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第18章 学厚道(1)

人品是商人最大的资本

“人会做人,凡事可为”,做生意也就是做人,人格高尚、操守优秀,是每一个商人经商赚钱必须的最大资本,没有这个资本,即使赚钱也不能持久。

商人是社会不可或缺的一个群体,但是一些商人违背了商人基本的职业道德操守。或以假充真、以次充好;或背信弃义、翻脸赖账,或招摇撞骗、哄抬价格。这些违反基本职业操守的商人,被人们恰如其分地称为奸商。既然是人人厌恶的奸商,这类商人就不会有成功的机会。商人的人格和操守,是经商赚钱最可靠的资本,是最基本的素质,是事业成功的不二法门。现今社会,从比尔·盖茨到李嘉诚,从古代第一商帮的晋商到今天最会赚钱的温州商人,优秀商人的共性就是:信誉至上、诚信第一;品格高尚、修养优秀;清白做人,踏实做事。

虽然,温州货曾经成为假货的代名词。温州人甚至一度遭到人们的拒绝,几乎是人人喊打;但正是这刻骨铭心的教训,使温州人明白了商人必须要诚信经营、追求信誉,必须要有优秀的操守,否则只能失败。

到了今天,知耻而后勇的温州人在人们心中的印象,已经从“可恶”变成了“可敬”。他们优秀的商业道德操守不仅仅表现在合法经营、诚实经商上面。而且还具有高度的社会责任感好历史使命感。他们热心于社会公益事业,经常为了抗震救灾、扶贫帮困、助教助残等而捐出巨资。正如温州商人的“形象代言人”南存辉说的那样:“我们拼命挤进纳税排行榜,我们拼命退出富豪榜。”新一代的温州商人,正是一个具有高度的责任感、博大的胸怀、诚实的态度和公正的行为、令人尊敬的商人群体。而这,正是他们能够将企业做大做强的主要原因。

(一)勤劳才能当大老板

天道酬勤,无数个温州老板就是以当年的吃苦耐劳换来了今日的扬眉吐气,这就是勤劳致富的最佳回报。

小老板要靠勤奋

同样面临,不同的人反应不同,有的人靠自己奋斗,有的人。温州人不一定是最勤劳的中国人,但是他们勤劳,肯干是多有中国人都亲眼目睹的。有一位在西北考察过的外国专家去温州,发现当时温州到北京的长途汽车,要花3天4夜的时间才能到,但还是人满为患,便十分感慨。因为他在北方经常看到的是另外一番截然不同的景象:一个北方农民,穿着破破烂烂的衣服,即使肚子还没填饱,还会优哉游哉地蹲在墙根下晒太阳。

按理说,身居贫困地区,家境贫寒,更应当含辛茹苦地发愤图强,通过顽强拼搏来甩掉贫穷的帽子,过上好日子。但现实中就有人因为懒散惯了,所以“宁肯穷死,也不累死”。如此怕累不怕穷,真令温州人感到不解。

中华民族是勤劳的民族,所以祖先将“吃苦”与“耐劳”等同,合成了“吃苦耐劳”这一成语。而在温州人身上,最能体现这种吃苦耐劳的奋斗精神。

在许多地方的市场,市场管理员和摊主都有一个共识:在市场中,最早开门、最晚打烊的往往都是温州人。早起的鸟儿捉虫多,比其他摊主一天要多经营3个多小时的温州人比别人赚钱多就不奇怪了。

被人称作明星老板的温州正泰集团的南存辉,20世纪80年代的时候在街上给别人修鞋,别人一天修3双鞋,他却一天能修10双鞋,就是靠这种勤奋精神让他取得了今天的成就。

后来,南存辉和德力西集团董事局主席胡成中去上海学艺的时候,就挤在小阁楼里睡地板,印证了“能睡地板”的创业精神。不仅创业时期如此,就是当了老板以后,必要时他也照样能够脱下西装睡地板。

早已功成名就的周大虎为了培训儿子周小虎接班,就经常让儿子在休息日或晚上加班。作为喝过洋墨水的儿子刚进公司的时候,很不习惯,对父亲抗议道:“国外都不是这样的,工作的时间工作,休息的时间休息。”周大虎的回答则是:“那是国外,温州人都是这么干的,没有休息时间,也没有什么理由。”后来,周小虎也就把加班当成了家常便饭。

温州人能吃苦、拼命干活的精神使得他们闯荡世界也能够经常成功。很多温州人什么技术都没有,甚至连英语、法语等都不懂,但是却能在欧美国家站住脚。凭得就是他们那种勤劳。攒够了第一桶金他们就自己开店,他们都觉得自己要当老板,不甘心给别人打工。就这样,他们在欧洲、美国、南非等地方能够成为百万、千万富翁。

温州人在抢摊欧洲市场十几年后,就在很多领域,将在欧洲的做了上千年生意而所向无敌的犹太人,打得一败涂地。温州人是怎么赢了犹太人的呢?靠得还是勤奋!

犹太人每天工作8小时,一周工作5天;而温州人一天工作13个小时,一周工作7天,这样大大降低了皮带、皮包的成本,生产出来的产品不但加工时间短、价格低,还能按时按量保质完成。慢慢地,温州人将犹太人挤出了市场。面对做工不要命的温州人,天下第一商人的犹太人不由惊呼:居然还有比我们更会做生意的人!

小老板靠勤奋吃苦赚钱,中老板靠经营管理赚钱,大老板靠投资决策赚钱。所以,在创业阶段中,尤其需要吃苦耐劳的精神,需要勤劳的作风。“白天当老板,晚上睡地板”是温州人早期创业的真实写照。也正是这种精神,才让他们在缺乏资源、不懂技术、没有政策支持的情况下能迅速将企业做大做强。

劳动创造财富

社会上有这样的现象:好多人失业后,不是没有就业岗位,也不是没有挣钱机会,而是“不愿意去出那个力气”,宁肯坐在家里死啃“最低生活保障”,也不出去拼力多挣几百元“血汗钱”,伸出两手等着人家“送温暖,献爱心,扶贫帮困”,不仅如此还一味地怨天怨地,指责社会如何“不公”,因此怪罪自己命运如何“不济”。这样给社会增加了负担。

还有人曾这样言辞激烈地说,温州人为什么那么有钱?根本就是质问。原因很简单就是因为温州人勤奋。在温州人当中,有违法乱纪偷税漏税的,甚至还有制假贩假的、行骗走私的,但绝对不会有乞讨要饭的,因为温州人从来不会不劳而获,他们认为伸手等别人给是一种耻辱,是无能的表现。

地处世界屋脊的青海省,尽管高原地理气候条件十分恶劣,但仍有1万多名温州人在这里创业,遍布各地州市。从20世纪80年代开始,一部分的温州人筹集了数百元的路费,带着纽扣、拉链等温州小百货或制鞋、配镜等手工工具,一路远征至青藏高原创业。凭着温州人特有的精明强干、坚忍不拔和吃苦耐劳精神,他们想方设法克服高原反应,通过摆小摊做小生意,手提肩扛的,挨家挨户叫卖,逐渐积累了资金,一步步地发展成为实力雄厚的企业家。

昆明荣凤工贸有限公司董事长张木荣在18岁的时候就来昆明创业,能够有今天的成就,完全是依靠个人的勤奋。他把自己创业的切身体会汇聚成一句“靠劳动创造财富”,并把这句话写在工厂的墙壁上与全厂员工共勉。

1979年,张木荣来到昆明,和其他温州人一样,白手起家。他说,刚开始创业的确很艰辛,几乎什么事情都干过,当过卖糖小货郎,做过补鞋匠……后来,在朋友和亲戚的帮助下,开始搞再生塑料加工,而当时连机器设备也是赊过来的。他发现当时的昆明烟厂和铝厂每天都要丢弃大量的废塑料。这些正是他工厂原材料的最好来源,他便以非常低廉的价格将这些不起眼的废塑料收集过来,加工成再生塑料,由于成本低,没几年工夫,他就完成了原始积累。

温州老板大多都是这样,拥有“第一线工作”情结,从第一线生产做起,成为老板后仍然喜欢从事第一线生产,比如东阿外大酒店老板每天凌晨2点就起来买菜,红泥老板能精确说出1斤青菜加工后还剩几两。毫不谦虚地说,每个温州的老板都是自己企业的熟练工人,这一点,其他地方的大大小小的老板们恐怕大多是做不到的。

叶茂西是浙江平阳县鳌江镇人,早在20世纪80年代,为了发展自己的事业,他来到北京,开始创业,开始了丝网印刷的创业生涯。当时只有四五个人,一间简陋的厂房和几台陈旧的手工印刷设备。由于技术力量薄弱,效率很低,因此印出的成品质量也差。适逢中国丝网印刷协会举办培训班,叶茂西便立即报名参加了培训,熟练地掌握了工艺技巧,并最早在国内用三元色试印的丝网印刷海报取得成功。之后,每当见到国外有新的丝网印刷产品出现,他就废寝忘食地研究揣摩,直到自己也能印刷成功为止。

叶茂西的勤奋还表现在其他方面,比如为了推销业务,他能在20天内跑遍18个城市;为了一个项目的落实,他可以晚上赶路,白天谈业务,连续3天3夜不休息,这是许多人都做不到的。

创业阶段吃苦,就是要身体力行,也是无奈的选择,被迫吃苦,老板自己要多行动、多干活,这样既能节约雇人的成本,又能及时了解客户的需求、市场的行情,更重要的还能够磨炼自己的意志,使得今后能够以从容不迫的心态去面对一切商业挑战。而事业稳定后还主动吃苦就是为了把事业做大,勉励自己,提醒自己不能忘记创业的苦。

天道酬勤

勤奋是所有企业家成功的法宝。“艰苦”和“创业”往往是连在一起的。创业伊始,资金短缺、规模过小、没有知名度、大企业排挤等因素会困扰小企业的生存,甚至把企业拖向死亡边缘,艰苦创业在此时就是渡过难关的至胜法宝。

金利来领带现在已是世界名牌,曾宪梓也堪称“领带王”。但曾宪梓的发家却是充满着艰辛,曾一度推着小车在商场门口和走街串巷叫卖他的领带。正是经过了这样的勤奋努力好吃苦精神,他完成了一次又一次的超越,才有今天的成功。

认识浙江东正建设实业集团的老板李仁超的人都会这样形象地描述:他永远充满激情,只要谁说有个新的项目,他就一定会亲自赶过去弄个究竟;他有很多非常舒适的办公室,但每天坐在那里的时间不会超过15分钟;你若打电话问他在哪里?他总会回答“我在路上。”他为什么这么忙碌,就是当年勤奋倒业留下的“后遗症”。

坐火车吃过的苦是温州第一代企业家都不会忘记的。李仁超曾经有过因为脑袋钻在椅子底下被人踩;卫生间污水流了整车厢,弄得他全身黏糊的尴尬境遇。他曾感叹:那时候怎么会想到今天我们会拥有自己的轿车!所以,李仁超认定,只要肯吃苦、勤工作,就没有不成功的道理。

李仁超在1971年独自来到湖北省宜昌,参与建设了当时国家一个重点建筑工程项目,成为一个建筑队搭架班的一名编外职工。当时,李仁超的目的就是要通过勤奋改变自己的命运。所以他认定,只有拼了命地去干就会有出路,别人干8个小时,他就干10个小时。虽然那个时候,并不是多劳多得,而是都拿一样的工钱。

天道酬勤,李仁超终于收获了勤奋的果实,3个月后,李仁超当上开岩排排长,与正式工享受同等待遇,他第一个月就拿到了70元。半年后又成为仓库保管员兼组长,领导着一大批正式职工。他进厂不到5年,就成为罗溪建筑队的队长。1979年,在大好的历史背景下,李仁超顺理成章地成为罗溪建筑队的承包者。第二年,别人还在啧啧羡慕万元户的时候,他已经赚回几十万元了。

现在,已经拥有数家企业的他为什么还这么忙呢?甚至比手下的经理还要忙。对此李仁超说:

“很多朋友劝我,以你现在的身份,完全可以坐在办公室当甩手掌柜。其实,事业已经成了我的一种爱好和乐趣,企业是自己一手创办的,在我还完全有精力操持的时候就放弃它,就意味着我放弃了自己人生的追求,远离了人生的乐趣,那样虽然不辛苦,但我却不快乐,不充实。这些就是我真实的想法。

“虽然我现在早已不是从前那个为温饱而奔波的小伙子了,但我的生活仍然很简单。我从不午休,这是早在湖北就养成的习惯,那时我带领着500人,每天5点多干到晚上10点。直到今天,我还没有学会享受,我不喝酒不抽烟,吃饭时一碗饭,一盘菜就够了,很简单,也很满足。我最大的乐趣是下棋,一坐就是半天。

“搞企业就像演戏,既然上台了就要把这出戏演好,但是这出戏没有谢幕的时间,所以我只能往前走,没退路。人就是要这样,活着,不断超越自己。坐着享清福我做不到,赚多少钱是顺其自然的事,不可强求,我要的是精神上的满足,内心的充实。

“有人问我准备干到什么时候休息,我从没想过这个问题。说实在的,干习惯了,歇不下来,休息倒成了一种不正常的状态。在我看来,干,不一定就是苦;玩,未必就是爽。”

天道酬勤,无数个温州老板就是凭着当年的吃苦耐劳的精神换来了今日的扬眉吐气,换来了个人尊严和体面富足的生活,这就是勤劳致富的最佳回报,也是“天道酬勤”的最好证明。种瓜得瓜,种豆得豆,温州老板种下去的是勤劳,收获的是富足、希望和充实。

(二)以诚待人,用心交友

温州老板无论在哪里都能创业,并很快地在当地扎根、发展,这就是因为温州人特别会处世,特别有人缘。

先做人后做生意

中国自古重视个人修养,个人品质的提升,看重做人,所以关羽才会被世人尊敬,才会厚德载物,不成功先成仁,“舍生取义,身生仁”的诸多说法。想要赚钱,首先要会做好人。因为会做人才能有良好的人缘,而广泛的人缘就是源源不断的财源。

在某地乡下有家面包店,一日,有一名乞丐要来买一个面包,当店员包好一个面包准备递给那乞丐时,稍微犹豫了一下。店主看到这种情形。接过店员手中的面包,非常有礼貌地拿给乞丐并说:“欢迎下次再来。”

当乞丐走出店铺时,店员以非常惊讶,他问道:“老板,我在这里工作好几年了,今天是我第一次看到你自己亲自招呼客人,而且是一个乞丐,这是为什么呢?”店主回答说:“难怪你会奇怪,不过你可得好好记住。不要以貌取人,这就是做生意的秘诀。对于常来的顾客,我们当然要亲切地招待,可是刚才来买面包的人,倾其所有才能买得起一个面包的,我们更要好好地对待他,因为他并不比那些有钱、有地位的人卑微。这是我们生意人应有的道德,也是我们生意的秘诀,因为这样能够广结人缘。”

在这世界上,不论做什么事情,实际上都是在做人。有一些人能出人头地,就是得益于优秀的人际交往能力。他们建立宽广的人际关系网络,从而创造出了有利于自我发展的空间,努力得到别人的认可、支持、甚至与人合作。

奥康集团的总裁王振滔就是一个特别会处世、特别有人缘的人。

2003年8月,时任中国社会报的执行主编田涌一行前来奥康专访王振滔总裁。采访在1个小时后结束,田主编正欲起身离开时,王总却示意他等一下,有件礼物要送给他。

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