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第1章 卖房子也要懂心理学

浩浩荡荡的长江之水日夜不息的流经这个发展迅猛的城市。这个城市到处都是已经建好的、或者是正在建设的高楼大厦屹立在长江边上。工地传来机器的轰鸣声,使这个城市热闹非凡。

东方水岸售楼处的停车位上停满了各种品牌的小汽车,前来这个售楼处买房子、看房子的客户络绎不绝。

“侯先生、刘女士,要不您二位回去再商量一下,再去比较比较其它的项目吧。毕竟买房子不是买衣服,衣服尺寸不合适了可以换,就算款式不喜欢了,大不了不穿了。这买房子是大事,交了定金是不能退的。所以我劝您再商量商量。”东方金水岸项目的置业顾问吴云天推心致腹的一番话,让犹豫不决的中年夫妻脸色稍微踏实了点儿,吴云天说完话打开烟盒发个根中华香烟给侯先生。

侯先生五十来岁的样子,戴着眼镜,双手接过吴云天递过来的香烟,吴云天拿出zippo打火机给侯先生点燃后,自己也点一根,潇洒的吐出一个烟圈,然后用夹着香烟的手指在桌子上敲了两下,“客服,添点茶水。”

售楼处正中间有一个像酒吧一样的吧台,里面走出一个穿着空姐制服的客服人员,麻利的把洽谈桌上的两个空茶杯添满了茶水。

姓侯的先生深深吸了口烟,心里在默默合计着。他爱人刘女士又从包里把小型的计算器掏了出来,敲打了一会键盘后说,“小吴啊,我们都来了五、六次了,其它的小区我们也不去看了,你看还能不能再给点优惠啊,你也知道我们也都是工薪阶层,要不是考虑儿子快要结婚了,他女朋友看中了这里,我们想不都不敢想会买在这里。”

吴云天弹了弹手里的烟灰,笑着说:“刘阿姨,我能理解呢。您未来的儿媳妇眼光还是不错的,这里的地段,这里的学区,这里的配套设施都是一流的,今后生活在这边也非常方便,虽然你们现在买这里稍微有点吃力,但是以后的升值潜力,不用我多说,你们也清楚。”

“我之所以让你们再去比较比较其它小区,比如新区的小区比我们要便宜几百块一平米,但是您未来的儿媳妇看不上啊。就算她勉强同意买其它小区了,但是交通能有我们这方便?她以后上下班不方便,她还不是要逼着你们给她买车?您现在把如果买在这里,小区门口有九条公交路线,她也不好意思要求你们再买车了吧?”吴云天道。

“对哦,这一层我们到是没想到呢。”姓刘的女士恍然大悟道。

“小吴啊,你说的都对,也都在为我考虑,但是毕竟靠近二百万的事情,要不我和你刘姨回去再商量商量?”姓侯的先生沉思道。

“好的呢,其实我早就劝您二位回去再商量商量,您不是大款,也不是公务员,赚的都是辛苦钱。但是话又说回来了,这样的房源不多了,优惠也快结束了。下个月我们公司马上推出16栋和17栋,价格预计要涨。那两栋的位置都没您现在看的位置好,您说你这套要不要涨?”吴云天加重语气道。

这个时候另一个置业顾问葛纯亮带着客户从工地看房回来了,他把客户安排就坐后,奔着吴云天的洽谈桌走了过来,“小吴,把你的房源销控给我看一下,我的这个客户要看120平米12楼左右的。”葛纯亮道。

吴云天的客户侯先生刘女士立刻抬起了头,葛纯亮刚刚说的那套房源,正是他们前前后后看了七八次的心仪房源。

吴云天为难道:“亮哥,你看,侯先生和刘阿姨正在看这套房子,你给你客户推荐其他房源吧。”

“那不行,剩下的都是什么房源啊?要么是楼层低的,要么就是14楼楼层数字不好的,我客户肯定要12楼的。”葛纯亮语气有所不佳道。

“你不是还没有给你客户推荐房源吗?再说又不一定买,侯先生和刘阿姨可是真买的。你再推推其它的吧?”吴云天用商量的口吻道。

“那你这套房子的奖金能给我吗?房子卖出去肯定你拿奖金吧?好的房源就那么几套,谁先卖掉算谁的!”葛纯亮说完扭头就走了。

“你什么意思?”吴云天对着葛纯亮后背生气的说道。

“就是,怎么能这样呢?什么素质啊?总归要有先来后到吧?”姓刘的女士忿忿道。

“刘阿姨,也不能全怪我同事,我们做销售的是这样,竞争激烈的。都想把好房子卖给自己的客户。这套12楼他要是真卖给他客户,我还真没什么办法。卖房子的又不是我一个人,我这么多同事,就算他不卖这套,我其他同事也会卖的,12楼这样的楼层就这一套了。再说您有没下定金。”吴云天道。

“好,那我们现在就下定金。”侯先生和刘女士同事说道。

吴云天把办法认购手续的侯先生、刘女士送走后,哼着歌走进销售办公室。

刚刚入职的新人大学生黄牧迎了上来,“吴哥,恭喜你啊,又成交一套。”

“哈哈,小意思,你也要多多努力,争取早点通过考核上岗。”吴云天道。

“嗯,我会努力的,还请吴哥你多多指教呢。”黄牧真诚道。

正说着,置业顾问葛纯亮走进了销售办公室。黄牧正担心吴云天和他刚刚发生的冲突,该怎么解决的时候,只见吴云天把一包中华向葛纯亮扔了过去。

“亮哥,谢啦。”吴云天道。

“小意思!中华嘛,来抽烟。”葛纯亮打着哈哈将香烟撕开。

“你们这是?刚刚不还闹别扭的吗。。。。。。”黄牧满脸不解的接过葛纯亮递来的香烟,然后给他们俩点上火。

“看来我们的小黄同学还真以为我们闹矛盾啦?”葛纯亮哈哈说道。

吴云天吐出一口烟说:“刚刚是亮哥和我做了一个配合。”

“刚刚亮哥是和你演戏来着”黄牧问道。

“也可以这么说吧,但是我们要比演戏要难的多,火候要拿捏到位。我刚刚那组客户,如果不是亮哥过来和我配合,说不定就走掉了,这次如果走掉,再回来我心里就没底了。”吴云天分析道。

“你刚刚谈那组客户的时候,我从边上经过,我还听见你劝客户回去再商量商量不要着急买呢?”黄牧不明白这其中的原因。

“你这大学是咋读的?都读傻啦?”葛纯亮道,“吴总这叫欲擒故纵!”

“亮哥说的对,刚刚那组客户俩人都是退休教师,当老师的是比较谨慎的,所以,我就故意让他们回去商量。但是,还商量啥呀?他们是给儿子买婚房的,未来的儿媳妇看上了这里,能不买吗?我以退为进,让他们商量,就是让他们觉得我们房子不愁卖,然后亮哥过来和我打了哥配合,故意说那番话,是给客户听的,说他的客户要也这套,他们就沉不住气了。人都是需要逼出来的哇!这就是销售技巧和手段。”吴云天指点黄牧道。

“就是呀,虽然咱们是卖房子的,但是卖房子,也呀懂心理学,你不掌握对方的心理,你怎么和别人谈判呢?火候还要拿捏,如果我去晚一步,客户就走了;如果去早了,点儿位还没到,客户不吃这一套。关键是,小吴同志的药下的刚刚好,我出现的也及时,你小子多学这点。”葛纯亮作大哥教训小弟状,指点着黄牧。

三个人边抽着烟边聊着关于客户的事情。黄牧连连点头,这都是通过实战总结出来的宝贵,对于一个新人来说,太宝贵了。

置业顾问邵青左手拿着销售夹,右手捂着鼻子走进销售办公室,“谁允许你们在办公室抽烟的?烦死了,麻烦考虑一下别人的感受行吗?”邵青一边说,一边将手里的销售夹摔在桌子上。

葛纯亮白了邵青一眼,哼了一声转身出去了。

“对不起,邵姐。下次注意,刚刚吴哥又成交了一套,一高兴就在办公室抽烟了,现场一定注意。”作为新人,黄牧真诚的说道。

“切!又不是你卖掉的,你高兴什么呀?吆,吴总,你还让不让我们活啊,这个月才12号,你就卖了9套了,这个月又呀赚大发了吧?”邵青阴阳怪气的说道。

“运气,运气。呵呵,小牧,咱们到外面抽烟去。”吴云天拉着黄牧出去了。

“吴云天还真是走了狗屎运了,我怎么就接不到这样的客户呢!老天不开眼啊。”邵青一边嘟囔着一边给自己补妆。

有人的地方就有江湖;有江湖的地方就有纷争;有纷争就有阳谋阴谋、明争暗斗。东方水岸售楼处里的这支十多个人的销售团队也深陷在职场江湖里面,所谓的售楼人员、置业顾问每天都要戴上多重面具来应对这样的江湖。新人黄牧,到现在为止,还是戴着一副刚走出校门懵懵懂懂的面具。

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