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第2章 三秒之后再回答

在生活中,大部分人都会受到习惯或者下意识的操控,当别人给出一个问题的时候,常常不假思索就回答对方。这样做的结果是很容易让自己因为缺乏思考,而给出不恰当或者伤人的答案,进而让自己苦心经营起来的人脉毁于一旦。这不但会给生活带来烦恼,而且还会给财富之路带来阻碍。相反,那些成功并且富有的人,往往都是思考三秒以后再回答他人的人,因为他们知道立刻回答对方的危害,也深知三秒之后回答对方的好处。思索三秒,能让我们听懂对方言语中的深刻含义,有利于我们在这三秒中给出最合适的、最有利于自己的答案。

三秒之后再回答才能避免“言之有失”

韩国三星电子的会长李健熙所拥有的财富总是让人们无比羡慕。他在做投资决策的时候总是很果决,总是能够找到适合自己的项目投资。但是这种果决却不等于急躁。事实上,在生活中,面对任何人的问题,他都不会立刻回答,而是思索三秒之后再给予对方答案。他说,这样的做事方式让他避免了很多“言之有失”的尴尬,同时也让他更加谨慎和稳重,从他意识到立刻回答的危害开始,他就决心无论何时都要“三秒之后再回答”。

过去,李健熙也是一个不假思索就回答对方问题的人。又因为他很不善于拒绝别人,因此每当听到有人说希望他帮忙的时候,他就会附和对方:“嗯,是这样的,好吧。”正是这样的个性,让他遇到了很多的尴尬。

有一次,一位很久不见的朋友和他联络,想和他见个面。虽然感觉两人的关系并不太好,但他还是说不出拒绝对方的话,于是就答应了对方的请求。他想,毕竟他们曾经是很要好的朋友。朋友寒暄了一阵之后,终于说出了自己的目的:“对于这个问题你是不是能够睁一只眼闭一只眼,帮我这个忙吧,这真的对我很重要,只要一次就好……”

本来李健熙应当拒绝对方的请求,因为对方的要求已经违背了他的原则,并且这件事情也不是他吃点亏就能解决的。但是,他无法拒绝别人的性格却又在这个时候出现,让他习惯性地不假思索地回答对方说:“哦,是这样吗?那好吧,就这一次啊……”

话刚一出口,他就后悔了,为此烦恼不已。知道事情真相的人都劝他说:“趁着事情还未恶化到一发不可收拾,赶快停止吧。”他知道,如果这个时候反悔,拒绝对方,那么对方一定无法接受。但是为了自身的安危,他还是决定给对方打电话。

于是,他鼓起了最后的勇气给朋友打了电话,他的朋友接电话时很开心。他把自己的决定告诉了对方:“对不起,关于那事情,我仔细考虑了一下,我可能帮不上忙了。”

他的朋友听到这里,感觉很沮丧,问他为什么出尔反尔,他也没有作出过多的解释,就挂掉了电话,因为他知道,他们的关系已经被破坏了。

如果李健熙从一开始就拒绝对方,并且告诉对方这样做是不对的,那么这段关系或许还有回旋的余地。但是,同意了对方,让对方满怀期待之后,又拒绝对方,这就让人难以接受了。这不仅让对方失望,同时也让对方受到了伤害。

自从这件事情之后,李健熙就开始有意识地在回答之前给自己三秒钟的思索时间,以避免说错话,避免出现自己不愿意看到的结果。

在生活中,我们常常会因为缺少思索而说出一些无心之语,尤其是慌张或者困惑的时候,常常说出一些并不是出自自己内心想法的话,而当话说出来后,又感到很后悔。如果事情可以挽回还好,如果事情已经没有了挽回的余地,那么损失是非常大的。

那些匆忙说出口而欠缺考虑的话,往往不具备一定的前因后果,没有逻辑性,会让我们的表达陷入一种困境。在这个过程中,对方无法了解我们的真实想法,无法了解我们话中的深层含义是什么,简单地说,对双方的交流是非常不利的。

在和他人谈话的过程中,如果无法掌握自己的节奏时,我们的表达就会出现矛盾,我们就会渐渐处于劣势。尽管不经思考的话是无心之失,但是却很可能被对方误解为信口开河,这样我们的形象就会在对方心中大打折扣。

就对方看来,我们说的话没有真实地表达自己,或者我们无法遵守自己的诺言,就跟谎话没有两样。

一家研究所曾经对CEO喜欢的员工类型进行了一次调查。结果显示,这些管理者最不喜欢的员工类型就是“喜欢说谎的人”。但是事实上,这些员工平时很少说谎,是他们随随便便说的话让老板当成了谎话。

很显然,老板对于员工的诚实度、可靠度是很看重的,如果员工能够对老板提出的要求和问题思索三秒再回答,那么老板一定会认为他是一个沉稳而谨慎、值得依赖的人,那么相应的,就会对他持有良好的印象,就会在以后的工作中更加信赖他。

调查结果还指出,管理者对于员工说的话特别敏感。他们除了最讨厌说谎的人之外,还讨厌喜欢辩解或者找借口的人。因为这样的人往往只会说话不会做事,是那种典型的“言语的巨人,行动的矮子”。这样的人在公司里,可能把同事关系处理得很好,但是却没有那种脚踏实地的精神,无法创造利润。因此,我们要避免成为这样的人。

其实,我们每个人都是一样的,在遇到问题或者难题的时候,首先采取的行动都是避开或者妄下结论,结果在仓皇之下犯了错。这是每个人都有的本能,但是别沮丧,这种习惯也是可以通过有意识地训练加以改变的,只要时刻告诉自己,“我需要三秒”,那么我们就能为自己争取三秒的时间。当我们习惯了这样的行为,就会发现回答之前思索三秒钟,并不是什么难事。

只要我们刻意地去训练自己,那么“三秒之后再回答”就不是不可能的事,想要养成这样的习惯并不难。我们在与人交往的时候,给自己足够的时间思索,再给出我们的决定或者答案,那么结果就会非常不一样了。

并且在这个过程中,对方也不会因为我们回答得比较慢而不耐烦,或者看不起我们。

总之,思索三秒后回答的习惯,能够为我们的生活带来许多好处。首先,这能让我们冷静地思考,进而拒绝一些不该答应的请求;还可以让自己的思绪在这三秒中得到整理,让自己紧张的心情得到放松,从而让自己的表达更具有逻辑性。

认真实践“三秒钟法则”

“三秒钟法则”是我们与人交往时的一项重要法则,各行各业的人们都应该懂得并且践行这个规则。当习惯了这种思索问题的方式,我们就能慢慢体会到其中的好处。

很多时候,人总是会表现出贪心的一面。总是希望在最短的时间内获取最多的成果,所以在与人交往的过程中,会急于表达自己。但是,这样的做法却充满了潜在的危机,它不仅会让你丧失整理思路的机会,甚至会让你言不由衷,进而让你陷入难堪的境地,本来你是一番好意,却由于欠缺思索的话而让对方产生了误会。

不同的人对于三秒钟的反应也是不同的,有的会觉得“三秒钟太短了”,而有的人却会觉得“三秒钟太长了”。有能力的人可以将这三秒钟做最有意义的利用。对于这些人来说,三秒钟的思考就像是一种有效的镇静剂,能够让紧张的情绪得到平复,虽然只延迟三秒钟,但是对事情的进展却可以起到巨大的推动作用。

三秒钟法则也可以用在面试的时候,当考官问问题的时候,不要马上回答,思索三秒再给对方答案,这样不但能够减少自己的错误,而且还能放松紧张的心情。同时,还能给考官留下谨慎、可靠的人的良好印象。

具体地说,三秒钟法则可能带来哪些好处呢?

第一,在谈话的时候,双方都可以利用这三秒钟对自己想说的话稍作修饰,这样就可以准确表达自己的意思,让双方的交流更有效果。

如果双方是第一次见面,那么双方都对对方不是很了解,这个时候,双方的心理都有些紧张,说话的时候也难免语无伦次。这时,双方就可以给自己三秒钟思索自己的话,想想怎么样表达自己的意思才最恰当。只有找到了合适的表达方式,双方的交流才能进入顺畅的阶段。

第二,可以利用这三秒思索对方说的话,然后根据对方的想法提出自己的问题或者是给予相应的肯定。

双方谈话的过程,是一个互动的过程。我们不仅要合理表达自己的想法,同时也要给对方的意见以适时的回应。为了避免消极地甚至没有立场地附和对方,我们需要三秒钟的时间来思索对方的态度和立场,这有利于作出正确的判断。

第三,通过这三秒钟时间的思索,可以减少双方交流的障碍,让双方都能找到最好的方式表达自己,进而避免产生误解。

交流的双方可能是来自不同国家、具有不同文化背景的人,在这种情况下就难免产生文化上和习惯上的隔阂。而通过这三秒钟,可以让双方找到合适的表达方式,从而避免双方产生误解。

第四,“三秒之后再回答”有利于针对对方的提问给对方更多建设性的意见,加深双方的信任感,从而为双方开展更进一步的合作奠定基础。

双方针对某一个问题进行深入的探讨时,需要了解对方的意思,同时让对方了解自己的想法。当对方提出了自己的想法之后,我们就可以给自己三秒钟的时间权衡对方提议的利弊,进而选择接受还是拒绝。

第五,可以利用这三秒钟的时间,充分了解对方是一个什么样的人,通过对方的服饰、表情和动作,大体了解对方的个性。这样,就能找到与对方相处的恰当方式了。

双方见面的时候,都会因为陌生而找不到可聊的话题。但如果利用三秒钟的时间来观察对方,那么就可以大体看出其个性,进而找到可以产生共鸣的话题,为双方的交流开辟一条顺畅的路。

此外,这三秒钟有利于消除语言的负面影响。语言能起到我们无法想象的作用,比如对方的情绪能被我们所说的话影响。当你说出“肚子饿死了”或是“烦死了,他怎么还没来”之类的话语,那么这种话语中带有的情绪就能传递给对方,让对方感到饥饿或者焦躁。这就是语言对人类情绪的影响。当我们说的话带有负面的含义的时候,内心的情绪和心理也会变得很负面,甚至会让一种消极的情绪扩散开来。思考三秒有助于我们过滤语言,避免说出负面语言,避免语言的负面影响。

总之,我们要积极遵循三秒钟法则,思索之后再开口。

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