在把小玉带回来的第二天，杜凌寒的家门上就夹着一封匿名信。匿名信里说若不把小孩送回原处，家里将有灾祸降临。
然而不幸的是，这封匿名信被楼上的一个孩子拿去当成折纸，折成了一架小飞机玩儿了，杜凌寒没看到。
果然，第三天，在保姆张嫂送走两个女儿上学后，抱着舒琪出门玩耍，在和一个邻居说话的间隙，舒琪就找不到了。
张嫂惊慌失措地赶到家，告诉正在商议有关收容所建设事宜的杜凌寒和郑叶、春桃她们，说舒琪不见了。杜凌寒一下傻了一般呆住了。
就在这时，家里的电话响了，杜凌寒一个激灵，起身奔到电话机旁，用颤抖的手拿起了电话。
“不要怕，你的孩子在我们的手里！”电话那端首先传来一个陌生的男人的声音，“我们只要钱，不要人命！”
“我们无冤无仇的，你们为什么要绑架我的孩子？”杜凌寒哭声道。
“我们原本井水不犯河水，是你先招惹了我们。你为什么要带走小玉？”那男人不等杜凌寒说话，紧接着说，“你少给我废话！你听好了，限你三天之内，给我们准备好五百万，到时我们再打电话告诉你把钱放到哪里！我再说一遍，准备好钱，等我电话，若三天赎金不到，就别再想见到孩子！记住一点，不准报警，否则你的孩子死定了！”
原来舒琪是被乞讨团伙绑架了。这个乞讨团伙打探到了杜凌寒家的家境情况和电话号码后，觉得找到了一条发财的捷径。他们想通过绑架舒琪，得到巨额的赎金。接到绑匪电话的杜凌寒一下子昏过了去。
郑叶赶忙打120喊救护车过来，并给华厚德打电话告诉他家里出了大事。
等华厚德赶到医院，已怀孕五个多月的杜凌寒已被抢救过来，正伤心欲绝地哭喊着要去外面找舒琪。他急忙赶上去，拥住了无助的杜凌寒，安慰着她，给她想着办法。慢慢地杜凌寒冷静下来，他们商定的结果是还是报警的好，让警方介入，他们配合。
但细心的郑叶发现，在杜凌寒的病房附近，有一个四十多岁的男人不时地向杜凌寒的病房内张望。郑叶觉得那个人很可疑，他可能是绑匪的眼线。她就把这个发现告诉了华厚德，华厚德也感觉出了那人的可疑。为了不打草惊蛇，不引起绑匪的怀疑，他们就电话报了警。
不久，身着便衣的一男一女两个警察就以患者的身份来到医院，住进了杜凌寒所在的病房。他们向杜凌寒了解了一些情况后建议，先答应绑匪的所有条件，就按绑匪指定的日期和地点去送钱。
然而，狡猾的绑匪通过眼线似乎察觉了杜凌寒他们的意图。一会儿，绑匪就给杜凌寒打来了电话。是用网络电话打的，显示的号码是外地，对方开口就说：“我说过了，不许报警，你们如果耍什么花招，就别想再见到孩子了！”
不待杜凌寒说话，绑匪就已挂断了电话。
“该怎么办呢？该怎么办呢？”杜凌寒又陷于惶恐之中。
“别着急，别让病房外的那个男人起疑心。”男便衣警察假装低头对躺在病床上的女便衣警察说。
“警察同志，我们干脆把外面的那个男人抓起来，审讯他，让他说出绑匪在什么位置。”郑叶也着急地说。
“不行，万一那男人身后还有人监视着他呢，如果把他抓了，孩子的处境就更危险了。”躺在床上的女便衣说。
“那到底该怎么办呢？我可怜的孩子还那么小，怎受得起他们的惊吓！”杜凌寒禁不住失声痛哭了。
“我这就去银行取钱，取好钱等他们的电话。”华厚德安慰杜凌寒道，“警察同志会有办法的！”
“好，就按华总说的办吧。先把钱取出来，然后等绑匪的电话。我这就和我们队长联系，把情况向队长汇报一下，让队长他们分析部署。”男便衣对着女便衣说。
“杜姐，别太担心了，孩子应该是安全的。根据我们的经验分析，绑匪的主要目的是要钱，不会伤害孩子的。”女便衣安慰杜凌寒道。
“没事，凌寒，别担心了，我这就去取钱！”华厚德边安慰杜凌寒，边吩咐郑叶道，“叶子，照顾好你阿姨！”
“你放心地去吧，叔叔！”郑叶边给杜凌寒削苹果边答道。
华厚德离去了，杜凌寒病房外的男人也离开了。后来，华厚德取钱回来了，那个男人却没回来，但是杜凌寒的病房外却来了一个年轻的女人，坐在那里好像在等什么人，不久就离开了。
漫长的两天过去了，警方没有发现任何有价值的线索，他们想通过电话查询，而绑匪用的却是网络电话，手机显示的是外地号码，警方暂时也束手无策，只能被动等待。
虽然警方在华厚德和杜凌寒的手机上都安装上了窃听器，一旦绑匪打电话来，他们立即就会知道通话内容，然后采取行动。然而，绑匪却迟迟没有打电话过来，事情变得更为被动。杜凌寒如万箭穿心般受着煎熬，担惊受怕使她吃不下任何东西，她心里着急，嘴上上火，上下唇起了很多水泡。
次日凌晨一点，绑匪突然打来电话，让华厚德和杜凌寒立即开车去城南某个废墟处送钱，钱送到，就交出孩子。电话那端传来舒琪哭喊着找妈妈的声音。
“宝贝，妈妈在这儿，妈妈这就去接你！”杜凌寒对着电话哭喊道。
“立即就赶来，不许耍花招！”绑匪扔下这句话，就把电话挂断了。
事不迟疑，华厚德和杜凌寒就要马上动身。刑警大队那边的刑警们也已接到命令，在局领导的研究部署下，由张队长带队整装待发，他们要从绑匪后方出击。考虑到杜凌寒的身体状况，女便衣警察要代替杜凌寒前往，杜凌寒执意不肯，她要亲眼看到舒琪才能放心。
