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第31章 口才心理学:掌握语言的艺术,女人的魅力就在开口说话间(3)

这本来只是一个生活中的笑话,但可以让每个女人更清醒地意识到,随意揭人短处甚至人身攻击是一件可恶、可怕、可悲的事情。

用恶语诋毁自己并不了解的人和事,只会显露出自己的浅薄和无知。因为很多时候,诋毁他人的人不仅没能贬低了别人,相反却会让人注意到她自己的丑恶和无知。

在公共汽车上,有两位女士不知为什么发生了争执。年轻的是一个相貌平平、打扮时髦的女孩,年长的是一位气质高雅的中年妇女,从她的相貌来看,她年轻时一定非常漂亮。也许女孩理亏,就用自己在年龄上的优势作为武器,竟然嘲笑那位中年妇女是“老菜皮”。而那位中年妇女并没有用脏话反击她,而是嘴角带着几分微笑慢慢地说:“你也会老的,但是你却永远不会好看。”车厢里的人都哄笑起来,那女孩立即哑口无言了。

是啊,这句话太精辟太富有哲理了。

我们每一个人都有过年轻的时候,但不是每一个人都曾经漂亮过。就像那个年轻女孩,她的年轻其实那位中年妇女也曾经拥有过,但是那位中年妇女的漂亮,那个年轻女孩却永远不会拥有。即使用现代化高超的整容手段重新打造她的面容,那也是别人手下的“作品”,而不是她自己的长相。

事物总是相辅相成的。用恶语诋毁他人的人,往往是最缺乏知识的人。在公共场所,我们不是经常可以听见那种自以为是得令人发笑的评说吗?

一年夏天,王女士到一家时装商店选购连衣裙。她看中了一条纯白色、腰间打着皱裥的连衣长裙。因为她个子很高而且比较瘦,所以对服装颜色和款式的选择范围可以比较大。她正在试穿着,忽然听到身后有一个大嗓门的女士说:“这条裙子蛮好看的。可惜阿拉囡儿胖得像山东人一样难看,这种样式的裙子她穿不下的!”

王女士是山东人,因此听到有关对山东人的评论自然就会比较注意。于是她回头看去,只见说话的是一位长得比较矮胖的中年妇女,估计她女儿的身材也和她差不多。于是,好开玩笑的王女士假装没弄明白她的话的意思,笑嘻嘻地对她说:“哎呀,你也是山东人啊?我和你是同乡嘛!”

那位中年妇女一听王女士这么说,仔细打量了她一下,忽然变得很尴尬,连忙转身走了。周围的女士们都笑了起来。

单纯的无知并不可笑,因为我们即使从记事起就开始学习,到老还会有许许多多不了解不明白的事。可笑的不是无知,而是不知自己无知的浅薄。就像公共汽车上的那个女孩,如果她没有嘲笑那位中年妇女的年龄,那么在别人眼里她大约是个虽然不怎么漂亮,但却焕发着青春气息的清纯女孩,然而她的恶语却使她显得既浅薄又粗俗;就像那个时装店的中年妇女,如果她不用恶语形容山东人,那么在大家看来她不过是个长相普通的平常妇人,然而她的恶语却使人们注意到她不仅长得丑,而且还很粗鄙浅薄。

有一次,一位年轻的女孩来到圣菲利普面前倾诉自己的苦恼。这个女孩心地不坏,但是最大的毛病是她喜欢说三道四,听些无聊的流言,又守不住自己的嘴巴,经常把这些闲话传出去。当然,很多人因此受到了伤害,女孩并没有从中得到任何好处,反而人们都不喜欢她。

圣菲利普决定让女孩为自己的缺点赎罪。于是让她到市场上买一只母鸡,沿路拔下鸡毛散放到路边,拔的时候还要记下鸡毛的数量。

女孩这样做了,然后她回去找圣菲利普。圣菲利普又让她返回把路上的鸡毛悉数捡回来。女孩按照吩咐去做,可是她却哭着回来,说:“我根本就做不到。风把它们吹得到处都是,我根本就不可能捡回所有的鸡毛。”

“这就对了,你经常传播出去的那些愚蠢的话语不也是散落路途,口耳相传到各处吗?但是你想收回时却怎么也不可能了!”

散毛难收,恶言难消。一地鸡毛难以收场,说出去的话如同泼出去的水难以收回来,那些恶毒或者邪恶的话语给别人造成的伤害也不会立即消除。

谨慎地使用你的舌头。说话者捕风捉影、信口开河,传话的人随声附和、添油加醋,受害的人百口难辩、伤心不已。不过最终那个“罪魁祸首”一定逃不过众人对他的屏蔽和疏远。有的人传播流言是出于嫉妒、恶意、报复,有的人是出于好奇、有趣、哗众取宠。但是不管是有意还是无意,这种行为都是不可饶恕的——有意为之者卑鄙无耻,无意为之者鲁莽轻率!

多动你的脑子,少用你的嘴巴。一旦意识到自己要说出来的话对别人不利时,就赶紧闭嘴,不要让这些邪恶的羽毛散落路旁。别人的嘴巴你管不了,但是耳朵长在你自己脑袋上,完全可以对那些话置若罔闻。让恶语终止于自己,那么你就是一个智者。

不要拿别人的隐私开玩笑

玩笑是生活的调味品,适当地开个玩笑,不仅可以调节气氛,减轻疲劳,而且能缩短与朋友、同事之间的距离。一句玩笑话可以化干戈为玉帛,消除积怨,一句玩笑话也可以批评或拒绝某人的要求。

但是,开玩笑时必须要注意尺度和分寸,尤其不要拿别人的隐私开玩笑。因为每个人都有隐私,而且也不允许别人触及自己的隐私。一旦有人喜欢拿别人的隐私开玩笑,那他必定是一个不受欢迎的人。

某人结婚两个月,就生了一个小孩,邻居们赶来祝贺。这人的一个要好的朋友约翰也来了,他拿来了自己的礼物——纸和铅笔。这人谢过了约翰,并且问:“尊敬的约翰先生,给这么小的孩子赠送纸和笔,不太早了吗?”

“不,”约翰说,“您的小孩儿太性急。本该9个月后才出生,可他偏偏两个月就出世了。再过5个月,他肯定会去上学,所以我才给准备了纸和笔。”

约翰的话刚说完,全场轰然大笑,令这对夫妇无地自容。

调侃他人的隐私是不对的,上例中约翰明显道出了友人妻子未婚先孕的隐私,这样令大家都处于尴尬的局面。

调侃时说出了他人的隐私,有时是处于言者无意,但听者却有心的情况。他会认为你是有意跟他过不去,从此对你恨之入骨。他做的事别有用心,极力掩饰不使人知,如果被你知道了,必然对他不利。如果你与对方非常熟悉,绝对不能向他表明你绝不泄密,那将会自找麻烦。最好的办法是假装不知,若无其事。

心理学家研究表明谁都不愿把自己的错误和隐私在公众面前曝光,一旦被人曝光,就会因为感到难堪而愤怒。因此,在与人交往谈话中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人会“点到即止”,一般是会顾全双方的脸面而悄悄收场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定会使他恼羞成怒,或者干脆耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私,非原则性的错处,还是那种方法——装聋作哑,千万别去追究。

言为心声,谈吐有禁忌

要真正做到谈吐优雅动人,必须铭记与人谈话十忌和交谈中的避讳。

1.与人谈话十忌

(1)打断他人的谈话或抢接别人的话头。

(2)忽略了使用概括的方法,使对方一时难以领会你的意图,而且语言乏味,拖泥带水,重复着没完没了的无味话题,并乐此不疲。

(3)注意力分散,使别人再次重复谈过的话题。

(4)连续发问,让人觉得你过分热心和要求太高,以致难以应付。

(5)对待他人的提问漫不经心,使人感到你忽略和轻视对方。

(6)随便解释某种现象,轻率地断言,藉以表现自己是内行。

(7)避实就虚,含而不露,让人迷惑不解。

(8)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节,使人厌倦或感到窘迫。

(9)当别人对某话题兴趣不减之时,你却感到不耐烦,立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。

(10)将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。

2.交谈中的避讳

世间没有十全十美的人,凡人皆有长处,也难免有短处。人总是有自尊心的,往往不愿别人触及自己的某些缺点、隐私、不愉快事等。因此,在人际关系中,讲话人需讲求避讳。与谈话对象涉及到一些敏感的、特殊的事情时,应多为对方着想。

(1)生理上的缺陷。说话时都要避开人的生理缺陷,不得已采取间接表达方式。如对跛脚人应客气说:“你腿不方便,请先坐下。”

(2)家庭不幸。像亲属死亡、夫妻离异等,如果不是当事人主动提及,不宜唐突说起。

(3)人事的短处。在为人处世方面的短处、不体面的经历和现状,这些都是不希望他人触及的敏感点。

(4)入乡随俗。“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”这对于社交成败至关重要。

(5)问话不宜探及其个人隐私,让人不知如何作答,使交流出现尴尬,聊者听而生厌。

用善意的谎言来换取对方的理解

也许大家都认为,说谎是一种最要不得的行为,但人与人之间的相处,偶尔还是需要些善意的谎言。

不分场合的诚实,不仅会伤害到别人也会伤害自己。善意的谎言不是以利己为目的,这种在适当时候说出的谎言,饱含真诚,散发出温暖的光辉,能让说谎者与被“骗”者共享欢愉。

两个盲人靠说书弹三弦糊口,老者是师父,70多岁;幼者是徒弟,20岁不到。师父已经弹断了999根弦了,离1000根弦只差一根了。师父的师父在临死的时候对师父说:“我这里有一张复明的药方,我将它封进你的琴槽中,当你弹断了第1000根弦的时候,你才可以取出药方。记住,你弹断每一根弦时都必须是尽心尽力的。否则,再灵的药方也会失去效用。”那时,师父还是20岁的小青年,可如今他已皓发银须。50年来,他一直奔着那复明的梦想。他知道,那是一张祖传的秘方。

一声脆响,师父终于弹断了最后一根琴弦,他直向城中的药铺赶去,当他充满虔诚、满怀期待地取草药时,掌柜的告诉他:“那是一张自纸。”他的头嗡地响了一下,平静下来以后,他明白了一切:原来师父欺骗他说弹断1000根琴弦,就能得到那复明的药方,只是真诚、善意的谎言,自己就是靠着这善意的谎言才有了生存的勇气。

回家后,他郑重地对小徒弟说:“我这里有一个复明的药方,我将它封入你的琴槽,当你弹断第1200根琴弦的时候,你才能去打开它,记住,必须用心去弹,师父将这个数错记为1000根了”……

小徒弟虔诚地允诺着,他也跟他的师父一样,活在这个善意的谎言里。这个谎言给了他希望的动力,引发他去追求生命中最美丽的时刻。如果师父不说这个谎,他的徒弟能愉快地面对自己的将来吗?

“撇开道德的标准,谎言就是一种智慧。”美丽的谎言出于善良和真诚,它不与道德相悖。在现实生活中有时比说谎言更伤人,我们要学会在适当的时候说些谎言。很多时候,真诚的谎言比什么都有力量。

真诚是人人必备的美德,它不排除善意的谎言,只要你掌握一定的原则,你所制造的谎言会比你的真诚更能赢得别人的心。从某种意义上讲,说谎成了人们交往与沟通的一种生活必需。

那么,在什么场合、什么情况下,才能运用这一点点谎言呢?

(1)善意的谎话。

有时出于对别人利益的考虑,从善良的愿望出发,去编织一些谎话,比如,对癌症患者撒谎说他的病不是癌,以免病人受到刺激,使病情恶化对生病的孩子撒谎说药不苦,是为了让他把药吃下去治好病;对老人说他年轻,是为了满足他的心理需要,让他更加乐观地面对生活;妻子炒的菜虽感成点,但却对她说味道好极了,是为了珍惜她的劳动,保持她烹调的积极性。

(2)应急的谎言。

或者害怕对方斥责,为逃避恐惧而撒谎,或者身处进退两难的境地,找借口婉拒朋友之邀而撒谎。比如,恰好要陪妻子上街,或与恋人约会,这时只好找借口婉拒朋友之邀,这就是在不破坏朋友情绪的原则上,以谎言作为拒绝的手段。

(3)调侃的谎言。

在言谈中,为了强调言谈内容的情景,故意把未曾发生过的事情编入事实,以增强谈话的气氛,英国著名作家、戏剧家肖伯纳说过:“我开玩笑的方法,就是编造真实。编造真实乃是这个世界最有情趣的玩笑。”

(4)社交的谎言。

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