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第13章 感情也是一种投资(1)

生活中人人平等

人与人交往,不论是在家庭,还是在社会中,都要平等相待。不论对待什么样的朋友,不要分出他们的地位高低与条件好坏,都要一视同仁,切不可分出三六九等,这样会伤害他人的自尊心,从而影响彼此的感情。因此,你要与周围的人确立一种和谐的关系,就应该学会“虚怀若谷”,正确对待自己的一切,看待别人。不论你取得了骄人的成绩还是具有较高的地位,都不要过高看重自己,要以平等的态度待人。对人平等相待,可使人们获得内心的喜悦,使人们的心灵更为平和、更为快乐。

以前我的一个同事,因为自身条件不好,老板就对她“另眼相看”,单位里有一次加班,已经是晚上9点多了,大家还没有吃饭,老板出去给大家买饭,每人是一碗盒饭,唯独没有她的份,看到这个情景,我赶紧把我的那一份递给她,说:“你吃吧,我不饿。”她说:“我不吃,我不吃,等一会儿我自己去买”。一会儿,她出去了,我还以为她去吃饭了呢!可是等了好一会儿,也不见她回来,于是,我放下手中工作,出去找她。我看见她蹲在一棵大树底下,用手绢在不停地擦眼睛,走近一看,原来她正在哭,样子好伤心。她看见我,急忙擦干眼泪,一边抽搐一边说:“太欺负人了!那么多人,偏偏没有我的份,这不是瞧不起人吗?这工作我是没法干了。”

我十分同情她,假如是我,也会有同样的感受,我于是安慰她说:“也许老板不是有意的呢?你别太往心里去,过去的事就让它过去吧,何必那么在意呢!假如什么事都计较,还不把你气死了。”“不是这样的,假如这是头一次,我就不伤心了,你没来之前,老板就看我不顺眼,单位里最脏、最累的活总是分给我干,而且我的工资最低,别人涨工资,从来就没有我的份。我是在这儿呆不下去了,明天我就辞职,在哪都是一样干。”

第二天,她真的辞职不干了,她恨透了这个老板,她说:“老板这个人,狗眼看人低,我一定要好好干,干出点成绩,到时也让他看看,我并不比谁差。”

由此,我的感受颇深,人都是有情感有自尊的,在人际交往中,相互尊重,彼此平等相待十分重要,它是一个人良好社交的基本前提。

一个公司一个企业,如果要长期发展下去,作为企业的领导必须要进行感情投资,用真情打动下属,用情留住下属的心。如果时时突出自己,摆出一副“舍我其谁”架势,制造出一种与众不同的身份,趾高气扬,目中无人,傲气十足,以权压人,以能轻人,盛气凌人,就会招人厌恶。人生而平等,所以要以平等的心态对待每一个人。一个人不管地位高低、贫穷与富有,精神上都是平等的。你如果是为了抬高自己的身份,使人们认为你是伟大、神圣不可侵犯的领导,还不如降低自己的身份,拉下自己的架子,使他们认为你是完全可以信赖的人,是他们的真诚朋友,而实际上你是他们的领导。这样发展下去,在无形之中就抬高了你的身份地位,使人们的心目之中保存着这种观念、看法,于是,你便提起人们的自尊心,去获取对你的热烈拥护与衷心的爱戴。这样,人们不仅会心悦诚服地拥护你、爱戴你,甚至会心甘情愿地为你赴汤蹈火,为你尽忠效力,甚至可以献上自己的生命。

给瞌睡的人一个枕头

在人际交往中,若要与他人相处得好,就不要处处以自己为中心,要根据不同人的不同个性和喜好,去迎合他人。其实,迎合他人并不是没有自己的个性,它只是一种交往的手段,是赢得他人好感的做法。

当年燕王扫北时,曾来到一条波浪翻滚、没有舟桥的大河边,无法过河。那时,天气尚暖,河水还没有结冰。燕王的大军在河边驻扎,无法渡河,都无计可施,军心浮动。燕王心急如焚,有心强渡,却担心士兵胆怯,不敢过河。于是,他想出一个主意,打算在军中制造河水可渡的传闻。

于是,燕王就派人去观看河水是否结冰,那人跑到河边一看,水流湍急,波涛滚滚,就跑回来禀报:“燕王,河水毫无封冰之象无法渡河。”燕王听了大怒,一挥手:“拉下去,杀了!”令下之后,那人被拉去砍了头。燕王又派另外一个人去看,那人来到河边,看到河水汹涌,回来如实回报:“燕王,河水的确没有冰冻之象”。燕王问也不问,拍案大喝:“推出去,杀!”第二个人也一命呜呼。

燕王又派第三人去查看。这回,这个人吸取了前两个人的教训,明白了燕王的用意,回来之后向燕王报告说:“恭喜燕王,河水已经封冰,冰层盈厚几尺,如钢浇铁铸,大兵即可渡河。”燕王听罢大喜,说:“重重赏他,传令三军,探子来报,河水封冰,大兵即可渡河。”

第三个士兵是聪明的,当他了解到燕王的心理后,就投其所好,迎合了他的心理。才免去了被杀头的危险。

我的一个同学,她平时最喜欢别人赞美她了,谁要是夸她长得好看,求她办什么事都好商量。我深知她这一点。一次,我想让她给我办点事,一见到她,就说:“呀,你越来越漂亮了!你有什么美容秘诀?”听了我赞美,她喜出望外,对我说:“说吧,有什么事,能办的我尽力而为!”我很轻松地让她为我办了事。

在现实生活中,假如你的上司喜欢听下属的赞扬,那么你就要迎合他的这种心理,多赞扬他几句,满足了他的需求,自然,你也会赢得他的好感。与领导关系相处得融洽,工作自然也就好开展了。这有利于我们的事业进一步拓宽与发展。同样,与朋友相处,你要及时发现他们的兴趣与喜好,并投其所好,朋友之间的感情也就加深了。何乐而不为呢?这是我们在人际交往中赢得他人好感,获得交际成功的一条重要捷径。

一团火的爱心

在人际交往中,要是赋予别人爱心,同样你也会得到爱心。

很久以前,北弗吉尼亚的一个老人站在一条河的岸上等着过河。天气非常寒冷,河上又没有桥,如果没有马骑,是无法渡过这条河的。他在岸边等啊等啊,可是没看见一匹马,最后,终于看到一群骑马的人走过来。第一个过去了,第二个过去了,第三个,第四个,第五个都过去了。最后,只剩下了最后一个骑马人。当走到老人面前时,这个老人看着他的眼睛说:“先生,你能让我骑马过河吗?”那个骑马的人毫不犹豫地说:“当然可以,上马吧。”过了河,老人从马上下来,刚要转身离开,那个骑马的人急忙问:“先生,刚才那么多骑马的人在你面前经过时,你为什么不骑他们的马过河,而偏偏骑我的马过河呢?你能告诉我是为什么吗?”老人平静地回答说:“因为他们的眼睛没有爱,他们是不会同情我的。我知道即使向他们提出要求,他们也不会答应的。可是你的眼睛里,我看到了同情、爱和热心,因此,我知道你会乐意帮助我过河的。”骑马人听完老人说的话,非常谦恭地说:“对于你刚才说的话,我十分感激,它使我明白了一个道理。”说完,骑马人就离开了。这句话对他影响很大,乃至改变了的一生,决定要赋予人们爱心,带着这个美好的心愿,开始了的执政生涯。正因为这个骑马人有爱心,同情心和热心,才得到了老人的肯定,从中受到鼓励和启发,从而登上了成功的巅峰。从中,我们可以看到,在与人交往中,只要你给予人你最美好的东西,同样,也会得到人最美好的回报。你要是在人最困难、最需要帮助的时候,献出你的同情和爱心,人家会十分感激你的,并赋予积极的回报。

这一点,我感受十分深刻:一次,我生病了,当时家里一个人也没有,正巧,我的一个同学来了,看到这个情景,十分关心我,给我买药,并买了一大堆平时我最爱吃的东西,花了她100多元钱。我知道她经济上并不富裕,过后,当我还她钱时,被她拒绝了,她说:“在你最需要关心照顾的时候,作为朋友,是应该的,什么钱不钱的,你知道我的心我就心满意足够了。”听到这些话,我十分感动。当时,我就想,要是她以后有什么事,我一定会竭尽全力帮助她的,绝不图回报。

制造快乐给他人

在与人交往的过程中,心情十分重要,一个积极乐观的心情,是社交成功的润滑剂。如果一个人整天板着面孔,或满脸愁容,谁见了你都不会产生交往的热情,相反,如果你心情愉快,面带笑容,你的心情就会感染他人,给他人带来快乐,使之乐于与你相处。

作为一个企业的领导,具备一个好的心情更为重要,如果你整天一脸严肃的表情,不苟言笑,下属一定感到紧张与压抑,工作就不会产生积极性。

有这么一个领导,他很少在办公室里微笑,整天一副冷冰冰的面孔,很少说话,下属看了都感到十分压抑,办公室里的气氛总是显得紧张、沉闷,他在的时候,大家大气都不敢出,都像老鼠见了猫一样,鸦雀无声。

下属对他都极有看法,可是谁也不敢向他提意见,只能是背地里悄悄议论议论而已,大家根本没有工作热情可言。

其实,作为领导,千万不要轻视自己的心情,如果你每天看见下属都发出会心的微笑,他们一定会感到轻松、愉快、温暖,从而能调动他们极大的工作热情,愿意为你效犬马之劳。

以前,我所在公司的老板,就是一个用笑容调动员工工作热情的。他是一个开朗的小老头,每天总是面带笑容,说话亲切、和蔼,他把员工当成自己的孩子一样看待,如果你哪里没有做好,他会耐心地给你讲如何去做,从来不以批评的语气训斥你,并且安慰你说:“错误总是难免的,下次注意点就行了。”一次,一个员工由于操作不慎,把电脑弄坏了,他非常害怕,可是当老板知道后,并没有批评他,笑着对他说:“没关系,谁都有失误的时候”。听到老板的安慰,这个员工激动得哭了,他说:“我打工这么长时间,还从来没有碰到过这么好的老板。要是我以前的那个公司,老板早就得让我赔了。”从那以后,这个员工工作十分努力,样样干得都非常出色,他把公司视为自己的家一样,早来晚归,兢兢业业。

如果在工作中分配任务时,他会微笑着对大家说:“怎么样,有什么要求吗?好好干,我相信大家一定会很好地完成的!”大家听了他的话十分受鼓舞,都产生了很大的工作激情。

如果你是一个情绪烦躁或怒容满面的领导,你的下属能安心工作吗?所以,为了公司的前途与发展,一个聪明的领导就要保持一个乐观的心情,用你的心情感染你的下属,使他们愉快、积极地工作。

每个人都渴望得到别人的欣赏,一句赞美的话语、一个欣赏的眼神,都会让人心情舒畅、快乐和幸福。

我有一个同学,她长得很漂亮,而且还十分喜欢打扮。有一天,她买了一件新衣服,急急忙忙跑回家,让家里人看,可是家里的人都出去了,她很失望。她穿着这件新买的衣服左看看,右瞧瞧,怎么看都好看,心里高兴极了,可是她穿上新衣服却没人看见,于是她跑到我家,一进门便对我说:“你看我的衣服好看吗?”我上下打量了一下,确实很漂亮,就对她说:“这件衣服太适合你了,好像给你量身订做的一样,不仅颜色漂亮,而且款式也很新颖。”听了我的赞美,她甭提有多高兴了,脸上浮现出灿烂的笑容。

有位心理学家说:“赞扬就像温暖的阳光,我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评,而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”人人都需要别人的肯定,赞美就是一种对他人的肯定。换句话说,人人都需要赞美,然而通常人们十分吝啬赞美别人,觉得赞美他人一句,自己就会掉一块肉一样。其实赞美是人际交往的润滑剂,它可以有效地改善人际关系,更可促使人们努力进步。

如果没有赞美,人们做事就不会产生动力。有甲乙两个猎人,各打了两只野兔回家。甲的妻子看了抱怨说:“怎么只打了两只?”甲一听心中有些不悦:“你以为很容易打到吗?”第二天他故意空手回家,让妻子知道打猎是件不容易的事情。乙猎人的情况恰好相反,他的妻子见他带回两只野兔就喜欢地说:“太棒了,你竟然打了两只!”乙听了心中十分喜悦,心想“两只算什么!”第二天他打回了四只!

由此可见,赞美的力量是巨大的,得到赞美的人心情自然高兴,做事就会有动力,得不到赞美的人,做事就没有劲头,反正做好做坏都一样。

以前我与父亲的关系搞得很僵,原因是我长这么大,他从来都没有赞美过我一次,他一天到晚就是骂我,做不对挨骂,做对了是应该的。

在公司里,员工都渴望得到老板的赞美,然而多数老板却很少赞美员工,他们只会一味地要求、指责。如果员工做得不好,就会受到老板的训斥,做得好,老板认为这是员工应尽的责任。虽然公司有金钱作为奖励,但赞扬会比奖励更有效果。生活中的每一个人都有优点,都有令人欣赏的一面。就算是我们认为是最差劲的人,在他身上也能找出闪光的地方。如果我们对于这些优点给予适当的赞美,就会收到意想不到的效果。

人从一生下来,就渴望别人的赞美和欣赏。它是人最基本的需求之一。在人际交往中,赞美和欣赏是人际交往成功的润滑剂。真诚的赞美很容易打动对方的心,人人都离不开赞美与欣赏,我们要尽量满足人的这种心理需求,让他人快乐。

帮助别人就是在成全自己

帮助别人就等于帮助自己,有这样一则故事说明了这个道理:一个贫穷的小男孩为了攒够学费,就去挨家挨户地推销商品。一天,他十分劳累,已经一整天没有吃东西了,感到十分饥饿,可是摸遍全身,只找到一角钱,这点钱根本不够吃饭,怎样办呢?他决定向下一户人家讨口饭吃。当他来到下一户人家,开门的是一位年轻美丽的女子,当他看到这位年轻美丽的女子时,却有点不知所措了。他没有要饭,只向她乞求一口水喝。这位女子看到他很饥饿的样子,十分同情他,就送他一大杯牛奶喝。男孩慢慢地喝完牛奶,问道:“我应该付多少钱?”年轻女子回答:“一分钱也不用付。我妈妈教导我们,施以爱心,不图回报。”男孩说:“那么,就请接受我由衷的感谢吧!”说完男孩离开了这户人家。此刻,他感到自己浑身充满了力量,感觉上帝正朝他点头微笑,一股男子汉的豪气顿时进发出来来。本来,他是想退学的,此时,他改变了看法。

数年之后,那位年轻美丽的女子得了一种十分罕见的重病,当地的医生对此束手无策。她被转到大城市医治,由专家会诊治疗。如今,那个小男孩已是一位大名鼎鼎的医生了,他也参与了这次医治,当看到病历上所写的病人的来历时,一个奇怪的念头霎时间闪过他的脑际。他马上向病房奔去。来到病房,他一眼就认出在床上躺着的病人就是曾经帮助过他的恩人。他回到办公室,暗暗下了很大决心:“我一定要竭尽所能治好恩人的病。”从那天起,他就特别地关照这个病人。经过艰辛努力,手术成功了。手术花去巨额的医疗费,他毅然在高额的医药费通知单上面签了字。

当医药费通知单送到这位特殊的病人手中时,她不敢看,因为她确信,治病的费用将会花去她的全部家当。最后,她还是鼓起勇气,翻开了医药费通知单,旁边写着一行小字:“医药费一杯牛奶。”

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