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第64章 选择适宜的促销手段(2)

谈到这些,他那平和的嗓音显得激昂,不时还伴有手势……望着他的神态,真难以把他同一个百人福利小厂的厂长联系在一起。

“‘人生最终的价值在于觉醒和思考的能力,而不只在于生存’这话是谁说的没关系,我认定是至理名言。”

李进殿为这句名言又做了补充:“觉醒和思考的能力,在于找到适合自己才能的发挥空间,这才是幸福!”

李进殿身上充满了那种可贵的敬业精神,正是因为这一点才使他冲过了一个个事业上的险滩暗礁,破浪前进着。

(2)诚心待人

诚心待人,包括诚心对待伙伴;在经济领域里,诚心待人则还包括诚心对待顾客。能够诚心对待伙伴和顾客,首先表现为诚心诚意合作、共事,诚心诚意地为顾客服务。诚,才能获得信誉才能赢得市场;不诚,搞假、冒、伪、劣;行坑、蒙、拐、骗者,最多是“一锤子买卖。”

如果说一个企业在顺境中,诚恳、守信不难,那么,在逆境中,诚恳、守信就不易做到;然而,有远见的企业家、谋略家,愈在逆境之时,愈能坚持诚而守信,并以此赢得更大的信誉,以谋取更大的发展。

日本“企业之父”松下幸之助说,对他的一生影响最大的一个人就是倒闭时仍记着守约的山本先生。山本先生原是做贸易的,资产有4000万元。当时第一次世界大战正在进行,生意顺利,但到了第一次世界大战结束,形势急转直下,生意一落千丈,山本先生亏损巨大,不得不把全部财产提供给债权人和银行--不仅包括自己的金怀表等一切东西,甚至连太太的钻石戒指、金戒指等也统统拿出来。这种诚意,使银行经理很受感动,为以后的成功创造了条件。难怪松下幸之助以“诚”作为自己为人处世的哲学,并强调:

“能以坦诚的心观看事物的人少有错误……如果不够坦诚,拘泥于某件事,事情就不能做得很顺利。”

在商场上,诚心待人,会给您带来意想不到的收获,是无可替代的一种财富。

在美国,有一位家庭主妇凯瑟琳把丈夫和女儿召集在一起举行了一次家庭会议。

她严肃地说:“我办公司只要坚持一个原则,永远不改变。”

丈夫问她原则是什么,她说:“我的原则很简单,只有‘以诚取信’4个字。”

为了取信于消费者,她在包装上都特别注明了烘制日期,决不卖超过了3天的面包。她认为,吃的东西,新鲜度是顶顶重要的条件,只要在消费者的心目中树立良好的信誉,销路就会一天天增加,存货现象就会消失。

起初,这规定给她带来了巨大的麻烦。因为一种新产品上市销路不可能立刻好起来。存货一多,要执行“不超过三天”的规定就相当困难了,尤其是各经销店大都怕麻烦,虽然过期面包由凯瑟琳回收,但他们不愿天天检查,换来调去,而宁愿把过期的面包留在店里卖。

许多人还抱怨凯瑟琳未免太认真,一个面包放3天也坏不了,为什么非三天换一次不可呢?

凯瑟琳仍然坚持自己的原则,并针对经销商方面的问题,实行了一套新办法。由公司派人把好的面包用车直接送给经销商,按地区编排了一个循环表,每天送一次,同时把经销商店没卖完的面包收回,如果有的店不到3天就把存货卖完了,可以随时用电话通知,马上送货上门。

这样的方法,虽然使自己增添了麻烦,但却使自己原则“超过3天不卖”得以坚持实行,保证上市面包的新鲜。

正因为凯瑟琳以诚待人,以诚取信于顾客,所以用了十年的功夫,就把一个家庭式的小面包公司完全变成现代化大企业,每年的营业额从2万多美元增到400万美元,她本人也跻身于世界的经济强人之林。

凯瑟琳的成功,再次证明了“信誉是无可替代的财富”这一真理。

以实为本

老老实实的态度,实实在在的精神,脚踏实地地干事业,称为以实创业。

无论何等精明的老板,没有这个“实”字领先,都将一事无成;任何一个企业,无论有多少技术、资金、资源、市场的优势,没有这个“实”字挂帅,也难立足立身。

“实”对企业来说,首先表现为从基础做起,苦练基本功,打牢发展腾飞的坚实基础。变化莫测,出奇制胜的“绝招”,无一不立于坚实的基础之上。少林绝技,为武林叫绝,然而,少林在基本功上下的功夫,也是常人难以想象的。--那踏陷的方砖,是绝技的基础和源泉,舍此,便不可能有什么“绝技。”企业要立身也得从基础做起,苦练基本功,包括科研的基本功、生产的基本功、经营的基本功。基本功过硬,就能生产出高质量的产品,就能赢得市场,站稳脚跟。

被誉为“亨通四海,天下得利”的天津亨得利钟表眼镜商店。之所以长盛不衰,根本原因在于它经营“实”,质量好:该店每进一批货,都逐个做质量鉴定,由技术最好的师傅把关,走时不准的钟表一律不准在本店露面;顾客走进亨得利商店,不仅为琳琅满目的钟所吸引,更为它们的“同步”叫绝:不论是墙上挂的,还是玻璃柜里放的,所有表的指针都是在相同的位置上,分秒不差。

1993年北京衬衫厂的效益之所以大幅度增长,根本原因也在于“实实在在”的抓质量。在生产经营中,他们坚持全过程质量管理,制定了高于国际水平的内控标准,在国际国内市场建立了信息反馈网,在职工中开展“百日无返修竞赛”,重奖重罚,使这里生产的每一件衬衫都经过8道工序、34个环节、21道关口、14道检验手续,确无问题,方能出厂,使产品合格率达到99%,赢得了国内外客户的信赖。

北京衬衫厂以“实”为“正”,以正立身,赢得了广泛的信誉。1993年初,有一位外商要加工2000件美国“PO-LO”世界名牌衬衫,其中包括38个款式,有61种面料,而交货期只有20天。他们凭着“实打实”的过硬基本功,苦干了三天两夜,顺利交货,备受客户赞赏。目前世界公认的十大名牌衬衫有七种在该厂加工生产,被誉为“世界名牌云集的厂家,”每年为国家创汇1000多万美元。

在国外以质优取胜的例子也很多,日本小松制作所就属于其中一例。

日本小松制作所是以生产推土机、翻斗机为主的大型企业。在50年代,这家企业所生产的推土机占日本总产量的60%,真可谓盛名一时。但是,在1961年,小松制作所在竞争中遇到了强有力的竞争对手,当时生产推土机占世界产量一半的美国凯特皮勒公司同日本的三菱公司合作,在日本办起一所新的工程机械制造厂。凯特皮勒公司技术比小松制作所强,产品质量比小松制作所好,价格也比较便宜。在咄咄逼人的攻势面前,小松制作所有点招架不住了,险些关门倒闭。在这一危机的逼迫下,小松制作所的经理聘请了质量管理专家石川作顾问,引进起源于美国的全面质量管理,制定作战计划,对凯特皮勒的挑战进行全面的反击,经过三年的努力,小松制作所的产品质量迅速提高,其中推土机的主要部件--柴油机的使用寿命由原来的三千小时提高到五千小时以上。从而超过了凯特皮勒的水平。小松制作所再接再厉,不到5年就从行将倒闭的境地一跃登上世界名牌的宝座,其产品畅销100多个国家,其中1/3还出口到美国,这正是以质优取胜,在竞争中发展的典型。

中国的商业传统历来重信誉。49年以前,四川有一家以注重信誉而闻名的宝元通百货公司。一次,从上海运来一批电池,其中有两箱被水浸湿,于是宝元通公司便将受了潮的电池全部倒在船码头的垃圾堆上,让人拾去使用。此消息不胫而走。都说宝元通公司的商品质量稍次就做垃圾倒了,真是质量信得过公司。这样,使宝元通公司的生意越做越兴隆。

路易士·威登是法国的一家拥有一百三十多年历史的名牌皮件厂商。目前不论在欧洲、美国或亚洲,路易士·威登都是一种身份、地位和品质的高贵形象的象征。据称,讲究名牌的日本人,对名牌产品一向精挑细选,百般挑剔,惟有对路易士·威登的皮件产品往往不假思索,放心购买,因此,路易士·威登的皮件产品在日本市场上拥有很高的占有率。

路易士·威登的皮件产品之所以如此知名,是有其独特的行销招法的,最重要的是确保产品的质量统一和独特的销售服务,以确保其产品具有高品质,它不像别的厂商惯常采用的方式,绝不以技术合作方式在国外设厂,以免产品粗制滥造,有损名牌形象。同时产品的销售通路一律采用开设直销商店的方式,不搞批发商、代理商,也不在百货公司设专柜,其目的就在于维持该名牌在全世界各分店一致的格调与形象。只要是路易士·威登的产品,在世界的各个地方其品质都是一样的高水平。

路易士·威登的行李箱尤为有名,它的特殊之处在于:不论你在任何一个地方买到一只路易士·威登的行李箱,你的名字便会立刻传送到巴黎。行李箱都附有一种特殊的防盗锁,每位顾客都有自己的专用密码,以后,只要你再购置路易士·威登的行李箱都可以指定使用同一密码。所以,顾客只要有一把钥匙。就可以开启你所有的行李箱。绝不会有另外一位顾客的密码与你相同,因而非常安全可靠。

路易士·威登以上两条行销招法,皆与众不同,可以说是独具匠心,别出心裁,所以其名牌形象一直不衰,声名远扬。

可见,名牌产品最重要的是注重形象,因为名牌形象是制造商在市场上占有优势地位的重要因素,只有品质经得起考验的产品,才能在市场上占上风。要成为名牌,要使名牌具有名望,最重要的就是产品本身具有优良的设计和特殊的品质,还要有相当好的销售服务。

总之,应该以诚为初衷,以实为本,这样你才能站稳脚跟。

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