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第21章 网申:先打动虚拟HR(2)

第二,独特,幽默!这样的回答应该是独一无二的,很容易给HR留下深刻印象,而且其中流露出的小小黑色幽默令人忍俊不禁。

第三,运动精神!能够每天骑4个小时自行车的人必然具有耐克所强调的体育和挑战身体极限的精神。

这份符合招聘企业个性的网申非常成功,当时耐克中国的销售总监Michael读过这份调查问卷之后,立刻打电话到人事部,要求一定要把这个候选人叫来面试。

需要提示给大家的是,体育用品是一个特殊的行业,所以申请此类企业的时候要非常了解这个行业需要什么样的风格。而申请大众化的行业比如IT和通信,往往不需要费那么多心思琢磨HR要什么,真实地表现自我就够了。

原则四:越像“行家里手”越好——了解招聘企业的产品和服务

一些快速消费品公司在网申中询问应聘者对本公司产品和服务的认识,其用意非常明显:优先考虑熟悉并热爱自己产品和服务的应聘者。其实这和谈恋爱是一个道理,绣球当然要抛给“懂我,爱我优点,能帮我改正缺点”的如意郎君!我们来举例说明。

Kimberly(金佰利公司)网申开放性问题举例

Whichproducts,Kleenex(舒洁)、Huggies(好奇)、Kotex(高洁丝)haveyouusedandwhatdoyouthinktheiradvantagesanddisadvantagesare?(你用过以上哪些产品?觉得各自有何优缺点?)

问题分析:

有个男同胞看到这个题目的时候,诡异地问我:“天哪,我一大老爷们儿,这三个东东都不可能用啊!那,我应该实话实说,总不能撒谎吧!”我没有直接回答他的问题,而是回问他:“如果一个兴致勃勃的母亲抱着她的宝贝孩子到你面前,问你她的孩子怎么样,你说’哦,偶是处男,对此没有权利发表评论呀!‘你说人家会觉得你诚实呢,还是觉得真扫兴?!”还有一个女生,对此问题非常犯难,她说自己真的哪个都没有用过,穷兮兮的大学女生,哪里来的钱去买Kleenex(舒洁)和Kotex(高洁丝)?充其量买个舒而美(刚好也是金佰利旗下的产品)!至于Huggies(好奇)纸尿裤,未婚少女怎么可能买这个玩意?

我不反对大家诚实,企业招聘犹如女人择偶,当然不想找个习惯撒谎的骗子。但是,女人同样也不会中意“虽然诚实但不爱我”的男人!要想获得应聘公司的青睐,你需要立刻开始了解它的产品或服务!

现在你需要暂时把网申的电脑窗口关闭,立刻去做这样几件事情:

1.进行品牌对比。你需要冲到一个大超市,进行如下的市场调研。

(1)对比“卖点”。把“舒洁”、“高洁丝”、“好奇”和至少三种竞争品牌的“卖点”记录下来。找卖点很容易,在外包装上最明显的位置出现的语句就很可能是卖点。

(2)对比价格。记录价格和当时的促销手段也很重要。

2.感受产品。买上几种舒洁的纸巾,因为新推出的香熏产品有好几种香型呢!女生当然要买一包Kotex(高洁丝),至于好奇纸尿裤,只能作罢。通过自己亲自使用(虽然这可能是你的第一次试用),你可以把产品的“卖点”个性化,否则你的答案则很可能由于“流俗”而得不到HR的特别垂青。

3.进行网络搜索。你很容易就能搜索到如下内容,且内容之一就是公司最希望消费者注意到的产品卖点。

(1)舒洁是柔软和韧性的完美结合,其柔软性更是非同一般。舒洁推出的香熏系列面巾纸所使用的100%纯天然香熏精油属国内首创,首屈一指。

(2)好奇超薄柔软纸尿裤,超薄吸收层,含有大量高分子吸水体,更透气柔软;布质表层及防漏隔边,有效预防尿布疹;独特弹性魔术搭扣,可多次粘贴;还有芦荟凡士林滋润表层,保护宝宝肌肤免受尿尿、臭臭的刺激。

(3)高洁丝拥有多种多样的产品迎合你不同的需要:有给你非一般干净清爽感觉的唯白网面透气卫生巾系列,给你纯棉拥抱般舒服感受的亲肤棉面卫生巾系列,独特的干爽棉柔二合一感觉的双效网棉面卫生巾系列,以及透气舒适的清爽护垫系列。

原回答:

IveusedKleenexandmyfriendsalsoliketouseKleenex.KleenexissosoftthatIloveit.IalwaysrememberthefirsttimeIusedit.AfterthatIbecamealoyalcustomer.Suchproductsmakemerealizetheimportanceofpersonalcareproducts,theydoimprovethequalityofourlife!IalsouseKotexandIfinditverycomfortable,althoughitsalittlebitexpensiveforme.IhaventboughtanyHuggiesproductsbecauseIamstillnotamother,butIbelieveIwilldoso,becauseItrusttheKimberlybrandverymuch.

修改后回答:

ABOUTKLEENEX:

IvebeenusingKleenexforabout8yearssincehighschool.AllmyfamilymembersuseKleenexbecausemymother,whodoesmostoftheshoppinginmyhome,alwaysbuysKleenex.

AdvantagesofKleenex:

1.Brandpower.MymotherandIpreferKleenexmostlybecauseofthebrand,andbrandisthefirstconsiderationforuswhenshoppingforpersonalcareproducts.

2.ThefragranceofthenewKleenexisSOgood!Ilikexun-yi-cao(熏衣草)fragranceparticularly,Icouldntresistit!

DisadvantagesofKleenex:

Priceisadisadvantageinmyopinion.And,Iwaswonderingifwecouldhaveatissuewhichonlyhasoneortwolayers,insteadoftwotothreelayers;sometimesonelayerisenough.

略……

原则五:越“合适”越好——强调“合适”,而不是强调“优秀”

记得有那么一句广告词:“只选对的,不选贵的”,其实招聘也是一个道理,每一个职位都希望招聘到最合适的人才,而未必一定是各方面都出类拔萃的、最优秀的人。

很多申请人在回答开放性问题时都有一种误解,认为自己的回答必须大肆渲染自己多么优秀,具有多么强的领导能力。那些没有担任过社团领袖的申请人更是胆战心惊,生怕HR一看自己没有做过社团领袖就立刻过滤掉你的申请。

下面是一个学会计的女孩,成绩比较好,社团活动表现一般,总体来说,是一个谈不上有多么“优秀”的候选人。但她的网申回答却句句扣住“合适”二字,体现出很多用人单位最喜欢的财务人员特点:踏实、实干、独立负责、稳定等。

原题:Whatcommunitiesorstudentclubsdoyoubelongtoandtowhatextentareyouinvolved?(你属于哪些社团,参与程度如何?)

回答:

自从2010年起,我就是社区卫生安全义务督导队的一员。

我当初加入这个社区团队的原因只是由于邻居阿姨一定要拉一名有本科学历的进去“充数”,不过我很快就发现,其实我可以做很多对社区非常有利的好事,所以就一直坚持做到现在。应该说我现在是团队的骨干力量——这个“骨干”,不是做领导的那种“骨干”,而是干活的“骨干”。我联系了美院的学生免费为小区彩绘墙壁,协助物业设立了电池回收箱、狗粪袋箱,自己挺有成就感的。

只要我一直住在这个社区,我就会一直干下去的。

这个求职者利用社区服务的经历,很好地展示了会计师事务所比较欣赏的应聘者特征。

网申点评与修订

本节中,我们对大家所填写的网申开放性问题进行点评和修订,希望帮你更直观地理解网申填写方法。

一、某著名牙膏企业网申

(备注:本为英文网申,为方便大家领悟写法,特改为中文。)

1.描述你在大学里最光荣的事情,别解释为什么。

原稿

我最大的成就是在BOCOG(第29届北京奥组委英文简称)担任实习生,我学会了团队合作,锻炼了英语,提升了沟通技巧。我体会了很多人也许体会不到的东西,与海外游客交易,去大使馆,与明星面对面。最为重要的,我很自豪我为奥运会作了贡献。

修订稿

我最光荣的事情是能够在奥组委担任实习生,因为这是我此生以来第一次能代表中国(也许是唯一的一次机会),即便我做的都是指路、服务、介绍北京烤鸭这样的小事,我第一次感觉到“为祖国服务”的荣耀。

2.举一个例子证明你的团队合作能力。

原稿

奥运期间,每个队伍来到奥运村的时候都要参加欢迎仪式。我的任务是协调老师和同学们到奥运村表演,保证大家的安全,让表演顺利进行很重要。我是个新手,但是有了领导和同事的帮助,我带领10个志愿者,克服了很多困难,最终完成了目标。

修订稿

(首先用一句话概括此事)我和北科大院长助理、10个志愿者一起,为奥运村欢迎表演提供服务。(介绍背景)2008年奥运时,各国代表队进驻奥运村之后都要举行欢迎仪式。(目标)我们10个志愿者负责智利、阿根廷、墨西哥三个代表队的服务。(我的行动)演出之前,我们进行了详细分工,我负责机动地在全部10个志愿者中穿梭移动,随时收集各个志愿者遇到的问题,尽量解决,以确保这些志愿者可以不离开固定的服务区域。(结果)最后,我们负责的5场演出一切顺利。(总结)我领悟的团队合作,首先是作好提前规划,其次是分工明确。

3.描述一个你遇到的两难境地,而你必须要作出一个决定。

原稿

奥运期间,我督导10个志愿者,他们多数是学生。所以,他们把我当朋友而不是一个主管。有一次,我们要把一群孩子带到奥运村里,但是两个志愿者忘记了职责,而去向明星索要签名。如果我责怪他们,他们是不会认真对待的,如果我报告上级,会让他们非常难堪。最终,我还是决定当面批评他们,再给他们一次机会。

修订稿

(一句话说明事情)我在是否报名出国交换生的事情上挣扎了很久,最后决定放弃。(背景)我们学校专业成绩排名20%的学生可以到迈阿密大学交换学习,但是我父母的收入年均只有5万元,负担起来不是很轻松。(行动)我和父母商量此事,他们极力支持,但是我想父母更多的是不想让我失望。为了分析出国交换生的“性价比”,我找了我最为敬佩的统计学专业的黄教授,请他给我一些参考意见。有意思的是,黄教授和我一起进行了一个“回归分析”,以此得出我不应该出国交换学习,而应该参与他的一个科研项目来获得我更为需要的实践经验!(结果)这个决定,至今仍让我自豪,因为我学会了如何在两难中作出决定,那就是进行量化分析!

二、某国营单位网申

1.简介你的文体等休闲活动和爱好

原稿

我目前的休闲娱乐活动如下。

阅读:我喜爱阅读侦探小说、惊悚故事,例如希区柯克的电影。

影视剧:我爱看电影,最近我看了《辛德勒的名单》,是斯皮尔伯格导演的。我最喜欢的电视剧是美国情景剧,例如《老友记》。

跳舞:我选修了交谊舞。

运动:我喜欢跑步和跳绳。

画画:我喜欢涂鸦,画笑脸。

修订稿

*热爱轻松易做的体育活动,如跑步和跳绳,也喜欢与人打球,比如乒乓球和羽毛球,对篮球与足球,也乐于观战。

*热爱读书,往往不分类别,好书就看,既喜欢热门文学类出版物,又喜欢大学生热门实用书籍,如《这些道理没有人告诉过你》。只要有趣或有益的读物,我都爱看。

2.你参加了哪些社团,参与程度如何?

原稿

从2008年到2009年你,我是过来人市场调研部大学生团队的一名成员。过来人是一家为青年人成长指导方向的具有高度社会责任感的成长型企业,它受到了徐小平老师、李开复老师的支持,每年为……

我的目标是:此处略掉100字……

我的职责是:此处略掉300字(有明老师看简历的时候,性格明显从冷静转向急躁……)

结果和我的收获是:此处略掉100字。

3.哪些因素影响了你的职业选择?

原稿

客观因素

个性:谨慎耐心,有责任心。敏锐,精于数字,把挑战看作机会,善于学习。

能力:善与人际交往。有领导潜质和团队精神,胜任压力下工作,工作高效,注重细节。

技能:语言方面突出。阅读能力强,大量与外国人交往的经历使我精通英语口语,善于写报告或者文章表述自己的意思。

电脑技能:善用各种办公软件。如Excel,Word等,善用E-mail和网络。

专业技能:掌握扎实的专业知识。

主观因素

家庭背景:略100字。

教育背景:略100字。

社会与经济背景:略100字。

修订稿

从学历上看,我的专业是电力工程(而且是我自己的选择),毕业后做专业工作是我顺理成章的选择。

从能力上看,我大学G点3.75,专业课程成绩排名前30%,证明了我具有财务工作的能力。

从主观兴趣看,我喜欢钻研本行,研究图纸是我的一项爱好,我曾经和同学三个晚上通宵设计自己想象中的高压电网。

4.列出你的职业目标

原稿

短期目标:加入一个快速发展的公司,能提供很好的机会以提升自己能力和积累经验。

中期目标:学习两三年之后,我会成为一名合格的专业化的工程师,为公司发展贡献领导能力。

长远目标:成立自己的公司,担任CEO或者CFO。

修订稿

从技术层面上看,我的职业目标真的很简单,就是从助理工程师到工程师,到未来的高级工程师。

从工作内容上看,我希望随着经验的累积,可以带领一个技术团队一起工作,逐渐变成一个技术管理者的角色。这条路,也恰恰是我父亲的人生轨迹。

三、PWC网申开放性问题回答与点评

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