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第7章 人脉章高效打理人脉,提升办事资本(1)

圈子越大越好,交际圈提升办事力

人脉是办事的资本,交际圈决定办事力。在全球一体化的今天,什么都讲究分工合作,资源互换。如果你广植善缘,广结人脉,你就会获得更多的成功机会,办起事来自然也会无往不利。

当很多年轻女孩刚刚走出大学准备进入职场的时候,朱艳艳已经是兰生大酒店的公关部经理了。她可谓是中国改革开放以后第一批在本土成长起来的公关人才。这份工作的跨度很大,从举办各类宴会到联络媒体,从维护企业关系到维护政府关系,每天都是在忙碌中度过的,但当时的她并不理解自己的真正职责。几年过后,经过历练的朱艳艳对今后的目标不再懵懂。她变得成熟了,自信了,善于交际了,她拥有了一张无所不包的关系网。

朱艳艳拥有一大帮记者、编辑朋友,娱乐、经济、体育方面的记者一应俱全,办宴会展会,她的人脉资源可以一直从主持人、明星延伸到食物安排之类的所有流程。政府部门上上下下的工作人员,朱艳艳也都混了个脸熟。人生中的第一份工作,为朱艳艳打开了一扇通向成功的门,也为她积累了“第一桶金”——人脉的无形资产。

不过真正体会到人脉资源的价值,还是由于一件小事。“当时有一个朋友在策划一个记者招待会,发布新闻,但是他自己和媒体不熟悉,就找我帮忙联系相关的记者。”朱艳艳说,这是她第一次强烈地感受到市场对于公关服务的需求。有需求就有市场,这令她萌发了创业的念头。

公司逐渐步入正轨之后,被朱艳艳称为“转折点”的客户是美国的家用电器巨头“惠而浦”。“外国公司对公共关系是非常重视的,而且也有请公关公司服务的习惯。当时惠而浦进入中国市场没几年,几乎是一年换一家公关公司,一直没有找到一家满意的公司。”1997年底,眼看着和上一家公关公司的合约即将到期,朱艳艳的一位在惠而浦工作的朋友向老板引见了她。对这次期待已久的见面,朱艳艳作了充分的准备。短短的十几分钟内,她妙语连珠的讲述恰如其分地说明了公司能为惠而浦提供的服务。老板随即拍板:OK,就用你们吧!之后公司的业务一日千里,联合利华旗下的诸多品牌,如力士、多芬、奥妙,还有其他世界500强公司,如三菱电机、通用磨坊等都成为了朱艳艳的客户。最令她骄傲的是,这些客户的“忠诚度”极高,至少到现在还没有放弃合作的。而随着经验的丰富,他们的业务也从原来简单的媒体联系,发展到策划活动、政府关系和公共事务、社区关系、危机公关、全球新闻发言人等。

如今是信息时代,人们需要相互交换信息和资源以谋求发展。北京大学有一个由“金融投资家进修班”学员组成的同学会,仅有200余人,控制的资金却高达1200亿人民币。一位创业者在接受《科学投资》杂志采访时说,他在中关村创立公司前,曾经花了半年时间到“北大企业家特训班”上学、交朋友。他开始的十几单生意都是在同学间做成的,或是由同学帮着做成的,同学的帮助在他创业的起步阶段起了很大的作用。

的确,每个朋友都有他们的“潜在人脉”,都值得我们去开发、挖掘。多认识一些带“圈”的朋友,多认识一些朋友的朋友,朋友的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方,以这样的方式来拓展自己的交际圈,当你的人脉资源积累到一定程度的时候,你就会发现自己办起事来逐渐能够左右逢源了。

办事诀窍

交际圈决定办事力,每交一个朋友就能提升一分办事力。平时多认识一些带“圈”的朋友,关键时候我们才能左右逢源,无往不利。

未雨绸缪,建立不断升值的人情账户

每个人都有这样的经验,那就是我们必须不断往银行里储蓄一定数额的钱,这样当急需的时候,我们才有钱来支出。不肯增加储蓄而只想大笔支出是不可能的,也没有哪个银行愿意提供这种服务。人与人之间的关系也是这样。每个人的心中都有一个银行,都设有一本人情账户。只有不断充实这本人情账户,不断进行“感情投资”,我们的人情账户才能够不断升值,办起事来才能够顺风顺水。

清代红顶商人胡雪岩的一生充满了传奇色彩,在中国商史上写下了浓墨重彩的一笔。胡雪岩就是一个善于不断进行感情投资的人,在他需要帮助的时候,很多人会自动自发地来帮忙。胡雪岩后来的发迹,离不开这些人的帮助。

王有龄,字雪轩,福建侯宫人。道光年间,王有龄捐了浙江盐运使,但无钱进京。胡雪岩慧眼识珠,认定其前途不凡,便资助了王有龄五百两银子,叫王有龄速速进京混个官职。后来王有龄在天津遇到故交侍郎何桂清,经其推荐到浙江巡抚门下,当了粮台总办。王有龄发迹后并未忘记当年胡雪岩的知遇之恩,于是资助胡雪岩自开钱庄,号为“阜康”。之后,随着王有龄的不断高升,胡雪岩的生意也越做越大,除钱庄外还开起了许多的店铺。

有了自己的钱庄之后,胡雪岩的第一个举措便是免费为一些特殊身份的太太小姐们开设户头,而这些特殊的客人就是巡抚布政使司的家眷。在阜康钱庄开业之初,胡雪岩曾专门把一笔银两分成若干份,每份20余两,分别开立存折,送给巡抚布政使司的家眷。官员家眷平白无故得了胡雪岩存折馈赠,一方面承情,以后有钱就存入阜康;另一方面,外面的人知道这件事后,都晓得阜康钱庄有抚台、藩台内眷撑腰,招牌靠得住。口碑打响后,钱庄自然财源广进。

胡雪岩之所以可以迅速崛起,除了王有龄,另一个人的帮助也起到了重要的作用,这个人就是左宗棠。

1862年,王有龄因守城失利而自缢身亡。经曾国藩保荐,左宗棠继任浙江巡抚一职。左宗棠所率部队在安徽时粮饷已欠近五个月,饿死及战死者众多。此番进兵浙江,粮饷短缺等问题依然困扰着左宗棠,令他苦恼无比。急于寻找到新靠山的胡雪岩又抓住了这次机会,雪中送炭,出色地完成了三天之内筹齐十万石粮食这一几乎不可能完成的任务,在左宗棠面前一展自己的本领,得到了左宗棠的赏识并被委以重任。在深得左宗棠信任后,胡雪岩时常以亦官亦商的身份往来于宁波、上海等洋人聚集的通商口岸间,在经办粮台转运、接济军需物资之余还紧紧抓住与外国人交往的机会,结识外国军官,为左宗棠训练了约千余人、全部用洋枪洋炮装备的“常捷军”,与清军联合进攻宁波、奉代、绍兴等地。

在管理赈抚局事务期间,胡雪岩设立粥厂、善堂、义塾,修复名寺古刹,收殓了数十万具遗骸,还向官绅大户“劝捐”以解决战后财政危机。胡雪岩因此名声大振,信誉度大大提高,财源也滚滚而来。自清军攻取浙江后,大小将官所掠之物不论大小,全数存在胡雪岩的钱庄之中。以此为资本,胡雪岩在各市镇设立商号,利润颇丰,短短几年家产已逾千万。

主动帮助别人相当于不断增加感情账户上的储蓄。求人与被人求是一笔人情账,无法精确计算,不妨多开几个账户,储蓄更多的人情。你在感情的账户上储蓄,就会赢得对方的信任,当自己遇到困难需要帮助的时候,别人就会出手相助。

办事诀窍

生活中,无论做什么事情,遇到什么人,不妨灵活点,经常帮别人一把,别人也会牢记在心,当你遇到困难时就很容易得到帮助。

像基金经理一样打理自己的“人脉基金”

有这样一个笑话:

一天,一群人围在一起谈论一个名叫约翰的人。

“约翰的朋友真多啊!看,出入他家的那些朋友都那么气派!”

“那是因为他事业有了起色,生意上的朋友当然会敬重他了。”

“是啊。工人们都对他很忠心,他那些朋友和他就像亲兄弟一般。”

“依我看,他这个人真不错,每次碰到,他都会主动跟我打招呼!”每天给约翰家送牛奶的工人也微笑着说道。

这时,一个蓬头垢面的乞丐对他嘲讽道:“你再喜欢他,约翰也不会邀你到他家喝香槟酒的!我看你还不如他家的那条尖鼻子狗呢!”

乞丐捋了捋蓬乱的头发,冷笑着继续说:“他人缘好?会交朋友?简直就是睁眼说瞎话!他的朋友也不过都是这个小镇上的人。我每天都在镇上,他还不认识我呢!要比朋友多,他比我可差远了,我认识伦敦的好多人,约翰他认识吗?”

这个乞丐又接着说道:“在伦敦时,只要是有点儿善心的人都会主动靠近我。说到气派的朋友,伦敦市长够体面了吧!我每天都和他打交道,以至于他穿什么颜色的袜子我都一清二楚,还有……”

可是没人理会他,因为大家都知道他又在胡言乱语了——他以前只是一个跪在伦敦市街边上乞讨的人。

乞丐的话固然可笑,但笑过之余是否也能引发出一点儿关于做人的思考呢?和乞丐相比,约翰的交际范围确实有限,仅在一个小镇上,而且和他亲密接触的也只有他的事业、家庭和生活中的一些人。由此看来,他确实不算什么。但值得我们学习的是,他确实是一个真正懂得在人际交往中运用80/20法则,把主要精力放在关键人物身上的聪明人。

人脉和基金一样,也需要打理和经营。朋友是你人生中一笔巨大的基金,时刻打理才能不断升值,才能为你的办事带来更多的帮助。

年轻的人寿保险推销员小王来自一个普通的农村家庭,平时没有什么朋友。李先生则是一位很优秀的保险顾问,拥有许多非常赚钱的商业渠道。他生长在富裕家庭中,同学和朋友都是学有专长的社会精英。小王和李先生生活在两个根本不同的世界里,他们业绩上的差别很大程度上是由于小王的自身因素造成的:没有人际网络,也不知道该如何建立网络,如何与来自不同背景的人打交道,而且少有人缘。

一个偶然的机会,小王参加了开拓人际关系的课程训练。受课程启发,他开始有意识地和在保险领域颇有建树的李先生联系,并且和李先生建立了良好的私人关系。他通过李先生认识了越来越多的人,更让他欣喜的是,他打开了事业的新局面。

参加人际关系课程训练是小王迈开打理自己“人脉基金”的第一步。把人脉比做基金,是因为一方面它和基金一样,会为我们带来潜在收益的资产;另一方面,人脉和基金一样,需要不断打理才能够得到最大的增值,发挥最大的效用。

人的精力是有限的,我们不求关系网如何大,但求要好、要精。要打理我们的人脉网,可以从以下几个方面入手:

1.筛选

就像打扑克的“埋底牌”,把有用的留在手上,无用的埋掉。我们可以采取把有直接关系、间接关系或没有关系的人分别记录的方法。

2.排队

就像打扑克的“理牌”,对认识的人进行分析,分为重要的、比较重要的、次要的几类,根据自己的需要排队。由此可以根据不同的级别进行有重点的联系和维护。

3.对关系进行分类

生活中涉及的关系是方方面面的。有的人可以帮你办理相关手续,有的人能帮你出谋划策,而有的人则能提供信息。虽然作用不同,但都有用。

4.随时调整

世界上的一切事物都处于不断地运动、变化和发展之中,人际关系也是如此,需要不断检查、修补和调整,尤其是要针对个人的发展、环境的变化或关系网人员的情况进行及时的调整,构筑最新、最有效的关系网。

在实际生活中,需要调节人际结构的情况一般有两种:

(1)奋斗目标的发展。也许你的奋斗目标已经实现,也许你的奋斗目标变了,比如弃医从文,这就需要你及时调节人际结构,以便为新目标有效地服务。

(2)生活环境的变动。在当今社会,人口流动性空前加快,本来在甲地工作的你,可能忽然到乙地去工作。这种环境变动,势必引起人际结构的变化。

可见,调节人际结构有被动调节和主动调节两种。不管是何种调节,都要求我们能迅速适应并经营新的人际结构。

办事诀窍

人脉和基金一样,也需要打理和经营。朋友是你人生中一笔巨大的基金,时刻打理才能不断升值,才能为你的办事带来更多的帮助。

无事常登三宝殿,适时拜访少不得

中国人常说“无事不登三宝殿”,意思就是登门拜访必然有事相求。那些平时注意情感投资的人,常常无事也登“三宝殿”,平时常通过电话、短信联系认识的人,让别人知道他们在自己心中占有一席之地。有空时常到同事家坐坐、聊聊天非常必要,但要把握住正确的原则,只有这样才能起到积极的作用。

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