互联网时代，办公室频发E-mail战争
李丰所在的公司最近发生了一场高层之间的内战，最终波及整个公司，演变为一场惊心动魄的办公室大战。而李丰则由于一时冲动被卷入进去，站到了风口浪尖上，而让他陷入办公室战争泥潭的居然是一封E-mail（电子邮件）。
战争的导火索是总经理将一名高管革职。被革职的高管不肯善罢甘休，于是继续留在公司，不肯离开，然后又接二连三地发出E-mail，揭露公司里的种种黑幕。这立即在公司里掀起了轩然大波，卷入其中的员工越来越多，大家议论纷纷、人心浮动。
指责他人、揭露内幕的E-mail层出不穷，澄清事实、说明真相的E-mail也紧跟其后。你来我往、刀光剑影，打得难解难分，战争趋于白热化。
李丰本来是以旁观者的姿态，看个热闹，静观其变。直到有一天，他看到了一封指责自己前任上司的E-mail，当即产生了一种冲动。他对前任上司的为人还是有所了解的，觉得E-mail中的指责非常情绪化，完全脱离事实，于是未及多想就写了一封反驳的E-mail发了出去。
出乎李丰意料的是，就是这封E-mail把他卷入了这场鏖战当中。有人公开指责他，也有人私下劝他收回自己的说法，就推说是受到别人的误导和胁迫，不是出于本意。指责他的人，措辞非常激烈，说他是助纣为虐、自取灭亡。
李丰完全没有预料到，一封E-mail会造成这么大的风波。如今，他只能责怪自己太幼稚，感情用事，不懂得职场的险恶和明哲保身的道理。其实，大多数人的E-mail都是匿名发送的，而李丰自认为自己所说的句句属实、问心无愧，就署了真名，结果就成了众矢之的。
现在，李丰连班都不愿意去上了，他不愿意面对同事们那种异样的目光，也不知道事态究竟会发展到哪一步。
【办公室攻略】
1.直面如火如荼的E-mail战争
过去的办公室，就像我们从前居住的胡同，大家嬉笑怒骂，面对面就能解决所有的问题；互联网时代的办公室，就像现在的居民小区，大家密密麻麻地挤在一起，但却形同陌路，同事之间表面上都客客气气，保持礼貌的微笑，而彼此之间的争斗大部分都发生在电脑里，最典型的就是轰轰烈烈、情节曲折、高潮迭起、惊心动魄的E-mail战争。
据说，在跨国公司里，E-mail战争已经远远超过会议中和日常工作中的冲突，高居办公室战争的榜首。虽然E-mail战争的情节各不相同，规模大小不一，对抗的程度也存在差异，但万变不离其宗，核心的问题都是一样的：证明“我才是正确的”，“抢功劳”或者“推责任”。
李光玮曾收到过一封莫名其妙的E-mail，发件人是一个平时几乎都不怎么说话的同事。对方几乎是声泪俱下地诉说着自己的委屈：“亲爱的全体同仁，下面是我完成某项目的具体时间表，请大家明察。”那口气就像是写给青天大老爷的诉状。
出于好奇，才上班没多久、第一次遇到这种稀罕事儿的李光玮认真地往下看。下面是一张让人不明就里的时间表。他忽然发现屏幕旁的下拉滚轴，原来这不过是这封信的开头，下面是一封封往来回复的E-mail，宛如一篇情节曲折的长篇小说。
李光玮耐着性子一封一封地往下看，终于搞清楚了事情的原委。原来，这个同事参与的一个项目没有按期完成，客户非常不满，不仅拒绝付款，而且表示今后也不想再跟公司继续合作了。
第一封E-mail是客户发给项目经理的，客户彬彬有礼但语气严肃地陈述了拒绝付款的理由，强调项目误期给他们造成的损失。项目经理把客户的E-mail群发给项目组的所有成员，希望大家能够一起找出具体的责任人。
后面的E-mail则是项目组成员的回复，为了证明不是自己的责任，还提供了证人证言。有趣的是，有的人在回复的同时，把E-mail抄送给了总经理。
经过一番激烈的争论和E-mail战争，责任被推给了项目组中一个一直没有参与这番E-mail大战的人。这位同事本来是想当个旁观者，没想到成了替罪羊，于是发了一个E-mail作为回复，还抄送公司的全体员工，以证明自己的清白。
办公室E-mail大战的导火索可能就是一个别有用心的指责，或者是表面上在陈述事实、实际上却隐含批评的一份报告。由于E-mail可以同时抄送给很多人，被或明或暗地指责或者批评的一方自觉遭到了公开挑衅，就像被人当众打了一记耳光。如果E-mail中指名道姓，牵涉到具体的人，那更是火上浇油，当事人进行反击是必然的，而反击往往比进攻来得更为猛烈。而且，为了加强反击的力度，当事人会抄送给更多的人，扩大影响。就这样，一场E-mail大战就轰轰烈烈地打响了：双方的E-mail你来我往，语气激烈，唇枪舌剑，宛如战争双方彼此讨伐的檄文；而抄送名单也越拉越长，越来越多的人和事被卷入其中，E-mail战争不断升级，越来越惊心动魄。
E-mail大战有时会无休无止地打下去，延续很长时间，直到高层管理者出面制止。所以，被当成了武器、也是战果展示的E-mail，就如同彗星一样，拖着长长的尾巴。如果我们一封一封地看下去，会发现战事如火如荼，高潮迭起，就像连续剧一样让人欲罢不能。
刘乐的公司里发生过一场E-mail战争，简直就是一次大规模的战役，中间穿插着一轮一轮激烈的战斗。整个战役历时一周，战争双方每天都要大战七八个回合，抄送名单也从最开始的一两个人扩大到几十人，波及面越来越广。
战争持续了一周后，老板出面制止，才宣告结束。那时，双方发送的E-mail打印出来已经有几十页，洋洋洒洒，蔚为壮观，文采斐然，语气尖酸刻薄。到了最后，大家已经忘了争论的初衷是什么，战争双方只想彻底地压倒对方，让其哑口无言，低头认输。但结果是谁也没有赢得这场战争，都被老板狠狠地批评了一顿。
2.警惕形形色色的E-mail陷阱
E-mail缺乏隐秘性和安全性。身为职场中人，我们必须做好自己的E-mail会被别人全部看到的心理准备。即使本身没有什么恶意，但是单位必须定期对电子邮件系统进行检查。
曾有一家公司为找到一封发给客户的E-mail，偶然发现公司财务部的一名职员发送的一封E-mail，在E-mail中，该职员吹嘘自己如何挪用公司的资金。经历这一事件之后，老板要求微机主管秘密地对所有员工E-mail的内容进行定期检查。
我们在E-mail中表达的意思也有可能被人误解。E-mail虽然不是一种足够安全的、准确的沟通方式，但很多人仍然喜欢用E-mail进行沟通，因为这样可以避免面对面交流时产生的莽撞与尴尬。但是E-mail与面对面聊天的不同之处在于，它无法充分体现讲话者抑扬顿挫的声调，也没有身体语言的配合，所以，我们的本意有可能被误解和歪曲。
一些人对自己的待遇或者老板的某项决定有所不满时，通常都不会找老板或者上司面谈，而是利用E-mail表达自己的不满。在一家大公司里，一名员工给自己的上司发了一封愤怒的邮件，虽然他的本意不是针对自己的上司，但上司误解了他的意思。最后，上司没有找他进行私下的沟通，而是在公开的会议上当着所有人的面批评了这名员工所犯的错误，告诫他在讨伐给自己发薪水的人之前，最好先检讨一下自己。于是乎，这名员工在所有的同事面前颜面尽失。
E-mail可能引发非常严重的后果，因为E-mail可以被打印、共享、转发，甚至会被张贴在公共场所。
某公司的两个员工在互发的E-mail中对公司进行抱怨，还讽刺了老板。这些E-mail被某个人截获后发给了老板。一周后，这两个员工所在的部门就进行了重组，两个人都被列入了辞退名单。直到离开公司的时候，他们都不知道自己究竟为什么被辞退了。本来是员工之间司空见惯的几句抱怨，却给他们惹来了“杀身之祸”。
3.安全地使用E-mail，远离办公室战争
别随心所欲地使用E-mail。E-mail比我们想象的要危险得多，所以要以谨慎的态度来对待。使用E-mail时，我们要认真地撰写内容，以免产生歧义，被人误解。我们应该像撰写一份正式的文件一样撰写E-mail，并做好E-mail的内容被所有人知道的心理准备。因为这种可能性是存在的，很多本来只是发给某个人的E-mail，最后会被拿来公开讨论。
在E-mail里不要写负面的信息。有些职场人士把E-mail当成了私人信件，在里面发牢骚，传达一些负面的信息。这样做是非常危险的。E-mail可以被随意地转发给任何人，就像你在公开场合发表讲话一样，所以态度同样应该是正面的，而不应该出现负面的言论。如果你对是否发送一封电子邮件顾虑重重的话，那就干脆不要发。因为你既然不希望某些人看到它，最好的办法就是索性不去写这样一封E-mail。
在点击“发送”按钮之前，一定要小心。由于感觉到自己和主管的关系紧张，李伟实在想不出什么办法，就给主管他们部门的副总经理发了一封E-mail，希望副总经理能出面协调，缓和一下他与主管之间的紧张关系。写完这封E-mail后，身心俱疲、满脑子都是自己与主管的恩怨的李伟打开了联系人列表，下意识地把主管的邮箱点中了，并点击了“发送”按钮。等到发现自己所犯的这个错误后，李伟如同五雷轰顶，但一切都无法挽回了。这封E-mail直接导致了他和主管的关系恶化，没多久，李伟就辞职走人了。
在繁忙的工作中，我们非常容易犯以上这种低级的错误。而不管对于谁来说，这样的错误都会成为一场噩梦。
如果你收到了一封内容敏感的E-mail，该如何处理呢？在删除的同时，你应该给发信人回复一封E-mail，告诉他（她）今后不要再给自己发类似的E-mail，因为一旦这种E-mail被截获或者公之于众，自己也会被视为发信人的同谋，卷入办公室战争当中，成为无辜的牺牲品。
如果你想不成为E-mail战争的发动者，一定要记住：表扬的E-mail可以抄送很多人，而批评的E-mail千万不要。E-mail战争就像在街头吵架一样，双方可以张牙舞爪地吵上很久，花费很多精力，但通常不会有什么结果，除了让上司对自己反感之外，没有任何用处。如果说一定会有人从中受益的话，那就是那些被抄送的人，他们就像街头吵架的围观者一样，站在一旁看热闹，幸灾乐祸地盼望着有人倒霉。
