?有新员工或学生需要适应新的环境关系，用新的工作方法或技能等方面更加有效地工作时。
?员工工作受挫，失去目标或感到困惑时。
?员工缺少独立工作的技能和信心时。
处在1挡的员工希望你能够：
?教给他们作为初学者能够安全和正确办事的相应规则，让其更有效率。
?给他们制定一个学习计划，并且在一步步的学习中支持他们。
?给他们提供尝试新方法的信心。
?倾听他们的问题，愿意为此提供相应的解决方案和相关说明。
?给予他们一定的解释、纠正和认可，直到他们可以安全、正确、彻底地自己完成任务。
?如果有临时员工加入，保证他们获得必要的工作技能。关注他们的成长报告，把他们团结在一起。
?对他们进行测试，促其进步，并对他们进行赞美和表扬。
?帮他们换成2挡，并且对期望值和领导上的改变做相应的解释。
如果进步很慢，那要检查一下：
?他们是否一次处在太多的1挡环境中——新职位、新公司、新城市、新家、新的学校，刚结婚不久，刚有孩子。
?这个人，或与之亲近的人是否正面临疾病或痛苦、死亡，或是遭受其他一些严重的损失。
?这个人是否在饮食、休息和运动方面很健康。
?这个人是否有着良好的身心和教育基础。
在1挡中，有些人在以下情况中不能成功：
?当他们无法或从未想过能在这个领域里获得成功时。
?当他们拒绝倾听和遵循其他人的建议时。
?当他们缺少从事这项工作或任务的技能、知识和才智时。
?当他们不允许提问题，或者犯错必定受罚时。
?当他们自信心很低，没有其他人帮助，无法朝成功的方向继续前进时。
领导者的典范：克里斯廷?马丁代尔
在迈阿密国际机场周围大约有200家鲜花批发商。他们每天都从哥伦比亚和厄瓜多尔空运刚刚采摘的鲜花。一旦这些鲜花付了关税，过了海关，就有卡车把它们运往工业冷库进行储存，然后其销售团队把它们销售到全国各地的鲜花批发商手中。鲜花容易腐烂，因此进口商要根据时间调整鲜花价格以清理库存。这样同批鲜花的价格就会随着时间逐渐下降，当然除非有其他因素介入。
