相反，葛里格抱怨考核并未迅速地加以追查，经理并未投下足够的时间以确保他们的部属实际上已达成他们的目标。他说："如果你去调查有多少人真正达成在课程中所订的目标，我想有99％的人会回答没有。"
这研究也指出其他的问题，何吉说："有些经理对过分自夸的部属也感到为难，在这复习的课程中我们说：如果他认为他能够做某些事情，比你想象的还要好，那么让他试试，只要在他不会造成任何的损害下，然后再由他自己来评估。"
有些经理没有保持这方案的精神，他们不在面谈前做准备工作，只是依照部属发展的需要表格，将他们送到训练机构去。
公司当局对此方案的效果并不比人事部门热心，总经理休得兰也不相信考核非常适用于公司当局的人员，虽然他在这一课程中为他自己个人的发展设定了目标，但是他不再使用自我评估的表格，也未与他的部属作过画谈，他认为这个方案需要广泛地追查是一缺点，事实上，"如果你培养某人，他会期望升迁，因此我们就要要求管理层作出一大堆建议。"
但是，休得兰相信这一方案的全盘效果。他说，这一方案已使老板与部属之间拥有一种开放的气氛，更允许部属发展需要与工作绩效的强调。"这一程序也使经理对其工作上的目标作更多的思考，以及应该有的目标优先次序。"
数字不是会唱歌的音符
国际农机公司结束了在过去业已经营半世纪之久的两种行业。其一是已有68年历史之久的轻型货车中最主要的一部分。同时，当其将位于威斯康辛州的钢铁部门出售之后，也结束了这项为期75年的行业。
这一项决定在表面上看来似乎平淡无奇，但无可置疑的是此次决策对于国际农机公司的损益有着重大的影响。这种种决策在事先均经过详细及审慎的考虑，也正是国际农机公司一些有关管理哲学方面重大改变的例子。
--这项哲学主张资本形成越来越重要，同时也是解决当前经济问题及保有美国自由企业制度的必备条件。
--该哲学主张不断地将资本自低生产效率的地方引导到高生产效能的部门。
--该哲学的内涵使得自由资本得以轻易地形成。
在国家成立之始，企业及工业的天赋任务在于适应社会提高生活水平，并贡献更富裕的社会，亦即生活质量的增加。不可否认的，上述要求系着重于数量的管理--如今这种需求已经达到了，这是显而易见的。
着重数量的管理当初虽然对第一次的需求圆满达成任务，但是如今却发现在达成新的需求方面遭遇到某些困难。症结在于一项很流行的错误的假设--销售数量的成长自然会使销售利润增加。这种假设如今与新的事实已经不发生关系了。
我们要认识的就是品质与数量并重会对达成此项目标的资源施以突发及强大的压力。我们已经看到世界对能源、原料及资本的需求均在直线上升，而且很不幸的是这些能源及资本的供应均是极为有限的，接着我们见到其价值之急剧上涨。
简而言之，我们已进入一个崭新的时代，价值管理已取代了数量管理。
为了适应这种将重心由数量转移至品质的改变，我们必须重新探讨一些被忽视的基本观念：
1．企业的基本任务在于将资源转换成社会认为有价值的其他形式。
2．企业对上述转换的基本贡献乃集中于效率及创新--这也是惟一得以长期增值的方法。
以上便是国际农机公司如今采用不同管理形式的主要顾虑，而我们处理这些观念的能力正在不断地成长。我们可以深信，无论在任何经营方式或何种经济情况之下，我们仍然可以确保公司的持续成长及效率的增进。
这种方式不外是将注意力持续地集中在价值方面--适当地管理资产。这并不表示我们否认销售数量及销售额报酬率的关系存在，而仅仅意味着我们采用不同的方程式来表示而已--由资产回转率来显示数量，乘以销售毛利即呵求得资产之生产率。惟有经由此法才能衡量我们效力的效果，同时使资产分配达到最高的报酬。
由于上述方法的应用，国际农机公司决定结束了长久以来经营的炼钢及传统轻型货车的制造。经过周密估计，为了要继续以上两种经营路径所必须作的投资，以及比较其预期可产生的资产报酬及公司本身对这项投资所期望的报酬，之后获得结论，证明国际农机公司可以将资本运用于较炼钢及轻型货车更有生产力、更有利可图的事业上。
不可否认，国际农机公司上述决策的主要因素系由于缺乏一个主要的基本因素--资本。这同时也正是解决每一个经济问题所必须面对的难题。
如果我们考虑到如今高昂的利率和巨额的公司借债，及无法自行发行新股票以获得足够的资本，使得这两种传统获得资本的方法不得不剔除考虑。
相反，受通货膨胀影响的累积盈余形成企业惟一的资金来源。在最后分析中，证明惟一真正能产生累积盈余的方法就是适切及有效地运用已有资产。
因此，利用价值管理(非数量管理)方法使得实质利润有所增加。但是国际农机公司处在目前的经济状况之下，资产总值达40亿美元之巨，利用资产以增加盈余之可能性较之所需资本支出为大--虽然后者已达到前所未有的每年2亿美元。
国际农机公司放弃经营炼钢及轻型货车系根据下述因素：
1．需要庞大资本的炼钢事业，他们必须增加产量及未来持续的不属于生产方面的支出，以符合日渐严格的环境标准。尤其是在资产管理方面会出现产品组合的问题，而在其最擅长的资本财力方面，钢铁经营总是显得格格不入。
2．在轻型货车方面，国际农机公司面对的是一个历经重大变迁的市场--主要因素在于这些轻型货车变成家庭中的第二辆汽车。而此种轻型货车之市场与普通货车不一样，它是从客车延伸过来，而且也使用到许多客车的零件。
经过一系列详细的计算及研究制造轻型货车的成本及资金，并且计划如何在底特律全面控制的市场中推出一具有竞争性的小型货车，国际农机公司最后考虑到势必要放弃轻型货车这行业。
在这同时，市场分析资料指出，设若将国际农机公司所生产之史谷特型汽车予以重新设计，则势必可在市场上占有一席地位。因为在过去史谷特汽车一直较传统的轻型货车利润大，它具有完全不同的外型，在不同的工厂制造，同时其生产设备之价值亦较低。
简言之，最后国际农机将史谷特的车身加长了18英寸，并增加三种车型，结果产生了介于底特律美制货车及日本迷你型货车之间的一种全新系列的轻型货车，并且也符合国际农机本身之产品群。由于体积小，重量轻，经久耐用，且耗油量省，集传统货车之各种设备，是故史谷特汽车很快地便在市场上占有一席地位。
当然，最重要的一点仍在于他属于所谓适切管理资产的一项实例。放弃了传统轻型货车市场，顿使国际农机公司增加了6，500万美元的资产，以便用于将俄亥俄州的工厂改变为生产中型及较大型货车之用。因此两种车型在市场上之地位较佳，再者现有可使用资产之增加可以连带地增加市场占有率。
接下来，甚至可将位于印地安那州的较大型货车设备迁至俄亥俄州，而由印地安那州工厂取代加州的重型车工厂。如此一来，重型车的制造可以予以合并而避免重复的资产，进而则可借着生产效率的提高相对地使报酬增加。
前述不过是三个例子而已，同时也仅不过是国际农机所实行的快速成长的资产管理中的一小部分。由于篇幅所限，自然无法将这种业已普遍的实例详细列出，以下所述乃是一些较为突出的事实。
增加毛利分析，以及研究其对成长预测及市场占有率的关系。并且对风险加以预估，使公司内每个部门主管对于每一种产品的利润及投资报酬均能正确地衡量。例如其目前处于重新选择农业设备产品的制造阶段，计划消除一些低毛利、低销售量的产品，或是与别人合作生产，或是转包给合乎国际农机生产规格的厂家去经营。在公司中农机部门内有一组人员专门负责办理转包产品，使本身资产投资到获利较高的生意上去。
例如国际农机合并营造设备及工业设备的机械部门和行销部门为一个称作PAKLINE的部门，这项措施即来自市场分析。研究报告指出，虽然营造没备及工业设备系属不同的产品，而且市场大小亦大不相同，但二者之间很难有一明确的分野(电许是由于客户的需求使得这两个市场合向为一)。此次组织的变更是为了更有效地对顾客提供服务，同时使资产集中，加强生产及行销之力量，进而改善资产的周转率。
由于对价值的重视，使得国际农机对以下各点更加重视：
1．减少产品的分散。
2．延伸世界性观念，并扩充零件的世界性制造，以达经济产量的目的。
3．努力达成零件世界性的标准及互换性。
4．将全球性作业依职能来分类。
5．对直线及幕僚单位的职责及其关系作进一步的划分及说明。
6．将获利较高的零件生产、分配及行销能力予以创新发展及扩充。
7．不断地利用数量预测、产品利润预估、风险衡量来应对竞争对手，决定市场地位及产品生命，以改进技术，使得公司情报范围扩大，提高品质。
真正资产管理的努力成果系由上述各种行动配合而来的。这些均是基本因素，我们必须利用及认识每一种企业资产的价值并予以扩大。
基本上，资产管理就是运用普通常识，但这项普通常识却是根据不寻常的方法发展而来的--需要不断及持续地运用，而非偶然及分散地运用。这些普通常识由企业计划所产生，加上广泛的知识及深入的观察而融合成的。
实际上，计划仅不过是人力功能之一而已。由人们天赋的直觉加上经验便可成为知识及见解。当我们谈到如何利用企业的有形资产(即衡量财务及实资资源)，我们不啻是谈到无数数学方程式及无从实际衡量的无形资产。我们谈的是人力资源--这是惟一能实现及增加其它物品价值，也是企业中惟一关心自己的绩效及生产率的资产。
如何管理这种最有价值的人力资源？其具体方法可能永远无法以文字来表达，但聪明的管理者会利用人力资源的特质，将个人决策、行动的自由与个人之责任相配合而达成目标。
提高的研究的成效
研讨管理问题，一般认为乃是会议室的事情，而不适用于实验室。但是，荷兰的实用科学研究所(以下简称科研所)，却正在研究管理技术。
主管科研所工业研究部人事处的理事雷尼兹说："研究的成效，5％靠灵感，95％靠流汗，而如何流汗，可于事先审慎筹划。"因此，科研所的理事会决定该机构必须运用良好的管理方法以增加效益。
两年前，科研所为了满足各部经理与技术人员的需要，开办了一系列改进内部管理方法的课程。其目的并非是急着造就经理人才，而是为了加强高级科学家与各部主管对管理方面的认识与了解。
虽然并非全部的科学家都能运用新学会的管理技术，但大多数已有一个好的开始。另外一项重要的收获，有如工业研究部的理事梅尔所说，"他们学会了如何了解老板的困难。"
该计划另一项目的，是增进科研所内部人员的交往，监督此项计划的科研所训练部经理阿尔曼说："科研所内部的合作不够。"科学家们通常只认识自己实验室内的同事。惟目前这种情形已渐改善。阿尔曼说："我们的客户所提出的某些问题，现在已非局限于某一狭窄的范围内所能解决。"
科研所属下有40个分支机构分布于荷兰全国23个地方。上述客户提出的问题，经常需要会同好几个分支机构共同商讨解决。例如：目前由政府出资调查全国空气污染的情形，就需要网罗科研所属下许多研究化学、道路运输工具的人才，而且由于食品制造工厂排出的废物污染空气，还需要网罗面粉方面的专业人才。
管理课程的训练，可以使科学家们学习到更多知识。因为他们原来的科技知识，有些很快就已落伍。例如：科研所的国防研究部关闭了研究毒品的医药生物实验室。该实验室原有的研究员则调往健康研究部工作。然而并非所有科研所的专家都能完全适应新的工作。
"将一位专家置于狭窄的范围内工作，于公于私，都很不利，这是因为他到了一定年龄时，他的专长可能已经不合需要了。"雷尼兹说，"于是一家国际性大公司，可以将他从研究部门调往生产部门工作。但我们这里只有研究工作，我们必需扩大他们的学识范围，使其能成为一名经理，或者使他继续从事其他方面的科学研究。"
过去，科研所此类人事调动经常发生问题。阿尔曼说："如调往人事或财务部门，他们就很难适应。"
人际关系对科学家而言特别感到困扰。设在英国的伍微克国际顾问有限公司的乔斯顿说："科学家们在早期事业中，喜欢与人隔离。"乔斯顿应聘协助科研所建立管理课程。他补充说："只有进入团队生活，学习分工合作，才能深入了解何谓人际关系。"
所以，科研所开办了一系列的促进管理技术的课程。对早已担任科研所部门主管的科学家，设有一般性管理课程，对共同团队工作的科学家则设有设计管理课程。
课程中包括团队工作训练，如用砖瓦建造模型城市与堡垒，教导计划、预算、经营研究以及危机分析等。阿尔曼说："科研所的人员，大多数富有数字观念，惟稍有变动，就不知所措。"
科研所人员一致认为管理课程的主要成果，是促进团体内部的意见沟通。"在过去，科研所的工作人员并不十分合作。"主管工业器械的经理查尔伯说："现在我们在学习中彼此认识，将来在工作上可以互相交换经验。"
工业研究部的助理秘书厄孙说：这批科学家现在较以前更有市场观念。他列举科研所最近推出的一种新的分解与精炼化学品的方法说："假使此法在十年前发明，充其量我们只不过公布其结果而已，但是，今天我们要进一步在半技术性方面予以实验应用。"科研所希望能把此法应用在大规模的工业设备上。
科研所更有系统地办理市场调查。厄孙说："我回忆在过去，我们开始一个计划，只是出于科学上的好奇，以致常与现实脱节，我有若干发明，至今荷兰的工业界尚不能应用。现在，科学家如要提出研究计划，各部门主管首先要问的，就是实际的效用如伺。"
一部分科学家已经采用特殊管理技术。例如：经营研究，包括使用数学模式以选择最佳的可行途径，原只专为国防部所采用，现在已广泛在各部门使用。研究员们以前不了解它的需要，现在开始--记录他们对特殊工作所付出的时间数。因此，科研所能对将来的各项设计提出更为正确的报价。
