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第30章 我的两大爱好就是学习和工作——朱新礼论学习型组织(2)

朱新礼回忆,曾经与李嘉诚见面的前一天晚上,每一位企业家都收到了李嘉诚的请柬,请他们第二天到长江中心大厦午餐;午餐之前,企业家们分成四桌,按事先抓号的顺序落座;用餐时,李嘉诚每桌坐半个小时与企业家们进行交流。

“在交谈的过程中,李嘉诚不时拍拍我的肩膀。”朱新礼说,“就像是两个老朋友。多年稳居首富宝座的李嘉诚,身家百亿却仍保持着创业初期的品性。他榜样的力量已经超越了他的事业,成为对谦逊、细致等人性的坚持。”

1992年创业时,朱新礼提出了“勤奋、务实、高效、创新”的企业精神。

勤奋是一切成功的前提。16年艰苦创业,5840多个日日夜夜,朱新礼几乎没有休息过一个节假日、星期天,每年除夕夜都是在车间和员工们一起度过。

每到水果盛产季节,前来送果加工的车队排起了长龙,大清早朱新礼就和员工一起去卸车;每到发货高峰时,深更半夜朱新礼也和大家一起去装货;出国参加食品展时,朱新礼与同事们一起布展,忙得一头汗水。这使外国公司深感疑惑:这难道就是汇源的总裁?

“一个人再勤奋,他的能力也是有限的。我庆幸的是我们有一个好的团队。他们都和我一样,爱事业、爱岗位、说到做到、雷厉风行。”

外国人预言要4个月才能安装投产的设备,朱新礼带领着员工仅用40多天就完成了。

在陕西咸阳建一个投资过亿的工厂,从签字到建成投产,才半年多一点,被中外同行誉为神奇的“汇源速度”。

一个普通的企业家,聚集起一帮普通的人,却做了一件不普通的事业。

许多人许多次都在重复着一个问题:汇源发展的奥秘是什么?

朱新礼说,汇源的发展有着诸多方面的原因:党的好政策、改革开放的大环境,社会各界的支持、潜力巨大的市场……但我本人最引以自豪的是我们这个团队的上万名员工。是他们对我的期盼,他们的敬业精神在激励着我、支持着我。如果做不好,我就对不起他们!

信赖员工,依靠员工,培养员工,关爱员工,是朱新礼办企业的真谛所在。

把员工培养成有用之材就是对他们最大的关爱!

朱新礼一贯倡导把企业办成学习型组织,让员工感到在这里有学头。

在汇源,员工培训中心、文化中心、体育中心、图书报刊阅览室一应俱全,常年开设各种类型培训班,确保员工每年都要受到两次以上的培训。他们与北京师范大学联系,把大学办到了企业里。近百名员工不出厂门就圆了大学梦。公司先后拿出上千万元将数百名干部、技术人员、优秀员工送到国外考察、学习,培养才干。

汇源每月一次的营销会议,一项不变的议程就是培训。浓浓的学习氛围造就出一批又一批的厂长、经理,也激励着年轻的员工不断自我加压,自学成才。

“有一句话叫‘读万卷书,行万里路’,读书是书本的知识,我们行万里路就是实践,汇源从1992年到现在,就是不断实践的过程,不断学习的过程。只有不断的学习和实践,才逐步创造了一个产业,打造了一个知名品牌。”

他山之石

朱新礼与阿里巴巴的马云是经常碰面的熟人,彼此惺惺相惜,对于阿里巴巴的学习理念,朱新礼推崇备致,经常借鉴,谈起来头头是道,他说只有熟透了,才能活学活用,学以致用。

创造快乐学习的氛围。面对业务快速发展,迫切需求人才的瓶颈,外部引进人才可以快速从数量上满足用人需求。然而,阿里巴巴也同样面临着一些在行业内处于领先地位的公司所面临的共同问题:在电子商务行业里,阿里巴巴已经走在了最前列,单纯依赖从其他公司大批量吸收成熟的人才,很难满足每年成倍增长的业务对人才的大量高质需求。而且,阿里巴巴独特的文化氛围和深入人心,深植于骨的价值观,外来人员很难在朝夕之间充分理解。如果不能在价值观上达成一致,那么在长远业务上也很难形成统一的共识。因此,在人才战略上,阿里巴巴是通过“外招内养相结合,同时侧重于内部培养”的策略。

所谓“内养”,在阿里巴巴的策略中又包含“培养人”和“选拔人”两个方面。首先,快速地培养人才以适应业务发展的需要。在培训方面,与其说是阿里巴巴的HR团队是在“培训”员工,到不如说,他们是在努力为阿里巴巴创造一个满足员工多元需求、充满活力与趣味的立体学习环境。在这个立体学习环境中,阿里巴巴根据员工的层级、职能,将笼统的学习细分为:阿里党校、阿里夜校、阿里课堂、阿里夜谈和组织部,另外针对庞大的销售队伍还组建了专门的销售培训部门,“送课下乡”项目确保了培训学习资源到达一线员工。

管理人员能力提升的3A模式。3A是非常具有阿里巴巴特色的管理人员学习架构。AMSP,阿里巴巴管理技能培训项目,针对的是刚开始走上管理岗位的年轻管理人员,主要设置了一些基本的管理技能培训,大部分内容由资深总监及以上担任内部讲师,言传身教。AMDP,阿里巴巴管理能力发展培训项目,针对担任管理岗位2-3年的资深经理人员。主要围绕构建高绩效的团队所需要的能力,进行理论和实践的提升,引进外部培训机构提供培训;ALDP,阿里巴巴领导力发展计划,针对总监及以上管理人员。主要内容为一些战略规划能力的提升,行业动态的互相学习交流。3A计划是员工的必修课,直接和员工发展进行挂钩,不完成相应学习项目,将对进入下一级岗位产生影响。

“阿里选修课”是针对所有员工安排的学习项目,根据员工不同的能力提升需求和工作内容,设立的供自我报名、自我培训与学习的项目。内容丰富多彩,学习形式多样活泼。内部讲师、外部资源都得到充分发挥。

“阿里党校”是为公司总监级别以上的管理者所专门开设的额外的强化学习和提升,其关注的重点包括领导力建设和战略眼光的培养。“阿里党校”所聘请的专家都是来自如请中欧商学院、长江商学院的一线的教授、专家、学者。学员们通过与这些教授一起进行一些战略上的探讨与交流,拓展自己的思路,更好地做出战略决策。而一些能配合诠释阿里领导力、价值观精神的外界热点,也会被大家用各种方式进行学习和交流。例如在人才成长和人力资源定位上,著名的战争电视连续剧《历史的天空》,就成为很好的教材;而对于建立诚信体系,胸怀天下的感悟,则《乔家大院》在阿里巴巴带来一阵学习和讨论的热潮。这些务实、灵活、易理解、易传递的学习和讨论,比一成不变的教材更容易为年轻的管理者们接受并用自己喜欢的方式表达出来。

“阿里夜校”所要强化的对象则是公司年轻的中基层管理人员。夜校由阿里高管亲自授课,是针对目前管理工作中存在的问题,专门为年轻管理者度身订做的、旨在提高管理能力的课程系统。为了避免管理人员因工作繁忙等原因擅自缺席,最终导致整个培训计划虎头蛇尾,阿里巴巴制定了这样的规定,管理者可根据自己的时间安排挑选最适宜的学习期次,但是最终必须修完所有的科目。每年阿里夜校学习项目的制定,则由业务部门主管和人力资源主管共同根据公司实际状况进行制定,项目设计、讲师选拔,也经过深思熟虑。

“阿里夜谈”针对公司年轻人多,兴趣爱好广泛,每个人学习能力和意愿各不相同的特点,设立了一些经过员工调查,大家感兴趣话题的学习和交流。夜谈的开设同样也为许多孤身一人在杭州的员工提供了提高自身素质的机会。修身养性、行业动态、文化素养、兴趣爱好,都是夜谈关注的重点。夜谈话题丰富多彩,如插花、音乐欣赏、拉丁舞、社交礼仪等等。每当夜幕降临,“阿里夜谈”让整个公司变成了一个大学校,处处生机盎然、其乐融融。

此外,针对关键岗位的关键人才,阿里巴巴还设有“接班人计划”,针对不同岗位,制定胜任力模型,培养后备力量。界定每一个重要岗位上人员所必须的胜任力模型,再根据这些胜任力模型为每个重要岗位设立一套针对性很强的培训课程,将这些培训课程系统地提供给该重要岗位的下一层次的员工学习。而当该岗位需要人员顶上时,就可以有备无患,并通过对这些胜任力模型的考核来选拔人才。

销售部门是阿里巴巴业务发展的根基,相应的销售培训部门则是为超过员工总数1/2的销售人员安排各种培训的专门机构,包括:新人入职培训、老员工的回炉再塑培训、全国各销售团队的巡回分享等等。

在整个学习系统中,阿里巴巴应用了一些很得力的工具,体现互联网行业高效灵活的特色。比如将公司内网与PEOPLE SOFT 相结合。在日常工作方面,PEOPLE SOFT对一些刚性的资料进行了整理,便于管理人员对公司、部门年度资源的投入、分配进行整理和分析;而通过公司内网,则可以把一些提升性的消息在整个公司范围内进行宣传。员工们可以在内网上自由地对课程和讲师发表评议,并分享学习的心得;讲师也可通过内网获得教学反馈,鼓励了内部的教学相长的氛围。朱新礼说,必要的时候,也准备在汇源搞一些这样的试验。

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