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第9章 新员工的职业素养

因为是第一天上任,庄晓梦对店面的情况还有待了解,并没有立刻就大刀阔斧的进行改革,只是简单的做了一下自我介绍,自然是将自己老板女儿这一身份隐去,但看到店员们除了沈三生之外都是毕恭毕敬的样子想来关于她是老板女儿的消息已经走漏风声。提到一些员工的基本行为规范,尤其是在提到关于新员工的行为规范这一块时,先是对新员工进行了一番褒扬说新员工是店面的新鲜血液,也是一个店面能长久立于不败之地的根本,但是有些新员工上班第一天就迟到,这种行为是要严肃处理,一双美目有意无意的撇向沈三生时,沈三生的脊背就有一种凉飕飕的感觉。

会议大概开了五分钟,庄晓梦最终念在沈三生是初犯就没有计较,只是她心中的小本本上已经多了一个名字而已,让员工们上到各自的岗位上就找上副店长李一开始了解店面的情况。

电脑城本身是不负责销售,它就类似于中间媒介一样,提供场地并且与几个大的电脑生产商合作拿下代理的品牌,将场地化成好多个席位,然后在根据席位的位置按照不同的租金招代理商,电脑城的这种模式好处就是汇聚了所有的电脑品牌形成一定规模,顾客们对电脑不懂,这种颇具规模的商场至少在他们看来更显专业,自然买起来也就安心些。

庄晓梦接手的店面代理的是台湾的一个电脑品牌——宏碁,店面算上刚招收的沈三生的话一共有六人,店长庄晓梦、副店长李一加上三名老员工,两男一女分别是吴海、唐文、张晶晶。

此时的电脑零售行业处在蓬勃发展的黄金时代末期,在这之前很多从事这一行的老人们纷纷出来单飞都是拥有了自己的店面,挣了不少的钱,因为总体生意好,客户比较多,所以现在电脑城还是那种员工站在各自承租的席位里面等待客户进店的销售模式。

所以在电脑城里,影响生意好坏的因素通常便是看你能否拿到一个好的店面席位以及代理一个好的电脑品牌,一般在电脑城里靠近各大出入口以及中间的枢纽都是比较好的位置,客户第一时间从大门进来就能看见,但相应的房租也会昂贵很多,真可谓是“寸土寸金”,本来庄晓梦的父亲就没有将在电脑城的生意当作重点,所以宏碁店的位置选得并不算好,靠在电脑城南大门右边隔了三个席位的位置,加上宏碁这个电脑品牌不算过于响亮,虽然有着全球第二大个人PC电脑生厂商的称号,但相较于联想、华硕、戴尔这些品牌在市场的拉动力上还是略逊一筹,当然宏碁也有它可卖的亮点,譬如质保三年,譬如性价比高等等。

正是因为影响销售业绩好坏的因素是位置跟品牌的拉动力,所以在这里上班的员工便会形成一个惯性的思维,那就是如果没有顾客主动进店,他们就会消极怠工,久而久之,就算有顾客进店,也未必能很好的把握,这样一来从大局上去看业绩自然就会差强人意,而现在的宏碁店所面临的就是这样一个问题。

只是今天的情况似乎有所不同,考虑到庄晓梦新官上任三把火,又兼顾着老板女儿这样的身份,店里的老员工一改平日里的懒散,一个个精神百倍,按照规定上班期间除了相应的休息时间是不容许店员随意坐着的,都得老老实实站在席位里甭管有没有顾客进店。眼看庄晓梦跟李一两人已经洽谈了一个小时,店员们仍然在恪尽职守,这要换成平时指不定抱在一起哈牛聊天或是躲在某个角落捣起手机刷刷朋友圈看看微博之类的了。

庄晓梦偶尔抬头看了一下员工的工作状态,满意的点了点头,殊不知员工们其实心里早就苦不堪言了,眼看这位新店长跟副店长“坐”在洽谈桌边一副意犹未尽的样子,心里别提有多难受,一个个盼着他们赶紧结束走人,好让他们放松放松。

沈三生站在那块刚刚分配给他的位置上,一动不动像个木桩一样,一方面是忌惮庄晓梦毕竟上班第一天就迟到这是不争的事实,另一方面他对这个销售一窍不通,早上开会的时候,庄晓梦只是让他适应适应这里的环境就再无其他交待,他也不知道该干嘛,只好站在那里,只是他的眼中却还是充满了对新鲜事物的好奇。

谈到位置,事实上,电脑城分席位的位置好坏,而每一个席位也是分位置好坏的,好的位置能够在第一时间迎接顾客,这些位置通常都是由老员工占有,毕竟无论是从经验还是从能力上都是新人所无法比肩的,在这个以挣钱为目的,讲究挣钱效率的电脑城,好位置不留给老员工才叫奇怪,所以如果一个新人想要出人头地那就必须得付出比老员工多的多的努力。

最后庄晓梦终于洽谈完毕要离开了,老员工们顿时松了一口气,不多时就聚在了一起聊天,聊着聊着大家就聊到了沈三生的身上,时不时会看向沈三生这边发出“善意”的笑意,有了新员工那就意味着店里的杂活他们可以不用干了,而且看那小子老实巴交的样子,估计以后还能替他们办点事情。

四月是电脑的销售淡季,此刻整个店面都还没有卖出一台电脑,老员工们浑然不觉,而且他们很快就发现他们的新店长完全就没有回来视察的迹象,一个个闲聊之余,谈到庄晓梦的身份时,免不了嘲笑几句,果然大小姐就是大小姐,不可能像他们打工的那样吃苦,指不定躲那偷懒去了,不过这样也好省的他们受到拘束。

就这样一个星期的时间过去了,庄晓梦不知道葫芦里卖着什么药,仅仅只是在早上上班的时候露个面就一整天玩消失,老员工们也渐渐的将那份对庄晓梦的忌讳淡忘,而沈三生也在这一个星期的时间跟老员工们熟络了起来,在老员工的“教导”下,沈三生每天都是第一个来到店面,打扫卫生,将电脑摆好,擦拭干净,最后一个离开店面,打扫卫生,将电脑收好。

老员工们对这个新员工的工作态度也是十分的满意,高兴之余便会传授点经验知识,沈三生虚心受教,将这些都记录在自己后来准备的笔记本上,每天晚上下班后都会抽时间看看,所以尽管沈三生还没有接受什么新人培训,却也渐渐摸进了电脑销售的门槛。

庄晓梦为什么这一个星期每天都会消失一整天?难道真的如同老员工们说的那样,她是一个养尊处优的大小姐?吃不了苦?躲在了某个角落偷懒?答案是否定的!

庄晓梦不笨,她知道一个店面如果长期亏损肯定是存在着大问题的,抛开店面位置和品牌拉动力,她认为在这种环境下,店面的人员才是影响生意的关键,可是如果她一直待在店面那么那些人员的问题便很难暴露,所以她只好玩消失,事实却是在暗中密切的观察,这一观察她才知道店里的人员存在着严重的问题,相反那个上班第一天迟到的可恶家伙所表现的反而是最好的,觉得时机已经成熟,她开始行动了。

这一天,距离下班时间还有两个小时,可是整个店里还没有开张,老员工们还是聚在一起哈牛聊天,似乎已经忘记还有一个店长的存在,但就在他们像往常一样聊得起劲的时候,却发现那个消失已久快被他们淡忘的店长突然出现了。

店里的员工作鸟兽状散开,庄晓梦却是冷着一张脸,环视每一个员工:“一个个都这样,难怪店面会亏损,今天要是不开张,一个都别想回家!”

冷不丁的被庄晓梦逮个正着,店里的人无可辩驳,只是趁着庄晓梦不注意的时候一个个小声嘀咕:“开张也要有客户来才行啊。”

事实上沈三生并非每天只是傻傻的站着,常年在深山里打猎,沈三生锻炼出了敏锐的观察力,他发现整个电脑城的经营模式都是店员等待着客户进店,如果没有客户店员就会变得消极,之前在老员工们闲聊时知道电脑销售的最基本便是接到客户,于是抱着不想整个店面被受罚的想法,他主动的走出店面。

这时一个西装革履,举止优雅的中年男人刚好走进了南大门,正考虑着该进哪家店面看看,沈三生就主动的走出席位迎了上去,用他这几天学到的零碎知识跟中年人聊了起来,中年人被沈三生的热情感染,就跟着沈三生进了宏碁店面。

当沈三生带着中年人走进店面是,老员工们一个个瞪着眼睛不可思议,因为通过这几天的相处他们发现沈三生为人老实,安静,甚至在与他们说话的时候都有些紧张,这样的人事实上在他们那“毒辣”的眼光下早已被认定是不适合做销售的了,正因为如此沈三生突然从外面带进来一个顾客确实出乎他们的意料。

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