成功的企业家会在经营状况良好的时候，居安思危，能清醒地意识到企业面临的机会与挑战，并及早动手“防患于未然”，而不是把命运寄托在优惠政策，人际关系，地方保护等方面，从而掌握竞争的主动权。
这里所说的“危机意识”，应该是狭义上的，它不是泛指能够防范和应对企业危机的所有管理意识，而是特指防范与应对企业危机内涵层的思维意识。比尔·盖茨的“微软离破产永远只有18个月”与张瑞敏的“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”及所有国内优秀企业领袖的危机观点，都是各自成功企业危机意识的精髓，但并不能涵盖企业危机意识的所有内容。
更多的人尽管有危机感，但却说不出“危在何处”“干着急，没办法”，自然也就无从下手，不知道如何“化危为机”。通常，危机来自三个方面，一是行业的竞争压力模型变化，二是竞争对手的策略变化，三是企业自身发展过程中的问题。
危机的普遍存在性、隐蔽性和本质的双重性决定了现代企业要想在商战中有最高的胜算，就必须具有居安思危、未雨绸缪的危机意识，必须充分考虑和重视企业的危机管理问题。
预防危机要从企业创办之日起就着手进行，伴随着企业的经营和发展长期坚持不懈。那种出现危机才想到危机管理，把危机管理当做一种临时性措施和权宜之计的做法是不可取的。在企业生产经营中，要时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界经常联系，保持良好关系，企业内部双向沟通顺畅，消除危机隐患。
另外，企业的全体员工也都应具有“居安思危”的意识，将危机的预防作为日常工作的组成部分。企业家要教育员工认清每个部门、每个环节和每个人的行为都与企业形象密切相关，危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机产生。即使产生了危机，也会把损失降到最低程度。
不单单做企业要有“居安思危”的意识，对于生活中每一个人也需要有危机意识。做事应该未雨绸缪，居安思危，这样在危险突然降临时，才不至于手忙脚乱。
有一则寓言是这样讲的：一只野狼卧在草上不断地磨着牙，这时一只狐狸走过来，并对野狼说：“天气这么好，大家都在休息娱乐，你也加入我们队伍中吧！”野狼没有说话，继续磨牙，把它的牙齿磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道：“森林这么安静，猎人和猎狗都已经回家了，附近也没有老虎出现，根本没有任何危险，你何必那么用劲磨牙呢，难道磨牙对你来说也是一种娱乐？”野狼停下来回答说：“我磨牙并不是为了娱乐，你想想，如果有一天我被猎人或老虎追逐，到那时，我哪里有时间磨牙？如果事先我就把牙磨好，到那时就可以保护自己了。”
在创业的时候，也要学会运用“危机意识”。例如某年昆明一个个体户，听到天气预报说近几天要下雪，气温下降。他考虑到昆明是个春城，连年天气温暖，人们的御寒衣较少，各大商店也很少进货，就趁机进了大批鸭绒袄投向市场，果然天气一冷，人们争相购买。
掌握意识虽然不能够避免失败，但是却能够掌握住自己的生存命脉，并且能够为自己的事业增添几分保险。房玄龄《晋书·潘岳传附潘尼》说：“思危所以求安，虑退所以能进，惧乱所以保治，戒亡所以获存。”
因此，现实生活中，居安思危，未雨绸缪就显得很重要了。
做事绝招：
每一个人也需要有危机意识。做事应该未雨绸缪，居安思危，这样在危险突然降临时，才不至于手忙脚乱。“书到用时方恨少”，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的。
六、微笑之中孕育智慧
通常情况下，微笑的含义有两种：第一种是快乐或高兴的基本情绪，按照这种观点，任何快乐的事情都能使人微笑；另一种就是一种沟通性动作，而与基本情绪无关。
第一种含义，自然是不必说的--喜笑怒骂，喜怒哀乐是人性之本。对于第二种含义，在我们的生活、学习和工作当中，却可以让我们产生更多的智慧。
工作岗位上保持微笑，既说明你热爱本职工作，乐于恪尽职守。在服务岗位微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。同时，微笑还能反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
人是复杂的感情动物，或多或少都会受自己情绪的左右。当工作有障碍的时候，当心绪特别糟糕的时候，当误会或委屈的时候，当事业失意的时候，我们很难坚持微笑，在这种时候怎样发挥微笑的作用呢？作家李佩甫的中篇小说《学习微笑》中讲了一个方法，即“在一些场合，在一些不想笑而又必须微笑的场合，你就微笑地把嘴张开，露三分之一牙，是三分之一弱，这样就会带出一些笑意。”虽然这是一种强做的微笑，但是却可以让你避免过分地表露出你烦恼的心迹，从而让人你顺利度过尴尬的处境。
作为一个领导或是一个管理者，微笑更是一种管理的智慧表达。人类进入二十一世纪伊始，就有人提出了一种最新的管理行为--微笑管理。通过微笑来实施管理，也就是微笑管理。管理人员用微笑面对每一位下属员工，不仅让下属员工增添了信心和力量，更能让下属员工有决心做好工作；微笑可以塑造和谐融洽的氛围，让下属员工感到身心愉悦，更乐意做好工作；通过微笑管理人员向下属员工传递了尊重、信任、关怀的信息，让下属员工从微笑中获得价值满足，从而更积极地做好工作。
微笑管理不是用微笑代替管理，而只是管理中的一个辅助方法，强调管理人员在管理的过程中，要有发自内心地对下属员工的尊重、信任和关怀，无论如何也不要视下属员工为路人、为仇敌、为发泄自己情绪和不满的出气筒。下属员工也不是路人、仇敌、出气筒，而是自己事业的支持者、工作上的伙伴和同一战壕里的战友。下属员工努力做好工作，不仅是在为老板赚钱，也是在为你的事业做贡献。他们创造的业绩有你名下的一半，你的上司会认为是你的领导有方。可以说下属员工用他们的努力和贡献造就了上司主管的业绩和事业，是有恩于己的人。
整日板着脸，动辄对员工训斥的管理人员永远不可能被下属当知己看待，员工也不可能在工作中投以全部热情和智慧，甚至有可能产生更严重的后果。管理者的微笑还有助于培养员工的服务角色意识，随时提醒员工对宾客提供微笑服务；管理者微笑又向员工展示其理解、宽容和感激的内心世界。
面对日复一日的工作，员工的工作时常很机械，易引起心理疲劳和生理疲劳。员工在形形色色的顾客面前难免会受到一些委屈，他们必须忍气吞声，当他们看到管理者亲切会心的微笑时，身体的疲乏和内心的怨气可以缓解，又可减少与消除上下级之间的矛盾，可增强员工的勇气和信心，减轻受监督的压力。过于严峻的管理者常使员工不寒而栗，如果在接待客人的第一线突然出现绷紧脸的管理者，员工便会顿时手足无措，忐忑不安，以致发生质量事故。管理者的微笑又具有非同一般的鼓动力，它是对员工劳动的认可和赞赏，又是一种勉励。
管理者的微笑可以增进与员工的感情沟通，一个微笑也许就是一份理解，一次宽容，而员工却是莫大的鼓舞，因此对客人会有更细心周到服务，从而客人对公司服务的满意度也相应提高，从而又促进了管理者与员工的信心，这样便形成了一个循环：微笑管理---微笑服务---宾客的满意---微笑管理。微笑不等于不严格，不等于一团和气。在管理者中提倡既严格执行制度，掌握原则，又要实行微笑管理。严而无笑或笑而不严都是不可取的。
另外，一个微笑的作用，它很可能使一个不相识的人走进你，甚至爱上你，成为你开启你幸福之门的一把钥匙，成为你走上柳暗花明之境的一盏明灯。有时候，“人缘”的获得就是这样“廉价”而简单，因为人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。
20世纪30年代，一位犹太传教士习惯每天早晨按时的到一条乡间土路上散步。也总会遇到很多人，并且不论遇到的是认识的或者不认识的，他总是热情地打一声招呼：“早安。”其中，有一个叫米勒的年轻农民，起初对传教士这声问候，很不以为然，甚至表现的相当冷漠，在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，抬了一下眼皮，表情依然冷漠却也向传教士道一声：“早安。”不幸的是，几年之后纳粹党上台执政。村中包括这位传教士的所有人，都被纳粹党集中起来，送往了集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。
传教士习惯的脱口而出：“早安，米勒先生。”米勒先生虽然没有过多地表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是：传教士被指向了右边--意思是生还者。
一个微笑居然能拯救一条命？是的，微笑是人与人之间最自然真挚的沟通方式。如果我们能用心灵去认识彼此，世间不会有结怨成仇的憾事，恨意、妒嫉、恐惧也会不复存在。
做事绝招：
微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。微笑还能反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
