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第十一章 三天的奇迹——完成故事(21)

面对这个问题,凯利和她的团队确定,反击这种抵制最好的方法就是把注意力放在这些管理者身上。凯利团队每次到11号基地都会拿出半天和整个管理团队进行一个研讨会。他们有机会倾听那些刚刚完成一个草根革命研讨会的员工描述他们正在解决的项目,并且体会他们的工作热情。然后,凯利和她的团队就草根革命原则进行回顾,并且要求管理者确认需要改进的程序。分配给他们的任务是设计一个改进计划,并且要求他们在凯利回访时报告他们的工作进展。这样的工作程序在凯利团队待在11号基地的那段时间里一直是作为一种习惯而反复进行的,并且效果显著。这些管理者克服了他们的担心,变成了草根革命的支持者,并且自己使用这种方法解决了他们面临的一些重大挑战。

同时,凯利看到了管理团队中的一些成员在确认新的研讨班参与者和草根革命团队要进行的项目上所具备的潜能。在这组内部顾问中最突出的就是劳尔。

劳尔的父亲是墨西哥人,母亲是美国人。他在11号基地的工作生涯是从做门卫开始的。由于他聪明果敢,做事灵活,后被提拔成为一名中层管理者。这一点在他的行动中表现得非常明显,即便是他操着一口西班牙式英语。他讲话时,每个人也都在认真听着,因为他获得了来自同事、下属和上级的尊重。很快,他就领会到草根革命的潜在价值,并且帮助安妮向那些不确定这种研讨会对他们来说是否有用的人宣传其价值。

和劳尔一起的还有两名女性,同样值得注意,她们是这个程序和团队的拥护者。她们鼓励其他人参与,让参与者负责完成他们的项目,并像拉拉队队长一样为项目做着努力。她们给予他们无法衡量的支持。

罗莎和杰西是基地中最年长的两位女士,尽管在两个不同的领域担任管理者的职务,但是多年以来在很多项目上共事过。由于大部分员工和被拘留者都是男性,所以11号基地对女人来说是个艰苦的地方。一路走来,罗莎和杰西忍受了大男子主义和性别歧视,变得坚强,懂得如何去适应这种生活。得益于安妮的鼓励,她们迅速成长,获得了自信心,并且成为了优秀的领导者,绽放出自己的美。(第九章)

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