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第1章 优秀营销人员应具备的素质

要想成为一个效率非凡的营销人员,必须具备一定的风度、品质、性格、素质、特点、态度和能力。

1.最大诚信

最大诚信是营销人员开展事业的前提和基石,是所有营销人员应具有的最基本的职业道德。“最大诚信”原则被誉为营销中“铁的法则”。

2.仪表与装束

恰当的仪表和装束,不仅对客户,而且对营销人员自身都会产生良好的效果。一个营销人员必须具备良好的仪表,这不是为了炫耀,而是为了在营销产品时不为仪表所烦恼。

干净、得体的外表和装束,既是营销人员对自己的一种尊重,也是对客户的一种尊重。

毫无疑问,精干的外表、得体的服装、整洁的形象,会让人产生良好的整体印象。而良好的印象,无疑会在营销活动中起到巨大作用,尤其是第一次向客户推荐产品时。

3.礼貌与规矩

礼貌的价值就在于能够使谈话增值,使之更有说服力。一流的营销人员都有一个明显的特点,就是善于发现别人的优点,而不喜欢挑别人的毛病。

他们仁慈大度,宽大为怀,尊重他人。只要有意为之,这种尊重他人的态度是能够培养出来的。

4.较高的智商

智力指思考能力,通常对应着“智商”,智力高则表示智商高。营销人员的智力越高,营销工作就会做得越好;反之,智力低,营销工作也将相对做得差一些。

特别是在与社会名流打交道或必须进行复杂估量时,具有较高智商的营销人员往往能够取得较好的成绩。

5.良好的社交能力

社交能力是营销人员必须具备的基本能力,它既是开展客户交谈的一个重要因素,也是营销人员成功的前提条件。

营销人员在了解产品知识的情况下,最好能够从容发挥,不要讲得太过生硬,也不要用很勉强或半逼迫的口气。

6.自我管理

对营销人员而言,不仅面临业绩上的竞争、自我期望与人际关系等方面的冲突,而且缺少监督,因此,营销人员必须学会管理自己。如何有效地将危机转为时机,如何克服营销低潮而充满激情,是营销人员不可缺少的基本能力。

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