登陆注册
2638300000048

第48章 产品增殖:腹地扩散(1)

产品增殖是一种无需太大成本就能获取利润的好方法。因为产品增殖是建立在已有的产品知名度及消费者基础之上的,无需从头做起。如果选择生产新的产品,寻找新的利益增长点,就要费很大的周折,而且还要冒很大的风险——成功与否。因此,如果可能在产品增殖和增加新产品之间还是要选择产品增殖。

(第一节)提供增殖服务的时机

在现今市场竞争比较激烈的情况下,每个企业都有很多的竞争对手。消费者购买产品时就有了货比三家的选择余地。为了应对这种情况,很多企业也就选择提供增殖服务来取悦消费者,这种方式已经成为企业发展的“秘密武器”。企业增殖服务意识多与少将成为企业做大做强的“瓶颈”之一。

什么时候提供增殖服务最为合适呢?要抓住怎样的时机来提供服务效果才会最好呢?

产品的同质化相当严重时。像前面所说的那样,市场竞争已经相当激烈了,产品的同质化已经不能将不同企业的产品区分开来。这时,企业为了赢得消费者的青睐,就得选择提供增殖服务,也就是说当产品竞争进入白热化的状态时,是提供增殖服务的一个很好的时机。

产品已经在市场上站稳脚跟之时。提供增殖服务最好选择产品已经在市场上占有了一席之地的时候,也就是说产品已经有了一个庞大的消费者群。这个时候提供的增殖服务能够帮助你套牢这群消费者。像腾讯QQ就是选择了这个好时机。它在推出QQ时并没有增殖服务,当它占领中国网民的大半江山,中“QQ”病毒的人数达到一定规模时,它的增殖服务才一项一项的上马。这些增殖服务借助QQ所拥有的忠实用户,迅速得到推广,并为腾讯带来巨额利润。因为“病毒”会利用已有的用户基础,迅速将产品或服务通过已经先行占位的“病毒”媒介辐射传播,在短时间内以极低的成本形成一个信息波及面。更为巧妙的是,用户往往会爱屋及乌,很自然地将自己对“病毒”的迷恋迁移到它随身携带的产品或服务中去,从而形成产品或服务的自然销售。

在消费者最需要的时候,向他们提供。由于产品和技术的不断发展,也许消费者还不能及时跟上产品变化的节奏,于是在努力接触这些高科技产品的同时,他们也会遇到各种各样的问题,这时也是向他们提供增殖服务的最好时机。因为供人所需,才显得出服务的价值。

(第二节)提供增殖服务的方式

找到了提供增殖服务的时机后,企业该以怎样的方式提供增殖服务呢?如何提供增殖服务消费者更容易接受呢?不同的方式,会带来不同的效果。最终选择什么样的方式,不但要看增殖服务的性质,还要考虑到消费者的接受程度等。

将增殖服务与原有产品捆绑起来。这是最简单有效的方式。只要消费者购买产品就能享受到增殖服务。当然,这并不同于“买苹果就要买梨”的强买强卖的搭配销售。你所提供的增殖服务对消费者来说必须是有利的,是他们乐于接受的。像针对高科技产品企业所提供的售后服务就是消费者希望获得的,而这种服务明显是与原有产品捆绑在一起的。这种提供增殖服务的方式,能够使消费者更加满意于你的产品,进而你的产品也就有了腹地扩散的可能。

单独推出与产品有关联的增殖服务。比如腾讯QQ推出的网络游戏。你使用即时通讯软件QQ,但是你不一定就选择QQ游戏,但是你要玩QQ游戏,就得拥有QQ用户账号。腾讯能够在游戏方面盈利,主要是因为它有着庞大的用户群,有着百万同时在线人数的保障。

也许还有很多提供增殖服务的方式,这需要在企业运营实践中去不断地摸索与发现。

(第三节)挖掘客户的潜在需求

向客户提供增殖服务,是建立在知道他们有这些方面需求的基础之上的。盲目的开展增殖服务,非但不能带来利润,反而会损害企业的既得利润。所以,企业要注意挖掘客户的潜在需求,然后再提供相应的增殖服务。

那么,如何挖掘客户的潜在需求呢?发达国家的企业界和工商管理研究领域有很多成熟的、针对挖掘消费者需求的研究方法,诸如集体访谈、问卷调查、尖端客户分析法等等。当然这些方法都属于技术性范畴,只要企业在实际中能够灵活运用就行了,而要挖掘客户的潜在需求还有一些非技术性的内容要注意。

分析市场变化必须预见将来,不过,“未来一年看市场机会;未来十年看社会潮流。”社会潮流的种种因素不可避免地诱发、改变和影响着人们的消费倾向。所以,要发现客户的潜在需求,除了必须研究目标市场所涉地区的整体经济状况——如国民生产总值、可支配收入、国家地位等,还要试图分析其社会性格及人们的潮流思想。比如说,欧洲国家的社会文化普遍注重休闲与生活情趣,有些国家甚至用立法的形式规定人们每周工作5天,时间不超过35小时。那么,具有这种社会性格的欧洲人与那些每周工作60小时的美国人相比必然有着截然不同的消费理念。再以电脑产品举例,欧洲人不仅会把它当作一个工具,还会视之为一个生活中的伙伴;而美国人在工作之余可能再也不想在家里碰电脑了。

简单地说,挖掘客户的潜在需求不仅要结合它所生活的大环境,还要关注他们的性格因素对其需求的影响。

(第四节)产品增殖的创新

产品增殖如果一直处于一种固定的模式之中,消费者会对此视而不见,导致产品增殖的无效性。对企业自身来说,会磨灭企业积极开发产品新内容的斗志。所以,产品增殖创新对企业、对消费者来说都是尤为重要的。它能使消费者获得多样的服务,更能为企业带来源源不断的利润。

微型案例:产品增殖创新案例

像“艺术授权”就能够给普通产品带来增殖效应。艺术授权是一种新型的创意产业模式,即通过把艺术品复制或再创造,让本来只属于一小部分人欣赏的作品大众化。一套几十元的窗帘、床罩,因绘有著名画家吴敏荣的作品被标价千元以上;一组普通的景德镇瓷器茶具和餐具,因为装裱着齐白石《雀跃樱桃》图,则可以叫卖到400元。温州的打火机很便宜,卖给外国人,人家嫌你技术含量低而限制销售。如果注入文化含量,用《水浒传》中108将人物形象来包装,或用《红楼梦》金陵十二钗来包装,并附以两大名著的线装本,价格马上就会抬上去。艺术授权代表的文化创意产业不仅拓展了艺术的表达空间,而且提高了产品的价值空间,使产品得到增殖。目前,世界文化创意产业授权零售市场总价值约2000亿美元,其中以艺术授权市场增长速度最快。我们再以农产品为例来说明。由于农产品不具备太大的变化性,所以产品增殖显得更加重要。可以把优质的绿豆、赤豆、豇豆等去杂去瘪,使其整齐干净,分成1000克、500克、250克的小包装,到工商部门登记注册商标,就能进入大中城市的商场、超市销售。还可以将绿豆、赤豆、豇豆、米仁、麦仁、香米、黑米、莲子、花生、红枣、百合等进行合理搭配,做八宝粥料,用玉米渣、高粱、小米等配制早餐、晚餐粥料。如此只是将原料简单加工,合理搭配,就能身价倍增。

不管是什么方式的产品增殖创新,只要有利于企业的盈利,都是可以尝试的。当然不能搞犯法的事情。

(第五节)产品增殖的利润管理

同类推荐
  • 行动的策略

    行动的策略

    马斯洛(1908—1970),美国社会心理学家,人格理论家,人本主义心理学的主要发起者。马斯洛对人的动机持整体的看法,他的动机理论被称为”需要层次论”。1968年当选为美国心理学会主席。1933年在威斯康星大学获博士学位,第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任,开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席(1967)。
  • 公关传播案例评析

    公关传播案例评析

    改革开放以来,我国经济社会一直保持着快速发展的良好势头。加入世界贸易组织后,我国向现代社会转型的步伐逐渐加快,公民社会已初步形成。各个行业,无论是像公司、企业这样的营利性组织,还是机关、学校、医疗卫生、社会团体等非营利性组织,都越来越重视自身的社会形象。我国政府也与时俱进,开始从管理型向服务型转变。在这种情况下,公共关系作为一种现代传播和沟通工具,受到了越来越多的重视。
  • 销售:你不可不知的心理学秘密

    销售:你不可不知的心理学秘密

    提到心理学,相信有很多人开始“挠头”了,因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,只要销售人员学会观察,学会换位思考,就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。
  • 在北大听的12堂管理课

    在北大听的12堂管理课

    作为享誉百年的世界名校,北京大学获得了世人的一致赞誉,能够参加北大的课程学习是一件颇有意义的事。1994年,北大光华管理学院正式成立,至今不到20年的时间培养了一大批在管理上独当一面的优秀毕业生。正因如此,学习一下北大的管理课,对很多身在职场的人来说大有裨益。
  • 健力宝沉浮

    健力宝沉浮

    本书是对健力宝20年经营管理历程的剖析。全书将健力宝过去的得与失进一步总结成资本与公司治理、战略、系统运营能力打造、营销、企业文化、产业演变与管理者的角色以及中国饮料企业的十大战略焦点等不同模块进行阐述。
热门推荐
  • 万剑叩首

    万剑叩首

    "你认为千年已降,哪柄剑可谓天下第一?""天外飞仙的不平?""非也。""人族至圣的蚍蜉?""非也。""魔尊的光耀十九州?""非也。""妖皇的龙雀?"非也。""这也不是,那也不是,那你说说看。""是玉池.""玉池?玉池是谁?""你竟然连万古剑皇的名字都不知道,这是何等的孤陋寡闻啊!""这又不能怪我,当今世上,还有谁敢提起他的名讳。不,我们明明说的是剑,你怎么说到人身上去了。""万古剑皇是人不假,但你敢说他不是剑?""。。。。。。是的,他是剑,绝世神剑。"
  • 第十届新概念作文大赛获奖者小说精选

    第十届新概念作文大赛获奖者小说精选

    换一种阅读和挑选的眼光,新概念特色作文让你看到另一片风景。引领青春时尚,把握青春脉动,关注青春现象,贴近青春心灵。呈现在大家面前的是第十届新概念作文大赛获奖者小说精选,读者可以随意翻开每一篇文章,都是经得起挑剔性阅读的作品。让你体验青春,感受文学。本书汇集了第十届新概念作文大赛获奖者小说精选24篇,读者可以随意翻开每一篇文章,都是经得起挑剔性阅读的作品。使读者从中体会到写作的乐趣味和文学的无限魅力。
  • 送葬小队

    送葬小队

    三岁父母死亡,被师父收留,却只成为师父捉鬼时的鱼饵,在一次盗墓时,为救师父,吞噬鬼王,阴气聚体,不得不娶一个千年女鬼,从此生不如庙堂死不如地府!
  • 做梦变成吸血鬼

    做梦变成吸血鬼

    你问我,你做梦变成吸血鬼?是的,一个梦中的日记。如何才能变成吸血鬼?很麻烦,需要一个人先喝掉吸血鬼的血液,之后由这只吸血鬼杀掉,不过,这个人会复活,复活之后他必须吸一次人血,完成转化,才能变成真正的吸血鬼。吸血鬼怕什么?吸血鬼怕木桩插进心脏,吸血鬼怕阳光,吸血鬼怕心脏被掏出来,吸血鬼怕头被扭掉。吸血鬼喜欢孤身一人么?是的!不过在有些时候他们需要聚集在一起。吸血鬼可以生育么?可以,吸血鬼只能和人类生育,生出来的并不是吸血鬼,而是人!你想变成吸血鬼么?不想?想?想的话就请你追随吸血鬼的脚步。去寻找他们!
  • 三国群英幻想

    三国群英幻想

    一个失败的大学生。一枚自制的护身符。一次意外的英雄救美。子弹几乎击穿心脏,大难不死的张远,发现自己居然有了超能力。三国群英传的游戏技能居然到了自己身上!!!就看一个有些善心的平凡大学生怎么带着三国群英传的能力玩转都市!
  • 暗夜重生:霸宠杀手妻

    暗夜重生:霸宠杀手妻

    她,是世界顶尖的杀手,腹黑邪魅的存在,每一株任务的花朵都在她手中完美地绽放。当她重生到一个偏远的小镇,成为那个平凡懦弱的少女,遇到尖酸刻薄的亲戚,狂傲如她,又该如何做呢?!当初的懦弱少女又会发生怎样的蜕变?!他,是翻手为云,覆手为雨,人人敬畏的存在,对女人有洁癖的他,却偏偏钟情于她,非她不娶!且看他们之间会产生怎样的火花!
  • 莹铃的魔力

    莹铃的魔力

    从地球孤儿院的落单少女,到萧龙星球总统的遗孤,莹铃的身份惊天逆转。吸血鬼老师的突袭打破了莹铃刚刚开始的校园新生活,一件有一件神秘诡异的事件把她和死党们卷入到一个又一个秘密中。是巧合还是与那神秘的魔力息息相关?爱冒险的热血少女踏上惊心动魄的寻找真相的征程!
  • 横扫银月

    横扫银月

    他,曾是天缘星的绝顶强者,一代释变强者,因为一本上古遗迹中的秘典,命殒归天,却在异世一个被讽为白痴的林家大少爷身上重生!段恒,段家嫡系长孙,本天资聪颖,却因从小被人下毒谋害,导致修为低下,被人嘲笑为段家白痴,黑石城之耻!
  • 无赖萌妻:总裁大大接招吧

    无赖萌妻:总裁大大接招吧

    简介:他是商界的奇才,犹如帝王一般的存在,却偏偏栽在一个无赖丫头手里。五年前他无声无息的离开,再次回来,她却不是当初那个天天跟着自己屁股的小丫头。“少泽哥,欢迎回来!”她一脸平静的说着,没有质问,没有情绪波动,他忽然觉得她要离自己而去,当他看到她身边俊美的少年时,他觉得充满了危机感,他必须将她圈养在自己的身边,慢慢开始了腹黑无赖的引诱。“丫头,你欠的钱我给你还如何?”他一步一步的诱导着她,没想到她第二天就将钱还给了自己而且还有一天利息。“少泽哥,这是借你的钱,这是250元,利息我分开给你吧。”苏小茶帅气的将钱放在他的手上,一脸笑意的转身离开,他觉得汗颜,这丫头怎么变得聪明了!
  • 美女的近身护卫

    美女的近身护卫

    一个从来都表现的吊儿郎当的男人。身上却隐藏着让所有人都为之战栗和惊恐的秘密。当一切被层层刨开之后。那些身边的人,如何看待他?是怪物?妖孽?还是一个任何时候都可以力挽狂澜的真男人!