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第32章 口才心理学:掌握语言的艺术,女人的魅力就在开口说话间(4)

社交的谎言,在生活中起着润滑剂的作用。例如,客人的孩子摔坏了杯子,我们会说:“没关系,早就想换新的了。”其实未必如此,不过是为了减轻客人的心理压力而已。招待客人时,主人头痛欲裂却装出笑容,以免扫大家的兴,让客人多玩一会儿,其实早就盼客人散去,好好休息。这种谎言具有牺牲自己的利益,顾全别人的功能。

当然,说谎时必须注意的是:你的谎言必须是以成人之美、避人之嫌、宽人之心、利人之事为目的的。谎言的设计应该是自然可信的,任何矫捷造作和夸大其辞,都会引起别人的怀疑和反感。

如果你能本着真诚,编造他人更容易接受而不伤害其他任何人的利益的谎言,那是你的高明,你完全没必要固执于“绝对诚实”。相反,你若本末倒置,即使“真诚”也会遭人唾弃。

善于倾听是一种内秀

用心倾听能获得对方的好感,这是成功交际的秘诀。那些受人尊敬、正在成功的道路上阔步前进的女性们,她们都懂得倾听的重要性,知道倾听是对他人的一种尊重,是获得他人友谊的重要方法,因此,她们一般都不会忽略其他人的意见并剥夺对方的发言权。

通常,当我们碰到一个只顾自己高谈阔论、丝毫不考虑他人的意见和感受,也不给他人留一点儿发言余地的女性时,我们一般都会采取缄口不言、充耳不闻或心不在焉的消极态度,暂时让我们的大脑关闭起来或自由自在地漫游,无论对方说对说错都当做耳边风。一些才华横溢的人往往容易自我感觉良好,喜欢在别人面前夸耀自己的才干或卖弄口才,顺应自己的说话冲动而剥夺别人说话的权利,这是令人十分厌恶、反感的做法。这样不管见解有多么高明,别人也会因反感其做法而置之不理,只落得自讨没趣。

一般女性都会觉得自己说比听别人说来得过瘾,因为我们都有表现自我、显示自我价值与存在的强烈欲望。一般来说,如果你碰到有人表现出非常喜欢听你谈话的样子,给你的欲望提供了满足的机会,就会因你的愿望得到满足而对此人产生好感。同样,别人也会因你的倾听而对你产生好感。

倾听是一种美,是一种不易觉察的奉献精神,是一种“内秀”。要想让别人成为自己的听众,自己应首先学会倾听,敞开自己的心扉,接纳受伤的心,给予他最温暖的慰藉。同时,应有最起码的保守他人秘密的道德,不要把知心话儿当做与他人闲聊时的谈资,否则你会伤害了别人的自尊,从而失去一份弥足珍贵的情感。

很多女人都很可爱,并不是因为她长相特别漂亮,也不是因为她十分诙谐健谈。其奥妙在于,当她听别人说话时,她的精神是那样地专注,会使人觉得自己是世界上最风趣的人。一个出色的听者具有一种强大的感染力,它使说话人感到了自己的重要,而不至于心灰意懒,欲言又止。

倾听是一种艺术也是良好会话的基础。我们常习惯滔滔不绝地倾诉,却不会在安静中让自己的心保持平和,倾听他人的声音。学会倾听他人的谈话是善待他人的一种方式。

那么怎样改善你倾听的能力呢?以下几点建议你不妨作为参考:

一、保持耳朵的畅通

在与人交谈时,尽量地使对方谈他所感兴趣的事,并用鼓励性的话语或手势让对方说下去,并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话,这样就会让对方产生被尊重的感觉。

二、全神贯注地倾听

作为女性,在倾听时不要轻敲手指或频频用脚打拍子,这些动作是会伤害对方的自尊心的。眼睛要看着对方的脸,但不要长时间地盯住对方的眼睛,因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注,轻轻松松地坐着,不用对方将音量放大你也可以一字不差地听进耳朵里。

三、协助对方把话说下去

这一点很重要,因为别人说了一大通以后,如果得不到你的态度,尽管你在认真地听,对方也会认为你心不在焉。

在对方话语的不紧要处,不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听,诸如“真的吗?”“太好了!”“告诉我是怎么回事?”“后来呢?”这些话语会使对方兴趣倍增。

假如你和一个老朋友在一起吃饭,他说他前几天跟上司吵了一架,这几天闷得很。如果你对他说:“到底是怎么回事,说说吧。”他会对你说很多,他有了诉苦的机会,心情便好受多了,自然你们的友情也会加深一层。

四、把说话的机会还给人

有些人有一种错觉,以为在求人时,越能说话,越能不断地吹捧别人,就越容易成功,事实上并非如此。

女性,千万不要任何时候都展现自己的伶牙利齿,要知道一味地滔滔不绝只会引人讨厌。注意,要适当把说话的机会奉还给别人。

五、不要插嘴

在别人讲话的时候,如果你自作聪明,用不相干的话把别人的话头打断,这会引起对方的愤怒的。

六、要学会听出言外之意

通常除说话以外,一个眼色、一个表情、一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。

七、用心听,听全面

美国加州大学精神病学家谢佩利医生说,向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为,但欣赏他们的为人,这一点很重要。仔细倾听能帮助你做到这一点,认真听,并且要听全面的而不是支离破碎的话语,否则你会妄加评说,影响沟通。

倾听是表示关怀的行为,是一种无私的举动,它可以让我们远离孤独,进入亲密的人际关系,并建立友谊。女性们善于倾听则会受到所有人的欢迎。只谈论自己,只想到自己的人,是一个很难成功的人,因为他不会倾听,很难与人沟通。作为一个好口才的女人,一定会懂得倾听的重要件。

沉默是一种强大的心理操纵术

某公司有一个女孩子,平日只是默默工作,并不多说什么话,和人聊天,总是面带微笑。有一年,公司里来了一个好斗的女孩子,很多同事在她主动发起的攻击之下,不是辞职就是调离。最后,矛头终于指向了这个女孩。某日,这位好斗的女孩子抓到了那位一贯沉默的女孩子的把柄,立刻点燃火药,劈里啪啦一阵,谁知那位女孩只是默默笑着,一句话也没说,只偶然问一句“啊?”最后,好斗的那个主动鸣金收兵,但已被气得满脸通红,一句话也说不出来。

你一定会说,那个沉默的女孩子的“修养”实在太好了,其实是那位女孩子听力不大好,理解别人的话不至有困难,但总是要慢半拍,而当她仔细聆听别人的话语并思索其意思时,脸上又会出现“无辜”“茫然”的表情。别人对她发作那么久,那么卖力,她回以的却是这种表情和“啊”的不解声,难怪对方要斗却斗不下去,而只好鸣金收兵了。

这个故事说明了一个事实:装聋作哑的力量是巨大的,面对“沉默”,所有的语言力量都消失了!

在人际交往中,有许多场合都可以使用“装聋作哑”的办法,从而躲开别人说话的锋芒。其技巧关键在于躲闪避让的机智,虽是“装作”,正如实施“苦肉计”一样,却一定要表演得自然。

“装作不知道”,就是指对别人的话装作没有听到或没有听清楚,以便避实就虚、猛然出击的方式。它的特点是:说辩的锋芒主要不在于传递何种信息,而是通过打击、转移对方的说辩兴致使之无法继续设置窘迫局面,能够审辩于无形,不战而屈人之兵。

总的来说,“装聋作哑”的妙用如下:

一、可用于挽回“失语”所造成的尴尬局面

“马有失蹄,人有失言”。偶尔失语在语言交际中难免发生,但失语往往是许多矛盾发生和激化的根源。因此,换回失语,在语言交际中是很有必要的。

师范生小文毕业前在某小学实习。上课时,小文在黑板上刚写了几个字,学生中突然有人叫起来:“老师的字比我们李老师的字好看!”真是语惊四座,稚嫩的学生哪能想到:此时后座听讲的班主任李老师是怎样的尴尬!对还是实习生的小文来说,初上岗位,就碰到这般让人难堪的场面,的确使人头疼,以后怎样同这位班主任共度实习期呢?转过身来谦虚几句,行吗?不行!这位实习生灵机一动,装作没有听到,继续写了几个字,头也不回地说:“不安安静静地看课文,是谁在下边大声喧哗!”

此语一出,后座的李老师紧张尴尬的神情顿时轻松多了,尴尬局面也随之消除。

这里,小文避实就虚,即避开“称赞”这一实体,装作没有听清楚,从而避免了为以后的交往设下障碍,又打击了那位学生的称赞兴致,避免了他误认为老师没有听见的可能而再称赞几句,以致再次造成尴尬局面。

二、处理、制止别人的中伤、调侃

朋友之间虽然很要好,但有时也会因开玩笑过头而大动肝火,伤了和气。对于这种情况,不妨巧妙地运用“装作不知道”回避掉。

吴丽因身体肥胖,同班的李明、张峰“触景生情”,便“冬瓜”长“冬瓜”短地调侃起来,并时不时拿眼瞅吴丽,扮鬼脸。拿别人的生理“缺陷”来开过火的玩笑,实在让吴丽气愤。欲要制止,就是不打自招;如不管他们,却又按捺不住心中的怒火。怎么办呢?

此时吴丽稳了稳躁动的情绪,缓缓地走过去,拍着二人的肩膀,轻言细语地问:“李明,听说你有一米八那么高,恐怕没有吧。”接着又对张峰道:“你今天早上吃饭没有?”

听到这般温柔怪诞的问话,兴奋中的二人一时愣住,大眼瞪小眼,如坠云里雾中,再也没有兴致继续下去。吴丽以“装聋作哑”之计化解了原本很尴尬的局面,更重要的是她并没有破坏与李明、张峰之间的关系。

挖苦、讽刺,都是一种用尖酸刻薄的语言,贬损、揶揄对方的行为,极易激怒对方。为避免大动肝火,两败俱伤,我们可巧妙地运用装作没听明白的方式见机而行。

总之,“装聋作哑”可以用在各种交际场合。作为女人,恰如其分地运用它,有助于获得好人缘。

要使自己有魅力,必须关心别人

交谈是聚会或其他任何形式的社交活动的灵魂。好的交谈来自有兴趣了解对方。不少人认为一个善于交谈的人必须会讲许多机智的故事,他应该是人们注意的中心。这完全不对,趣闻逸事能增加情趣,但并不是谈话的实质。在交谈中,“听”的重要性并不亚于“讲”。交谈是一种交流,如果光是一方滔滔不绝地讲,就谈不上交流了。

有一天,作家达勒·卡尔纳吉应邀出席~大型晚宴,他的旁边坐着一位著名的科学家。卡尔纳吉对这位邻居研究的专业一窍不通,所以给他自己规定,要多问多听。在晚宴快要结束时,来宾们已开始纷纷告辞,这时这位科学家兴致勃勃地对举办晚宴的女主人说“您知道吗?我今天可真遇到了一位好朋友,很少有这样的机会。卡尔纳吉先生是—位特别有趣而又充满智慧的谈话伙伴!”

这个小故事来自我读过的一本叫做《怎样赢得朋友》的书。当时我还是位太学生,我饶有兴趣地读完了这本书。这个小故事所阐述的道理即使在此书出版多年后的今天也不过时。它说明了一个道理,要想使自己有魅力,必须关心别人,不能鸡犬相闻、老死不相往来。

当我们与别人谈话时,如果时不时地表现出我们听懂了对方的意思,就可以使女人比男人更有魅力。由于工作的关系,我经常研究女人在交际上与男人的不同,可以说女人甚至是天生的交际家。女人比男人更善于提问题,并对所提问题的答案表现出极大兴趣,让谈话伙伴充分地表达他们的意见,而绝不打断他们的话,并常常点头或发出“嗯”的声音,以示完全赞同他们的看法,进而使谈话深入进行下去。这是女人在交际上比男人明智得多的做法。不过我依然发现并不是每个女人都能够做到这一点的,如果你没有做到,以后一定要注意。

此外,我建议你在参加一次社交活动前最好做一些准备,很多人都担心过在别人问你时会感到无话可说。对一些口齿伶俐、性格外向的人来说,这种情况根本不可能发生。但对其余人来说,若要使交谈顺利些,最好还是作一些准备。当你淋浴或化妆时,想一想到时候你该引进什么话题。这看起来好像不大自然,但我认为这并不奇怪。尽管我从来没见过谁提倡过这种准备,但我猜想很多人都是这么做的。一篇你刚看过的报纸上的文章,一本你不喜欢的书,动物在人们生活中的作用,等等,诸如此类的话题都能使交谈活跃起来,避免出现冷场。

有时,你会遇见一些名人。如果你有这样的幸运,那么就想办法了解他们的一些情况以及所取得的成就。这可不是为了去奉承他们,或者给他们留下一个好印象,如果那样,你们双方都会感到拘束,不自在。你对他们有所了解,你就能打开话题,使对方感到轻松自如,同时,你也能学到一些有价值的东西。

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