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第17章 把创意用最简单的方式、最快的速度实现出来(3)

就像现在的扎克伯格一样,那时候的艾布拉姆斯将所有的荣光收于一身,他成为诸多商业杂志的封面人物,他在一个又一个创业真人秀栏目里现身说法。人们把他视为奇迹,把Friendster视为传奇。

如果一切定格在此刻,也就没有后来的遗憾,但是变化才是宇宙的不变之规律,定格在某一个时刻的事情只在童话世界中发生过,但是艾布拉姆斯却没有意识到这一点,他真的以为今天的美好必将延续,他只管坐等财源滚滚来。

这样评价曾经的互联网英雄艾布拉姆斯是否有刻薄之嫌,但是如果你知道Friendster衰落的原因,也会同意胜利会怎样地把一个高智商人士的头脑冲昏。过大的用户量导致网站服务器变得缓慢无比,这就是Friendster失败的原因。

也许是被胜利冲昏了头脑,也许是沉醉于自己的创新,总之Friendster忽视了对未来的预测,忽视了硬件设备的跟进。在一个宽带已经基本普及的情况下,用户还要花费20秒的时间等待一个网页的打开,这是人们所无法忍受的。再加上Friendster其他的开发也进展缓慢,各种应用千呼万唤不出来,而Friendster还没有意识到问题的严重性。这一切使耐心不够的用户终于掉头而去,投入其他交际网站的怀抱。

Friendster的后知后觉让外人很难理解,这是因为我们处于旁观者清的角度,如果身处和Friendster同样的处境,我们的表现也不会比他们更明智。人类的意识误区在这里显露无遗,我们惯于使用惯性思维来看待事物,以为今天的辉煌将永久延续,今天的一切会在明天重现。但是《引爆点》的作者格拉德维尔却认为,别看我们身处的世界看上去很坚固,雷打不动,火烧不化,事实上,只要找到某个点,轻轻一触,它就会倾斜,这个点,就是格拉德维尔所说的“引爆点。”这个点就像希腊神话中阿特拉斯身上的痒痒肉。阿特拉斯是扛天的巨人,是半人半神的提坦族一员,只要有人碰触到阿特拉斯身上的痒痒肉,他呵呵一笑,肩一耸头一晃,被他抗在身上的地球就会发生剧烈变化。

1990年,哥本哈根尼尔斯波尔研究院的克里斯蒂安·林德格雷曾做过一个进化实验。他把自然界的进化规律引入实验,并使这个人工进化过程繁衍到三万世代之后。然后,他看到,一个又一个进化周期相继出现,每个周期都能延续很长时间,各种物种组成的系统也维持着非常稳定的状态,但是一旦突然发生一些插曲,周期就会被打断,旧的物种灭绝,新的生根。《连线》杂志创始人凯文·凯利认为,这种规律也适用于人类社会。

当Friendster的管理层意识到危机的时候,用户已经失去了信任和耐心,逐渐流失到新成立的社交网站MySpace,Friendster从此名声渐落,淡出了人们的视野。

没有更早地预测到流量增加带来的服务器压力,没有为缓解这一压力建设更多的服务器,Friendster只是少走了一步,就永远地落伍了,它像一颗璀璨的流星,迅速升起又迅速陨落,它划过硅谷的天空,只在硅谷留下了一个“刻骨铭心的关于失败的教训”。

从Facebook诞生的那一天,Friendster就被它视为反面教材。2004年秋天学期的开始,使Facebook面临着第一场考验,用户人数翻番,从10万左右上升到20万。Facebook成员共同努力,投入了大量的工作,才防止了机构架构的崩溃。

整个暑假期间,全国各地的大学生都提出要求,希望Facebook能够把服务扩展到他们学校,他们发邮件,写短信,打电话,寄信,有些信里还包裹着糖果和花,还有人干脆直接去当时Facebook总部的帕洛阿尔托,提出要求。但是扎克伯格知道,在秋季的全负荷运行将会使服务器压力加倍,到时候服务器会变得非常不稳定,如果在这个时候再发展新的学校入网,服务器肯定会崩溃。莫斯科维茨回想当时的情况说,“我们确实很担心会成为第二个Friendster。”

所以,他们抵抗住了诱惑,暂时没有增加其他学校入网,而是集中精力融资,好建设新的服务器。几个回合的谈判之后,Facebook融到了约60万美元,新建了服务器,而后才稳扎稳打地向其他大学进驻。

Facebook能够避免走Friendster的老路,部分原因是后者的前车之鉴就摆在那里,但即使没有教训在前,Facebook也能躲过服务器崩溃的危险。要做到比别人多走一步,首先需要你能够预先看到未来的路。扎克伯格和同事们始终清楚自己的方向,正是这个原因才使他们能够防微杜渐。就拿融资来说,为了能够不受干扰地贯彻自己的意志,扎克伯格在融资之始就提出条件,风险投资方不得干涉公司的管理。这给融资带来了一些难度,因为风险投资方为了自己的利益考虑,总是会忍不住指导公司的发展之路,但是克服这些困难是值得的,这就是Facebook至今仍然是Facebook,没有沦为以经济为唯一驱动的商业化公司,而这正是Facebook区别于其他公司的核心价值。

除了设备没能跟上发展外,Friendster网站的定位也存在问题。他们曾经设置了一个“认识朋友的朋友”的新功能,这一功能使网站新增了大量用户,但网站原有的认同感也被打破了。Friendster用户原来根据自身的需要发展自己的社交网络,有人用于约会,有人联系好友,新用户的涌入带来了什么样的后果呢?打个比方,一个用户原本把Friendster视为约会的对私密性有一定要求的地方,而现在他的同班同学甚至是他的顶头上司想要和他达成好友关系。原有用户因此丧失了精神的共鸣和归属感,就从网站逐渐流失。

Friendster在这个问题上犯的错误,和在服务器上犯的错误其实是一样的,他们不知道Friendster该往哪里走,也不知道Friendster应该是什么样的,所以他们在应该继续向前的时候停顿了,又在不合时宜的地方冒进了。Friendster说到底,还只是停留在一个点子的地步,没有能够发育成熟为一个有生命、有精神、有方向、有目的的有机体。这就和为人一样,没有对自己的向往和方向进行透彻思考的人,就不会有成体系的思想,他们更可能会因为一个点子向左,一个点子向右,若是让他们多走一步,立刻会茫然起来。不过没有关系,从点子到体系是一个渐进的过程,从Friendster到Facebook的过程,也可视为一个人成熟的过程。

扎克伯格是懂得这个道理的。在Facebook雏形期,也就是在帕洛阿尔托的时候,扎克伯格、莫斯科维茨和帕克就组建了一个团队,专门研究学生们是怎样使用Facebook的,他们将这个团队称为“冥想之队”。通过实地的调查,通过把自己带入学生的角色,他们逐渐了解学生们在Facebook会做什么,寄托了什么样的心思。这样一来,一个完整的有机体就渐渐形成了,Facebook不只是一个点子,它是学生们内心活动的一个延伸,它获得了独特的生命。正如Facebook成员所言:一旦你开始彻底搞清楚了Facebook,保持其正常发展就是非常容易的事情。

尽量多走几步,依赖于尽量多看几里,最好是看到整体。比如Facebook,你看到未来的可能,你就有可能成为Facebook;你如果只看到单属于自己的Facebook,你将得到以盈利为唯一目的的Friendster,你如果还看到用户心目中的Facebook,你看到的将是完整的Facebook。

说起来千难万难的事情,其实就潜藏在沉沉实实的脚步中。多走几步,普通人蝶变为披头士;多走几步,作用仅为工具的苹果产品升华为艺术品。多走几步,你的人生会怎样?

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