忽然一个柜员神色紧张地进来说:“不好了!出事了!五号窗的宁玮在为一个客户办理取款人民币6万元的时候,电脑系统里错扣了6千元,但实际上就付出了6万元现金,现在短款了5万4千元。怎么办?”
“啊!?”大家都惊呆了。
“当时客户也赶时间,看都没看就在取款单上签了名,拿起现金和存折等物品就走了。宁玮刚才核对现金帐务的时候才发现钱少了,一查就确定是这笔业务出了问题。”
安璃急忙问:“那有打电话给这个客户吗?”
“已经第一时间想联系他,但他的手机关了。他的地址也写得不详细,是一个街道,连门牌号都没有留。”
大家的心情沉重起来。
如果在办理业务过程中出现人为错误导致短款,是由本人直接承担这个责任的,也就是说,如果找不到这个客户,或者说即使找到了他,但对方不配合退回这笔意外之财,宁玮就要自己承担这5万4千元的损失。
除此之外,这还是重大差错,无论能否追回那部分现金,都会记录在宁玮当月业务档案,影响考核成绩,轻则按规章制度进行扣罚,重则除了扣罚外还会进行通报批评,并视乎差错程度由部门经理决定是否进行记过处理。
“宁玮现在已经急疯了,这么大的一笔钱啊!如果要她自己赔,要工作多久才能有这个积蓄?等于白打工了。她心情这么差,可是哈主管还在责备她,说她不专心工作才导致出错。”
安璃想了想,果断地说:“同事的事情就是大家的事情,我们一定要尽全力帮她。宇媚,试试联系个人金融部的同事,看看对这个客户有没有印象,是否有他的联系方式。我去问问企业营销部,看看这客户会不会与一些企业户有关联。张雅,你和宁玮再核对一次帐务和现金,如果真的确认是这笔业务的问题,就查查这名客户的身份证复印件上的地址,再看能否联系到他吧。”
大家迅速地各自行动。
时间在一分钟一分钟地过去,几个部门都还没有反馈消息,而这客户身份证上的地址是异地的,总不能马上找人坐飞机过去吧。
正当大家心情低落的时候,雷文轩的消息无异是福音。
“安璃,刚才韦斯理看过了监控录像,他认得这个叫唐彬的客户是雷氏企业宣传广告部的高级助理,一年前才进入雷氏的。之前因为我们银行也与雷氏的一些部门有业务往来,所以韦斯理记得他。嗯,看来我们要去一趟雷氏。”
安璃很意外:“啊!你们愿意帮忙真的太好了。可是,你不怕再踏入雷氏吗?”毕竟他是在那里被踢出来的,这样子回去,不知道要承受什么样的眼光,那可不是一般人能忍受的事情。
他沉默了一下说道:“我和韦斯理会带宁玮一起去,我们会站在相同的立场,尽力争取。”
“好的。一切小心。”安璃挂上电话,不无担心。文轩,这又是一次挑战,希望你能达到目的。
再次踏入雷氏企业办公楼大厅,雷文轩感慨万千。
半年了,他离开这里足足有半年时间。这一次不是回来,而是代表着不同的身份,要为同事挽回损失。
他竭力按捺着起伏的思潮,缓步走到接待处。还是那几个接待员,她们瞪大眼睛,不敢置信地看着他。
“总经理……啊,雷……先生,请问有什么可以帮你的吗?”天啊,这男人不管是总经理还是普通人,都把大家炫得一塌胡涂。
“我想见宣传广告部的唐彬,他在这里吗?”雷文轩有礼貌地问。身份不同了,不能再以命令的语气说话。在企业营销部打滚了一段日子,他已经懂得了待人的分寸。
“啊,我马上打电话去问问,请稍等。”接待员总算平静下来。
“谢谢。”他点点头。
很快他们就被带到董事长办公室旁边的贵宾接待室。雷文轩缓缓地打量着熟悉的摆设,他并不意外父亲会亲自接见他们,毕竟自己带着银行职员突然跑上来雷氏,正常人都想知道究竟。
雷霆从侧门走进来,他在罗秘书的搀扶下慢慢坐在大皮椅上。他面容威严,不带一丝笑容,眼光淡淡地扫过雷文轩和其他人。
这小子是有点不同了,虽然脸上还有一股傲气,但又多了一分沉稳和自信,看来这半年的磨炼很有效啊。
雷霆沉声地说:“我听他们说你们想见我公司的一个职员,是什么事情要劳师动众?”
雷文轩静静地注视着父亲,这是半年来他第一次见到父亲,看着那熟悉而威严的面孔,难免思潮起伏,但他谨记这次来的目的,说道:“很抱歉打扰您。这是因为贵公司的这名职员在我们银行办了一笔业务,我行经办员在操作过程中出了点差错,为了尽量挽回损失,所以我们才迫不得已地过来,希望能与他再次确认当时的情况。”
“看来似乎是与你无关的业务。”
“的确不是我们部门的业务,当时是营业部的经办员处理的。但是,只要是涉及任何一名同事、任何一个部门的事情,每个人都有义务去协助跟进。因为我们都是银行的一分子,所不同的只是分工。”
雷霆哼了一声,说道:“你不要忘记,现在是上班时间,我要求我的下属要百分之一百地投入到工作中,不能容忍他们分心处理与工作无关的事情。你也曾经在雷氏待过,应该很清楚这里的规定。”
雷文轩并没有被父亲严肃的语气吓倒,他淡定地说:“我明白。主要是因为事态严重,所以我们才第一时间赶过来。如果董事长认为不应该在上班时间打扰您的职员,我们可以等,一直等到他下班了,能有时间见我们为止。您是做大事的人,希望您不要为这事而劳心。”
雷霆盯着他说:“听说你在银行工作了一段时间,是什么部门什么岗位?”
雷文轩挺了挺腰:“我现在是企业营销部的见习副经理。”
“嗯,这似乎与你之前的职位有一定距离。”