品牌营销战略是确定企业品牌营销基本运作的主要工具，是企业各级管理人员和市场一线营销人员认真研究、思考的结果。它能够在当今市场不确定性因素不断增加，市场竞争强度日益提高的情况下，有效地监控品牌的运作和目标，帮助企业避开失败的陷阱，是使品牌营销通向成功的法宝。
同时，它最大的价值还在于：它能培养企业各级管理人员的“战略思想”，当战略思想被正式地、系统地、清楚地表达出来时，企业各级管理人员的直觉和创造性就整合成为对未来的展望。
（第一节）品牌营销战略构成要素
从构成上来说，品牌营销战略包含四个部分，分别是品牌定位、品牌推广、品牌维护和品牌创新。
1.品牌定位
品牌定位是品牌营销战略的第一步。只有先确定了品牌定位，才能够很好的实施品牌营销，可以说，品牌定位是整个品牌营销战略中的基础。只要在这个环节确定了与消费者心智相吻合的差异化竞争优势，制作出能够为消费者所接受和接受的信息，进一步传递这种竞争优势的方式，那么，可以说我们的品牌营销已经成功了一半。
微型案例：王老吉的品牌定位
广州的“王老吉凉茶”，多年来在市场反应平平，虽然存在一定的市场份额，但是并不能做大做强。该厂领导深入调研后发现：一直以来，“王老吉凉茶”在消费者心目中并没有准确的品牌定位。消费者不知道“王老吉凉茶”究竟是饮料还是解暑药物。在得到这个信息后，厂领导迅速的消化掉这个信息，把“王老吉凉茶”定位为“预防上火”的饮料，杀入了一片定位真空地带，并且在中央电视台投入大量资金进行广告宣传，造成了2003年“王老吉凉茶”的火爆销售场面，迎来了巨大的成功。
2.品牌推广
品牌推广就是品牌贩卖，它是品牌营销的重要环节：即将品牌最终送到消费者手中从而实现品牌价值，这时候的品牌推广已经拥有了前期一系列大量工作的铺垫，它将促使消费者最后做出购买决定。
与消费者互动也是品牌推广的重点，企业在品牌推广过程中主要是为了吸引消费者的参与或者回应，成功的推广一定是消费者参与最广的形式，而要吸引大量消费者的参与，就必须简化一切程序，使消费者不多费精力；而对于执行来说，只有程序简单才便于控制，其操作性才强，运作才能到位，效果也就能得到保证。
企业在品牌推广中，可以运用广告推广、文化推广、公共关系推广、代言人推广等多种手段，也可以在它们之间进行整合。广告推广是现代商战克敌制胜的法宝，具有立竿见影的效果。文化推广则能对消费者形成独特的情感体验。公共关系推广是通过良好的公共关系的创造与维护来达到塑造品牌形象的目的。代言人推广则是借助名人效应来形成品牌与名人在某些方面的形象的一致性，从而提升品牌的知名度。
3.品牌维护
企业在对品牌运作的过程中，要经常对品牌运作现状进行诊断，并且预测品牌下一步的发展状况。现代市场经济环境千变万化，有损品牌形象的事件时有发生，因此在品牌维护的过程中，要善于利用法律和企业自身两方面的条件来加以实施。
当然，对一个企业来说，虽然品牌危机少有发生，但是必须加以防范，避免任何损害企业品牌形象的事情出现，要尽可能的把危机消灭在襁褓之中，以免对企业造成灾害性的影响。
微型案例：品牌维护的重要性
浙江小家伙食品公司是一家新兴民营企业，依靠专利技术在儿童饮料市场获得了成功，企业一派生机。河北市场出现的儿童误饮鼠药事件，使小家伙在河北被禁销，损失重大。该企业由于及时进行了危机公关，及时邀请国家卫生检疫部门抽检，并很快利用媒体弄清事实真相，使企业免除了灭顶之灾。
类似的事件发生在江西宁红身上，却是不同的结果。江西宁红曾是减肥茶市场上的销售三甲，由于该公司出口日本的一批减肥茶含违禁成分而被日本海关退回，而宁红当时在上海市场销售火暴，于是这批减肥茶流向了上海市场。当事情经媒体曝光转载后，宁红却没有及时进行危机公关，结果出现了大批消费者强烈要求退货的局面，宁红很快便从减肥茶市场消失了。忽视品牌维护意识，或者视品牌维护为做秀的企业，都是要付出沉重代价的。
4.品牌创新
品牌并不是一个静止的形象，在巨大的市场竞争压力、复杂的市场环境下，品牌及其所代表的产品都必须不断地创新，用创新来赢得市场竞争的动态优势。
品牌营销战略构成要素由如上四个部分构成，它们都是品牌营销战略不可或缺的一部分，只要对这些要素合理的把握，就能够正确地构造品牌营销策略。
（第二节）品牌营销战略决策
品牌营销战略决策对有效地展开品牌营销至关重要。这种决策的意义关系倒品牌全盘营销的成败，任何一个环节稍有差池，就可能导致毁灭性的后果。因此，在做品牌营销战略决策时，要注意从以下几个方面出发。
第一，围绕企业发展战略。清楚地表明品牌营销战略决策需要建立在对企业资源深刻认知与全面理解基础之上，任何脱离企业去思考品牌营销战略都是不现实的浪漫主义想法，其结果也一定是非常悲惨的。同时，这个观点也深刻地影响了品牌营销战略的决策前提，就是任何决策都要从对企业的贡献、影响出发。
第二，根据一系列品牌化要素做出决策。主要是对传统的营销学理论全面品牌化。传统的实战营销也好，体系营销也好，为了完成阶段性任务，往往会做出很多非品牌化营销组合，而由于现在的战略是进行品牌营销，我们的整个营销要素将全面实现品牌化，如上一节所提到的，要注重品牌定位、品牌推广、品牌维护、品牌创新这四大要素，并为此建立一套完整的品牌化营销工具体系。任何一个决策都要符合这四大要求。
第三，品牌营销策略主要是解决品牌化营销过程中存在的局部市场问题。实际上，市场之所以掠夺性手段横行，最重要的原因就是很多销售人员师出有名，打着解决市场实际问题的幌子大兴掠夺性营销之实。因此，品牌营销策略的决策，就在于积极摆脱这样的掠夺性营销，这也是品牌营销的重点所在。企业做出的决策一定要全面解决局部市场问题的品牌化运作问题，使得所谓的市场实际问题也纳入到品牌化运营的轨道中来，根本上杜绝销售人员与市场人员，企业内部营销系统与专业公司之间在观念意识上对立。
第四，品牌营销战略决策要实现品牌可持续营销与品牌战术性营销的完美结合。我们所提倡的战略品牌营销决策，基础是战略营销决策，平台是品牌战略决策，手段是营销策略。把三者有机的结合起来，才是品牌营销战略决策的精髓所在。
（第三节）品牌忠诚度策略
长期以来，如何维系顾客的品牌忠诚度，不仅是企业营销活动的中心，更关乎企业的兴衰存亡！品牌忠诚度是品牌资产的基础之一，也可以说是企业的战略资产，若能妥善加以管理和利用，可以增加企业的价值。人们对那些负责任的品牌往往持肯定态度，这种肯定态度使购买决策存在大量惯性。因此，我们有必要采取一系列的措施，来维系顾客对自己品牌的忠诚度。
我们可以采取下列基本的原则来维系顾客对于品牌的忠诚度：
1.用正确的方法对待顾客
汤姆？彼得斯认为华美公司成功的秘诀在于，他们向顾客提供能够正常运转的洗衣机——能够洗衣服。这一说法让人大跌眼镜，却指出了顾客忠诚度的基础、不转换品牌的理由——产品或服务能够提供顾客所预期的功能。顾客要更换品牌是需要理由的，因此留住顾客的关键非常简单——不赶走顾客。
实际上，那些赶走顾客的企业通常是粗鲁无礼、对顾客漠不关心的。要避免这种行为并不是一件难事，但要持之以恒也并不是一件易事。
在确保顾客获得积极体验的诸多因素中，培训与文化显得尤为重要。在日本，消极的顾客体验少之又少，企业的培训活动频繁，突出细节且通常以顾客为导向的文化氛围浓郁。这样就避免了对客户的无礼事件的发生，并且把它作为一个长期坚持的企业战略不断延续下去，让客户承认了企业所努力做出的工作，看到了企业人性化的一面，自然也就维系了客户的品牌忠诚度。
2.不断地与顾客打交道
以顾客为导向的文化氛围浓郁的企业采取各种措施接近顾客。例如，迪斯尼乐园的管理人员每年必须有两周时间呆在乐园中；普尔顿钢铁公司让其生产人员同那些使用其产品的顾客会面，以使其认识到顾客最关心的问题是什么。
企业可以通过小组座谈会的形式，了解顾客所思所想，倾听顾客的声音。通过加强与顾客的联系，有助于向组织和顾客传递这样的信号：企业重视顾客。顾客自然也建立了对该品牌的良好印象，这才是顾客对企业保持忠诚的必要。
3.调查并把握顾客满意度
对顾客满意度的常规调查非常有助于企业了解顾客的感受，调整产品与服务。此类调查必须及时、敏感、全面，以便企业认识到顾客综合满意度发生变化的原因。
要使顾客满意度调查发挥作用，就必须将其与企业的日常管理结合起来。例如，万豪旅店根据每周对顾客满意度的调查结果，确定企业存在的问题，并采取相应的措施。
要确保满意度调查发挥作用，方法之一是将其作为薪酬体系的一部分。例如，时时乐比萨每周通过电话方式，调查顾客对反应时间、生面团的块数、意大利香辣肠的新鲜度以及外卖人员的态度等方面的意见，每月根据调查结果发放奖金。这种方式将促使员工重视满意度测量，从而使其改进工作方法。
4.创建转换成本
转换成本是指顾客在转换品牌时，与此相关的时间、资金以及性能、风险方面的成本，例如，顾客已经学习了与该品牌相关的系统知识，也可能是其他品牌无法在特定使用环境中发挥作用等。为吸引这部分购买者，竞争对手需要提供诱因促使购买者进行转换或者提供能够补偿转换成本的利益，以此消除转换成本的不良影响。
创建转换成本的方法之一是为顾客遇到的问题提供解决方案。药品批发商一度被人们认为是分销商，每个批发商都有一支能够讨价还价的销售队伍。而药品批发商麦克逊则安装了计算机终端，主要为零售商提供存货控制以及自动订货服务等功能。这种方式增加了零售商的转换成本，并重新诠释了整个药品批发业务。
另一种方式是直接回报忠诚度，这相对于前一种方法来收效更快，也更容易被顾客理解。航空公司的飞行俱乐部就是回报顾客、留住顾客的方式。这种方式立竿见影，很容易就让顾客感受到企业的诚意，建立起对该品牌的信任。
（第四节）市场领导者战略
在品牌营销中，企业的战略地位决定了企业所应该采取的策略。如果企业在行业中处于领导者地位，那么就应该采取相应的与企业形象相符合的品牌营销战略。
所谓市场领导者，是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。一般说来，大多数行业都有一家企业被公认为市场领导者，它在价格调整、新产品开发、配销覆盖和促销力量方面处于主导地位。它是市场竞争的导向者，也是竞争者挑战、效仿或回避的对象。如美国汽车行业的通用公司、电脑行业中的IBM、软饮料行业的可口可乐公司以及快餐业中的麦当劳公司等。
