登陆注册
2944300000012

第12章 领导力:把服从化入骨髓(2)

无论是什么样的企业都会有自己的规章制度,这些制度将成为企业文化的一部分,即帮助企业塑造出内在品格,又能让员工们知道自己的行为界限在哪里。没有规矩不成方圆,英特尔公司的华裔副总裁虞有澄曾说:“纪律能让企业像军队一样,每一天都在井然有序中高速运转,严谨的纪律是企业制胜的关键。”没有纪律奢谈胜利,无异于痴人说梦。

军队是效率最高的组织,之所以能够保证其高效,就是因为军队有严明的纪律。一家企业如果想提高员工的效率,纪律严明是最有效的方法之一。有些企业开始时并没有意识到纪律的重要性,以至于在发展的过程中遇到了瓶颈,而一旦用纪律打破瓶颈,公司就能更上一个台阶。华为公司的发展历程,就很好地说明了这个道理。

华为在创建初期,只是为香港的一家公司提供网络服务而已,后来慢慢壮大,拥有了不少客户,但是仍然没有销售方面的制度。销售人员凭借自己的理解去争夺客户,管理客户资源。在客户较少的时候还没有太大的影响,只要工作人员之间口头协调就能避免混乱,可是随着客户的增加,管理上面的混乱就开始凸显出来了。有时候多个销售人员为了自己的绩效相互争夺一家客户,不但造成不必要的消耗,也为企业扩张带来了不稳定因素。

为了解决这个问题,华为高层认为必须建立完善的制度管理巨大的营销团队和客户资源。不久,华为结合自身的情况,制定了《华为人行为准则》《华为员工职业道德规范》,对营销人员的行为做出了规定,为公司的业务扩展锻造了一支精悍的销售之师。

如果没有纪律的话,每个员工不知道怎么做是对的,自然按照对自己最有利的方式去处理问题。纪律就是让员工在一定程度上放弃自己的某些利益,例如不允许消极怠工,就是让员工放弃偷懒的权利,以便将精力放到工作中。华为人在尝到纪律的甜头后,相继推出了人力资源管理制度、财务和资金管理制度、流程管理制度等,将员工行为的方方面面都加以规范,形成一套有效的管理体系。在此基础上,华为人开始着手制定完整的公司纪律。

经过长时间的考察和细心的研究,华为仿照军队管理规则推出了《华为公司基本法》。这部华为公司内部的纪律规则共6章103条,包含公司的宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本控制政策、接班人和基本法的修改等。它将公司各部门的规章制度联系了起来,使公司成为拥有极强凝聚力的统一整体。

华为公司从开始时的放任自流,到逐渐形成完整纪律的过程,就是华为公司发展并逐渐壮大的过程。华为的成功离不开制度建设,更离不开对制度的严格执行。拥有严格纪律之后,华为高层制定的战略才能够迅速得到执行。市场瞬息万变,如果不能快速执行的话,很可能就会错过最佳时机,甚至遇到不可知的危险。

一支强大的军队必有铁一样的纪律,一家奋发图强的企业也必须有完善的纪律作保障。甚至可以说纪律是公司文化的核心内容,把握好纪律这一“神剑”,就能指挥若定,公司上下齐心,朝向一个目标努力。

容忍员工犯小错

军事行动中一个失误葬送的可能就是千万条生命,所以军队的决策必须慎重再慎重,军队的纪律必须一丝不苟地执行。但是,纪律是由人来制定的,难免会有一些漏洞,如果只是死板地按照纪律做事,难免会因小失大。有句古话说“法不外乎人情”,意思是法律是人类情感的延伸,在一定程度上同样的行为由于环境和认识的不同往往造成的危害也不同,如果只是教条般地按照纪律处罚,有时候不但达不到应有的效果反而会适得其反。

胜败乃是兵家常事。即便是军队中,如果因为一次失误就处置自己的优秀将领,那么必然锻造不出优秀的部队。企业中也是这样,要严格按照纪律行事,但是不能不顾实际情况,随意处置员工。三国时期的诸葛亮用兵如神,纪律严明,有过挥泪斩马谡的事迹,但是他执法严明也是视情而定的,对待关羽他就曾经网开一面。

赤壁之战中,诸葛亮和周瑜用一把大火将曹营烧了个一干二净,曹操只带领了少量残兵败将逃离了战场。关羽请命要去堵截曹操,诸葛亮不同意,于是关羽立下了军令状,如果不能完成截杀曹操的任务就军法处置。有了关羽的军令状,诸葛亮才同意关羽的请求。

曹操逃跑到华容道,哈哈大笑说:“都说周瑜、诸葛亮足智多谋,我看也不过如此,如果在这地方埋伏下一支军队,我就无处可逃了。正在他高兴之时,突见前方杀出一支人马,为首的正是关羽。

曹操曾经和关羽有过一段交情,当年曹操俘虏关羽后,不但没有杀了他,反而嘘寒问暖,封他为汉寿亭侯,还将赤兔宝马送给了他。借着这段交情,曹操对关羽说:“关将军,看在往日的情分上,放我回去,日后必有重谢。”关羽说:“丞相曾经待我不薄,但我斩颜良、诛文丑,已经还了丞相的情分,两国交兵,不念私情。”曹操说:“将军熟读《春秋》,最重情义,我死在别人手里心甘情愿,死在将军手里,却觉得冤屈。”说着竟流下泪来。

最终关羽想起了曹操往日对自己的情分,违反军纪将曹操放走了。关羽回到大营,诸葛亮说:“将军一定带来曹操的人头吧,我要为将军大办庆功宴。”关羽却跪下道:“杀了我吧,我没有完成任务,让曹操逃走了。”诸葛亮道:“这里有军令状,不要怪军法无情。”说着就要让人将关羽推到辕门斩首。

关羽是刘备和张飞的结拜兄弟,忠义无双,如果就这样杀掉关羽,整个刘备集团恐怕都会受到重大打击。这时候就不能严格按照军法从事了,为了大局,诸葛亮饶恕了关羽,让他戴罪立功。

在军队中这样的事情非常多,有的时候应该使纪律更加严苛,有的时候却要相对宽松。松弛有度,才能成为一个优秀的领导者。企业中没有战场上的刀光剑影,对待犯错误的员工更要考虑人情因素。一些为公司服务了数十年的老员工,难道要因为一点小错误就将其开除吗?这对公司不会有一点好处,反而对公司来说是损失。

对于一些有潜力的员工,如果不给他改正的机会,将其一棒子打死,那么永远不能培养出优秀的员工,留下来的恐怕只是些只知服从的“好好先生”。服从纵然是一切的开始,但是没有自己思想的人,又怎么能够做好分内的事呢。一群不求有功、但求无过的“好好先生”集合也不会成为一个伟大的团体,只有包容员工,给予员工足够的机会,帮助他们学习纪律,才能将之锻造成才。

微软公司是世界上最伟大的公司之一,微软的员工也是世界上智商很高的一群人,指望所有员工一味服从,那是不可能的。

在微软公司,曾发生过这样一件事情:微软公司的副总裁鲍伯辞掉了手下一位名叫艾立克的总经理。艾立克虽然才华过人,但桀骜不驯、傲慢专横。尽管鲍伯十分爱才,希望艾立克留在公司,但他不能容忍艾立克的这些毛病,因为这些毛病会带坏自己辛辛苦苦打造出来的团队。当时,很多技术专家都来为艾立克求情,但是鲍伯很坚定地告诉他们:“艾立克聪明绝顶不假,但是他的缺点同样严重,我永远不会让他在我的部门做经理。”如果就这样让艾立克离开的话,无疑是微软的重大损失。比尔·盖茨听说这件事后,出于爱才之心,决定再给艾立克一次机会,要求将艾立克留下做自己的技术助理。这件事给一向傲慢自负的艾立克带来了极大的触动,也让他开始意识到自己的缺点和不足。

7年后,凭着自己的努力,艾立克逐步晋升为微软公司的资深副总裁,而且非常凑巧,他成为鲍伯的上司。艾立克不是一个心胸狭窄的人,他并没有对鲍伯怀恨在心,反而非常感激他。因为正是鲍伯把他从恶习中唤醒,让他有了今天的成就和地位。艾立克不仅没有报复鲍伯,反而在管理方面虚心向鲍伯请教,这时的艾立克已经懂得了怎样做一个好的管理者。

同时,当艾立克成为他的上司后,鲍伯并没有流露出任何不服气的想法,而是非常积极地配合艾立克的工作,两人相处得非常融洽,一直为公司的发展而共同努力。

艾立克刚开始因为无法当好一个被管理者而被降职,后来却因为当好了一个被管理者而晋升,成为了微软公司的核心成员。

员工不是企业领导者的奴隶,而是实实在在的人,是人就难免有自己的想法,难免有违反纪律的情况。越有能力的员工往往越桀骜不驯,对待这样的员工,一味打压和惩罚的话,难免将其逼走,就会对公司造成更大的损失。

人们常说有再一再二,没有再三再四。意思是应该给予别人犯错的机会,如果真的无可救药,才能放弃,只要还有希望,就要尽最大的努力帮助他。纪律只是工具,而不是目的,纪律是为了让员工更好地服从,服从是为了更好地完成任务。只要员工能做好自己的事,对公司的发展起到积极的作用,不妨在适当的时候网开一面,反而会对公司的发展更好。

“跟我冲”而不是“给我上”

在战场上,有些将领在部队冲击时,喊的是“跟我冲”,有的是“给我上”,就战争的结果来说,很明显前者取胜的次数要比后者多得多。这是为什么呢?

“跟我冲”,这就是表示将领身先士卒,士兵们跟在将领后面向前冲。既然将领都这么拼命了,士兵们自然是备受鼓舞,因而奋勇杀敌。将领身先士卒、以身作则,就能为士兵树立榜样。榜样的力量是无穷的,能够在全军中形成一种凝聚力,从而提升部队的战斗力。

“给我上”,则是表明将领只是让士兵出击,而自己在后面观望,士兵们见将领都不杀敌,自然也就没有斗志,战斗力就会减弱。

同类推荐
  • 影响财务主管一生的101个杀手锏

    影响财务主管一生的101个杀手锏

    财务管理作为企业内在管理的核心,已经越来越受到关注,财务主管肩上的担子也就越来越重,他不再是一个账房先生,而是一个在企业的决策、管理中起到举足轻重作用的角色。一个优秀的财务主管要想工作起来游刃有余,就要努力提高自己的业务能力,具备深厚的专业知识,以便能更快地达到企业的财务管理目标,协助公司最高管理层运筹帷幄。
  • 不懂带人,你就自己干到死

    不懂带人,你就自己干到死

    领导应该学会培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题! 原则:员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预;不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效; 一个方法走不通,引导员工找其他方法;发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!7个步骤:创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题;调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法;帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效;调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标;赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美……
  • 决定成就的66条营销警示

    决定成就的66条营销警示

    本书从营销人员经常遇到的66个问题入手,分析了目前营销人员遇到的一些实际问题。
  • 我国投资者保护机制研究:会计准则替代视角

    我国投资者保护机制研究:会计准则替代视角

    《我国投资者保护机制研究:会计准则替代视角》以规范研究为主,辅之以实证研究(含史证研究和案例研究)。全书主要创新点在于构建了一个关于会计准则投资者保护机制的完整框架,并以该框架为标准,对我国会计准则过去20年中在投资者保护方面的表现进行了分析与评价。
  • 不懂心理学就做不好销售

    不懂心理学就做不好销售

    销售就是一场心理战,销售就是心与心的较量。销售界流传一句名言:“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌,而是因为他精通销售心理学!如果你想钓到鱼,就得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。
热门推荐
  • 换魂启示录

    换魂启示录

    顾夏一不小心穿越成了冰山美男,小鲜肉一枚,还是大boss,hold不住啊hold不住,究竟是惊吓还是惊喜,一段逗趣且离奇的爱情在这都市的繁华霓影中展开。
  • 重生回忆曲

    重生回忆曲

    重生去了平行世界,这里错过了经典,却因此充满了机遇。
  • 早安,太子爷

    早安,太子爷

    他是外界传闻中不近女色,杀伐果断的太子爷,偶遇民政局门口哭泣的她,是一见钟情,还是几世的缘分,一生一世一双人,黄泉碧路,我陪你走,“太子妃,今生今世,你逃不掉了。““太子爷,七生七世,不离不弃。“
  • 惊鸿绝:凰妃无双

    惊鸿绝:凰妃无双

    她是战功赫赫的萧太子,运筹帷幄谋天下;他是风姿卓绝的凌王殿下,决胜千里夺江山。史书有云:西泽元景二十三年,萧太子魂堕长乐宫。却不知那九天之凤,早已伺机而动,意谋江山。天下皆知:南曜凌王体弱多病。殊不知那惊世游龙,早已潜伏多时,心在天下。§【小剧场】【逗趣生活篇】某日。被收走零花钱的某小仙女痛定思痛,决心一定要痛改前非!于是画了一本图册叫卖:“限量版图册!不要九万九千九百八,只要九千九百八,精美图册带回家!”得知消息的某大魔王变装施施然降临:“哦?”某女兴高采烈:“相信我,你一定会爱上这本书的!”某王拿起图册——《春宫十二式》。某大魔王:……#画风会崩会抽风,宝贝们谨慎食用#
  • 清风百阅半城孤

    清风百阅半城孤

    故事写到最后一页,硪又如何结局。你的名字,硪的姓氏。这是你在地铁出口时读过的广告。你说:硪的、你的,到底都是硪们的。如今,这段广告依旧挂在那。只是,硪们,或者你和我,成了各奔东西。每次路过的时候,心底总会漫出一股股意外悲凉。这么大的世界,倘若他遇不到她,是否,会与另一个她相遇,然后相知相爱。谁都知道没有如果,可是每个人都在说如果。如果,那天没有下雨。如果,硪没有记错时间。如果,硪们都有如果,那么谁才是结果。
  • 女人出走

    女人出走

    《女人出走》讲述了一个置身于浮躁、拥挤都市的年轻女孩儿落河,在一次雪域高原旅行中,与藏族康巴汉子扎西的相遇相知,相恋分别的故事,由此引发的身体和心灵上的“出走”。故事以“出走”、“回归”为情感脉络,讲述了麻木、冗长的都市,和鲜活、明快的雪域高原;消沉、鸡肋的都市感情和淳朴、狂野的高原爱情;以山谷路、虚空境地、湖泊、舟、等等为潜意识意象,层叠交叉出现在现实与虚拟,真实与梦境中,展示了落河内心所经历的困惑、挣扎与成长。
  • 丑妃诱夫:王爷劫个色

    丑妃诱夫:王爷劫个色

    水思思第一次看到王爷司奕尘的时候就为他的容貌所惊,不过,装作淡定的从他面前高傲地走过。当第二次跟他面对,他光~溜溜的,害得她流了满地的口水。司奕尘闭着眼睛,可不代表水思思的表情他没有看到。自己只是让她给搓个背,怎么感觉她想把自己给吃掉呢。某夜,月朗星稀。水思思穿着自己亲手缝的超薄睡衣钻进了幔帐中。司奕尘酒后回到房中,敏锐的感觉出床上的女人不是自己拥有过的,气息不对。“女人,你居然脸皮厚的......”水思思掀开身上的薄被,慢慢地跪了起来。“爷,我脸皮厚,可穿得薄~~”【情节虚构,请勿模仿】
  • 六甲咒法

    六甲咒法

    天下一生之中;自有千亿之鬼。去神更远,去鬼而近。天下凶凶,不可得知此。今记其真名,使人知之,一知鬼名,邪不敢前;三呼其鬼名,鬼怪即绝,上天鬼、下地鬼并煞。几鬼皆有姓名,子知,三呼鬼名,万鬼听令!急急如律令!敕!敕!敕!
  • 创业投资圣经:天使投资理论与实践

    创业投资圣经:天使投资理论与实践

    主要内容包括:何谓天使投资:天使投资的概念、天使投资综述、天使投资的起源、天使投资的概念、天使投资的特征、企业成长链中的天使投资、天使投资与风险投资的一致性与区别、天使投资家、如何进行天使投资:天使投资的运行、为何需要天使投资:天使投资的作用、理论天使投资:天使投资的金融内涵、国际天使投资:各国天使投资状况、中国天使投资:天使投资的中国特色等。
  • 道修九天

    道修九天

    道在哪里?修往何处?我修道,是仰天长啸,剑问苍穹?是遍访人心,清静无魔?前世轮回,后世因果,长生路上渐渐明晰,然而何为长生,为何长生,谁又能解!(新人发书,请多关照)