登陆注册
2800500000028

第28章 公关章用对人情,做好公关(2)

周恩来总理在世时,知道柬埔寨王后(西哈努克之母)和西哈努克亲王喜食我国京郊特产大盖柿,所以每年大盖柿收获时,周总理都送一些去金边,供王后等人品尝。1989年,美国总统布什访华时,李鹏总理赠送给被人称为“自行车大使”的布什及夫人一人一辆飞鸽牌自行车,布什十分高兴。1990年2月,美国总统布什接见了在法国网球公开赛中获得冠军的美籍华裔选手张德培。张德培把在法国公开赛中使用过的球拍作为礼物,送给了这位爱好网球运动的总统。布什不禁露出了顽童似的高兴表情,说:“天啊,太棒了!”

第三,礼品的本质价值在于寄寓和传输意识、情感、交情而不在于其使用价值。因此,在选择、定制礼品时,要着重考虑它的深刻本意。

1991年,杨尚昆主席访问印尼。在国宴前,中、印尼两国领导人交换礼品。苏哈托总统将一把蛇形钢刀赠送给杨主席,并介绍说:“这是印尼人民反对荷兰殖民统治时期用的刀,具有反殖反帝的传统。”杨主席对此非常高兴。

江泽民主席访问俄罗斯时,赠送了一盘录有第二次世界大战中苏联人民反法西斯斗争的资料片断和著名歌曲的录像带。这些都是有着深刻思想和情感内涵的礼物。

第四,赠礼一定要态度友善,说话有分寸。送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达,对方才会乐于接受。那种做贼似的悄悄将礼品置于桌下或房间某个角落的做法,不仅达不到馈赠的目的,甚至会适得其反。以中国人的习惯,送礼时自己总会过分谦虚地说“不足挂齿”或“只是一点小意思”,这种做法最好避免。当然,如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说“这是价值连城的东西”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时,应该强调的是自己对受赠方所怀有的好感与情义,而不是强调礼物的实际价值,否则就成了重礼轻义,甚至会使对方有一种被贿赂的感觉。

第五,礼物也要有包装。礼物是你真情的代言者,因此,礼物的选择显得尤为重要。不过,如果你能在礼物的包装上再用点心思,那么你的礼物一定能够更有效、更深刻地打动对方的心。

譬如,鲜红的玫瑰花配上红色包装纸,象征燃烧的热情;绑上粉红色的蝴蝶结,是你那颗跳动的爱心;如果大胆地采用黑与白来包装,把你难以启齿的爱慕装进里面,不就可以送到那个人的心里吗?

然而,把这么重要的事情随意委托他人去做的话,你又怎能将自己的心思真正完整地传递给对方呢?包装的材料有蝴蝶结、可爱的小盒子、透明的小箱子……还有各种风格的卡片、贴纸。想要包装哪一种礼物,就从这些包装的材料当中,挑出适合赠品颜色和形状的材料,按照自己喜欢的方式包装好并绑上缎带。

包装的好坏虽然与使用包装纸和绑蝴蝶结的手法有关,但更重要的是色彩的搭配,这与包装得漂亮与否有直接的关系。

2.时机的挑选

一般情况下,以下时候适宜向受礼者赠送礼品:

(1)应当道喜之时,如交往对象结婚、生育的时候。

(2)应当道贺之时,如交往对象升学、晋级、乔迁、出国、事业取得成功或是过生日时。

(3)应当道谢之时,如受到他人提携、照顾、帮助之后。

(4)应当慰问、鼓励之时,如交往对象遇到困难、失败、身处逆境的时候。

(5)应当纪念之时,如久别重逢、参观访问、临行话别之际。

3.方式的选择

(1)面送礼仪

当面赠送宾客礼品时应表现得自然大方,明确表述礼品的涵义、用途以及赠送礼品所表达的情意,使对方欣然收下礼品。切忌当面赠送礼品时表情紧张、鬼鬼祟祟,令受礼者和旁人内心起疑,这就失去了赠送礼品的意义。

(2)代送礼品

当自己不能当面赠送礼品时,可委托他人代送礼品。在代送礼品之前,应向受礼人讲明自己赠送礼品的原因、礼品的相关意义、自己不能当面赠送的理由,使对方能够理解并收下礼品。

(3)邮送礼仪

赠送异地友人礼品时可通过邮寄的方式。在邮寄礼品时应包裹得当,以免礼品在运输途中被损坏。对方的地址、姓名、联系方式及自己的相关信息应写清楚,以免寄错、丢失。在礼品寄出后应给对方打电话,告诉其关于礼品的相关信息,使其对礼品有所了解。

4.地点的选择

赠送他人礼品时,如果选择的赠送地点不合适,会严重影响赠送礼品的效果,甚至适得其反。一般情况下,公务交往中赠送礼品应在工作场所或交往地点进行,而私人交往赠送礼品则宜在私下里进行。切忌不分地点场合赠送他人礼品,以免造成难堪的局面。

办事诀窍

求人送礼有诸多讲究,要注意礼品的选择和送礼的时机和方式,只有这样才能做到“礼到事成”。

把握分寸,恰到好处

求人办事,人情不能不重视。送礼是经营人情的一种常见方式。那么我们送礼时,送多少才算适合呢?送礼的多少与轻重,应视与对方的关系、送礼的目的以及受礼者的身份而定。求人办大事,礼物太微薄,事情就难办成;礼物太丰厚,受礼者迫于压力有可能拒收,事情就更难办成。

“送多少”是一个笼统的概念,从礼物的数量多少、体积大小以及价格的高低来说,送礼还是讲究尺度的。一般社交场合,送的礼品要以小、少、轻为宜。“少”就是不求数量多,要求少而精;“小”指体积不宜太大,小巧玲珑;“轻”则指价格适中,不求昂贵。总的原则是充分重视礼品的精神价值和纪念意义。比如欧美人送礼,往往一束鲜花、一本书、一小篮水果均成敬意。送礼对他们而言,是一种礼貌、尊重、感谢,而不是给对方的物质援助或经济补贴。而我们通常出于面子的需要,要送就得送多些,送得货真价实,恨不得把超市里的商品全搬了去,钱虽然花了不少,但效果却未必好。如果遇到对方不肯收的情况,送礼人的处境就更尴尬了。

其实,礼物的多少与轻重并不是最重要的,只要是精致美观、富有创意、富有价值的礼物,都能受到欢迎。比如很多农村朋友到城里串门,往往带上一大堆自家产的西红柿、黄瓜、小米、绿豆等,主人总是很高兴地收下。你能说这些礼物没有价值吗?

一位大城市的医生到一座偏远的小城去行医。一次他医好了一个穷苦的山民,没有收他一文钱。山民回家砍了一捆柴,走了三天的路才到城里,把柴送给医生。他不知道在城市里生活几乎用不到柴,他的礼物和他的辛苦难免让人觉得不合时宜。

但医生十分感动地收下了山民的礼物,后来,他向人讲述这个故事时总是说:“在我的行医生涯中,从来没有收到过这样贵重的礼物。”

一大捆荒山中的树枝,本来没有价格上的优势,但由于感谢的至诚,它成为了医生记忆中不朽的礼物。你能说它没有价值么?

值得注意的是,即便你急于求人办事,所送的礼品也应与经济实力相一致。如果经济条件差的人给别人送比较贵重的礼品,会让对方受之不安;而经济条件较好的人送较为廉价的礼品,会让受礼者觉得送礼人小气或是看不起他。

办事诀窍

送礼品时,一定要分清轻重,拿捏好送礼的分寸再送出,否则很有可能会事与愿违。

感情投资最忌临时抱佛脚

社会生活中,要与别人建立关系并不是一朝一夕就能做到的,需要平常日积月累的感情培养。即便平时没有什么事要别人帮忙,我们也要多注意感情投资。法国有一本名叫《小政治家必备》的书中写道:如果你想在仕途上有所作为,必须搜集20个将来最有可能做总理的人的资料,对他们的兴趣、爱好等了如指掌,然后有规律地按时去拜访他们,和他们保持较好的关系。

一位老人退休前担任某公司总经理,逢年过节,下属都会带着礼物来拜访。可是他退休以后,所收的礼物不过一两件,有时连贺卡都收不到一张。以往门庭若市,退休后却“门前冷落车马稀”。正当他感慨“人走茶凉”的时候,有位下属仍经常带着礼物来看他。老人任职期间并不很重视这位职员,可是现在来拜访的却只有他,老人不禁感动得热泪盈眶。

后来,老人被原公司聘为特级顾问,他自然重用了这位职员。不仅如此,老人还在工作方面给予他很多支持和帮助,这使得他在公司获得了很大的发展。

雪中送炭胜过锦上添花。在别人处于困境时伸出援助之手,这样会使人终生难忘。而在别人不需要的时候送礼物的话,那些礼物就显现不出其应有的价值了。

清代巨商胡雪岩很善于经商,也善于经营自己的关系网。他送礼的高妙之处在于他能抓住不同人的特点,送给别人急需之物。

在那个时代,求人办事肯定离不开银子。胡雪岩深谙此道,从不吝惜,甚至到了有求必应的地步。比如时任浙江藩司的麟桂调署江宁藩司,临走时在浙江亏空的两万多两银子需要填补,又一时筹不到这笔款项,便找到胡雪岩请他帮忙代垫。胡雪岩二话没说爽快地应承下来,以致麟桂派去和胡雪岩相商的亲信激动不已,称胡雪岩实在是“有肝胆”“够朋友”,要他一定不要客气,趁麟桂此时还没有卸任,有什么要求尽管提出来,反正惠而不费,他一定肯帮忙。胡雪岩做得也实在“漂亮”,他没有提出任何索取回报的具体要求,只是希望麟桂到任之后,如有江宁方面与浙江方面的公款往来,能够指定由他的阜康票号代理。这点要求对于掌管一方财政的藩司来说自然是不费吹灰之力。事实证明,胡雪岩的投资眼光是非常独到的,他在麟桂急需的时候伸出援手,令他感激不尽,因此在其到任之后,胡雪岩收获的远比此前付出的多很多。

感情投资最忌讳的是临时抱佛脚,尤其是刚认识就带了许多礼品拜访,然后提出你要办的事,明显是在用东西来换取对方的帮助。面对这种情况,一般人都会拒收礼品,就是收下了也不会马上办事。所以,最好是在平时多联络感情,送些小礼物表达自己的心意,既让对方无法拒绝,自己的目的也容易达到。

1.最好是在节日时打着过节的旗号,表示一下自己的心意,千万不能只在有求于他人的时候才抱着礼物上门。这点在给领导送礼上要特别注意。

2.平时多与朋友走动,保持好的联系,当你有求于他时才更容易办成事。

3.平日送礼要亲自送到,不要当着第三者的面送礼。可以选择对方早晨上班之前或者周末,这时一般不会有人来打扰。

办事诀窍

雪中送炭胜过锦上添花。在别人处于困境时伸出援助之手,这样就会使人终生难忘。而在别人不需要的时候送礼物的话,那些礼物就显现不出其应有的价值了。

同类推荐
  • 给梦想花开的时间

    给梦想花开的时间

    有一个年轻人,从很小的时候起,他就有一个梦想,希望自己能够成为一名出色的赛车手。他在军队服役的时候,曾开过卡车,这对他熟练驾驶技术起到了很大的帮助作用。退役之后,他选择到一家农场里开车。在工作之余,他仍一直坚持参加一支业余赛车队的技能训练。只要有机会遇到车赛,他都会想尽一切办法参加。因为得不到好的名次,所以他在赛车上的收入几乎为零,这也使得他欠下一笔数目不小的债务。
  • 社交攻心术:社交中的心理策略

    社交攻心术:社交中的心理策略

    本书可以帮助你处理好各种纷繁复杂的人际关系,让你多长几个心眼从容处世。
  • 做人要低调,做事要博弈

    做人要低调,做事要博弈

    为人处世圆润通达的指南,行走社会畅通无阻的宝典。旁征博引,解读古今中外做人做事法则;深入浅出,揭开成功人士行走江湖之道。做人不懂低调,会处处受阻;做事不懂博弈,会处处碰壁。做人要低调,做事要博弈,这是做人与做事的智慧,更是做人与做事的诀窍。
  • 帕斯卡尔思想录赏析

    帕斯卡尔思想录赏析

    帕斯卡尔的《思想录》,这一超越时空的经典哲理散文,它不但属于历史,而且超越历史,仿佛有一颗不死的灵魂在其中永存。正因为此,我们在阅读时能感受到一种灵魂觉醒的惊喜。《思想录》就像一叶智慧的扁舟,带你驶向远离浮华虚空的彼岸。读《思想录》,更是一次走近大师的心灵之旅,能帮助我们从精神的噩梦中苏醒。
  • 人文求善卷(“小橘灯”青春励志故事)

    人文求善卷(“小橘灯”青春励志故事)

    本书选取了古往今来最有励志价值的人物,为他们做传,书写了他们那或催人奋进、或感人至深的故事,内容丰富,情节感人,将他们坚定的理想与信念、高尚的道德情操、伟大的国际情怀生动地展示给读者,力求将中国民族最传统的美德、最精粹的文化呈现在读者的面前。
热门推荐
  • 苍云山灵狐传奇

    苍云山灵狐传奇

    她雾纤,是稀有九尾狐,有着绝世容貌,活泼好动,却被情爱所害。她路含心,路府大小姐,雾纤的干姐,同爱上了一个男人,在这方面,她狠下心,处处针对被自己视为亲妹妹的雾纤。他银竹,有着正义之心,却辜负了雾纤。他孟海,深爱着雾纤,却始终得不到她的心,没办法,他只能能默默帮助她。故事正在慢慢上演,他们之间,会怎样?请期待……
  • 穿越之神魔大战

    穿越之神魔大战

    “神又也好,魔又魔也罢。我不想看见魔族的战士再战死,也不想看见神族在这样堕落下去。更想再看见我的妹妹、兄弟因为这而受伤甚至死亡!神魔的一切将由我来终结!”啸月剑指神庭喊道。(“哥哥给我买嘛~”拉克丝眨着眼睛。“咳咳..啸.啸月..帮..帮我照顾好..晓燕,我..我不能..陪她了..”冷风,永远的..闭上了眼睛...“求求你救救她吧!让我干什么都行!”小川跪着抱着近消逝气息的霖,带着哭腔喊道。“神族!我紫神与你们势不两立!”紫神看着自己的兄弟一个个死在神族手下青筋暴起喊道。“父亲、母亲,儿子今天为你们报仇了!”玄夜煌面抬头看了看天空,竟头一次落泪。这是我挑出的主要人物的一些语句。)
  • 面具假面人生

    面具假面人生

    从生活到演戏,从演戏到演技大学时期,艺术系的苏果滋在闺蜜好友的背叛羞辱下,下定决心要做未来的主宰者。在一次和老师外出写生的过程中走散了,偶遇毒寡妇,与毒寡妇斗智斗勇后被其赏识,收入门下,开启了人生的第一个篇章。治病救人为自己的未来铺路,筹备资金,踏上商业的道路,再遇前闺蜜,又是一个巨大的阴谋袭来。新仇旧恨,这一次的她可不是以前那任人捏圆搓扁的泥娃娃了,演戏谁不会,现在要拼的是演技了。这是一个聚集阴谋,爱情,友情,事业发展的故事。前文比较慢热,后面会越来越好的,请大家支持。
  • 低碳城市:我们未来的生活方式

    低碳城市:我们未来的生活方式

    本书的研究基于气候变化与人类文明转型、全球化与国际“碳政治”博弈、城市化与城市碳管理展开。党的十八大提出“五位一体”总体布局,强调必须把生态文明建设放在突出地位,着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展。目前,中国经济社会进入全面转型的关键期,人口无序聚集、交通拥堵严重、资源能源紧张、生态环境恶化、房价居高不下、安全形势严峻等城市病严重影响城市可持续发展。本书研究认为,大力发展在生态文明理念指导下的低碳城市,是将人类带出危机、步入可持续的健康幸福之路的唯一途径。同时指出,低碳城市建设具有紧迫性和重要性,需要政府推动。
  • 学会低调 低调是一种人生态度:低调是一种处世谋略

    学会低调 低调是一种人生态度:低调是一种处世谋略

    低调做人是职场与交际的秘密武器。职场如战场,社会如染缸,在这个可能是处处危险的环境中,要想保全自己,发展自己,就要先做出一副低调的姿态,让周围的人解除对你的心理防范,揭开他们冰冷的面具。这样做会让他们更有面子,更有尊严,反过来他们会给你更大的面子,更多的尊严。这时,你已经拥有了成功者所必须拥有的关系网,就能左右逢源,无往而不胜了。
  • 幻想三国传说

    幻想三国传说

    本故事《三国幻想传说》以三国战争为背景,讲述了三国历史中一些鲜为人知的动人故事,曹操何以挟天子以令诸侯,小备如何起家荆州,还有众多感人的爱情与友情的选择与维护,取材主要来自三国演义和三国风云这部网络游戏,剧情这也是本故事的一大特色,也是观众众多的基本保障,我国的历史名胜及优秀文化也融入其中,作者主要是想让全中国乃至全世界的人都来瞻仰我们华夏5000年的文明。作品内既融合了仙侠的奇幻风格,又饱含科学知识,以独到的眼光来解释不可思议的一切,情节曲折,引人入胜,充满了浪漫主义色彩,歌颂了一种如诗如画的爱情观。作者长期广泛积累,加之又是个天真的小孩,小漫画家,所以,剧情生动,风格独特,故事中的奇特招式,以及幼稚单纯的人物心理,颇有漫画中才有的别具一格的塑造法,给人以真实可见的感觉。如果说,爱情应该是需要执着的,兄弟应该是要相互守护的,那么,不看这部作品,可能你永远都不会真的懂得!
  • 千帆过尽,爱你如初

    千帆过尽,爱你如初

    “你能不能别扛着我,我胃有点不舒服,你肩膀抵着我胃呢!”沐琉璃。“给我忍着。”exm?说好的最爱我呢?“你这样很容易失去我的!”沐琉璃。“谁让你不听话,到处乱跑,再皮打断你腿。”呵呵,你根本就打不过我好吧?还不都是我让着你!不屑.JPG。“江傲尘,你给我起开!”沐琉璃。“说什么,你想怎样?要不,在床上躺几天吧?”江傲尘。“亲爱的,我错了......”沐琉璃。(生动诠释,何为秒怂)
  • 狮皇

    狮皇

    禹墟大陆,一个修士的世界,武风彪悍,征战不断,修炼等级划分为:炼体境,锻魂境,蜕凡境,尊者境,灵师境,灵王境,天人境,封号圣者九境。
  • 梦蕉亭杂记

    梦蕉亭杂记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 锦绣春申

    锦绣春申

    作为一个皇帝,苏颜只能用一个词来形容,那就是“憋屈”,别人当皇帝都是风风光光的!要多霸气就有多霸气!她当皇帝,没人篡位就是再好不过的。偏偏遇到了慕容琛,不仅要夺她的位还要夺她的人……