在一次招聘会上,一位应聘者称自己有足够的“硬件”,更重要的是还做过学生会干部,有一定的工作经验和管理能力,说得天花乱坠,把该用来形容自己优点的词几乎都用上了。他以为这是外资企业,老板一定会喜欢这种大胆且敢于自我推销的员工,但招聘的老板并没有被他的话所迷惑,先是把他派到一个小车间管理生产,试用期三个月。结果试用期满,这位应聘者把那个车间弄得一踏糊涂,不得不灰溜溜地逃之夭夭。这位领导是聪明的,他知道现实中许多人喜好说大话,吹捧自己,但一到实干的时候就露馅了,因此他就安排一个棋局让你去走一着,能与不能自然就反映出来。
真金不怕火炼,真才更不怕检验。如果是人才,在领导者委以的重任中,发挥自己的才干,从而为人所识;而在领导者方面通过让下属办事,从而知晓下属才能的大小,进而判断让他们干什么事。委以责任,既是领导识人艺术的体现,也是领导识人用人的关键。要不为市场上种种的人才所蒙蔽,领导者何不试试“委以责任”这一“杀手锏”呢?
智者慧语
要知马是不是千里马,牵出去跑几圈便知;要知人的能力如何,就让他去干实事。当然,领导者没有必要让所有人都去做类似的事情,而是在较为器重的人中让他们去做特定的事情,看他们处事的技巧,从而判断其是大才还是小才或是庸才。
墨子考察弟子
子墨子言曰:“圣人听其言,迹其行,察其能而慎予官,此谓事能。”圣人听贤人们的言论,考察他们的行为,观察他们办事的能力而谨慎地授予官职,这就叫做事能。
孔子也说:“不患人之不己知,患其不能也。”不怕别人不了解自己,只怕自己没有能力。“纸上谈兵”充其量是会说而已,真正实践起来就会暴露本来面目。人要想有所作为,需有真才实学才行。
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原文精华
圣人听其言,迹其行,察其能而慎予官,此谓事能。
——《尚贤中第九》
今译
圣人听贤人们的言论,考核他们的行为,观察他们办事的能力而谨慎地授予官职,这就叫做事能。
听其言,迹其行,察其能。
——墨子?《尚贤中》
古人云:“以言取人,人饰其言;以行取人,人竭其行。”要去评价、认识一个人应该重在行动,而不要被他表面的夸夸其谈所迷惑。要科学、正确地认识人,就必须从整体上全面地识人,从他平时的语言、行动等方方面面进行仔细地了解和观察。
十一对下属适时监督
监督的目的就是要对下属予以合理的管理:使下属初犯错误之时就及时加以纠正,而不致铸成大错;使下属干好自己的本职工作,而不致厌倦懈怠。
子墨子言曰:“不肖者抑而废之,贫而贱之,以为徒役。”
——语出《墨子?尚贤中》
墨子认为,起用贤人应该任上监督。
《亲士》篇云:“君必有弗弗之臣,上必有之下。”
君主身边必须有敢于矫正君主过失的大臣,上级身边必须有敢于直言论争的部下。
《尚同上》篇云:“闻善而不善,皆以告其上。……上有过弗则规谏之,下有善则傍荐之。”
听到好的与不好的,都要报告上级。上级有过失就要规劝他,下级有善人善行就要访求并推荐他。
如果任上不得力,或管理出现严重失误,就应当“抑而废之,贫而贱之,以为徒役”。其实,这是一种严格的任上监督制度。
用人时讲“充分授权”,而现在又讲加以监督,似乎是对前面用人原则的一大讽刺。但是,对下属进行适时的监督也是非常必要的。
对下属的监督并非是出于对下属的不信任,这首先是一个团体健康发展的机制保障;其次也是对下属的一种保护,通过监督使他们少犯错误,从而不致在犯严重错误之后追悔莫及。
对于有心放手让员工一搏的企业领导人来说,摩托罗拉CEO高尔文所付出的代价,应该引以为鉴。
高尔文是摩托罗拉创办人的孙子,是许多人公认的好人,个性温和,为人宽厚。1997年,他接任CEO时,就认为应该完全放手,让高层主管自由发挥。
然而自2000年以来,摩托罗拉的市场占有率、股票市值、公司获利能力连连下跌。它原是手机的龙头,市场占有率却只剩下13%,劲敌诺基亚的市场占有率却高达35%;股票市值过去一年来缩水72%;2001年第一季,摩托罗拉更创下15年来第一次的亏损记录。
美国商业周刊给高尔文打分,除了远见分数为B之外,他的管理、产品、创新都得了C,对股东贡献的分数更是D。
拖延决策,不肯解决问题,是高尔文最大的弱点。有一次,行销主管福洛斯特向高尔文建议,换掉表现不好的广告代理商麦肯广告。但由于麦肯负责人是高尔文的好朋友,高尔文迟疑很久,表示应该再给对方一次机会。结果麦肯后来持续表现不佳,最后高尔文才同意撤换,但时间已拖了一年。
高尔文优柔寡断的作风,在摩托罗拉失败的卫星通讯铱计划上,最为凸显。铱计划一年亏损两亿美元,但高尔文却迟迟没有叫停。
除此之外,高尔文放手太过,没有掌握公司真正的经营状况。他一个月才和高层主管开一次会,在写给员工的电子邮件中,谈的尽是如何平衡工作和生活。
就算他知道情况不对,也不愿干涉太多,以免部属难堪。当时,摩托罗拉准备推出一款叫“鲨鱼”的手机。在讨论到进军欧洲的计划时,高尔文知道欧洲人喜欢轻巧、简单的机型,而鲨鱼价格和对手一样,却更为厚重。会议中,高尔文问:“市场资料真的支持这个决定吗?”行销主管回答:“是。”高尔文没有进一步讨论,就让经理人推出这款手机,结果在欧洲市场大败。
在瞬息万变的科技市场,公司犯下一个错误,就会让竞争者如鲨鱼闻到血腥一样,立刻聚拢过来。摩托罗拉的市场占有率也就一路下跌。
高尔文的放手哲学也许是对的,但问题出在他对公司真正的状况并不了解。摩托罗拉曾经公开宣布,要在2000年卖出亿部手机,却没有达到目标。然而,内部员工几个月前就知道目标无法达成,只有高尔文弄不清楚状况。
他虽然放手,但是其组织没有活力,却变成一个庞大的官僚体系。摩托罗拉原有六个事业单位,由各经理人负责盈亏。由于科技聚合,每个产品界限已分不清楚,于是摩托罗拉进行改组,将所有事业结合在一个大伞下。结果是,整个组织增加了层级,反而变成一个金字塔。一直到2001年年初,高尔文意识到问题严重,摩托罗拉的光辉可能就要断送在他的手上。他开除了首席营运官,进行组织重整,让六个事业部直接向他报告。他开始每周和高层主管开会。高尔文改变自己“好人、放手”的作风,企图力挽狂澜。
毫无疑问,墨子是明智的。不去打扰拼命工作的部下,这并不是说,不注意他们所忽略的地方。做为一名管理者,既要充分授权,又要随时听取报告,给予适当指导。
智者慧语
授权并不等于放任,授权之后必须有适时的监督。监督的程度取决于任务的情况、有多少人承担任务以及环境的需求。一旦发现需要对下属进行必要的干涉,千万不能犹豫。
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原文精华
贤者举而上之,富而贵之,以为官长;不肖者抑而废之,贫而贱之,以为徒役。
——《尚贤中第九》
今译
将贤能之人选拔出来并使其处于高位,使他富裕并且高贵,令他做官长,无德才之人就贬抑、废黜他,使他贫困并且低贱,让他做仆役。
十二人才考核与评价
考评是企业人力资源管理的一项重要内容,它就如“指南针”指导着企业的人事决策。一旦“指南针”出现偏差,就会使企业人力资源管理发生决策错误。
子墨子言曰:“万民从而非之曰‘暴王’,至今不已。”
——语出《墨子?尚贤中》
《墨子?尚贤中》篇有:
“若昔者三代圣王尧、舜、禹、汤、文、武者是也。……万民从而誉之曰‘圣王’,至今不已。……若昔者三代暴王桀、纣、幽、厉者是也。……万民从而非之曰‘暴王’,至今不已。”同样是君王,却得到了“圣王”与“暴王”的不同评价,这是由他们治国的政绩所决定的。墨子所说的,其实就是任后评论制。
任后评论制也适合于企业,而且是企业人力资源管理的一项重要内容。企业通过考核与评价,可以全面、完整、深入地了解员工品行的优劣、才能的高低、工作表现的好坏,有利于企业人事工作的改进,实现企业人才的最优配置和工作的最佳安排。
考评是公司人事管理的一项基础性工作。它具有以下重要作用:
(1)考评是人事管理的重要环节
通过员工考评,可以使领导者完全了解员工的才能和品行,从而能做更优的工作安排;也可以使领导在作人事上的奖惩、升降、调动以及解雇时,有一个客观的评断标准和科学的依据。就员工来说,考评既是对优秀勤勉员工的一种才能和绩效的认定,也是对懒散懈怠员工的一种正式警告,有正反两方面的激励效果。由此可见,员工考评是公司人事管理中极为重要的一环。
(2)员工考评是发现、选拔优秀人才和开发人才的重要手段
有了健全的、科学的员工考评制度,对每个员工定期或不定期进行考核、评价,就可以发现优秀人才。
选拔人才的关键,在于正确识别人才,科学的员工考评能够准确识别人员的特长和优点,进而为选择人才提供可靠的依据。同时,公开的考评制度为那些有抱负、有才华、肯钻研的员工创造了理想的竞争环境,使他们能自强不息、勤奋工作、取长补短,努力成为公司迫切需要的栋梁之材。