有朝气的人是乐观的，喜欢用善念思考问题，用感恩的行动回报他人，且行动积极；而有衰气的人是悲观的，喜欢用恶念思考问题，凡事都犹犹豫豫、裹足不前，做错了事，又喜欢找理由原谅自己，将过错归于他人。所以，前者活在天堂，而后者活在地狱。
既然“人活一口气”，那么管理者需要做的第一件事就是调节自身的“气”，让自己每天都生龙活虎、朝气蓬勃，每天都充满斗志、干劲十足地为企业做事，否则，自身能量不足，怎么有办法给他人“充电”？
此外，管理者在自己拥有朝气后，还要努力把企业的气由“衰气”调为“朝气”；把部门的“气”由“暮气”调为“旺气”。
二、懂得激励
要想让企业也充满朝气，管理者就要懂得激励他人。一只泄了气的皮球任你怎么拍也是拍不动、拍不高的，所以得帮它充气；即使是一辆顶级跑车，倘若轮胎没气，也是开不动的，必须先给它打气。可见，身为管理者，要学会激励他人，要不断肯定部属，赞赏部属，支持部属，协助部属。你绝对不能一天到晚说“你差”“你烂，你真烂”，而要在部属完成任务时说“谢谢你，这件事你做得太棒了，没有你的帮忙还得了？”这样，他今后就会更愿意做，而且会做得更好。
如果你夸奖对方“这副眼镜好漂亮”，他再配眼镜时很可能只换镜片，不换镜架。如果你夸奖对方“这个笔记本电脑好秀气啊，这个笔记本电脑太棒了”，他在短时间内就不会换掉电脑，只会换新的配件。这就是“人总是向着被赞赏的方向求发展”的表现。
他不想做，你通过五句话让他愿意做，这就是激励。当然，作为管理者，在激活他人之前，先要激活自己，学会激励自己。只有自己有活力，才有办法给他人打气。
三、有困难冲锋在前
Edge的本义为悬崖、峭壁的边缘。日本人说得好，“大将军永远站在危崖上”。作为管理者，越困难的情况越要在现场。
假如你所在的工厂今天一定要出货，否则就完蛋了，而你却在如此紧急的情况下对部属说“各位，这批货今天一定要做出来，所以你们今天晚上要加班加点地干，不管几点，干完才能下班。我白天很累，先回家休息”，就不是一个合格的管理者。好的管理者在这种情况下一定会融入团队，战斗在第一线。即使不会做具体的工作，打包总会吧？部属一看，连经理都来打包了，自然就会跟着干起来。
英文单词advantage（优势）的后缀“age”是edge的变形。这说明，只有敢于站在最危险的地方，才可能具备别人无法具有的优势，只有在他人站不住、站不稳的地方站得住、站得稳，才有优势。千万不能说“我因为开会，没有办法去”。管理者要想具备他人没有的优势，就要做他人做不到的事，他人不肯做的事。
四、敢于执行
美国ABB公司前董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5%在战略，95%在执行。”管理者应该以教练者的身份指导部属进行工作和达成工作目标。如果管理者的执行不到位，管理思想与指导方法没有尽可能地运用于实际的管理工作，部属就无法认真地对待和落实公司制定的执行目标与工作方案。所以，管理者要敢于执行，说干就干，而且要做得彻底、干得到位。否则说归说、做归做，是没有人愿意追随的。
五、充满热情
作为管理者，如果你对周边的伙伴态度冷漠、毫无热情，是不可能有人愿意协助你壮大、发展团队的。正如一根湿的火柴棒任人怎么划也划不燃，只有将它烘干，它才可能点燃。对管理者来说，热情就是“烘干”他人的火焰。
有人曾问香港华人首富李嘉诚先生：“你的部属来自世界各地，有德国的，法国的，英国的，美国的，奥地利的，也有中国的。你在聘用这些人才的时候，除了品德跟能力之外，考虑的是什么？”他说：“我第三个考虑的是passion。”一个人有热情，就愿意做事；一个人冷漠，其所在团队很可能会瓦解。
团队成员之间最忌讳的就是冷漠。“本是同根生相煎何太急。”当两人擦肩而过时，既不点头，也不打招呼，仿佛进入一个陌生人的世界，是对团队的最大伤害。
（第三节）管理者的魅力修炼
管理者要想在老板心目中占有一席之地，要想让部属心服口服地追随，就需要修炼魅力。什么是魅力？英国一家杂志社曾用500英镑奖金就“什么是魅力”进行有奖征答，结果最佳答案是“不想看，也得看；不想听，也得听；不想靠近，也得靠近，有一股致命的吸引力存在”。
在中国，许多企业家都有很强的个人魅力，甚至成为其所在企业的一张名片。比如，说到宏碁，就会联想到施振荣先生；说到联想，就让人想到柳传志先生；谈到蒙牛，就不得不说牛根生先生；提到海尔，就让人想起张瑞敏先生……管理者在与部属打交道、与客户交流的时候，如果能展现个人魅力，给人留下深刻的印象，就能让内外部客户对企业留下极好的印象。
管理者要想修炼个人魅力，就要具备六大魅力特质，领会六大魅力精髓。
一、管理者的六大魅力特质
作为管理者，要想成功，就必须具备以下六大特质，并把它们发扬光大。
1.好奇心
所谓好奇心，首先体现为先见力，即对事件的发展具有前瞻性视野。
自从2008年金融危机爆发，欧债危机逐渐深入，很多欧洲国家陷入了经济萧条、失业率高的境地，政府濒临破产边缘。作为一个管理者，当你看到这些新闻，会有什么感想？如果你只把它们当作茶余饭后的谈资，显然没有先见力。你一定要透过这些报道想一想企业能从中得到什么好处，获得哪些机会，或受到什么威胁。对于机会，你要及时抓住；对于威胁，要及时做出调整，规避掉。
有了先见力，看到他人看不到的问题后，还要有规划能力。随后，还要结合自己的所看所想与周边的人进行沟通，让他们理解、明白你的规划，最后，你要带着团队一起去实现这些规划。
好奇心是人性的光辉之一。古人说“哀莫大于心死”，若你的心像木头一样，不再观察，不再思考，生产出的产品就会逐渐被消费者淘汰，被市场抛弃。
2.灵敏度
除了好奇心，管理者还要有灵敏度。管理者的“灵敏度”体现在对市场外部环境及内部环境变化的感受上。不知管理者想过没有：老客户之所以会离你而去，是因为你没有对他们的需要变化保持高度的灵敏，无法做到投其所好。
在我看来，市场就是两个要素：产品与客户。所以，管理者每天必须想的问题就是：我的竞争对手在干什么，我的客户在想什么，并对这两方面保持高度的警惕，了解最细微的变化，掌握最新的动态。
3.热心
管理者要热心对待周围的人，使他人过得更好。比如，在我成为一名管理者后，就开始热心服务周围的人：对上，我为股东大会、董事会及老板提供服务；对下，为部属提供服务；对外服务客户；对内服务我的家人。
4.胆识
管理者的胆识体现在敢说、敢做、敢担当。在经营企业的过程中一定会碰到各种各样的困难。遇到问题怎么办？要有熊心豹子胆，要有克服困难的勇气和霸气。没有破釜沉舟的胆识，凡事不敢试一试，即使构思再好也没有用。
5.负责
敢作敢当的结果当然会有输有赢。赢了，大家一起分享胜利的果实；输了，管理者就要对失败一肩挑起，勇于负责。生活中处处都要负责任，生了孩子，而不养孩子，就是极不负责的表现。
做任何事都会有结果，不管结果是好是坏，管理者都要勇于负责。
老板把企业交给你经营或是让你负责某个部门，你就要对企业或部门的业绩负起责任，让老板晚上睡得着觉。可是，很多老板在上课时对我说他们每天晚上都睡不着觉。这些人嘴巴上讲“老板，你把这个片区市场交给我，我一定可以开拓得很好。”可是他们说得比唱得还好听，结果却不尽如人意，这就是不负责任的表现。
6.团队合作力
中国人总说“团结力量大”。在管理企业的过程中，管理者再能干，也不可能事事都干得好。所以，要借助团队的力量做事。
团队成员就是一粒粒细沙，管理者要做的，就是用各种方法把这些细沙凝结起来，变成坚不可摧的整体。
如果说19世纪是英雄的世纪，20世纪是组织的世纪，那么21世纪则要靠团队才能成功。在我看来，组织与团队是两个不同的概念：组织讲究的是垂直管理，从上而下，团队强调的是水平管理，实现跨部门、跨行业合作。如果你再把自己局限在“孤岛”上“两耳不闻窗外事”，就只能“自掘坟墓”了。
同样，要想成为最好的管理者，就要想办法为企业储备人才，培养未来的接班人，不能自私。最重要的，一定要发挥团队的合作力量。借用团队合作力量，承认自己的不足。借力使力更省力，借脑用脑没烦恼。
要想发挥团队合作力量，首先要建设团队，就是搭班子。其次，班子组建完了，还要整合团队，用对人。再次，一定要勤考核，才有办法让团队活化，让优秀的部属继续追随，让能力不足的人因跟不上而脱离队伍。这样，团队才会越来越好，越变越棒。
二、LEADER——魅力领导的六大精髓
要想做个有魅力的领导者，必须理解魅力领导的六大精髓——LEADER，并在实际工作中一一做到。
LEADER实际就是Listen（倾听）、Explain（解释）、Assist（协助）、Disscuss（讨论）、Evaluation（评价）、Response＆Reward（反馈及奖惩）的英文缩写。
1.Listen（多倾听）
彼得.德鲁克曾经说过，“过去的领导者是善于给部属答案的人，而将来的领导者必定是善于向部属提问的人”。工作在第一线的部属最明白问题出在哪里，所以，当出现问题时，管理者与其在办公室里想破脑袋也想不出办法，不如去工作一线倾听部属的看法。
有魅力的管理者首先应该是善于倾听的人。倾听代表了管理者对部属的尊重，而尊重是一种最人道、最有效的激励方法。如果管理者能够发自内心地尊重部属，那么，部属对企业的回报将是惊人的。
2.Explain（说清楚、讲明白）
有些管理者喜欢对部属的工作指手画脚，事无巨细地告诉部属该怎么做，该使用什么工具，该出什么结果，唯独忘了告诉部属为什么要这么做。比如，有的管理者一看到部属没有严格执行自己的想法，就一屁股坐在部属的座位上，亲自做了起来，做完之后，还不忘告诫部属：“小王，这件事情就这么简单，你看这么一调整，这个报告就好看多了，这样做才是职业的做法，下次记住啊！”可怜的小王只能不住地点头：“领导说得对，下次我一会注意，一定做好。”实际上，下次小王可能还是做不好，为什么？因为管理者只教给他具体的做法，而没有告诉他为什么要这样做，以及这样做意味着什么。这样，他无法对领导的工作思路有切身体会，自我提升也就无从谈起。
3.Assist（协助）
当部属面临问题时，管理者应当协助其解决问题，而不是替他去做。
首先，与部属一起分析问题的症结：是不会做、不能做，还是不愿做。
如果是不会做，就要教他方法。不能做的原因若是外在条件不充分，要帮其解决。若是不愿做，要了解是哪些原因造成的。其次，对症下药，帮助部属一一解决。
4.Discuss（讨论）
做事情不要总是你一声令下，部属只需按你的要求执行就行。还要让他们充分发挥个人的聪明才智，参与讨论、发表看法。俗话说“事越辩越明”，这样做既可以培养部属的能力，也可以在头脑风暴中找到更好的解决问题的方法。
5.Evaluation（评价）
对于部属的绩效，管理者需要作为裁判定期给予评价，否则，部属的表现将趋向消极：表现差的部属会变得更差，表现好的部属又会被表现差的部属同化。
6.Response&Reward（反馈、奖惩）
在给部属的绩效打分后，还要将结果及时反馈给本人，告诉他：表现好，好在哪里；表现不好，又不好在哪里。在做完反馈后，还需要根据部属的绩效进行奖惩：绩效好的，给予奖励；绩效不好的，就要惩罚，从而推动绩效的提升。
（第四节）用“四神汤”“六神丸”待人修己
很多人说“做事之前先学会做人”，但又感觉做人非常难。但再难，也要把“人”先做好，对于管理者来说尤其如此。只有这样，部属才愿意追随你、接近你，帮你做事。
客户有两种，一种是外部客户，一种是内部客户。外部客户的重要性人人都懂，但服务好内部客户的重要性却不是人人都理解的。
管理者要做到最好，不仅要重视外部客户，也要服务好内部客户。
只有内部客户越来越多，满意度越来越高，才能在企业内部营造和谐的工作环境，优化合作流程，将内耗降到最低。
那么，如何才能搞好与周围人的关系呢？我认为祖先传下来的“四神汤”与“六神丸”是最好的药方。
一、以“四神汤”待人
1.对待内部客户的“四神汤”管理者要想处理好与内部客户的人际关系，可以用“四神汤”——“请”“谢谢”“对不起”“让我来”服务他人。
（1）用“请”放低姿态。如果你需要他人帮忙时，一定要用“请”，以示对他人的尊重。比如，“请你帮我倒一杯茶水，好吗？”不要用命令的口气说“给我倒一杯茶水”。
即使对方是你的部属，他也有人格和自尊，你不应该凭借权力在他面前耀武扬威，把人家看得一文不值。在这个一切皆有可能的世界，人们扮演的角色随时可能更换，今天还是部属的他，说不定明天就成了你的上司。所以，管理者要学会尊重人，要有风度，有礼貌。
（2）“谢谢”二字不离口。在我看来，“请”要讲一次，“谢谢”要讲两次。请对方帮你倒茶水时要说“谢谢”，当对方真的帮你倒好茶水，并送到你面前的时候，你一定要再一次说“谢谢”。比如“谢谢你帮我倒这杯茶”，这是基本礼节。
（3）不要忘说“对不起”。如果你承诺了某件事情，但因为太忙一时没时间办，就要对对方说：“对不起，等我这阵子忙完，我再给你办，好不好？”如果你答应对方的事没做到，也要勇于道歉，这是文明人的做法。
如果说“请”要讲一次，“谢谢”讲两次，那么“对不起”就要讲三次才到位。比如你可以这样说：“对不起，你要的东西我现在还没办法给你，真的对不起，真的非常非常对不起。”（4）让我来。对于力所能及的小事，比如倒茶、抹桌子，不要总是依赖他人，而应该抢着做，有“让我来”的意识。俗话说“靠山山会倒，靠人人会跑”，凡事不要过分依赖别人，还是靠自己最牢靠。
2.对待外部客户的“四神汤”面对外部客户，面对亲朋好友，管理者也可以用“四神汤”待人，即做到“低”“赏”“感”“微”。
（1）低。低就是放低姿态、保持谦卑。我们常说“客户是衣食父母”。对于给你饭吃的客户，如果摆出一副爱理不理、高高在上的架势，对方心里怎么会好受？要知道世界上不是只有你这一家公司能够提供他们所需要的产品。你让他们不好受，他们当然不会让你有钱赚。
此外，从某种程度上说，客户的业务水平绝对在你之上，因为他们比你更了解自己需要什么。所以，你要放低姿态、保持谦卑，仔细聆听客户的观点或抱怨，并给出结果。只有这样，才能改善经营管理中的种种弊端，让产品的更新换代跟上客户的需求。
