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第6章 一切要良性循环

良性循环是一种螺旋式的上升,是人们对事物发展理想结果的期待。没有良性循环,就等于是在原地转圈儿。同样,企业决策也应当是在良性循环的轨道上发展,给企业创造利润奠定坚实基础。

(1)在做决定前请多考虑

多数人下决定时是出于一时的意气,需花很多时间来为这些决定产生的后果伤脑筋。作决定最好的方法,是在你下决心之前多做考虑。换句话说,先做好你所能做的每一件事,以保证能作正确的决定,一旦你下了决定,并安排执行的日程表后,就不要再为其后果伤脑筋。

(2)作决策的先决条件

在作决定以前,请先回答下列五个问题:

①这种决定必须由你来作吗?

需要先了解你的职权范围与限制,才能分辨哪些事情是由你单独作决定的,哪些是可委托员工的?

②你必须决定什么?

换句话来说,这是不是值得你注意的问题?

③你必须在何时决定?

在你的决定中时间是一个很重要的因素吗?需要立即作决定呢?还是可拖延而不会增加不良的后果?

④还有其他你必须要知道的吗?

你是否掌握了作正确决定所必需的所有事实资料?或者可以从其他地方找到更多的情报?

⑤你将如何作决定?

把所有收集得到的事实与后果资料摆在心里,建立损益表,仔细地衡量每一种方案的优劣利弊,从许多可行的解决方案中挑选一种最合适的办法。若你已决定了行动方式,剩下的就是:采取行动。

决策原则只是给企业主管一个大概的规格,其实还要靠自己实际运用,切忌死板僵化,有时候“搞活一块算一块”的实用决策原则更重要。

决策方式是企业主管必须准确操作的“硬件”。

我们不能说一定要怎样作决策才正确,有信心的领导的确拥有一共同点。他们能掌握信息、勇于授权、凡事都从大处着眼,勇于下决定。这样的决策方式才能有效。

(1)掌握信息

善做决定者的第一个共同特点是:掌握全面的信息。

信息有时候出于种种原因,使我们没来得及掌握全面的情况,不得不凭直觉作出各种决策。在这种情况下作出的决策极可能是错误的。

麦考梅克曾预测南美将掀起高尔夫球热,他的公司曾成功地在美国、欧洲、澳大利亚及日本主办过高尔夫球赛,取得了很好的经济效益。

他们决定在秘鲁、委内瑞拉和巴西也搞一系列类似的活动。他们估算了一下:

设置5万美元奖金吸引运动员参加比赛,再花5万美元用于比赛所需的各项费用。他们主办这次比赛大约将有12.5万美元的收入。公司可以从中获利2.5万美元。这不能不说是一个好策略。

麦考梅克忽略了一个极为重要的事实。20世纪60年代初,南美的经济发展不像世界上其他地方那样稳定,那里有着不可思议的高通货膨胀率。前一天赚得的利润也许会在第二天便化为乌有。公司非但没有嫌得2.5万美元,还自白赔了4万美元。

在高尔夫球方面,麦考梅克是专家,可他们并不是研究通货膨胀的专家。由于掌握的信息资料不全面,这一次就吃了大亏。

(2)勇于授权

第二个善做决定者的共同特质是:勇于授权。

授权并非一蹴而就,得先知道如何训练身边的人或手下的人做正确决定。

很多领导,直觉灵敏,可以做很好的决定,说不出自己做决定的道理,只好事必躬亲,案牍劳形。在此不只教你如何做决定,也告诉你怎样训练属下做决定。你对他们做决定的能力会愈来愈有信心,也就愈来愈能放心地授权。

在企业界,授权成了老生常谈的话题,大家会说应让最了解问题的人做决定,很少能确实执行。建立分层负责制度,训练属下做决定,他们就不会事事请示,才是具现代风格的企业。

(3)从大处着眼

从大处着眼,可以和不明确的状况并处。

若你感觉不出这个特质的重要性,不妨想想你认识的人里面,凡事务求尽善尽美的人,究竟有哪些收益。他们的世界一板一眼,总是要明确地知道每样东西的所在,每件事情的进度。他们将是全世界最差的领导。期望他们做什么有用的决定根本是缘木求鱼,再多的资料他们仍嫌不足。这种人适合做实验助理、工程师、资料分析师等,不确知的因素愈少,他们愈能够胜任。

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