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第16章 逃避责任

戴总已经为储运部招聘新人做好了准备,在58同城上填写了招聘信息,幸运的是,有过经验,又刚刚从家庭妇女想重回职场的孙晓丽应招面试,有过经验的、婚姻稳定,又无需产假,无论哪一点,戴总都很看重,在办公室里谈了一个小时,就薪金以及其他的待遇两人也都达成了共识,孙晓丽第二天就来公司上班了,不到两个月就转正了,戴总对于看上眼的人都是很爽快的。

孙晓丽,女,27岁,已婚,家住D市,老公是银行职员,女儿在上幼儿园,生活稳定,白羊座,能说会道,手脚麻利,头脑灵光,眼镜颇小,似一道线,也带着一个眼镜,中长发,皮肤白里透红,体型与崔蓉蓉相似。

孙晓丽的确业务能力很强,很快就上手了,完全掌握了公司的业务范围,而汪菲菲也很放心的把公司租船订舱的业务交给了她,而除此之外的工作都交到了王颖手里,汪菲菲真正的当上了甩手掌柜,只是偶尔加个几分钟的班,真是留足了时间和小男友约会。孙晓丽也是偶尔加班,大部分时间都是一下班就飞奔出办公室,不过这之前都会跟女儿聊微信,而王颖的工作就更加繁重了,比业务员加班时间还要挽。

孙晓丽每天过的优哉游哉,上上网,逛个淘宝,有工作的时候就三下五除二,嘁哩喀喳的把工作做完,然后该干啥还干啥,汪菲菲是樱桃小丸子的超级粉丝,这是全公司都知道的,而作为一个称职的下属当然是不可能错过这种打溜须的机会的,孙晓丽逛着淘宝,偶尔也会为汪菲菲淘一些小玩意儿,还会买来送给汪菲菲,虽然都不是很值钱,但是这份心也就堵住了汪菲菲的嘴,汪菲菲不打小报告,公司里其他的眼线也就更不好打小报告了,从这一点足以看出孙晓丽的灵敏头脑。

虽说戴总旁边打溜须的人都排不上号了,但是人家孙晓丽还是能差个队的,毕竟两个人都是孩子的妈妈,当然有很多共同话题,有的时候戴总会就孩子的健康问题请教一下孙晓丽,特别是自己孩子有病的时候,孙晓丽会对用什么药安全跟戴总有很多交流,有的时候一两个小时就过去了,看看人家孙晓丽这懒偷的,既不让老板生气,又能跟老板建立良好的关系,还真是得佩服呢。尤其是王代代更是羡慕不已,虽然王代代说自己不喜欢溜须拍马,但是也很想跟老板关系好点,可是她和戴总之间有了隔阂,也有了芥蒂,更多是没有共同语言,还有心理的抵触,在王代代看来,大部分人对于老板都是这种想法。

完成了这项任务,吴梁雨把心思主要放在公司一直在酝酿中的淘宝店上了,另外还要教会公司员工如何时候公司最新购进的一款网络管理软件。

要把淘宝店开起来,其实也挺简单,主要就是在网上申请网店,把押金交上,然后上传证件及本人照片,等一周后审核通过,一个店铺就这样诞生了。但是最难的部分是后台的设计,产品图片的上传,这些都关未来的流量以及销量。

戴总也是有把淘宝店开好的打算,所以给足了吴梁雨资金,购进了拍照用的摄影棚子和背景白布,一来可以用于淘宝的拍照,二来也可以用来给国际站拍照片,一直以来公司都是盗用其他公司的图片,大家都知道自己公司的真实照片才会给客户留下更好的印象,可是一开始没有多少产品可提供拍摄,现在随着公司单子和产品的增多,还有一个半吊子拍照的人,也是时候把网站上的照片都大换新了,不过最受累的就是夏梅和吴梁雨。

但是吴梁雨也得到了相应的好处,其一就是当上了淘宝店的唯一店主,对于这一点还是有人会有意见的,其中之一就是有自己小淘宝店的王代代,回想刚来时的谈话,犹在耳畔,“明年公司会开自己的淘宝店,而每个人都有机会成为店铺的主人,赚些外快”,可当初的许诺如今早已化为泡影。另外一个人当然就是任劳任怨的王颖,王颖认为这个想法是当初自己和戴总提出的,让每个人当淘宝的主人也不只为了赚外快,更多的是提高业务员的交流与销售能力,但是如今呢,淘宝店主何在?王颖真是无语了,不过她也只能无语。

而戴总的解释则是,现在淘宝店还处于开始阶段,各方面都不太稳定,需要专人专门处理,而这个人当然就是颇有能力而且还比较闲的吴梁雨,另外呢公司不希望员工因为淘宝的事分心分精力,当然也不想浪费公司的资源。

吴梁雨的第二个好处就是掌握了一部分的经济大权,淘宝店进货的权利和经费都掌握在吴梁雨的手里,她最喜欢这种大权在握的感觉,而且戴总借此机会还削减了崔蓉蓉的财权,比如说出差的经费等都由吴梁雨掌管,这下吴梁雨可是快要上天了,不仅如此,还有新软件的管理和教学。

这款管理软件是公司花了年费三万元买的,真是大手笔,这款软件可以把公司的各项业务系统化,付款、收钱、邮件以及各种内部通知都可以显示在每个人的电脑中,而每个人也根据自己的职务会被设置不同的权限,目前拥有所有权限的人也就是吴梁雨和戴总,因为吴梁雨要学会并教会每个人如何使用这款软件,当然这其中的过程是特别复杂和繁琐的,毕竟是新的高科技,大家需要尝试改变曾经的工作模式以及工作习惯,必须把一切都落实到计算机中而不是纸面上,当然方便的同时,带来的最大坏处就是公司的网速又慢了,以前还能顺畅的看个电影,而现在也只能加载再看再加载,一个电影都快被看成电视剧了。

公司唯一一个不响应的就是王代代,在别人都在风风火火的尝试着新事物的时候,王代代依然很守旧的在电脑里敲打每个客户的信息,她就是这样一但习惯了一件事物,就懒得去换,尽管改变只是麻烦一次,但是王代代依然选择已经习惯了的麻烦。当然结果就是被骂了,因为大家都在尝试并寻找问题以及解决方法的时候,王代代还没用过软件,等大家都完事了,王代代开始问各种之前都已经问过客服的问题。

戴总既气愤又无语,“代代,你能不能认真的跟上大家的步伐,别人都解决完的问题,你才发现,”

“我不习惯用。”代代扭扭捏捏的说着,

“不习惯也得习惯,这是公司花大价钱为大家买来的方便,麻烦也就麻烦一次。”戴总站直了身板说着,代代知道这个时候不能顶风上了,所以只能小声说着“知道了,我弄完这几个客户就用。”

“大家把问题汇总,哪天再把那个客服叫来为大家统一讲解。”戴总是这么说的,可是一直都没有人来给上门讲解,每个人也都是自己摸索着使用,反复的跟客服网上联系,进行一些权限以及文件的微调整。

六逃避责任

四月初,公司简单的召开了第一季度总结会.但是过年刚回来,几个业务员都没有展开新的业务,只是对老客户进行了一些总结,王代代对那个难缠的香港客户作了专业性的分析了一下,戴总对此感到很满意很满意。

当然最主要的是孙晓丽的入职仪式,虽然试用期只一个多月,但是由于孙晓丽业务能力强,工作也比较熟练,并且都上手了,所以戴总破例提早让孙晓丽入职,就像当初的王代代一样,在顺利谈了三单子之后就提前入职了,连第三个月的工资都是转正的工资,那时的王代代别提有多感激戴总了,此时的孙晓丽也是面带笑容跟着老员工汪菲菲宣誓,只不过这次的就职仪式只是在会议室里举行的小型的会议。

当然,按照惯例这次也会安排一个饭店一起吃饭庆祝,不过这次比以往都热闹,多了一个孙晓丽就好像多了一群鸭子,从上车到吃饭的地,叽叽喳喳说个没完,和菲菲聊聊有意思的的事儿,和戴总聊聊孩子的事儿,反正一道上和他们同车的王代代、王颖还有汤盈盈根本就插不上嘴,几个人只能讨论一下戴总车里放的歌儿,而姐夫开的那辆车里只有吴梁雨才能偶尔跟姐夫有点话说,其他人都是安静的刷着手机,这也是随着时代的发展,大部分聚会当中常有的现象。

新的一周开始了,周一公司搞了个集赞活动,这个集赞活动的点子是受到在微信朋友圈中非常火的集赞活动,但是有所不同的是,给别人送赞,谁送的赞最多,谁就获胜,但是要求是要每个送出的赞都是出于真心,而不是敷衍,也就是每个送出的赞都要有足够充分的理由,结束时间是下班前。

早上每个人来到公司都要仔细读了一遍公告板上的活动要求.吴梁雨给每个人都发了印有自己名字的赞,但是每个人发的张数不同,最多差了4张呢。

大家拿到卡片有空就发,找各种理由送赞,可是王代代和陈敏一直忙到中午都没有机会送赞,到了午后,大家开始数自己手里剩下的赞,有的已经发出去一半了,有的剩下十张,有的剩下十一张,这下一张也没送出去的王代代着急了,陈敏倒是很淡定,表现的真的很像去年小品里演的那个甄嬛传里的皇后,无论什么事情都忍着不说,把一切都藏在心里,表面平静淡定。

王代代快速忙完手里的工作,开始疯狂”送赞”,几乎公司里的每个同事都都收到王代代至少3张赞,有的还收到四个,王代代的理由很有意思,“多谢你今天帮我扫地”“多谢你夸我可爱”“多谢你这段时间的照顾”等等这样的很可笑的理由,总之理由无关紧要,最主要的是把赞都送出去了,虽然还剩四张在手里,可是一开始王代代拿到的赞就比别人多,汤盈盈把赞全都送出去了,还没有王代代送出去的多。

到了5点,吴梁雨公布了结果,当然王代代得了第一,迎了一副羽毛球拍还带着羽毛球,汤盈盈既羡慕又有些不高兴,点着脚眼巴巴的眺望王代代手里的球拍,撅着嘴嘟囔道“我的赞都发完了,没有了,也没办法呀。”王代代傻傻的、甜甜的笑了,看着手里的球拍心里老高兴了,不过看着汤盈盈的样子,说了句“没事,咱俩一起玩。”吴梁雨也加了句“对呗,你就放在宿舍,以后大家一起玩。”听了这句话,王代代嘴上应和着,可是心里有点不高兴,心想着不管怎么得来的,这明明是自己的,只有自己才能给别人玩,怎么能成为公共的了呢。

夏梅最不满了,她认为王代代这个奖励得的简直太可笑了,名不正言不顺,感觉就是耍了小聪明,可是全公司一直把她当个小孩子,她也只能冷冷的撇嘴笑笑,王代代看在眼里,但是根本不在乎,反正自己拿到奖品就行了。

一事接着一事全是高兴、活跃气氛的事儿,可是周三就出了大事了,是陈敏的年前接的那个德国毯子的单子,客户说是颜色不对,要重新染,可是工厂已经把所有的布都染完并剪成毯子了,可以说就差锁边包装了,如果客户不要那所有的货就不用要了,所有的款也都赔了,公司得承受很大的损失。

大家都在追问具体细节,其实很简单就是没有跟客户确认颜色就直接让工厂染色了,而工厂没有接到进一步的通知后就直接剪裁了,要是不剪裁,还有的挽回,可是一剪裁就等于是废布了。的确工厂有一部分责任,而是最主要的责任是陈敏没有跟工厂和客户做好沟通,可是不幸的是夏梅也卷了进来,因为她现在作为跟单主要跟陈敏的这个单子,所以陈敏就顺理成章的把责任推给了夏梅,但是不直说,总是模糊的说辞。

露着一侧的老虎牙,卡着眼睛,用赖赖唧唧的声音笑着说“就是没跟工厂做好交流。”说完还唉声叹气的说“怎么会这个样子呢,我没跟工厂说接着往下做呀,”当然了言外之意是自己不负责跟工厂交流,所以工厂这边出了问题不是自己的责任,是个明理人都听出来了这就是在推卸责任。

而天然呆夏梅还说道“这事怨我,我没跟工厂交代清楚”说完大家都说夏梅这次可能真是做错了点,一旁的王代代却是十分气愤,因为大家关注的问题只是问题本身,为什么没人想想客户这边的原因呢,还有夏梅总是把所有责任都往自己身上揽,就像自己刚开始来的时候,出了一件类似的事情,吴梁雨出差去南方陌生拜访,拜访那些夏梅通过网上和电话确认可以成为潜在合作对象的工厂。可是吴梁雨一到那就碰到了很多令人担心的事情,比如工厂偏远不靠谱,去的地方没有车也打不到车,自己手机连不上网,根本就找不到地点,于是就打电话让公司里的人帮着查地点。后来吴梁雨回来后,戴总开了个小会,一方面表达对吴梁雨的担心,另一方面也说了吴梁雨的能力强,还有对夏梅进行了批评,说夏梅没有查好就将同事至于险境,而夏梅也深刻的检讨了。的确,夏梅是有责任的,可是那时夏梅才刚来一个月,而且还是一个不善交际的人,公司怎么可能不对工厂进行更全面的调查就让吴梁雨去呢?所以那个干活最多的人就是犯错最多的人,现在亦然。

王代代还是没忍住,终于发作了,蹭的一下站了起来,加入了批评的列队,不过她这次是完全冲着陈敏来的,为的就是逼迫陈敏承认自己的错误,对于王代代这种”路见不平,拔刀相助“的人,无论受到不公的是谁,她都会出来帮,即使夏梅对自己并不是很好,但是自己也真是看不惯陈敏。

“那我想知道客户的色号是谁告诉工厂的?”王代代一个问题直逼陈敏,陈敏愣了一下,磕磕巴巴的说“我,我”然后像个小学生一样举起细长的手,王代代又接着问“那你客户怎么跟你说的?”

陈敏这回可是秒回答,“客户就说这个色号,”以为这样的回答就把责任又推到客户身上了,可是刚刚从财务办公室出来的吴梁雨真是神补刀呀,“那你没给客户做ABC小样呀。”这下陈敏可没法再推卸了,“没有,我寻思他自己说的色号应该没问题呀,可谁想到收到样品说不对呀。”本来王代代也没想到ABC小样这件事,这回吴梁雨算是做了件好事,王代代见缝插针“那也不行呀,怎么的也得做ABC小样呀,你看就像我香港那个客户,每次都做ABC小样,关一个颜色就确认好几遍呢。”

“那这回可不是客户的问题了,是你的职责。”吴梁雨好像很专业似的总结道,众目睽睽之下,陈敏没法辩解了,“恩,是,这点我是没想到。”她好似很认真的反省说道,“哎,头疼,这可怎么办”一副甄嬛传里皇后的样子,一手托着头,一边唉声叹气的说道。

不一会儿戴总回来了,知道了这个事情,先是一愣,但是也没责备谁,只是说赶紧想解决办法,让陈敏先给工厂打电话看看有没有补救的办法,可是工厂担当明确的回答这批布如果不能做毯子,就只能是废布,如果客户要换颜色,就得重新织布,就相当再花一份钱,工厂表示不愿意承担这部分损失,换言之就是客户或戴总承担,可是戴总哪能干呀,于是给工厂的老总打电话,希望能够两家平分损失,这样戴总再跟客户说平分,就把自己的那部分损失转嫁到客户身上,可如意算盘打得挺响,就是没那么便宜的事呀!

介于之前汤盈盈的那个单子也出了问题,当时戴总就是奔着公司不赔不赚,工厂完全赔钱的方法,于是乎这次工厂说什么也不妥协,能做就做,不能做就不做,听到昔日的合作伙伴如此决绝的态度,戴总知道这次必须想到合理的解决方案,但是无论怎样不能让公司赔钱。

最后戴总决定让工厂代理出售那堆费毯子,到时候的钱抵货款,而客户这边会收总出口额的三分之二,可是这样客户应该不会同意,怎么说服客户呢,这回王代代倒是出了个主义,

“你就很是诚恳的说明自己的歉意,以及自己为了弥补错误所做出的努力,并且说明要赔多少钱,工厂才给做,然后还要说的很多,你就说之前的毯子已经废了,所有的货款都咱们这边承担,但是重新染色还需要多少钱,就是一定要让客户觉得咱们分担的比他多,还有邮件要明天发,这样才显得咱们为了解决问题所作出的努力。”戴总说和自己的意见不谋而合,让陈敏写完给王代代看。

周四,陈敏编辑好了邮件,王代代提了点意见就让陈敏发出去了,结果客户收到邮件虽然有点不满意还要交钱,但是对于【旭日】所做的努力和承担的巨额费用也表示感谢,并承诺会和老总商量。

周五客户终于回件,说一切都会按照邮件的方法做,货款会在尾款的时候一起付,终于事情解决了,陈敏也从中吸取了教训,而天然呆夏梅似乎明白了自己在这次事件中的角色和应付的职责,但是戴总这次谁都没责罚,夏梅也就没再说什么了,却对自己成为替罪羔羊的这件事情更耿耿于怀,同样又一次感觉自己可能不适合这一行业。

的确,在王代代看来她实在是不适合这份工作,首先就是不会和人沟通,王代代清晰的记得自己的一个客户要求办理原产地证明,手续比较繁琐,但只要工厂配合就会很快,最晚一周,最快三天就能办下来,由于夏梅是跟单,肯定责无旁贷,可是却很生硬的跟工厂交流,仿佛是命令人家,王代代之前和工厂交流时都是很客气的,而且表现的很甜,只是希望说好话,好办事,这回可倒好,夏梅天天催,半个月了产地证还没办下来,并不只是不会交流的问题,方法也不对,对于工厂那些文化水平不是很高的人,当然不能只是把任务交代给他们,而是一步一步都慢慢教给他们,有的时候甚至要为他们铺好一切道路,只要他们跑个腿就行了,王代代看到自己的单子被跟成这个熊样,也是醉了,气更是不打一处来,于是用了一上午的时间查清楚了所有的电话,并且问了相关部门所需要的文件和手续,自己能在这边准备的就都准备了,然后下午寄给工厂,并且把准确办理证件的地址和电话给了工厂,工厂在收到后的第二天就把证件办下来了,总共的时间才三天。

这样明显的对比,夏梅很是嫉妒也很自卑,那是她第一次怀疑自己不适合这一行业。

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