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第38章 反省25一味造势,盲目追求轰动效应(2)

中国很多企业多少年只有一个单一的技术或单一的产品去获取市场,而没有建立一个持续的产品与服务开发系统去持续赢得市场竞争优势,然而在市场环境和客户需求多变的情况下,这种企业往往无法有效地进行调整和转型,从而陷入非常危险的境地。如果想要建立一个持续的产品与服务开发系统,就必须加大产品与服务的研发投入,而现实的情况是,许多中小企业家在观念上都认为研发很重要,产品与服务的持续开发力也很重要,但真要投钱的时候,却缩手缩脚,舍不得在研发上投入。

许多“明星”企业之所以很快成为“流星”企业,就在于没有形成企业独立拥有的、能够为客户创造独特价值的、竞争对手在短时间内难以模仿的核心专长与技能。由于没有持久的差别优势,所以很容易被人超越或被市场抛弃。

中国绝大多数的中小企业,发展壮大的原因不是其战略思考,而是抓住了某个机遇。特别是中国改革开放初期,市场空间很大,基本上产品都是供不应求,因此,中国中小企业随之兴起。但是,大多数中小企业的企业家不能在天下大势、“敌我”现状方面做通盘的战略思考。有的人甚至认为,现在没有几个中小企业的企业家能对自己企业目前所处的地位说出个一二三,也没有几个能对自己企业未来的走势做出一个准确的分析和判断。回首20世纪90年代倒下的市场巨人,大多是到最后死掉了还不知道是怎么回事。其实,它们所犯的错误或失误是相同的,那就是将偶然的成功当成了必然的成功,甚至当成了一种永恒的成功。它们忽略了企业发展过程中的规律性,忽略了市场发展的规律和经济发展的规律,缺乏对内外部环境的战略考虑。

【专家诊断】

任何一个企业的发展,都需要构造一个完善的管理体系,而这个管理体系是以企业的发展战略为基础的。企业发展战略是企业管理体系的平台,企业应当在其战略管理的框架下加强基础管理,从人治过渡到制度化管理。但问题是,许多中小企业的发展都缺乏一个明确的战略作支撑。企业没有一个战略平台,容易受到内外因素的干扰,那么企业的发展与管理很容易迷失方向。皮之不存,毛将焉附?没有战略,无从谈管理。也许企业的发展与经营还没有预期的那样坏,但是一个合理的解释只能是:因为它很幸运,但这不是必然的结果。有些企业自认为拥有了发展战略,但实际情况并不尽然。企业战略是系统化的、严谨的,而不是一些“点子”的堆砌。因为市场与竞争的发展已经到了仅仅依靠个人的聪明或直觉无法把握的程度,企业应当理性地从研究战略开始。

在为数不少的中小企业的董事长或者总经理的头脑中,赚钱就是战略目标,业务就是战略,认为根本不需要考虑战略问题,重要的是随机应变的能力。见树不见森林,把业务战略当做公司战略。由于中小企业天生的市场敏感,以及中小企业往往多是从残酷的市场上杀出一条血路,再存活发展的,企业高层对业务不仅异常熟悉,而且十分有感情,经常组织讨论业务问题,制订业务战略,因不熟悉而不关心人力资源、资本运作等职能战略,所以常常缺乏全局眼光,以业务战略取代公司整体发展战略。

企业家的精明在没有大气的谋划布局时,往往容易失之偏颇。中小企业在捕捉市场机会、解决商业问题时,以个案分析起来,采取的手段总是十分聪明,如增设一个部门、出台一项制度、新开一个分支机构、投资一项新业务、关掉一个工厂等等不一而足,但这种“见招拆招”的应急管理,错把战术当战略,经常在一次次喝彩声中使企业不知不觉地病入膏肓。

这种捞浮财的思维表现在资源的配置上,就是不肯在基本能力上下工夫。企业如果要在一个产业里做深做透的话,有一些技术的关口一定要解决,但如果你避实就虚,碰到难题就躲,东边生意不好做,就去捞西边的浮财,就去进行横向的扩张的话,这种多元化就表现为一种盲目的、无序的扩张,而在营销上往往表现为一种泡沫式的自欺欺人式的膨胀。美国股神巴菲特有句名言:“只有退潮时,你才知道谁是光着身子游泳的。”中国的中小企业似乎正是这样,投资狂潮一经消退,沙滩上留下的,便是中小企业投资者惶恐、尴尬、无力遮羞的身影。

中国中小企业的企业家最大的问题就在于“心无定性”,即心中没有一个恒定的、长远的目标,一边忙得晕头转向,一边又弄不清楚自己到底需要什么、想做什么、想达到什么目标,所有的活动没有一个贯穿始终的主题,容易摇摆、容易变化、容易心血来潮。中小企业的董事长或者总经理变得太多、变得太快、变得自己都找不着北。

中小企业的董事长或者总经理心中普遍有一种过于强烈的渴望成功、企盼辉煌的欲望,这种欲望炽烈地燃烧着,其猛烈度远远超过当今世界上任何一个国家的企业家,而且,又大都有一种赌徒的心态,即不进行冷静的长远战略思考,没有战略目标,日常工作及企业一般事务总是在不停地“下注”,能赢则赢,不能赢则拉倒,永远做不到少安毋躁。他们大都是跳跃性思维,决策呈流变状态,即任何决策都没有稳定性,整个企业在董事长或者总经理的操纵下像一只跳蚤,不停地跳来跳去。

近年来,“月子阿姨”在杭州大行其道,开辟这门行业的就是一个名叫俞红的女人。俞红20世纪90年代初毕业于杭州大学,曾在一家国企做过管理工作,还曾在“康师傅”企划部做过企划。在“康师傅”的经历对俞红的影响很大,教会了她按科学的方法来思考和处理问题。后来俞红进入了联通租赁公司。1999年,俞红的女儿出生了,初为人母的喜悦很快被烦恼所代替,原因在于,难以找到一个合适的月子保姆。在女儿出生后的短短一个月内,俞红竟然换了6个保姆。

这使俞红开始思考一个问题,自己有这样的烦恼,别人是不是也会有同样的烦恼?那么,如果能够为大家解决这个烦恼,岂不就是一个巨大的商机。这么想着,俞红很快进行了一番市场调查,发现月子保姆市场确实存在,而且市场还不小。这使她大为兴奋,一直有创业情结而始终找不到好项目的她决定将创业目标就定在这里。

目标定好了,俞红并没有盲动。俞红想自己资金不多,经不起慢慢的折腾,需要寻找一条成功的快捷方式。俞红很快就找到了这条快捷方式:与省妇女保健医院合作,共同开发月子保姆市场。后来俞红又试探着与省儿童保健医院联系,对方同样深感兴趣。创业的两大难题、两只拦路虎——技术和客源,轻而易举地得到了解决。

俞红的生意做得顺风顺水。虽是一门小生意,而且做的是短期业务,因为每家雇月子保姆一般就在1个月左右,但是附加值很高,单位产值十分惊人。俞红的公司目前除去各项开支,每月纯利可达数万元。近期,她还准备在义乌、温州、宁波、台州等地开办分公司或者发展加盟连锁机构。

“设身处地”的下一句话就是“推己及人”。从自己和别人的困难中发现商业机会,已经成为了一个常规的方法,成功的几率非常高。这是因为当自己或别人感到困难的时候,证明市场已经形成,你所需要做的只是采取正确的方法,对已经形成的市场进行开发而已,这比凭空创造一个新市场要容易得多,需要的投入也会小得多。所以,作为投资者和创业者平时要留心观察,机会说不定就在你的身边。

【创业思考】

有些投资者喜欢盲目追求轰动效应,一开始就把摊子铺得很大,手里有百万恨不得去做亿元的生意,好像只有这样才算善于投资。其实,危险就潜伏在里面。巨龙一旦不能腾飞,庞大的身躯陷入沼泽地就无法自拔。名气再大,如果运作不好,也会像烟花流水,稍纵即逝。不要寄希望于媒体的炒作,一味造势并不能给你的投资带来好的效益;更不要贪大求全,在投资的实际操作中,要将你的资金根据客观情况进行科学的分配,尽量避免不必要的投资;然后扎扎实实,一步一个脚印地培育好自己的市场。只有这样才能水到渠成,获得理想的收益。

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——分众传媒创始人、董事局主席江南春

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