一年一度的年度计划开始了,这是中庭事业部改制后的第一个年度计划,章英事先将2009年公司总体目标及大事件下发到了各个事业部和总部直属部门,让他们以此为参考,从而制定详细的事业部及部门年度计划。
然后,各个事业部及部门提交本事业部的年度计划草案,总部再召开年度计划会议,进行修订,然后打回去,事业部再重新提交,最后定案。
“自上而下和自下而上”,这是章英做年度计划必须遵从的原则,他要求事业部在制定年度计划的时候,要充分的“自下而上”,只有这样,才能得到较为准确的信息,做出较为科学的计划,同时,如果仅仅执行“自上而下”,那基层部门没有参与的话,这个计划也就成了事业部几个头头的计划,根本成不了整个事业部的行动计划。所以章英反复强调各部门要舍得花时间,要让大家都尽量参与,只有这样,员工才有参与感,以后执行起来,也会主动很多,因为计划是他们自己制定的。
整个过程要持续一个星期左右,从圣诞节前就开始了,还有几天就元旦了,章英准备这两天就把年度计划确定下来。
年度计划确定会议在中庭会议室召开了。公司经理级以上的管理人员全部参加了会议,会议由章英自己主持,刘建民也参加了。
刘建民刚创业的时候,根本没有什么计划,那时,他的个人主意和想法就是公司的计划。但慢慢的,公司大了,事多了,仅靠他的脑子去记去想,已完全不够用了。在企业开始请进专业管理人才后,中庭就开始了月度计划,这起到了很大作用,刘建民也开始学会用月度计划管理企业。再后来,很多需要更长时间的项目要搞了,月度计划已含盖不了了,在章英来后,公司升级到季度计划,接着,又升级到年度计划。作为厚街的家具厂,中庭的管理水平已走在了前面,很多厂将计划管理形同虚设,计划朝今夕改,管理人员抱着做一天算一天的态度。现在,年度计划成了中庭一年中最大的事件,谁都知道它的重要性,它不仅关乎企业一年中的大事,还关乎每个人一年的任务和年底的薪水。章英现在觉得年度计划也不够了,他知道,计划一般分三种,短期,中期,长期,对于中庭来说,年度计划仅仅是短期计划,中庭还缺少3-5年的中期计划,更加不用说十年以上的长期计划了,章英知道,世界优秀的公司,计划都做到50年甚至100年了。章英准备在事业部制改革基本成功以后,就要在集团这个级别推行中期计划。
会议开始,刘建民进行了开场白式的发言,他的状态很好,他早已从财务阿军那里知道了今年的经营指标情况,对于今年的经营结果,他还是比较认可的。所以,在会上,他讲了很多表扬和鼓励的话,最后,他总结说,“2008年,是中国经济最困难的一年,我们的中庭家具,在章总的正确领导下,在全体员工的勤奋拼搏下,取得了不错的成绩,我,在此,感谢大家。还有,希望我们优秀的团队在来年取得更大的成绩。”
在大家的掌声中,年度计划会议顺次展开。
中庭的年度工作计划是按照一定的程序编排内容的,首先是上年度总结,第二是本年度公司层战略计划,第三是业务层战略计划,第四是职能层战略计划,第五是各部门经营指标,第六是各部门目标分解。
在总结这一块,财务先公布了2008年度经营指标的完成情况,因为今年还有几天,财务帐务也没有那么快出来,所以只能是预计完成情况,因为之前有几个月没达成,所以导致全年达标率为88.5左右,还好因为产品提了价,冲掉了一些材料价格上涨所带来的成本增加,所以利润指标不会很差,两个指标虽然跟目标有一定的差距,但相比去年还是有增长的。章英知道,面对困难的2008年,他交的这一份答卷还算可以,今年可以过一个安稳年了。
接下来,章英引导各部门对过去一年进行概括式总结,要求每个部门总结三条。总经办总结的是投资回报率偏低、内部激励机制不充分、产品战略迟滞等。朱定业站在营销的角度总结了三点:渠道运营管理不成熟、团队训练不足、终端零售力不强。聂恒总结的是:质量不太稳定,人均产值偏低、产销不配套等。其它部门也进行了总结。
“根据2008年度的工作总结,结合市场具体情况,公司确定了2009年度的工作目标和方向,下面依次展开,大家讨论后确定。”章英主持着会议。
在公司层战略,章英先讲解了企业的愿景、企业的发展目标、企业的经营领域,还有企业的商业模式与盈利模型。在企业的商业模式上,确定了两个子品牌同时发展,一个中高端,一个中低端,一个以一二级市场的店中店为主,一个以三四级市场的独立店为主的模式。并公布了2009年度公司整体的销售目标、产能目标,并将总体目标分解到两个事业部。朱定业和聂恒没有意见,因为之前已讨论了多次,今天主要是再次确认和讲解。
接下来的是业务层战略,包括中庭总体和两个事业部的市场定位、产品定位、竞争战略,在竞争战略上,中庭选择了差异化战略,核心有三点,一是产品差异化,二是服务差异化,三是渠道差异化。
第四步是职能层战略,首先章英给大家讲解了公司的营销战略,主要是利用**工具进行分析,**真是好东西,越好的东西越持久,产品、价格、渠道、促销这四个P,现在的家具厂有几个可以做到?不用别的,只要中庭把4个P拿下了,就很有竞争力了,更不用说4C了。在招商模式上,中庭定位在了一年两次的国际家具展和360°体验式招商上,体验式招商,就是以会议招商为主,通过“供应商-制造--产品-店面-战略-服务-支持-文化”来宣传品牌,通过经销商的“眼观-耳听-鼻味-身触-心感”来感动经销商、搞定经销商。
在职能层战略的管理思维上,章英确定中庭的风格取向为激励型的强势文化,指从人性出发,但又不囿于人性化,以创新和执行力为精髓,以企业文化和战略规划为核心和根本目标,全员奋斗,严格执行,不断创新,不断突破,直达目标的文化氛围。在管理风格取向上定位为激励型的强势管理,指将软性激励和强制管理有机结合起来,以期不断强化企业执行力和创新能力的一种管理风格取向。又确定了“快-精”的二维管理模型,组织领导业务的体制和财务挂帅的基本思路。
章英的这一通讲解,把刘建民给搞晕了,他根本不记得那么多的名词,但他很高兴,他知道,这些都是好的,都是他没有的东西。他这时候觉得章英真是他需求的得力干将,他觉得自己很有福气,碰上这么优秀的人。
与会的管理层也被镇住了,有些懂,打内心里佩服章英的管理知识,有些不懂的,像读天书一样,但也崇拜得要命。总之一句话,大家感觉现在中庭像个大公司了,不由自主的都增加了不少荣誉感。当然,词虽难记,但章英通俗的解释还是很清晰的,基本意思他们还是懂的。
接下来,到了第五个步骤,就是确定各部门的经营指标。
总经办将总体目标、投资收益率、总资产周转率三项做为了基本指标。两个事业部都将销售指标、毛利率、纯利率、新产品开发成功率等指标列为了其重点指标。其它部门也依次确定了年度部门指标。
最后,各部门进行目标分解。由两个事业部总经理顺序主持,章英和刘建民做评估。
章英对目标分解的要求很高,部门要分解到月度、季度,二级部门要分解到三级、四级部门,因为根据他的经验,分解不了的目标都是在空中,根本执行不了。只有提前将目标分解到每个部门、每个人头上,才能有责任到位,再加上分解到每月,甚至每天,就才有“日事日毕,日清日高”,章英参观过海尔集团,他对海尔的管理真是非常佩服。
“2009年的年度计划已经确定,”章英最后进行总结发言,“2008年最困难,我们拼过来了,2009年不管它是什么年,我们已做好准备,我相信我们最优秀的团队,一定可以取得成功,我们在下一个年度计划见!”
散会后,刘建民有事先走了,章英躺在办公椅背上,仔细回顾着今天的年度计划会议,看看有没有疏漏的地方,确认没有之后,他又再一次回想开会时候每个人的表情和表现,想判断出哪些部门有底气,哪些部门心虚,这样他才可以有的放矢,日后进行不同针对性的引导和帮助。