这几天，云帆发现王家和心情不好，老是皱着眉头。他知道他是为近期发生的广影公司竞争的事情发愁，他们公司的几个客户已经转到了广影公司。上班以后，云帆跟着******出去走访了两个客户，回来的时候看到王家和独自坐在办公室里，就敲敲门走了进来。
“主任，忙啥呢？你看你屋里都成了人间仙境了。”云帆说着打开窗户，驱散着屋里的烟雾。
“云帆啊，来坐下吧。”王家和又拿起香烟自己点上一颗，然后扔给云帆一颗，并把打火机推到云帆面前。
熟悉王家和的人都知道，他一般不让烟，就算和老板在一起也是如此，和客户在一起他也是一人一包先分好了，各人吸个人的，然后自顾的吸着自己多少年不变的三五香烟。这在那个烟酒不分家的年代，非常少见。
云帆很少吸烟，香烟对他来说更多的是一个社交工具。他坐到王家和的对面，点燃他递给他的香烟，把烟拿在手里，看着冉冉上升的烟雾形成一条烟柱又慢慢散开。
这才笑嘻嘻的说道：“帮你浪费一颗烟，省的你一直在喷云吐雾，算是挽救你几秒钟的生命吧。”
王家和抽了几口，开始说话了，“臭小子，这段时间表现不错，同志们都夸你能吃苦，爱动脑子，陈总也打听了你几次，今后还得继续努力。”
云帆弹了一下烟灰，说道：“王哥，我知道你和陈总都对我不错，可惜我现在帮不上什么忙，只有努力学习，干好本职工作。”
王家和若有所思的说道：“如果大家都像你这样想，努力干好本职工作，我们的工作就好干多了。”
王家和是为了广影公司竞争的事情发愁，他愁得并不是对方的竞争，广影公司太弱小了，目前来说还谈不上是竞争对手，他愁得是公司内部没有引起重视，技术部的刘建强还暗地里使绊子，致使目前已经有几个客户已经转向广影公司，他担心一旦形成燎原之势，到时候不好收场，也会影响自己的升迁，人无远虑必有近忧啊。
云帆在大学的时候曾经系统的学习过市场营销，其实竞争一开始的时候云帆就注意到了，他也分析过这个问题。广影公司依靠政府背景和云帆他们的公司展开竞争，这个问题的根源在体制上，目前无法解决，就是说竞争不可避免。
这种状况下，只有强者才能生存。所以云帆经过分析认为：只有直面竞争，打败对手，才能获得最终胜利。好在对手还没成长起来，能够很轻松的通过竞争取得成绩。
他今天来找王家和也是想帮着出出主意，王家和对自己一直不错，关键时候，应该帮着他分担一些事情，至于能不能帮上忙，云帆没多考虑，只要自己的心意到了就行了。
“王哥，我看你这几天一直心情不好，是不是有什么事情啊？”云帆问道。
“云帆，你刚来经营部，有好多问题你可能不太了解，我们面临竞争对手的挑战，公司领导近期对我们的工作有点不太满意。”
王家和站起身来，叼着烟慢慢的走了几步，开始向云帆介绍，“广影公司你是知道的，他们这半年发展迅猛，他们获得了斯达公司的技术和资金支持，利用低价格对我们的市场展开了冲击。在新项目上和我们针锋相对竞争，在传统市场上不断展开策反，已经有三个客户和他们签订了协议，据我了解，还有几个客户摇摆不定，正在观望，假如这几个客户离网，将会产生雪崩效应，对我们带来严重的打击。原来的蓝海已经变成血腥的红海了，我们很被动啊。”
王家和端起杯子喝了一口水，又点上一颗烟，眉头皱的更深了。
他继续说道“反观我们公司有些人，思想上引不起足够的重视，总以老大自居，甚至有些领导也抱有这样的想法。他们不知道社会在发展，市场也在变化吗？社会的发展带来的是客户需求的提高和客户对服务预期的上升，而客户需求的提高又倒逼我们必须提升服务水平，提升服务能力。这样我们才能保持不败。提高服务水平是我们中心的本职工作，我们和下边的兄弟们辛苦点，多走访勤联系，多创造点机会组织点活动，还能解决。但是服务能力方面，技术部门不给我们提供好的支撑，我们真是无能为力啊。假如真的出现了客户大规模离网的问题，影响到员工的绩效，责任就会推到我们头上，我怕到时候我们负不起这个责任啊。”
王家和越说越激动，声音渐渐变高了，联想到近期技术部门支撑越发缓慢，主要领导却没引起应有的重视。自己组织召开了几次协调会，刘建强都是紧答应慢动弹，竞争对手步步紧逼，自己感到应对乏力，想到这儿，真有点有劲使不出的感觉。
其实，还有一点他没法和云帆说，市公司的某个领导私下告诉他，明年将对下属公司的班子进行调整，他和刘建强都在考察范围之内，这个关键时候容不得半点失误，所以他有点着急。
说了许久，王家和终于停下了，他觉得自己今天的话有点多了，和一个刚入职不久的毛头小伙子说这么多有啥用，但话说道这份上了，那就看看他有什么想法吧，顺便了解一下他的能力。
“云帆，以上就是我们中心面临的主要问题，你说说你的看法，不要拘束，我们集思广益，共度难关。”
云帆抬头看了一眼王家和，知道他是想了解自己对这个问题的看法，顺便考察自己的能力，就整理了一下自己的思路，开始说了：
“王主任，既然您问到我，我就说说我的想法，按理说我是个新兵，在您这个战功卓著的老江湖面前谈这些，那是自找难看，但您让我说说，我就不怕您笑话了。”
“广影公司现在抢占我们的市场，策反我们的客户，依仗的是低价格高折扣的营销政策，我认为他们的目的是抢占部分市场，扩大市场影响，树立市场形象。任何企业都不会无视自己的利润，白白提供服务，所以我认为这是一种短期的市场促销行为。我觉得我们目前的主要问题是保持客户稳定。客户稳定了广影公司蹦达的就没劲了。”
王家和点了点头，心想这个家伙还真说到点子上了。
云帆刚开始还有点紧张，慢慢的就放开了，他努力的调整着自己的思路，力求讲的更清晰一些。
“这次竞争对我们的影响非常大的，因为我们缺乏应对竞争的意识和手段。平常我们总是在喊‘狼来了’，当竞争对手这只狼真正来的时候，我们并没有做好抵御消灭这只狼的准备，大部分人缺乏直面竞争的手段和勇气，有时候竞争对手其实就是我们的退让和软弱培养起来的。所以我个人认为，对待竞争对手就要狠狠的打击，摧毁他攻城掠地的幻想，消灭他摧城拔寨的勇气，打的他今后不敢轻举妄动。”
王家和非常认可云帆的想法，说道：“你说的很对，斗志才是两军相遇制胜的根本，但是我们公司内部现在缺乏的就是这股斗志，你有具体的措施没有？”
“有”云帆继续说道：“论人脉、社会影响力、服务能力及客户认知度，广影公司和我们还相差甚远，他们现在的主要手段就是低价格吸引，吸引那些对价格比较敏感，对服务水平要求不高的客户，这一点从离网客户名单就能看出。我们那些真正的高端客户暂时不会接受他们的报价。所以，我们应该从两个方面入手：一方面认真防守，让他无机可乘；另一方面主动出击，打的他头破血流。”
云帆想了一下继续说道：“具体的措施应该这样做，首先安排我们的客户经理对我们所有的客户开展一次详细走访，了解客户需求，融洽客户关系，重点了解竞争对手对的他们公关信息，做到知己知彼防患于未然；其次，对摇摆不定的那几家客户要跟上公关，弄清楚他们想要离网的原因，找出问题及时解决，这件事情恐怕主任您要亲自出马；最后，详细调查广影公司现有的客户构成，总结他们的客户资料，主动出击，动用各种关系进行策反，狠狠的打击他们，直至动摇他们和我们竞争的信心，让他们偷鸡不成反蚀一把米。”
