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第29章 有职业精神的员工最受老板的欢迎(1)

良好的职业精神是员工在企业中立于不败之地的关键。敬业,让员工为老板所经营的企业付出百分之百的努力;勤奋,让员工收获懒惰者无法企及的成果;高效,让员工实现业绩的增长和职位的提升。拥有敬业、勤劳和高效这3种职业精神的员工,最受老板的欢迎。

1.做老板眼中最敬业的员工

任何一个想成功的老板都必须设法使每个员工都敬业,因为没有敬业的员工就无法给顾客提供高质量的服务,就难以生产出高质量的产品。如果接线员不接电话、销售员为难客户,那么企业即使有雄厚的资金实力,又有什么用呢?如果售货员对顾客爱理不理,那么商店即使装潢得再富丽堂皇,又有什么用呢?

相反,如果所有员工都动力十足,能够全身心地投入到工作中去,那么企业将一往无前。试想,如果每个员工都和客户相处得其乐融融,如果每个员工都能致力于生产高质量的产品,那么企业的竞争对手恐怕永远也没有可乘之机。所以,敬业不仅是一种精神,更是一种能力,所有的能力只有通过敬业才能体现出它的价值。 敬业意味着你要对自己所从事的工作和事业从心底里充满着敬畏和尊重,意味着你要有把工作和事业做成、做好的决心。“敬业”两个字包含的内容很广,勤奋、忠诚、服从、纪律、责任、专注等等都涵盖于其中。如果你敬业,那么你就会变成一个值得老板信赖的员工,一个可以被老板委以重任的员工。

在企业中,一个员工是否成功,很大程度上取决于其敬业的程度。敬业的员工,不仅仅是为了对老板有个交代,更重要的一点,敬业已经成为他们的一种使命、一种职业精神。如果你不仅敬业,而且把敬业当成自己的一种习惯,你会一辈子从中受益。

被誉为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德在被问及如何成为一名优秀的推销员时说:“你应该拥有敬业精神,不要把工作看成是别人强加于你身上的负担,虽然是在打工,但多数情况下,我们都是在为自己工作。只要你自己喜欢,就算是挖地沟,这又关别人什么事呢?”

1963年,25岁的吉拉德经营建筑生意失败,身背巨额债务,几乎走投无路。于是,他只有改行去卖汽车。

刚开始卖汽车时,吉拉德并没有把推销员这份工作放在眼里,只是将之视为自己养家糊口的一种手段。但经过努力卖掉了第一辆汽车后,他内心的想法完全改变了。他掸了掸身上的灰尘,咬牙切齿地对自己说:“就这样,好好地干,你一定会东山再起的!”

从此以后,吉拉德把心思全部用在了工作上,用“废寝忘食”一词来形容他对待工作的态度一点也不为过。一次,妻子打来电话,说他们的小儿子已住进了医院,让他赶快过去。当吉拉德匆忙换下工作服准备离开时,一位顾客找上门来,说刚买的汽车刹车不好使,要求他尽快给调一下。吉拉德二话没说,立即又换上工作服钻进了车底,一干就是几个小时。当他拖着疲惫的身体赶到医院时,妻子已经搂着儿子进入了梦乡。他没有惊动母子二人,而是在病房的墙角蹲了一夜。第二天,他便早早地去上班了。

正是这样的敬业精神让吉拉德最终走向了成功。当时汽车经销商的平均销售世界记录是每周卖出7辆汽车,而吉拉德凭一人之力平均每天卖出6辆汽车。

不管当初是出自真心还是为了表决心,“敬业”是很多员工在初进企业时对老板说得最多的一个词,但是在后来的工作中,一些员工彻底忘掉了这个词。他们要么挑剔工作环境不好,要么认为现在从事的工作没有“钱途”,要么觉得专业不对口,要么认为老板任人唯亲,要么感觉到自己总是受到排挤。总之,工作在他们的眼中只是谋生的一种手段。

马征和龙翔同时被北京某大型出版社聘用,为此他们都非常高兴,认为自己将来肯定会大有作为。可没想到上班的第一天,人事部门却安排他俩去校对科,和有经验的老校对员一起工作。

面对这样的安排,自负的马征一下惊呆了。他想:校对有什么好学的?不就是改改错别字、标点符号什么的吗?这样的事,高中生都能做。我可是‘才高八斗,学富五车’的硕士生呀!于是,马征愤而辞职,因为他不想把自己的才华浪费在这样的小事上。

龙翔与马征的想法不同,接到人事部门的通知后,他想:校对看似简单,但肯定大有学问,我一定要干好它。就这样,龙翔高兴地到校对科报到了。

在校对科里,龙翔除了做好自己的本职工作外,还不停地向有经验的老同志学习。一次,他还主动帮助一位同事校对完了一本很专业的书稿。这件事无意中被社长知道了,他觉得龙翔是一个可造之才,于是便非常注意他的工作表现。

一年之后,龙翔接到通知,他被调到社科类编辑室去当编辑。而此时的马征呢?还在人才市场上奔波。事实上,不是用人单位不要马征,而是马征无论做什么工作,都显得漫不经心。他不是觉得手头的工作太平凡,就是觉得某一件事不值得竭尽全力去做,只用七分心思就行,结果一些简单的工作也被他搞得乱七八糟的。当领导批评他时,马征不是虚心接受,而是以“走人”相威胁。因此,他失去了很多工作,把大好时光都耗费在人才市场上了。

其实,马征应该明白,从事任何一项工作,敬业是前提,如果不具备敬业精神,即使做的工作再简单,也不一定能够做好。

所谓敬业,就是对工作的热爱,就是对事业的执著。如果你在工作中把老板的事当成自己的事,总是尽心尽力地完成,你就会从中学到很多经验,而这些经验将会是你向上发展的台阶。

敬业就是要用一种恭敬、严肃的态度对侍自己的工作,忠于职守,兢兢业业,任劳任怨,认真负责。是否敬业,既反映了一个员工对待工作的态度,也决定了其工作效率的高低和工作成效的好坏。敬业是一个员工最宝贵的品质,具备敬业精神的员工是老板最想聘用的员工。

敬业的员工具有高度的责任感。敬业是一种责任精神的体现,一个敬业的员工,必然会为企业的发展尽心尽力。敬业是对责任的一种升华,强烈的责任感和事业心是敬业的员工做好工作的内在动力,他们会在其位、谋其政、尽其责,以高度的责任意识自觉担负起各项工作。敬业的员工认为工作中无小事,任何工作中平常的小事都值得去做。

周翔宇在一家高科技公司的收发室工作,是一个临时工。近一段时间,公司进行人事改革和机构调整,人员去留不定。由于公司对员工的素质要求很高,许多大学毕业没几年的年轻员工都认为自己可能被淘汰,在还没有得到确切消息之前,就干脆不来上班了。周翔宇知道,像自己这样的临时工,老板是绝对不会留用的,更应该早做打算。但是,在还正式交接工作之前,他并没有丢弃自己的工作,他依然像往常一样勤奋地工作着,他不仅及时地把报纸、信件送到各个部门,而且还给自己找了一个活——替各个办公室打扫卫生。

时间过得很快,公司宣布留用人员名单的日子就要到了。周翔宇知道自己真的要和这份工作说再见了,但是他决定坚持做好最后一天的工作。公司宣布留用人员名单的前一天,周翔宇工作得格外认真、仔细,甚至为将要接替自己工作的人画好了去各个部门的路线图。一个个子中等的人到收发室问他:“许多员工早就不来了,你怎么坚持到现在还在工作?”周翔宇回答:“今天是我干这份工作的最后一天,明天我也不来了,但是我一定要把今天的事情做完、做好。无论做什么事情,总得要有始有终吧!”那个个子中等的人没说话,点点头走开了。周翔宇继续做着他的事情,他把收发室收拾得干干净净、一尘不染,把凳子上稍微有点松动的螺丝拧紧,把盛放报纸的壁橱再次整理一番,直到下班,他还不忘给阳台上的花草浇水。

第二天,是公司宣布留用人员名单的日子,大家惊奇地发现,竟然有周翔宇的名字。原来和周翔宇谈话的那个个子中等的人是公司的新任董事长。他在当天召开的全体员工大会上郑重宣布:“不爱岗的人必然下岗,不敬业的人肯定失业。公司需要爱岗敬业的员工,周翔宇就是一个对工作敬业的典型。”

员工是否敬业直接关系到企业的生存与发展,关系到老板的切身利益。敬业是易事,因为每个员工都可以做到,但是敬业也是难事,因为不是每个员工都能做到;敬业是小事,因为它很难马上体现在薪资的涨跌上,但是敬业也是大事,因为它关系到你职业生涯的成败。所以,无论你在何时何地,也无论你从事什么样的工作,都应该认认真真地做好每一件事。

IBM公司的创始人沃森对“敬业”极为看重,并将“敬业”作为公司员工的信条。沃森曾对员工说:“如果你敬业,你就会成功。只要你努力工作,就会提高工作能力,敬业和努力是融合在一起的,敬业是工作的润滑剂。敬业的员工没有苦恼,也不会因困惑而动摇,他坚守着航船,如果船要沉没,他会像一个英雄那样,在乐队的演奏声中,随着桅杆顶上的旗帜一起沉没。”

IBM公司的员工一直坚守着这一信条,他们在敬业精神的熏陶下,持久地忠诚敬业于IBM公司,并形成一种强大的凝聚力和向心力。

关于敬业,你可以从两个层次去理解。低层次来讲,敬业是为了对老板有个交代;高层次来讲,敬业就是把工作当成自己的事业。不管从哪个层次来讲,敬业所表现出来的都是认真负责的态度——认真做事,并且善始善终。

汤姆·布兰德起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工,然而由于非常敬业,他获得了快速的成长,并成为福特汽车公司最年轻的总领班。应该说,在有 “汽车王国”之称的福特汽车公司里,30岁不到就升到总领班的职位,的确不是一件容易的事。他是怎么做到这一点的呢?

布兰德是在20岁时进入工厂的,工作一开始,他就对工厂的生产情况进行了一次全面的了解,他知道一辆汽车由零件到装配出厂,大约要经过13个部门,而每个部门的工作性质都不相同。

布兰德当时就想,如果自己想在汽车制造这一行成就一番事业,就必须对汽车制造的全部过程有一番深入的了解。于是,他主动要求从最基层的杂工做起。在福特汽车公司里,杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零活就要到哪里去。而正是因为这项工作,布兰德才有机会和工厂的各个部门接触,因此对各个部门的工作性质有了一定的了解。

在当了一年半的杂工之后,布兰德申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制造椅垫的手艺学会了。后来,他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到3年的时间里,他几乎把各个部门的工作都做过了。最后,他又申请到装配线上去工作。

尽管布兰德干得非常起劲,可是他的父亲却对他的那些举动很不理解。父亲问布兰德:“你工作已经3年多了,可总是做些焊接、刷漆、制造零件的工作,这样恐怕会耽误你的前途吧?”

“爸爸,你不明白。”汤姆·布兰德笑着说,“我并不急于当小工头。我是以能胜任领导整个工厂为目标的,所以必须花点时间了解整个制造流程。我现在正在把我的时间用来做最有价值的事情,因为我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何制造,而是要知道整辆汽车是如何制造的。”

当汤姆·布兰德确认自己已经具备管理者的素质时,他决定在装配线上崭露头角。布兰德在其他部门干过,懂得各种零件的制造工序,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作提供了不少便利。没有过久,他就成为装配线上最出色的工人。很快,他就晋升为领班,并逐步升职为总领班。

在工作中,有了敬业精神你就会深深地喜欢上自己所从事的工作,由此你才会专心致志地从事自己的工作。养成敬业的习惯,或许并不能为你带来立竿见影的好处,但可以肯定的是,如果你养成了一种“不敬业”的坏习惯,那么你做任何事都会仅是“随便做一做”,结果也就可想而知了。

任何一家企业,如果没有敬业的员工作支撑,那么这家企业倒闭只是早晚的事情;任何一名员工,如果缺乏敬业精神,那么他丢掉工作也是迟早的事情。敬业既是企业发展的需求,同时也是员工自我发展的需要,因为敬业才能立业。敬业的员工对自己的工作有很高的要求:精益求精;永远对工作现状不满意;永远在改善工作。敬业与否,直接决定着你的事业成败。

比尔·波特是美国成千上万推销员中的一个。与其他推销员相同的是,他每天早上起得很早,为一天的工作做准备;与其他推销员不同的是,不管多么痛苦,他每天都要花3个小时的时间坚持走完一段令人望而生畏的路程。对他来说,工作就是他的一切,他以此为生,同时以此体现生命的价值,他热爱他的工作,也因此忠诚于他的老板。

比尔·波特出生于1932年,母亲生他时,大夫用镊子助产时不慎夹碎了他大脑的一部分,导致他大脑神经系统瘫痪,以至于影响到他说话、行走和对肢体的控制。他长大后,美国福利机关将他定义为“不适于被雇用的人”,医学专家也认为他永远不能工作。

然而,比尔·波特的母亲却没有对自己的儿子完全失望,她总是鼓励他去做一些力所能及的事情,她一次又一次地对他说:“你能行,你能够工作,能够自立!”比尔·波特受到母亲的鼓励,从来没有将自己视为残废人。最初,他向福勒刷子公司申请工作,这家公司拒绝了他,并说他根本不适合工作。其他几家公司也以同样的态度拒绝了他。但比尔没有放弃,最后,怀特金斯公司很不情愿地接受了他,但提出了一个条件——他必须接手没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极,但毕竟有了第一份工作,比尔·波特当即就答应了。

1959年,比尔·波特第一次上门推销,犹豫了4次,他才鼓起勇气按响门铃。第一家人没有买他的商品,第二家、第三家也一样……但他坚持着,即使人们对他的产品丝毫不感兴趣,甚至嘲笑他,他也不灰心丧气。终于,他拿到了订单,由小订单到大订单。

比尔·波特每天工作及在路上的时间大约有14个小时,当他晚上回到家时,已经是筋疲力尽,他的关节会痛,偏头痛病也时常折磨着他。每隔几个星期,他都要打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的,这项别人做起来非常简单的工作,他却要花费10个小时。他辛苦吗?当然辛苦,但心中对公司、对工作、对顾客的热爱支撑着他,他什么苦都能吃。慢慢地,在他负责的地区,有越来越多的门被他敲开,有越来越多的人购买他的商品,他的业绩在不断增长。

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