王隆的反应很迅捷,当晚就在好彩酒楼单独定了个包房,与张宇翔详细的沟通,当然了,还包括一条龙的KTV和洗浴……
第二天,关于这次客户事件的专题会议,在售楼处三楼的开发公司的会议室召开了。
会议的议题是单一的,“如何解决被打客户产生的纠纷”,与会的人员也是经过精心挑选的,开发公司这边包括开发公司总经理张宇翔和副总赵福贵,工程部的经理权畴迢和物业经理卜倌世,财务总监裴光,还有当天目击证人兼报信者即工程部的肖仁;代理公司这边王隆、孙焕、销售经理史林,本来王隆的意思是带上罗文,但孙焕提出金都会宁那边最近要加推房源和涨价,让她去金都会宁那边盯一下,王隆考虑到金都会宁目前是公司的主要进项,加之罗文在国际墅事件中并非当事人,也就同意了罗文的缺席。
会议本来定在上午9:30开始,但由于财务总监裴光和物业经理卜倌世的迟到,将近10点钟,人才到齐,正式进入会议流程。
会议照例还是由副总经理赵福贵主持,赵福贵虽然在私下里的股东会议中说一不二,但在人前尤其是面对下属时,仍然表现出一个副总应有的本分和职权,并未越雷池一步,也没有展现出任何超出职位范畴的凌人盛气和管理权限,在这种会议上,作为副总经理,主持会议并先发言,不了解内情的下属们都心如明镜,这是为总经理张宇翔的发言做出铺垫。
赵福贵一袭浅粉色的衬衫显得十分精神,他的发言简短明了,但由于多年在党政机关工作,说话间不自觉的带出了官腔“这个……今天的议题就一个,主要就是讨论……之前我们的售楼员和客户打架,打架事件如何善后,还有这个客户投诉房屋质量和我们不维修的问题”说话的语速平稳舒缓,与电视中领导干部做汇报时的口吻如出一辙
赵福贵扫视了一圈,见无人说话,接着补充了一句“医院方面,我们的人已经去了解过了,伤不大,三个人中一个人有盆骨骨裂,一个是肋骨断裂,还有一个软组织挫伤,其实就是皮外伤,但三个人有点耍无赖,各种检查都要求全做一遍,要求进ICU特护病房,还要求大夫开最贵的药,这明显是要讹我们了”
赵福贵在会议的开头就将矛头指向了齐秦的打人,实际上就是指向了龙腾代理公司,现场管理漏洞和处理客户草率是一定被扣上的帽子,这些都是王隆已经估计到的,头一天晚上张宇翔在和王隆吃饭时也多少透漏过。
由于王隆对于赵福贵的发难已经有所准备,就单纯这个问题而言,其实并非是致命的,客户来闹的前提是开发公司房屋有质量问题,物业和工程部推来推去谁也不给修,这个问题的根本并不是售楼处的客户接待出了问题,所以王隆经过一晚上的分析,已经拟定了今天的应对策略,在不重要的问题上不纠结、不反驳,让开发公司这些不干实事的人埋怨几句出出气了事,一旦涉及到核心的问题,比如自己的去留问题,自己才会据理力争。
因此在开会前,王隆对孙焕和史林都有交代,看自己的眼色行事,不要轻易发言,史林只复述当天的实际情况,不要让别有用心的人故意扭曲了事实,其他的都交给自己。
因此当赵福贵补充说明完之后,王隆、孙焕和史林依旧没有说话,几个人同时选择了沉默。
对于乙方龙腾公司的沉默,张宇翔是心知肚明的,自己提前漏了风通了气,龙腾方面有所准备,由王隆自己去和赵福贵打擂台,最后在不可开交时自己出面平时事态装好人,即避免面对自己在公开场合和赵福贵意见向左却要在背地里听其调遣的微妙关系,又展现了自己总经理的权威和协调能力,在下属面前保持一贯的威信,还有一层他和王隆都不愿意说的关系,王隆定期的孝敬确实自己都拿了,过河拆桥别说见了王隆尴尬,就是王隆身后那两个“某局、某局”,自己和自己身后的股东也没法交代。
赵福贵对王隆个人本身并无恶意,相反,还有点喜欢说话干脆,办事麻利的王隆,尤其是王隆说话很有分寸,在不经意间就能捧的赵福贵心理麻酥酥的,但出于理性的考虑,王隆接手这个盘做代理,完全是依靠身后某位局级领导给张宇翔及其身后股东打了招呼,这层关系,总让赵福贵心里产生阴影,总认为外人会通过这层关系怀疑自己身后大股东的身份;自从自己从处级领导的职位上“退位让贤”为某位领导打理企业后,名义上是下海经商到企业中“发挥余热”,实际上自己和身后的大股东都非常谨慎,深怕外界对公司的股东和股权结构进行深追,也因此对任何风吹草动都异常敏感。
此时的赵福贵对王隆的沉默应对非常意外,原本自己计划是从这件事一步步将矛盾升级,最终将开发公司和代理公司的矛盾公开甚至激化,但乙方的集体闭口不言,让自己的计划完全落空了。
但赵福贵在机关单位摸爬滚打多年,什么阵仗,什么样的心思没见过,别看他说话慢慢吞吞,但心思机敏反应快捷,否则大领导也不会选择他来打理这个公司,赵福贵心念一转,瞬间想明白了,定然了张宇翔和王隆有了联络,张提前向王隆透漏了自己的心思,至于张宇翔和王隆各自的心思和算盘,都是明摆着的,想到这里,赵福贵也有了主意。
“肖仁啊,你了解当时的情况,你把当时的过程再给我们叙述一遍”玩心思,赵福贵从来手到擒来,赵福贵是另有准备的,虽然平时看不惯肖仁的一脸巴结相,但这个时候,此人恰好是可以打出来的一张好牌。
肖仁并不知道几个领导如何在台面下斗心机,此时见赵福贵让他发言,觉得是难得的表现机会,打起十二分的精神,将当天的情况连比划带说,有模有样的又复述了一遍,里面为了展现自己积极工作一心铺在解决问题上,特意加入了自己协调保安、提醒售楼员注意态度等一些根本不存在的细节,尤其重点描述了自己第一时间将事态通知领导们的心理变化,不了解情况的人,还以为整个公司就他辛劳工作、敬业爱岗呢。
赵福贵听着肖仁的陈述,心里是又好气又好笑,好笑是这个人看似浑身的消息一点就通,平时公司这些领导一个动作他就跑前跑后,其实屁事都不干就知道拍马屁,而且马屁还拍不到点子上,多数时候拍的不仅同事烦他,上司更烦他,他还乐此不疲,总是积极的表现自己,一脸的阿谀相把逢迎二字都写在了脸上,只要是稍微有点理性的人都看得出来这是个不干实事的人,想当年我们在机关的时候,逢迎领导要从实际工作入手,按照领导的意思把工作干好才有领导赏识,就他这点小机灵太小儿科了;生气是这次明明中间没有他的事,自己多方面了解,他压根没表现那么积极就是报个信而已,还把自己说的跟全国劳模一样,老子当年当全国劳模,是凭真本事脚踏实地干工作干出来的,否则领导凭什么赏识自己让自己当全国劳模,更加上他这么一添油加醋就和当天的实际情况有了出入,自己再借机发难,龙腾方面就有了辩解和反击的借口,这个蠢货坏了自己的计划,难怪40多了还是个底层的工程师,这种蠢货一辈子就只能在社会底层混了。
但事已至此,赵福贵只有琢磨其他的办法,他并没有打断肖仁口沫横飞的表演,低头沉思自己下一步的对策。
坐在肖仁斜对面的王隆心理也是又生气又好笑,生气是肖仁的无中生有,将本来没有的一些细节加了进去,好像现场就他在解决问题,而且这人平时在领导面前低三下四的做派也叫人恶心;但生气还没几秒钟,马上感觉这家伙替自己解了围,他这番卖好的目的无非是为了在领导面前好好表现的,可本来这中间没有开发公司员工参与的事,硬生生变成了开发公司变向主导的事件,龙腾这边销售经理和置业顾问原本要独立承担责任,现在变成了由他去承担责任,自己这边由主要责任人变成了执行人,好笑是开发公司本来想在这件事上大做文章,自己正愁如何能四两拨千斤的化解这次危机,这个半路杀出来的程咬金正好为自己找到了最恰当的理由,王隆可怜的看着眉飞色舞讲述的肖仁,脸上的表情已经从严肃变成了微笑,他知道,自己今天的第一个难关过去了。只要在售楼处现场主导人这个问题上纠缠不清,赵福贵一时也没法拿自己怎么样。