失之毫厘，谬以千里，在当今这个时代，不注重细节，将很难成功。细节是成功的必要条件，只有做好细节的工作才能在竞争中脱颖而出。
执行无小事，细节之处才能看出真功夫，这一章我们将从细节的角度来探讨执行力。
经典回眸
早晨六点三十分，张明被刺耳的铃声吵醒，他又睡了一会儿。
七点五十五分，张明手忙脚乱的整理着今天要用到的资料，却在电脑中的一大堆文件中找不到自己今天见客户需要的资料。张明有点着急了，作为销售人员，是不用担心早晨上班迟到的。不过，如果赶不上八点五分的火车，就只能坐中巴去见客户，这意味着要在路上多浪费一个钟头的时间，十点钟以后才能见到自己的客户。
八点二十分，张明坐上了中巴车。张明突然想起上次见面时，客户拜托他咨询的事他没有做，急忙打电话给老板，可老板的手机一直占线。
十点二十分，张明来到了客户的公司，但是，得到的回答却是对方出差了。
十点四十五分，张明来到另外一个客户办公室，向他宣传着自己公司的产品，突然手机响起来，老板给他回电话了。等与老板说完再回到客户面前，张明发现对方也在打电话，无奈，只好等着。
十一点十五分，客户结束了通话，继续与张明聊天。
十一点半，客户开始接到约他中午吃饭的电话，张明见对方已经无意再听他说下去，再说确实快到饭点，于是，礼貌地告辞。
十二点四十五分，张明坐上了返回的中巴车。张明在车上简单的吃了午饭，并决定再到其他的地方试试。
下午两点五十分，张明来到第三个客户面前，刚刚坐下，对方的手机响了，挂了电话之后，对方说自己有事希望下次再与张明聊，张明只好离开了。
下午三点，张明接到公司的电话，要他立即回去处理客户的问题。
下午四点半，张明回到公司并接待了已经由于等待太久而十分愤怒的客户。
下午五点五十分，磨破了嘴皮子的张明把愤怒的顾客打发走。
下午六点，公司中的员工都已经下班，只有张明独自一人望着天花板发呆。
张明的工作状态并不是什么特例，很多销售员，甚至是领导人一天的工作就在没有计划中进行。算一算张明一天之中做了多少实际的工作呢？他把大部分的时间都浪费在了路上。如果张明在一天的工作开始之前，先把时间做一个计划，也就是什么时间做什么，某一项大概要花费多长时间等。这样，在有效的时间内，张明能完成更多的工作，至少也能让某项工作有些进展，不会像例子中那样，忙了一天，自己很累，但是却没有任何收获。
巧手点金
所谓时间管理，就是指通过对时间的规划、支配、利用和压缩，合理、高效的利用时间的一种流程。在实际的工作之中，我们应该如何进行时间管理呢？
首先，需要合理的规划时间，即养成订立工作计划的习惯，做到一天之内做什么都心里有数。不过，一定要注意计划的可行性，不要订立一个一天之内根本无法完成的目标，或者说订一个大部分需要其他人配合才能完成的目标，而你又无法确定对方是否有足够的时间配合你完成。完成一个目标多数时候要做很多步工作，时间管理之中，也包括将事情按轻重缓急排序，即重要、紧急的事情先处理，哪怕多用一点的时间也是值得的。
其次，要支配时间，按照计划中对时间的分配执行。在这一步中尽管出现了突发事件，也要尽量不折不扣地执行自己的计划。
再次，要避免时间的浪费，利用一切可以利用的时间来执行计划。
还有，要提高团队单位时间内的办事效率，力争在有限的时间内作出更多的成绩。
总之，在工作中懂得进行时间管理，对于提高工作效率、提高自己和团队的执行力会起到很大的作用。
思维创新
领导对自己的时间进行管理是不够的，还要对员工的时间进行管理。对于平时工作不太紧张的公司来说，刚开始进行时间管理员工会有不习惯，领导不妨用些较简单、较容易实现的目标来激励员工，在成就感的作用下提升他们的工作热情，让他们渐渐习惯领导的时间管理，并学着自己进行时间管理。
实战要点
进行时间管理要抱着良好的工作态度和积极的心态，才能满怀激情地投入到工作中去。
记得要将80%的时间用在20%重要的工作中，而剩下不重要的工作只占用你20%的时间即可。
计划中要预见问题，不要等问题出现时再想办法解决。
作计划时尽量考虑得长远些，为长期的工作计划做好时间管理。
情景再现
1.情景案例
“今天之内必须完成”经理对员工们说。
“可是，经理，客户那边没有时间，就算我们放下手中所有的工作，没有他们的配合也无法进行呀！”其中一个员工说。
“自己想办法，按照计划今天必须完成。”经理生气的说。
员工们一个个愁眉苦脸，几个月前，公司拟定了这个项目的计划，经理进行了详细的安排，包括每个月做什么，每周做什么。一个月前，公司所有的员工都按照计划进行有条不紊地工作。但是，客户公司突然出现了些状况，不得不暂缓项目的进行。无奈，公司的计划也不能按时完成，为了提早收回成本的经理十分着急才出现了前面那一幕。
问题：所有的计划都能够按时完成吗？当出现工作完不成的情况时，作为领导的经理应该做些什么？应该是什么样的态度呢？
2.角色模拟
如果你在工作中一直有工作计划，也一直进行着时间管理，即什么时间做什么都十分清楚，但是工作效率却不高，那么你认为是什么原因造成的呢？
3.思维启蒙
自己对时间的管理和公司对时间的管理有什么联系和差别吗？当这两者发生冲突的时候应该如何选择呢？
4.实务训练游戏
道具：根据需要自行准备。
参加人数：5人以上，其中1人作为游戏组织者
方法：游戏组织者提出一个任务，比如说将某个产品推销出去（最好能与游戏参加者的职业和职务有联系），然后将其他的游戏参加者分为两个组，2～3人一组，每组执行任务前做一个计划，即进行时间的安排和工作顺序的安排。然后，交到游戏组织者手中，待所有组都将计划交上来之后，开始进行游戏。
规则：
（1）每组要按照自己所写的计划进行游戏，如有违反将酌情给予惩罚，具体惩罚方式由游戏组织者说了算。
（2）不可以影响其他组的游戏。
（3）按照计划快速、圆满完成的组获胜。
目的：在游戏中体会时间管理对于完成一件事情的作用和意义。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：计划赶不上变化，再周密、详细的计划也不能完全预计将来发生的事情。例子中，是对方的公司出了问题，而计划的执行不仅仅是自己公司的事情，需要对方配合。经理知道造成这种完不成计划的状况并不是自己的员工导致的，这时不应该给员工压力，该做的是改变计划，努力将损失降到最小。要摆出与员工同患难、共进退的态度，而不是将压力全部转嫁给员工们。
2.角色模拟解答思路：工作计划和时间管理方式是否合理，每天给自己规定的工作是否不符合自己的工作能力，即太多或者太少。试着重新进行时间管理，找到适合自己的管理方式才能提高工作效率。
3.思维启蒙解答思路：是局部与整体的关系，你的工作再重要也是整个公司工作的一部分，是为了整个公司能进步而服务的。当二者发生冲突的时候，以公司的时间管理为重，适当调整自己的计划。当然，最好的方法是在进行时间管理时充分了解公司的时间管理状况。
经典回眸
在黄河岸边有一个村庄，人们为了预防黄河在洪水期给村庄带来灾难，于是共同修筑了长堤。然而，时间不长，在长堤之下出现了不起眼的蚂蚁窝，村民们都认为长堤那么大、那么坚固，难道还怕小小的“蚁穴”吗？
雨季来到了，黄河水位日渐高涨。一天夜晚，风雨交加，黄河的水位暴涨，河水从蚁穴中渗透，最终冲破了长堤，把村庄淹没。
“千里之堤溃于蚁穴”的典故很多人都知道，但是，并不是每个人都能注意到的。村民们修建长堤动用了多少人力、物力、财力，为了保一方安全，看似雄伟、浩大的工程让村民们十分放心，发现小小的“蚁穴”绝不会放在心上，“蚁穴”那么小怎么能与这么大的工程相提并论呢？更不要说因为它而使得长堤坍塌了。在洪水透过“蚁穴”将长堤冲垮，将村庄淹没之前，一定没有村民相信他们家园的丧失是因为这小小的、不起眼的蚂蚁洞。然而，小小的洞只是表面现象，长堤之中已经被蚂蚁“改造”的千疮百孔了，正如一个看似实力雄厚的公司在一夜之间破产，很大一部分原因就是在它的内部早有大大小小的“蚁穴”，外人看来没有什么问题，对于企业来说却是内伤。
巧手点金
比尔·盖茨常常说，微软公司距离破产只有18个月的时间。创造了商界奇迹的世界首富之所以这么说，是因为比尔·盖茨知道企业越大，内部可能的“蚁穴”就越多，问题出现时，毁于这些“蚁穴”的可能性也越大。
我们通常看到的“蚁穴”只是一个在表面的小洞而已，但是可能的话，你跟着蚂蚁从小洞钻进去，就会发现，它们的家园其实不小。再给它们一些时间或者再等另外一些蚂蚁来这里筑窝，这里的内部就会变成到处是“通道”的“迷宫”，原来的实心变成了半空心，想想看，这样的一个外观看来结实，其实内部是已经坏掉了的物体，能经受得住什么“风雨”呢？可能外界的任何风吹草动都会将它弄垮。
公司或者企业中也存在着这种大大小小的“蚁穴”，比如纪律不严明、不民主、缺乏对员工的奖励和激励机制、领导干部贪污腐败等，都会使公司不能经受较大的打击和变故。“蚁穴”不是一天两天能形成的，也不是声势浩大出现的，而是像小小的蚂蚁筑窝一样，在你没有注意的时候，不知不觉地形成了。破坏之势在平常是无法看出来的，只有到破坏产生之后，你才会发现原来它已经存在很久，它看似不大，却影响到了公司中的大部分人，从而影响了整个公司对于风险的承受能力。
在平时的工作中注意细节，小心“蚁穴”是非常重要的。不要以为员工小小的错误没有什么，对公司的业绩没有什么影响，管不管是无所谓的。其实，一个员工出了问题而领导没有及时解决，会导致更多的员工出现类似的问题，这也就是“蚁穴”形成的过程。所以，作为领导要注意工作中的每一个细节，防止它变成带来巨大伤害的“蚁穴”。
思维创新
“蚁穴”的造就者是小小的蚂蚁，公司“蚁穴”的造就者可能是某个工作不认真的员工，但更多的时候是某个责任心不强或者不懂得管理的领导。因此，为了将已经出现的“蚁穴”堵塞，让“蚁穴”不再对公司有影响，最好的方式是把蚂蚁清除出去，即撤掉不合格的领导，哪怕更换某一层级的所有领导。
实战要点
小心“蚁穴”的工作最重要的是在平时防治，正如长堤之上是否有“蚁穴”也要在平时多加察看，而不是到雨季到来时或者发洪水时才检查。因此，作为领导不能只关注公司在外人看来是什么形象，更多的要关注公司内部究竟怎么样，员工们是否能团结一致，公司的制度是否完善，是否有威胁公司发展的情况出现，等等。
情景再现
1.情景案例
1994年8月，吴炳新和他的儿子吴思伟共同成立了济南三株实业有限公司。当时，三株公司的注册资金是30万。同年，三株公司的销售额达到1.25亿元；1995年，达到23亿元；1996年，达到80亿元，创造了现代企业营销的奇迹。短短3年间，三株公司的资产增长了16万倍，而且没有负债，三株公司成为了当时耀眼、辉煌的保健品帝国。
然而，好景不长，1996年，湖南常德一位退休的老人在喝完三株口服液之后去世，引起了社会的一片哗然，三株被告上了法庭。1998年3月，法院宣判三株公司败诉，子公司和工作站、办事处全部关闭，全国的销售也在这时基本停止，拥有15万员工的三株公司轰然倒下。
1997年，三株公司的年终大会上，吴炳新总结了“十五大失误”，这些失误包括：市场管理体制出现了严重的不适应，集权与分权的关系没处理好；经营体制未能完全理顺；企业机构臃肿，部门过多，程序复杂，领导层的官僚主义作风严重，信息流通不畅，反应迟钝；分配制度不合理，激励制度不健全；决策缺乏民主化和科学化、干部中存在骄傲自满和腐化堕落的情况，导致很多工作都没有做到位、纪律不严明，对干部的违纪处罚较少……
问题：一个企业的突然破产不能单单用一个原因来解释，在吴炳新对三株公司失败的总结中说明了什么问题？
2.角色模拟
海尔集团的总裁张瑞敏说自己总觉得在经营企业时如履薄冰、如临深渊，如果你是张瑞敏，处在他的位置上，从本节所讲述内容的角度思考，你会有什么样的感觉呢？
3.思维启蒙
企业抗风险的能力与企业的大小和企业的资金是否雄厚有多大的关系呢？是不是小企业就难抵御风险呢？
4.实务训练游戏
道具：有关蚂蚁习性和筑巢的光盘，电视，DVD，桌椅若干。
参加人数：不限。
方法：给参加游戏的人放映有关蚂蚁习性和筑巢的光盘，让大家最直观的理解“千里之堤溃于蚁穴”这句话。然后，大家联系工作情况进行讨论。
规则：
（1）看光盘时保持安静
（2）讨论时每个人必须发言，每次发言时间控制在1～3分钟之内。
目的：通过观看光盘与讨论的过程，深入理解“蚁穴”的危害。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：三株公司破产的原因从表面上看是消费者服用其产品后死亡造成的，实际上是三株集团内部种种原因造成的产品问题，而产品问题又导致了其他问题，归根结底还是公司内部出了问题，是公司内部出现了大量的“蚁穴”才使得一个造就神话的公司轰然倒塌。
2.角色模拟：答案略。
3.思维启蒙：企业抵御风险的能力主要看企业内部的情况，与企业的大小和资金实力情况没有直接的关系。如果企业内部的机制十分健全，员工团结，领导清廉，那么企业抵御风险的能力就高；反之，就会低。
经典回眸
1845年，波斯战争爆发，英国国王查理三世非常重视这场战争，因为胜败决定着英国的命运，也关系到他是否能继续统治英国。
