一个月后,我找到了工作。
是一家保险公司,工资待遇虽不及之前的公司,不过还算不错。我原本以为自己没有希望的,面试官任总,是个三十岁左右的女子,很漂亮,也很冷,眼神凌厉,与她对视的时候,我觉得心慌慌的,总是不自觉地垂下了眼帘,根本不敢与之对视。
面试的时候,她并不看我,眼睛一直盯着手上的一张纸,似乎是我的简历,她的眉越蹙越深,看得我更是心慌意乱,坐立不安。过了良久,她才开口,问了一个很简单的问题:“对保险了解吗?为什么想来我们公司?”
我摇了摇头:“不是很了解,来应聘是因为符合你们要求的条件,本科毕业,英语六级,土木工程相关专业,我急着找工作,不是挑剔的时候。”
事后想来,我给出了最糟糕的答案,那些话简直就是不经大脑的蠢话,我注意到面试的几个人面面相觑,一脸的愕然,任总的脸色更冷了,想了想,又问我:“你觉得你能胜任这份工作吗?”
“我会努力学习,只要公司肯给我机会——”我按照固定的套路回答,任总冷冷地打断了我:“公司没有时间,也不会花钱让你来学习——”她淡淡地扫了我一眼,挥了挥手:“夏小姐,你回去等通知吧。”
面试就这么平淡地结束了,我以为没戏,但三天后我接到了公司的电话,要我下周一上班,我有些莫名奇妙,不过报到那天,任总,财产险部总经理任婕,给了我一个简单的解释:“我原本不想招应届毕业生的,培训新人太耗费精力,稍微有点经验后又迫不及待跳槽,不过公司急着招人,你也说你会努力,所以我想给你一次机会,你不会让我失望吧?”
我自然连连点头,任婕又交代了几句,便给我介绍部门同事,人员倒是简单,连任婕在内不过六人,两人负责水险、两个人身险,还有一个财产险,我被分在了财产险室。
我的直接领导,杜茜,看着比任婕年长几岁,看起来和蔼可亲,电脑、办公用品,中午的餐券,安排得无一不妥帖,我初时见着任婕暗暗发憷,所幸杜茜,终于让我绷紧的神经略微松弛了些。
及至相处久了,才发现事情总有两面性,相对于生活上的无微不至,杜茜在工作中的疏离却让我无所适从。我之前并未涉及过保险,对保险的概念只有经常上门推销惹人厌烦的营销员,没有人给我普及保险知识,也没有人告诉我该如何开展工作,杜茜只是扔给我几本书和公司重要的文件,让我慢慢学习,慢慢领悟。
财产险有几十个条款,每个条款又有无数个附加条款,我对保险全无概念,几十个条款就将我弄得焦头烂额,而杜茜所谓的慢慢学习,也不过是三天,第四天,杜茜就通知我核保工号已经申请完毕,我可以正式工作了,而这时,我连核保到底是什么,要做些什么,都一无所知。
不懂就问,在学校也一直是最快捷的解惑方式,在工作中我继续延用,杜茜依旧和蔼可亲,柔声细语,每个问题都解释得很详细,不过不知是我的领悟能力,还是她的教授水平,她说过之后我还是不懂,反而益发地困惑了。问其他同事吧,不知道真的是分工细真不懂,还是其他缘故,他们一般都用“我也不是很懂”“还是问杜老师吧”来搪塞我,说话的时候都笑容可掬,不过眼神飘忽,不时在我和杜茜脸上盘旋,又倏地闪开,我就算再傻,也多少明白是怎么回事,于是很识相地不再让人为难。
我开始怀念学校的日子,至少可以自学,更怀念之前公司的好氛围,每个人都毫无保留,倾囊相授——辞职后第一次,我后悔了。
一周过后,情况并未好转,我思索良久,决定去找任婕。当着杜茜的面,我捧着杜茜给我的一沓资料,雄赳赳气昂昂地冲进了任婕的办公室。任婕正靠着椅背看资料,见我进来,没有做声,只是看着我,目光清冷。
我原本觉得自己受了莫大的委屈,急于找领导申诉,任婕的目光让我一下子清醒了过来,任婕会帮我吗?应该不会。这几天,我对部门的同事多少有些了解,杜茜是公司元老级员工,虽然职位不高,却是跟随总经理从其他公司过来的老人,很多部门长级别的同事都让着她,任婕怎么可能为了我这么一个刚进公司没根基的菜鸟去开罪杜茜?我有点后悔自己太过冲动,可是既然已经进来了,又不能立刻退出去,我的脑子转得飞快,旋即放缓了脸上的表情,笑了笑,恭敬地:“任总——”
任婕似是感受到了我心理的变化,扫了我一眼,淡淡地:“不想告状了?”
怎么这么神,竟然知道我要告状,还知道我现在又不想告状了?既然她都猜到了,我点了点头,老老实实地:“是。”
“是不是觉得委屈?”任婕示意我在对面的椅子上坐下,脸上的表情缓和了些,缓缓说道:“这里不是学校,没有人会手把手教你怎么做,大家是同事,也是对手,没有人愿意,也没有义务教导你,今天手把手教会你,明天就有可能变成对手,公司的体制就是这样,和学校完全不同,你不可能改变,只能去适应,明不明白?”
懂了,公司的体制就是竞争,谁愿意,又有自信培养一个潜在的对手呢?虽然懂了,却还是很茫然,适应,说来简单,要怎样适应这个陌生的环境?决不会像说起来的那么简单。
任婕看了看我,低声叹了口气,放缓了语气:“财产险条款很多,很难一下子消化,公司的报表有吧?先看一看,找出业务量最大的险种,先把这些业务的条款搞懂,然后把公司历次培训的PPT仔细看看,那里归纳了险种审核的要点,先有一个概念,剩下的就靠实践积累了。承保看似简单,归纳起来不来不过三个字,保、不保,但保与不保这个过程却并不简单,你要掌握每一个风险要点,然后根据价格、免赔等条件做一个判断,一个错误的判断可能只是损失一笔保费,也可能造成千万的损失——”见我脸上忧色更重,任婕笑了笑:“吓到你了?其实没有那么可怕,等你有经验了,这个判断就容易了,你学的是土木工程,有建筑物风险的经验,这个工作对你来说不难,先入门,再经验积累,不要想着一蹴而就,经验积累是一个很漫长,却也是很有意思的过程,你会喜欢这个过程的。”
我之前有些怕任婕,总觉得她个性冷淡,态度生硬,距人于千里,来公司一周,没少听关于她的蜚短流长,年纪轻轻就当上部门负责人,总会惹来一些非议,甚至不少是恶意的,听了她这番话,我对她肃然起敬,短短几句话,让我豁然开朗,且对工作有了兴趣也积攒了信心,那些流言,多半是出于嫉妒的恶意中伤,我决不会再相信。
我进来的时候对工作对未来一片茫然,现在倒是充满了信心,我站起身,真诚地向任婕道谢:“任总,谢谢你的教诲,我会努力的。”
任婕盯了我几秒,微微点了点头:“你明白就好。”她挥手示意我出去,想了想又叫住了我:“虽然是对手,但同样是伙伴,也可以成为朋友,就看你怎么做了。”任婕看着我,语重心长:“你今天到我这里寻求帮助,做错了,越级上报,告状,是职场大忌,杜茜虽然有些小心眼,不过人还是不错的,因为学历低,眼见后辈们一个个都升到前面去了,不肯再带新人也属正常,职场不只是工作,人际关系也很重要,虽然开头不是很好,不过我相信你能处理好和大家的关系。”
任婕的这番肺腑之言,我听后深受感动,不过同时也觉得奇怪,当初面试的时候她对我并不太满意,为什么现在对我这般坦诚照顾,听闻之前的新人,受不了她的严苛与毒舌而辞职的并不在少数,为什么她对我这么好?
我想问,不过最后忍住了,以后慢慢总会知道吧?
我轻轻退出任婕的办公室,一转身,便迎上杜茜的目光,一直和蔼可亲的笑容不见了,她冲我微微点了点头,嘴角向上扯了扯,笑了笑,干涩、僵硬、冷漠,看得我心里一寒。
我试图修补与杜茜的关系,投其所好,放低姿态,几乎将自己低到了尘埃里,杜茜对我却依旧是不咸不淡的,我问她什么问题,她不再像之前那样绕圈子,言简意赅,我若再问,她便似笑非笑地来斜睨我一眼,淡淡的一句“我也不是很清楚,你可以去问任总嘛,你不是很擅长这个嘛?”将我后面的话生生地堵了回去。
我知道自己错了,和杜茜只怕很难再亲近起来,有些裂缝,一旦形成,很难弥补。