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第26章 长尾营销时代已经来了(5)

超限营销并不是什么新东西,其实在国外早就已经有人在用,但一直没有引起足够的重视,直到我们于2003年7月创立完整的超限营销理论,明确提出超限营销概念,才在营销界产生较大的反响。

超限营销的本质含义是不间断地最大限度地营销创新,超限可理解为超限原有界限与局限;超限可分为营销思想超限、营销战略超限、营销策略或战术超限、营销技术、营销技巧超限五个层次。

例如,WALKERMAN随身听,属于一种营销思想上的超限。而格兰仕的产业集中和低成本价格战营销战略属于战略超限。舒蕾洗发水选择在终端发力,战胜保洁公司,则是一种具体策略超限。而DEL电脑的网络直销模式,从本质上讲其实是一种营销渠道策略超限,也是属于营销在技术层面上的创新。而条形码、防伪标志等的运用,则是属于在具体营销技术方面的超限。而销售说词提取和销售技巧的提高,则是属于营销在具体技巧上的超限。

超限营销殊为不易。其原因在于营销要突破原有思路和手法,往往要面临很大的思维惰性、惯性和创新风险。成功的超限营销必须具备一些基本条件,不同性质的企业在不同层面的超限所要求的条件有所不同。例如,企业电子商务(渠道超限)的产生,必须以互联网基础和企业信息化为条件;电话营销亦如此。防伪标志的运用,必须以防伪技术实用化为前提。以格兰仕为例分析,我们可以发现格兰仕聚焦低成本价格战战略(战略)之所以能够成功,主要是基于以下几个基本条件:

·微波炉当时尚属新兴市场,市场领导者没有产生,市场竞争尚处于起步阶段;

·微波炉市场的目标消费群体随着世界城市化进程,逐年有所增长,市场有较大成长空间,允许格兰仕玩规模经营以达到低成本目标;

·世界产业结构转移,中国正沾上了天然制造中心各种条件的光;

·格兰仕进入微波炉市场时做了足够的准备,有足够的资源快速扩张,将主要竞争对手远远抛在后面;

·在成长的具体策略上,格兰仕也巧妙地采用了租赁式收购国外设备的超限手法进行了产能和业务扩张;

·格兰仕在发展初期注意了保密和保持低调,导致无人意识到其战略目标是成为世界微波炉制造工厂;

·在具体营销策略上,主要采取自己精心策划好的价格战,营销成本很低,但效果却很震撼,利用的基本上是终端和公共媒体来传播品牌和形象,没有在电视、报纸等高成本的推广渠道上浪费钱。

·幸运的是,格兰仕在微波炉市场上始终没有遇到实力相当、强有力的阻击对手,如果在格兰仕成长过程中,存在着这样一个可怕的对手,低成本价格战战略很可能杀死自己或至少也两败俱伤。其实,市场上不能有强有力的对手才是影响格兰仕前途命运的致命伤,我相信,格兰仕的老板现在想想还是有点后怕:一旦出现死对头,低成本超限如果成长速度不够,那就一定要翻船!幸运的是这样的对手始终没有出现!

商场如战场,战场上没有常胜将军,同样地商场上也没有不败的神话经典。成功得自天时地利人和及营销创新,但一百年的成功也不能保证明天必然还是这样。正因为如此,企业经营管理和营销才需要不断努力和创新,正因为如此,超限营销才不是一时权宜之计,而是企业长期健康发展所必须注意的一种发展战略思想。

2. 长尾能够让每个消费者都受益

长尾让市场受益,让人们都受益。那像亚马逊、iTunes、EBay以及Google是巨大的经济受益者。对其它的商品的制造者来说,未必他们能从经济上获得多大的收益,但是你能从目前的趋势中看到业余人士的崛起。他们做很多事情不再是为了钱,比如很多人写博客、创作音乐、制作影像之类的,为的是名誉、自我表达、好玩儿,等等。他们还有别的工作,做这些也不是为了生存,但是他们希望拥有观众。也许这并不会带来直接的经济效益,但是社会文化肯定会从中受益。这些声音会被听到,2700万写博客的人存在是因为他们有话要说,而且他们有能力做到。

事实证明,在过年的2005年,华尔街将安德森的长尾市场的理论一推出,立即引起社会各界的广泛关注,在畅销商品之外,这个理论为企业挖掘出一块规模大到难以想像的新商机。安德森指出,其实,长尾市场一直存在我们身边,只是你没有发现罢了。比如,美国最受欢迎的影集“CSI犯罪现场”,平均收视率只有15%,另外85%观众都在看什么?知名的DVD线上租赁网站Netflix,拥有五百万名用户,但只有30%的客户租看好莱坞新片,其他七成的人都在看什么?

安德森强调,一般地,传统意义上的“畅销”,在市场的统计图表上,其实只占前面的一部分,后面还有一条长长的尾巴,加总起来往往超越畅销前十名。以线上音乐网站Rhapsody为例,从下载量超过18万次的畅销曲,到下载不到十次的冷门歌之间,总共有80万首歌;这条“尾巴”有多长,由此可见。这就是安德森所提出的长尾市场。只要通路够大、进销存通畅、就能抓到的顾客个性化的需求,事实证明,看似销量不佳的商品,同样能涓滴成河、汇成庞大的销量,总的营销收入甚至超过畅销榜前十名的产品。长尾理论出现之后,即引起广泛瞩目,安德森的长尾理论提醒企业经营者,如何掌握这块规模大到难以想像的新商机。

在这里,我们来看看浙江吉利控股集团有限公司的例子。

浙江吉利控股集团有限公司建有面对国内、国际两个市场的营销网络,在全国共有109个4S汽车专卖店、489家品牌经销商、569家服务站;在海外建有的10余家销售服务网点经营吉利、美人豹、华普三大品牌系列轿车的销售和售后服务;2004年吉利轿车在国内销售达到101611辆,市场占有率达到4.5%,在国内轿车市场排名由2003年的第十位跃居到第七位,在经济型轿车市场占有率达到21.4%;有近5000辆吉利轿车出口到28个国家和地区,使中国的轿车在国际市场上占有了一席之地;稳定的质量、细微的服务、超值的性价比和体验式的营销使得吉利轿车赢得了国内外老百姓的喜爱,截至2004年年底吉利轿车的社会保有量已超过270000辆,并以每月10000辆的速度递增。

五年前,说起吉利也许没有几个人会知道它们是干什么的。五年后的今天,无论在中国的哪个地方,只要一说起吉利,人们自然而然地就会联想到汽车,而很多人一想到买车吉利也是最先进入其视线的。从默默无闻到今日的声名雀跃,吉利的“概念营销”功不可没。所谓“概念营销”即企业通过各种各样的媒体在公众中制造出一种新的概念,并通过这个概念的推广来增进企业自身的知名度与美誉度,在市场竞争中取得更大的优势的一种做法。吉利的概念营销是做得非常成功的。

概念一:民企要造车。在中国,由于计划经济时代的深远影响,汽车的生产制造权一直都掌握在国有企业中,在吉利之前,民企造车仿佛是遥远的梦。这时,李书福出现了,他以力争到底的决心,押上吉利的全部家当,振臂高呼:请国家给我一个失败的机会。在不断的力争中,吉利的知名度渐趋扩大,尽管还没有拿到国家“准生证”,吉利的汽车却早已走上了大街小巷。2001末,吉利汽车终于登上了国家汽车生产目录,吉利有户口了!

概念二:民企能造车。很多人认为,汽车一个高科技的产物,非国有大型企业不能干。当吉利的汽车初入市场时,有人甚至说开吉利车要“一不怕死,二不怕苦!”。诚然,早期的吉利车是存在着较多的不足,但我们用包容的心和发展的眼光去看,毕竟那时的吉利才处于初生的阶段,事物总要有其发展的历程的,当吉利车队在全国汽车拉力赛中屡创佳绩时,当柯受良驾驭吉利美日飞越布达拉宫广场时,你还会认为吉利车只是四个轮子加个铁皮壳中间架台发动机的大盒子吗?反观历史,假如没有吉利,也许我们现在仍在买十万元一辆的夏利。吉利的是个不断进步的企业,这是大家有目共睹的,几年来,吉利车更新换代频率之快,是没有哪个中国汽车企业能比得上的,质量上去了,而价格却下来了。

概念三:造百姓买得起的好车。“造百姓买得起的好车”是吉利造车的理念,这同样是一个鲜明的概念,所谓百姓买得起的好车,有两层含义:其一,要让百姓买得起,这是重要的,因为消费者的购买能力是有限的,奔驰宝马奥迪谁都想要,但作为普通百姓,那只是可望而不可及的梦;其二,是要好,亦即低价≠低质。假如买辆车回来,三天一小修五天一大修,那不是比没有还烦吗?而且对于普通百姓来说,汽车更多的是作为一种工具来使用,这就更要求有过硬的质量表现了。在这方面,吉利已经做得很好了,尽管吉利早就是中国经济型车的性价比之王,然而它却从没有停止过改进的脚步,以最大努力为消费者专门增值,反面夏利,这么多年来,其改进有多少呢?

概念四:中国第一跑。美人豹如今已经在全国各地热销了,吉利“中国第一跑”这个概念也算是功成名就了。美人豹从第一次在上海国际汽车展上亮相到最终的上市,经历了一年多的时间,美人豹频频出现在全国各大汽车展览会上,其本身的强大的视觉冲击力加上吉利的大量宣传宣传,使“中国第一跑”这一概念深入到了广大消费者的心中,成为消费者心抹不去的记忆。可以说,在美人豹还没有正式上市之前,就已经名扬神州大地了。从另一个角度来说美人豹“城市跑车”的定位也是非常有新意的,首先,美人豹是一款跑车,这从她的外观上就足以彰显了;但她又不同于传统意义上的跑车,她不是有钱人的大玩具,而是一款实实在在的日常用车,具有经济型轿车的特点。所以吉利将其定义为城市跑车,既标榜跑车风范,又不忘其根本使命,定位可以说是非常的精确。

概念五:色彩营销。吉利是在中国汽车市场上最先引入色彩营销观念的企业,吉利豪情色彩系列的上市在中国汽车尤其是给经济型汽车市场上刮起了一阵色彩旋风。色彩营销颠覆了中国人对传统汽车颜色的定义,以中国人较传统的眼光看,汽车不外乎黑色、白色或银色,再就是军用的绿色,因为太长时期以来,我们所能接触到的汽车就这几个色。吉利将赤橙蓝绿青黄紫推向市场,可在说是顺应了时代的发展,同时也是满足现在代人不断求新求特的消费心理的明智之举,可以说,吉利之一兴不但满足了国人改变观念的需要,也为爱炫的年青购车族创造了新的需求。

概念六:情侣汽车。有很多商品是有性别之分,但是汽车,以前好像从来没有听过。吉利就在这种情况下推出了其情侣系列的产品——豪情王子与美日公主。这两款车根据其不同的“性别”定位,分别给予不同的配置,王子尽显男子之风范,公主处处流露出少女般的柔情。奇特的定位取得了奇特的效果,重新定位后的两款车焕发青春,博得了消费者的青睐。

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