她对领导的小舅子说：“你松了她，把嘴巴也放干净一点。今天的事情我还必须要管不成。”领导的小舅子看张芳这个架势，知道不放手不成了，就松开了手，指着张芳说：“你等着瞧吧！”然后就快步离开了。
张芳安慰那位惊魂未定的女孩说：“别怕，你把事情的前因后果给我说一下。”那位女孩伏在张芳的肩膀上大哭起来。张芳待她平静下来，又对她说：“你说出来我才知道怎么回事啊！有什么事情我给你做主。”那位女孩听张芳如此说，才把事情的原委都给张芳说了。
原来，领导的小舅子看中了这个女孩，想与她交朋友，而女孩已经有了男朋友，两人关系还很好，所以女孩不愿意。可是领导的小舅子就是不放手，一直纠缠着这个女孩，并且还对她动手动脚的。刚才又要对那位女孩动手脚，女孩伺机跑了出来，正好被张芳给看见了。并且不只如此，女孩还同张芳讲了领导小舅子在车间里的恶霸习性，对别的员工们看不顺眼张嘴就骂，抬手就打。员工们知道他与领导的关系，也都是敢怒不敢言，忍气吞声地工作着。
张芳感觉领导的小舅子再在公司里呆下去恐怕会对公司不利，下面员工们在忍无可忍的情况下爆发了起来，对公司不利，领导的脸面也无光。于是，张芳决定把这一情况向领导反映一下，让他定夺。
助手不能只维护领导
张芳找到了领导，刚要向他汇报情况，领导却阴沉着脸对张芳说：“不要多管闲事，不该你问的你不要问，不该你管的不要去管。做好你应该做的事情就行了。”张芳听领导的说出此话，知道领导的小舅子已经恶人先告状了。张芳看领导的样子肯定听信了小舅子的话，所以就没有吭声，她准备再找机会向领导去说。停了一会，张芳看领导的气消了，便把自己去视察时遇到的事情都一五一十地同领导讲了，领导听后没有言语。他知道张芳不会无中生有的说这些话，倒可能是自己的小舅子真的依仗自己的权势，在车间里胡作非为。张芳看领导不吭声，劝领导说：“依我看，还是把他从这个公司里的调走。否则，他在公司里再这样做下去，不仅会使员工们不安心工作，对您的影响也不好，对于整个公司的利益来说，更加不利。您慎重考虑一下吧。”
领导也认为张芳说得有理，但那是自己的小舅子，开除了他对自己的妻子不好交待。他叹息一声说：“还是让他继续呆在公司里吧，等我有了解决的好办法再说。”张芳一看领导这样优柔寡断，感觉这样拖下去对公司肯定不利，对那个女孩来说也是一种威胁。于是对领导这样说：“我知道您这样做的难处，但你应该想着自己是开一个公司，不是儿戏。作为公司的最高领导人，您不仅要为公司负责，还要为公司里所有的员工们负责。如果因为您小舅子一个人，把所有的员工得罪了，那这个公司还能继续开下去吗？别人会对您有什么样的看法，而您真愿意面对那样的结果吗？我或许应该真的如您所说不该管这么多事，但我不能眼看着对我们公司不利的情况发生，因为这种不利是完全可以避免的！”
领导听完张芳的话，领导脸上的颜色不停地起着变化，可想而知他内心里激烈的斗争。张芳看着领导在办公室里来回踱步，知道他依然下不了决心，于是进一步说：“不管什么事情，只要有理，就把理说清楚，无论什么人都会理解您这样做的原因的，没有必要担心没法交差。我作为一名助手，站在您的立场上完全能够理解您如此做的原因，并且认为您应该如此去做。您就放心吧，没有人会因此埋怨您的。”领导听张芳说完，抬头看着张芳问道：“你认为这样做合适？”“是的。”张芳很快地回答领导说。
最后，领导听从了张芳的建议，把自己的小舅子开除了，公司里又恢复了以往的平静与和谐。同时，领导还把张芳的工资提高了二百，并且更加信任与她，交给她更重要的任务让她去做。
所以说，作为助手，如果能够立场鲜明，分清是非的话，将会对领导和公司起到非常巨大的作用，领导也会对你加以重用。那些没有立场、是非不分的助手，是永远不会得到领导重视的。
46.以亲切的态度面对众人
美国有一个著名的杂志叫《财富》，他们就良好的人际关系，对成功的影响这一问题调查了500位高级管理人员和300名政界的成功人士，得到了93.7%的人肯定的回答：良好的人际关系是成功的关键因素，而这个关键因素需要自己的亲切态度去建立。
不论哪一方面的名人，他们都有一个共性，那就是良好的人际关系，去观察这些成功人士的之所以有如此良好的关系，去看他对别人的亲切态度就能领会其中的原因。
那些大凡是名人，成功人士，对别人的态度都比较亲切，因为他们知道这样对待别人，别人就会喜欢与自己亲近，自己与别人的关系就会维持着一个良好的状态，这样的良好关系，会对自己将来的成功起到非常巨大的作用。
以眼还眼，以牙还牙
一个人以什么样的态度去对待别人，别人一样也会还你一个什么样的态度，不管你权利多大，位多重，即便别人在你的手下，对你不友好的态度不敢当时用同样的态度回敬于你，他一样会在心里不服气，有朝一日在你之上也会用你对他的态度回敬于你。
其实，每个人要想在生活能够活得比较舒畅一些，就必须有一个良好的关系氛围，要想做到一点，需要自己时刻保持着对任何人的亲切态度，不管是对什么人，也不管自己心境当时如何，都应该给每一个人以亲切的面孔，这样别人才会支持你，喜欢你。
美国的著名心理学家L·凯利和J·卡普兰曾就人际关系对一个人成功的影响做了研究，这个研究是在贝尔实验室做的，他们所找的那些参与实验的人员都是智商很高，在学术界有着深入研究和诸多建树的科学家和工程师们，他们共有的东西都是学术方面都有建树，不同之处就是有些人没有得到重用，一直碌碌无所，有些人却显得出类拔萃，功成名就。
再进一步观察与调查，他们发现那些功成名就之人无论对谁都很亲切，他们爱笑，爱赞扬别人与关心别人。这样，他们的人际关系很好，交际面比较广，遇到什么困难或者问题自己不能解决时就会找那些朋友们帮忙，几乎每次都能够得到别人的尽心帮助，所以促成了自己的成功。而那些碌碌无为之人，对除了自己之外的人与事，都感觉漠然，不苟言笑。他们遇到什么难处时也可能去找人帮忙，但因为平时对别人不亲切、不关心，所以也没有人会尽力去帮助他，因此虽然有着很高的学术方面的建树，却一直都碌碌无为。
助手态度需亲切
实验与调查的结果表明，以亲切的态度面对别人，就会拥有良好的人际关系，在这些良好的人际关系支持下，自己通往成功之路就会变得畅通无阻。
美国的前总统克林顿先生，他之所以能够在总统竞选中获得成功，赢得广大选民的支持，是与他对别人的亲切态度分不开的。克林顿从小到大，都喜欢与人为善，他不管自己身份多高，在什么地方与人结交，带给别人的都是亲切的面孔，因此他在不同时间交结的朋友，在他参加总统竞选时，都尽力帮他的忙，到处向选民宣扬克林顿的好。因为他的朋友很多，又都对他尽力帮助，所以在选举期间，这些朋友们几乎跑遍了有选民的所有地方，去向选民宣传，让他们支持克林顿，所以最后克林顿才得以获胜。克林顿当了总统之后，还时常说：朋友是他一生中最大的财富，心灵中最大的安慰。
因此，不论是什么人，只要你想让别人喜欢自己、支持自己、帮助自己等等，就要以亲切的态度面对所有的人。因为只有这样，在你与自己的上司、同事、客户交往时，才会得到他们的认可与尊重，他们才会用同样的态度去对待你，这样你就能拥有和谐的人际关系，有了融洽的人际关系，才会有利于自己工作，有利于自己的心情，有利于自己的成功。
作为一名助手，以亲切的态度面对众人显得更加重要。面对领导时，用亲切的态度，就会与领导的沟通顺畅；面对客户时，用亲切的态度去面对，客户就能够感觉到你的亲切，并且信任于你，有利于与公司接洽成功；对下面的员工们持以亲切的态度面对，才不会有员工说闲话，才会有利于自己开展工作。这样的助手，在哪里都能得到别人的欢迎，领导也会看重这样的助手，因为这样的助手能为公司带来看不见的巨大效益。
亲切才能成就事业
魏明华是一个软件公司总裁的助手，她已经是很两个孩子的母亲，却被公司总裁很看重。
在开始的时候，这家软件公司里的总裁也聘请过很多年轻的助手，那些助手都不能胜任工作，她们虽然漂亮年轻，但只会做那些份内地工作，对其他的事情却表现出漠然的表情，对人也不是那样亲切，所以总裁感觉那样的助手在公司里有些不适合。
魏明华也是被总裁以试试看的心情留下来的。在她初进公司时，看见公司里的总裁及其员工们大都是刚毕业的学生，自己已经是两个孩子的母亲，感觉这些员工们像孩子似的，于是在工作的时候，都像母亲照顾孩子般那样去照顾他们。
魏明华很快熟悉了助手的所有工作，她对工作份内的事情认真负责，一丝不苟，同时把年轻的总裁也照顾得非常周到，对下面的员工也是亲切有加，所有的员工都感觉到她不像一个同事，而像是一个亲人。
有一次，总裁因为设计软件太累，躺在地板上睡着了，魏明华早晨来上班时看见总裁躺在地上，大惊失色，后来经过自己仔细地查看，才知道总裁是因为太累，倒下就睡着了。于是，她把自己的厚衣服脱下来，轻轻地盖在总裁的身上，以防他受了凉。经过了这次之后，她知道了总裁与那些员工们都很辛苦，就会尽量不打扰他们，给他们事事提供方便，有时候还主动照顾生病的员工。
有一次，有一个年轻的员工生病了，但他的一个软件还没有设计出来，于是照样来公司上班。魏明华看了很心疼，她在那个员工休息的时候，问清楚了他哪里不舒服，然后到药店去给他买了一些药回来，在第二天来上班时，还特地为那位生病的员工炖了一锅鸡汤带到了公司。
魏明华就是这样在软件公司里工作着，以亲切的态度面对每一个成员。所有的人有什么问题或者事情总爱找她，有时间在外面受到了委屈也会找她诉说一下，魏明华都像是安慰自己的孩子那样安慰着这些大男孩。魏明华在公司里已经工作了两年，她与公司里的每一位成员关系都很好，那些员工们离不开她，她也离不开那些员工们。
公司要搬到另外的一个城市，因为魏明华丈夫的工作不能随意调动，自己的孩子还要在这个城市上学，魏明华就没有跟着公司一起走。公司搬走后，总裁给魏明华打电话，告诉她助手之位一直为她保留着，随时都欢迎她回公司。
两年后，魏明华经不住思念那些总裁和那些员工们的煎熬，那些员工们也经常打电话让她快点去，所以魏明华不再顾忌太多，就与丈夫和孩子一起，到了另外一个城市，到了自己以前工作过的那家软件公司，又开始做起了自己助手的工作，又与那些员工们走在了一起。
以亲切的态度面对别人，别人就会还你一个亲切的态度。在这样的环境里的工作，人人都感觉舒心惬意，这样才会出高效，公司才会有很强的竞争力。助手作为公司里唯一的一个可以接触到所有员工的人，更应该保持着自己的亲切态度，这样才有利于自己，有利于领导，有利于公司。
47.把好口，紧握手，守住身
助手的工作有其特殊性，因为与领导接触最多，知道公司里的秘密就会多，所以助手要做到把好口。把好口一要做到不怀私利，不为一己之私出卖公司里的秘密，因为现在的社会公司之间竞争激烈，那些想在竞争中取胜的公司里就有可能用非常的手段获取同行业的秘密，这就为那些能够接触到公司里秘密的自私员工提供了生存的土壤；把好口，不要在不经意间泄露公司里的秘密，做到时时处处说话注意。
一个可以让领导充分信任的高绩效的助手，必须要做到把好口这一关，切忌泄露公司里那些重要的资料。否则，自己就会得到应有的惩罚，轻则被领导开除，失去了事业发展的前途；重则交给法律惩办，自己的一生从此蒙上永远消除不去的污点。
把好口，这是对于助手这个特殊工作岗位，接触到公司里的秘密最多来说的。当然，把好口还要做到对内部同事们，做到闭口不谈领导尚未公布的公司决策与计划，不随便谈及领导的家事，不说别人的坏话流言等等方面，一个助手只有做到把好口，才能成为一个让人信任、并且愿意与之倾诉的对象。
助手与领导谈恋爱百害无益
