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第14章 如何在生意场上赢得好人脉(5)

刘某是其行业里的中标高手,有一次他与另一位朋友谈一个合作项目,那个项目很有可操作性,风险小,收益大,已有很多单位竞标。刘某知道,要夺标就应有不一样的方法。

一天,他亲自邀请那位项目负责人来家共进晚餐。一顿丰实的晚餐之后,他请这位负责人到他的卧室:“今天我要送一份重要的礼物给您。它陪同我度过了九年的时光,它是我的护身符,我今天的事业小有成就,与它有着极大的关系。它是我九年前用全部家当在古董店买的,叫金钱猪。它的样子富贵逼人,既可观赏,又可珍藏,还可做蓄钱罐。”然后,刘某指着壁柜上摆放着的一对金黄色古色古香的金钱猪说,“它是一对,一公一母,九年来,从来没有分开过。我今天送一只给您,我自己留一只,当我看到这一只时,我会想起您,当您看到那一只时,您也会想起我。”

那位项目负责人当下大受感动。可想而知,最后的结果是,他们俩人结下了深厚的友谊,刘某当然也竞标成功。

此外,你还需要注意以下两点。

(1)礼品的质量

在对待礼品本身的观念上也因人而异。在预算规定的范围内选购礼品时,仅拘泥于外表不看质量,或只是为了体面而在数量上下工夫的人相当多。这在过去也许行得通,但现在已经过时了,也行不通了。外表华丽质量却很差的礼品让人打开一看就摇头,受礼的一方对此根本不会感激您。

(2)切忌不同的人送一样的礼品

某人曾谈到他一次有趣的经历:“那是我到某大客户那里拜年时所发现的一桩事情。当时我看到对方负责采购的经办人员手里拿着打火机说:‘嗯,我豁出去了,买上了进口货。还是都彭的呢!’我到隔壁科长办公室,科长也拿着个都彭打火机。真奇怪!整个采购部门几乎人手一只。

“后来我才知道,甲公司的人得知乙公司送给这家客户负责采购的经办人员一个都彭打火机后,为了使这家客户不被乙公司拉走,他回公司立即采取对策,也同样送了些都彭打火机给该部门所有的有关人员。当该客户的有关人员看到彼此都拿着同样的打火机后,心照不宣,但心里都很不舒服。当我下次再去该客户访问时(尽管相隔时间不太长),就没有再看到那些人手里拿着都彭打火机了。”

当送穿戴在身上或者随手携带的物品作为礼品时,请注意不要把同样的东西送给同一个公司里的几个人。此外,即使不是同一个公司的人,如果他们经常见面的话,也不要送同样的礼品给他们。

人们都讲礼尚往来,这是人之常情,而在商务交际中也不例外。问题是你是否送礼送到了点子上,这不仅要合别人的需要,而且也要合别人的喜好、兴趣和审美观。合时、合地又合乎人情、合乎道理,这就不容易了。做到了这一点,你一定会得到回报的。

恰到好处地释放你的善意

礼物是一个媒介,通过它,可以让对方感受到你的尊重、感谢之意。因此,送什么样的礼物至关重要。

送礼本身是一种礼貌、尊重、感谢的表示,它本来要求是“礼轻情意重”。西欧人送礼,往往是一束花、一本书、一小筐水果均成敬意。也许在这一点上,我们要学习外国人。礼物应是小巧玲珑,不必价值过重,又不是给对方的物质援助或经济补贴。

人们通常出于面子的需要,觉得一件小东西拿不出手,要送,就得送货真价实的大礼。要送水果就称10斤,要送香烟就送上两条进口烟。更有甚者,黄金、首饰、家用电器都敢送,钱虽然花了不少,但效果却未必好。特别是第一次见面,你提了那么多礼物,人家还可能认为你有什么不可告人的目的呢!谁还敢收。如果主人不肯收,你的处境就尴尬了,提走不是,不提走也不是。于是你推我让,最后,首先难下台的还是你。

有人认为,与人相处,本着现交现用的原则,何必花那么多的冤枉钱?这是十足的目光短浅。真正会做事的人都有长远的战略眼光,早做准备,未雨绸缪,在紧急时就会得到意想不到的帮助。

有一位先生曾担任企业总经理,每年年底的礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是一当他离职之后,所收的礼物只有一两件,贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝,而这年却寥寥无几,正当他心情寂寞的时候,以前的一位下属带着礼物来看他。在他任职期间,他并不很重视这位职员,可现在来拜访的竟是这人,不觉使他感动得热泪盈眶。过了二三年后,他又被原公司聘为顾问,于是很自然地就重用提拔这位职员。这位职员能在没有利益关系的情况下登门拜访,因此,在他心中留下了很深刻的印象,同时更让他产生了“有朝一日,一旦有了机会,我一定得好好回报他”的想法。

不论如何,要赠送他人礼物时,最好先考虑别人的情形,千篇一律或是委托别人赠送的方式,最显得没有诚意。既然要送,就该送对方喜爱的礼物才是。在求人办事时送礼也应早做打算,贵在平时。学会送礼的技巧和方法,送的礼既实惠又使人觉得有面子,这样,求人就会成功,而且这也体现了方圆办事的原则。

送礼的学问

送礼并不是把东西掏出来一递那么简单。个人的职位、兴趣爱好、性格不同,对待别人的赠送态度也不一样。要想使送礼达到预想的效果,有以下两个方面的问题需要把握。

(1)把握送礼的时机

把握好送礼的时机可说是成功送礼的关键一步。为此,你要特别注意以下几点。

别人遇到困难时最需要帮助,这时伸出援助之手,会使受礼人终身难忘。所谓“雨中送伞”、“雪中送炭”,就是这个意思。

亲朋故友,遇有佳节喜庆,酬以薄礼以示祝贺,这对密切友情是非常有益的,但送礼要赶在前头,否则不如不送。不送不过疏忽而已,事后送去,反而加深了你忘记对方好日子的印象。

送礼时一定要选择送礼人在家时前往。这是因为,把礼物交给邻居转送显得很不礼貌,因为有时受礼人并不愿意让别人知道自己收受了礼品。更重要的是,礼物只是人际交往的载体,最重要的是要通过交谈增进彼此间的情谊。

不打听对方的住址而到对方上班单位送礼可以说是一种很愚蠢的行为。作为合作伙伴的你,与对方只是工作上的关系而已,所以礼品应该归公司所有,他本人是不可以公然将这些礼品私带回家的。

送礼最好在私下进行,切忌在人多眼杂的公共场合送。尤其是给上司和异性送礼,更应注意。前者会被笑为“拍马屁”,后者会被怀疑为心术不正。本来是正常的人际交往,反而使自己蒙受不正之嫌,这是送礼的大忌。

(2)学会送礼技巧

送礼之所以称为艺术,关键是一个“送”字。这是整个礼物馈赠的最后一环,送得好,方法得当,做生意会事半功倍,境界全出。送得不好,受礼者不愿接受,或严词拒绝,或婉言推却,或事后退回,都只会令送礼者十分尴尬。弄得个钱已花,情未结,真是赔了夫人又折兵。因此,只有巧妙掌握送礼的技巧,才能给整个送礼的过程画上一个圆满的句号。

下面是一些常见的,也是比较有效的送礼技巧。

借花献佛。如果你送的是土特产,你可说是老家来人捎来的,分给朋友尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是特地给他买的,请他收下。一般来说,受礼者的拒礼心态会大为缓和,最后多会收下你的礼物。

明花暗柳。如果你送给朋友的是酒一类的东西,不妨免谈“送”字,假借说是别人送你两瓶酒,来和朋友对饮共酌,请他准备一点菜。这样喝一瓶送一瓶,关系也近了,礼也送了,还不露痕迹,岂不妙哉?当然,这是针对比较要好的朋友,一般人兴许会认为你是为了‘吃一顿,吃小亏占大便宜。

烘云托月。有时你想送礼给人,而受礼者又跟你有些过节儿,不便直接去送。你不妨选受礼者的诞辰婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时,必将改变对你的看法,使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。

移花接木。老李有事要托小陈办,想送点礼物疏通一下,可是又怕小陈拒绝。老李的妻子跟小陈的太太很熟。老李搞起了夫人外交,让妻子带着礼物去拜访,一举成功——事也办了,礼也收了,两全其美。看来,有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

醉翁之意。假如你是给家庭困难者送些钱物,有时他自尊心很强,轻易不肯接受。你若送的是物,不妨说,这东西我家放着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐意接受的。这样你送礼的目的也就达到了。

锦上添花。一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框里的字画竟是拓片,跟室内雅致的陈设不太协调。正好他的叔父是位小有名气的书法家,他手头有叔父赠他的字画。这位学生马上把字画拿来,主动放在镜框里,老师不但不反对,而且喜爱非常。学生送礼回报的目的终于达到了。如不能“雪中送炭”,“锦上添花”也是良策。

异曲同工。有时送礼不一定自己掏钱去买。在某些情况下,人情也是一种礼物。比如,你能通过某些关系买到厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友、同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份情当做礼物收下了。你未花分文,只不过搭上一点人情和工夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送“情”者无本万利,自得其乐。这种避嫌、实惠的送礼方法,只要不损害别人的利益,也不失为一种送礼的妙招。

总之,送礼有很多超出礼物之外的东西需要把握,这里其实也是考核一个人对人情世故的感悟能力。

单位之间礼物往来也要讲技巧

单位之间的礼物往来与纯粹个人之间并不完全一样,送的东西、送的形式都有一定的区别。当然,所谓单位之间的礼物往来有时会演变成单位领导之间的礼物往来,这个分寸也需要拿捏好。

那么,单位之间究竟该送什么样的礼物呢?这就要具体情况具体分析。一般情况下,礼物的挑选应该经过认真考虑,做到新颖别致、别出心裁,以使收到礼物者过目不忘,留下深刻印象。来看下面几个方法的效果。

(1)锦旗、匾额的巧用

俗话说,人过留名雁过留声。在现实生活中,作为社会中的人,上至公侯将相,下至平民百姓,多逃脱不了“名利”二字的纠缠。名利,名摆在第一位,利倒在其次了。人都是有虚荣心的,现实生活中沽名钓誉之辈比比皆是,而送锦旗、牌匾之类是不触犯王法的,而且还可以挂在醒目的位置上。送者大张旗鼓、冠冕堂皇,受者更是“明目张胆、问心无愧”。如此一来,沸沸扬扬,皆大欢喜,无形中又联络了感情。

(2)以药为饵现关怀

药,可以医病,却不可以医愚。现实社会中身在高位的,多是年近花甲的名宿,人既年老体衰,各种病症便找上门来,于是成了医院中的常客。有心计的送礼者,此时不会送各色水果或糕点补品,因为这些东西送的人太多,不会受到重视。那么,不妨就送药或药方。

送药的关键在于要了解对方病情,最好能不遗余力,恰好送上某种特效药,使人一吃见效。这样的药有吗?绝对会有,正所谓心病还需心药医,送礼者要因势利导,一方面要宽解病者的心情,另一方面还要设法使其虚荣心得到满足。如能让伤病员体会到自身的举足轻重作用,病情立马就会减去三分。

(3)妙用贺卡

小小一张贺卡也是有妙用的。大多数人认为,贺卡首先是一份纯净的礼物,是一种纯净的问候,施者无须多浪费金银,受者更无须提心吊胆。贺卡代表着一种友谊,它使人显得高尚,使人想起那句“君子之交淡如水”的千古名言。至于是不是君子,是不是淡如水的交情,那就只有自己才知道了。

贺卡代表着友谊,一个人收到贺卡的多少也显示着他人际关系的好坏——从这种意义上看,几乎每个人都希望得到很多的问候,以此来确信自己有着良好的人际关系。一张贺卡本身是无足轻重的,收卡者所看重的是卡片的潜在价值,即:有人想着我,我是重要的。

(4)敬送鲜花的艺术

“鲜花”和“掌声”是经常被人联系在一起使用的两个词,因为这两个词有着成功的意思,同时还有尊敬和祝福的含义在内。送人以鲜花,也就是给人以祝福。也正因为如此,大凡世间饮食男女,很少会拒绝一束美丽的鲜花的。当然,因为花束所表达的意义不同,送花时须有个忌讳:千万别表错了情,闹出笑话。比方说玫瑰,多数情况下表示着爱的信物,是不能轻易送的。

其实,送礼并没有一定之规,只要对方能够对你的礼物有好感,从而达到建立和维护双方关系的目标就可以了,其中的细节问题完全可以自主发挥。

送礼物要名正言顺

送礼先要找好借口,比如对方患病、生日或子女开学等特别时刻,是送礼的最好时机,因这时名正言顺,合情合理,不用另外寻找借口。受礼的人除了感谢之外,也不会有太大的顾虑。

但有时候,人们送礼纯粹为了办事,这种时候送礼怎么说才好呢?总不能明目张胆地说:“今天想求您办个事,所以才给您送些礼物。”这样一来,对方自然不会接受你的礼物,更不会替你办事了。

要送礼求人办事,需要找一种让对方心安理得接受礼物的说法。一般来讲,为了办事而给别人送礼,对方总是要推辞一下,或拒绝一下,把对方拒绝接纳的话礼貌地挡驾回去,是让受礼者心里自然舒坦的主要手段。那么应该如何去开口才能达到目的呢?

说法一:把送礼的话头推到不在身边的老婆身上

比如说:“是啊,我也说,找您办事用不着拿东西,而我老婆却说啥也不同意,非让我拿着不可。既然拿来了,就先搁这儿吧,要不然我老婆非得骂我不会办事,回到家也交不了差。”

说法二:把送礼的话头推到对方的孩子身上

比方说:“东西是给孩子买的,和您没关系,别说是我来找您办事,就是没办事,随便来串门,不也应该给孩子买点东西吗?”

说法三:把送礼的话头推到对方老人身上

比如说:“您不用客气,这些东西是给老爷子买的。老爷子身体最近还好吧……您方便时把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去特地看他了。”

说法四:把送礼的话头推到办事的朋友身上

比方说:“这东西是我朋友给您买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,咱也不用跟他太客气。”

说法五:把送礼的话头推到对方可能存在的用度上。

比方说:“您给办事就够意思了,难道还能让您搭钱破费?这钱您先拿着,必要时替我打点打点,不够用时我再拿。”

说法六:把送给对方的钱说成是暂时寄存在对方手里的。

比方说:“我知道,咱们之间办事用不着钱,这钱先放在您这儿,用得上就用,用不上的时候再给我不是一样吗?”

以上六种说法,都颇有人情味,对方听了都觉得顺心,“有道理”把礼物收下,而没有明显拒绝的借口。只要对方收了你的礼物,自然就会把你所求的事给办了。

有“礼”能把生意做遍天下

有一种送礼给顾客的做法,可以让自己的产品与顾客建立起牢不可破的关系,如此,生意便不用愁了。

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