登陆注册
15213800000009

第9章 说好开场话,轻松赢好感(1)

赴饭局首先要让自己显得彬彬有礼

人的形象并不是常见的打扮和外貌的概念,而是综合素质、外表与内在结合的、处于不断变化中的印象。它包括服饰、行为、语言、修养、生活方式、受教育程度、家庭背景、居住环境、出行方式、交际圈,等等。它们在无声而又明显地为你下着定义,你的身份、你的社会地位、你的生活品质、你的未来。

高雅的举止和优雅的谈吐,往往是你接近别人的第一步,而无意之中那些“不入流”的言行举止往往毁你没商量。

于嘉是一家建筑设计公司行政助理,一次,她陪老板陈先生约见一位客户,在茶楼边品茶边商谈合作事宜。相谈正欢,茶楼的一位服务员送点心上来,却少送了一份。这可惹恼了那位客户,他勃然大怒,边发脾气边想要动手发泄一番,把那个年轻的服务员吓得除了连声道歉再也说不出什么话来。

陈先生倒是非常淡定,只是让服务员再补一份点心,然后又接着如常地聊起来。

回去之时,陈先生告诉于嘉终止与这位客户的会谈,另找他人。于嘉不解,陈先生说:“那位客户遇事太冲动,不能稳住大局,如果与他合作,可能会因一些细节有摩擦而影响生意。”

此即为因举止失当而白白丢掉一次机会的反例。

如果你的社会地位已经提升到上层,行为言语却时不时露出一些粗陋,那么无论你是谁,都难以得到人们的尊敬;相反,你虽非上层,举止言语却符合上层的文明,那么你的提升空间就非常广阔。

很少有人天生就个人魅力不凡,要使自己成为一个魅力非凡的人,可以在社会的大课堂悉心接受磨炼,学习文明的礼仪,提升自己的修养水平。

礼仪是社会交往中,以约定俗成的方式来表现互敬互爱的过程,也是要求自己自尊自重的过程,它涉及服饰、交往习惯、沟通技巧、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是个人内涵的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是社会交往中实用的行为艺术,是人际交往中受到社会认可的互尊互敬的习惯做法。

在我们的社会生活中,礼仪可以说无处不在。而要用礼仪去征服别人,首先就要重视形象,其次要注意言行举止,其中重要的是语言,也就是人与人交流的直接载体。你想要在某个圈子里如鱼得水,就要有绅士般的风度,优雅的举止,谦虚的态度,这是人们为你打分的基础。富有魅力的形象,就是在不断地向你周围的人们传递这样一个信息:此人是一个重要人物,他很值得大家的信赖、他的地位不可忽视,我们都应该尊重、仰慕、信赖他。而人们似乎也听从了、信服了。你也许没有做出具体的行为,就已经在人们心中占据了一席之地。因此,虽然不能说形象决定成功,但成功与形象之间一定是相互促进的。越成功,你的形象就越有影响力;你的形象越魅力十足,你也就越容易走向成功。这是一个良性循环。

每当看到那些小有成就却形象不佳或脾气乖戾的人时,我们都不免叹息,不能建立美好形象的成功就不是成功,这样的人只能成功地做成某些事。而形象良好、魅力十足的人不仅成就了一番事业,也同时成就了他自己。形象不佳的人只会招人厌恶,拥有美好形象的才会受人敬重。

较之外在的形象,内涵更为重要,与之密切相关的就是语言表达。要想真正获得社会的认可,得到大家的喜爱,就要重视语言技能的训练和培养,即口才锻炼。要锻炼口才,首先要掌握基本的交流用语,在恰当地表达自己语意的同时展现自己的个人修养。

一个人参加任何饭局都应该注意从以下几个方面增加自己的语言修养:

一是有礼节。见面问候就是语言的礼节。有五个最常用的问候语言惯用形式,它表达了人们在交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”;告别是“再见”;致谢是“谢谢”;致歉是“对不起”或“不好意思”;回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”等。

二是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合语言要素,要在知识储备方面知己知彼,要有明确交际的目的,要选择好交流的方式。同时,要注意如何用言语去恰当说明行为。当然,分寸也包括人际关系,交际关系距离的分寸。

三是有学识。在现代文明高度发展的今天,知识是前进和发展的推动力,人才是知识和社会前进的媒介。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而不学无术的白丁将会受到社会和他人的鄙视。学识是语言的积淀,只有拥有一定的学识,口才技能才会随之提高。

四是有教养。说话有分寸、讲礼节,富有学识,言语优雅,尊重和谅解别人……这些都是有教养的表现。尊重别人符合道德和法规的生活方式、穿着习惯、起居饮食、个人兴趣;宽容别人的缺点,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出;别人不讲礼貌时,本着谅解的态度,视情况理智地处理。

当我们心中目标明确,知道要把自己塑造成什么样子时,就可以按照理想中的形象来塑造自己。每个细小的侧面加起来,就是一个完整的大概念。这时候,无论你的风度素养还是思想见识,都已经发生了脱胎换骨的改变。

中国是礼仪之邦,社会交往中强调的是以礼相待,以诚待人。礼仪即为社交准则,并且以语言为载体。在饭局中,口吐莲花是大家乐于见到的,“出口成脏”、词不达意则是败笔。作为新时代的社会成员,我们要更好地扩展自己的人际关系网,更成功地做事情,就要重礼,以良好的口才为载体来满足个人社会交往的需要。

让陌生人第一时间亲近你的说话技巧

越是在社会上吃得开、混得好的“饭局动物”,越是常常需要同一些陌生人打交道。初次见面,给人的第一印象最为关键。如何使自己留下一个好印象,为将来的相处打下坚实的基础,并不是每个人与生俱来的能力,而“饭局动物”通过不断地实践和历练,才渐渐做到驾轻就熟。

俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”有的人相处一辈子形同路人,而有的人却一见如故。这是为什么呢?共同话题、最初印象、相处方式,等等,都会成为这段关系加分或减分的至关重要的因素。那么,我们应为两人初次见面就书写一个好的开始而努力!

两个萍水相逢的人要想在短暂的时间内达到心灵上的共鸣,给对方留下一个好的印象,说好第一句话至关重要。

第一句话要怎么说?有什么技巧吗?如果你拿捏不准,就试着给人以亲热、友善、贴心的感觉着手,从而消除彼此间的陌生感。比如,白岩松在耶鲁大学的演讲中提到:“过去的20年,中国一直在跟美国的三任总统打交道,但是今天到了耶鲁我才知道,其实中国只跟一所学校打交道。”这就恰到好处地对耶鲁大学这个“三任总统的制造者”表达了自己的仰慕之情,用幽默机智的溢美之词,拉近了与耶鲁学子们的距离。

一般来说,对素不相识的人,只要事前作一番认真的调查研究,你都可以找到或明或隐或近或远的关系。这种关系可以是共同的话题、共同的爱好、共同的朋友,等等。如果你能在与他人见面时及时找对话题,拉近这层关系,就能一下缩短彼此的心理距离,让对方对你产生亲切感,这会对你之后的人际交往和办事产生意想不到的帮助。

1984年5月,美国里根总统访问上海复旦大学。在一间大教室内,里根总统面对一百多位初次见面的复旦学生,在开场白里紧紧抓住彼此之间还算“亲近”的关系:“其实,我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希,还是美国史密斯学院的校友呢!照此看来,我和各位自然也就都是朋友了!”

此话一出,表明了里根对复旦大学的重视,立刻拉近了他与中国学生的距离,活络了现场的气氛,并收获了复旦学生们的热烈鼓掌欢迎。短短的两句话就使100多位黑发黄肤的中国大学生把这位碧眼高鼻的洋总统当做十分亲近的朋友,接下来的交谈自然十分热烈,相处极为融洽。可见,里根总统这段开场白的设计是多么巧妙!

根据著名的六度分隔理论(你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个)任何两个人只要彼此留意,就能发现双方有着这样或那样的“亲或友”的关系。例如:“你是南开大学的毕业生?我曾在南开进修过两年,说起来,我们还是校友呢!”“您来自苏州,我出生在无锡,两地近在咫尺。今天得遇同乡,真是高兴啊!”谈话时,像这样在时间和空间上拉近彼此的距离,就能给予对方亲切感。

做到不刻意、不紧张,面对陌生人自如地放开自己,找出这段“亲与友”的关系,且掌握得当并不是一件容易的事。我们要怎么做呢?

面对陌生人,我们总会下意识地存有戒备和疏远的心理。这是一种与生俱来的自我保护。卸掉它、主动拉近自己和陌生人的距离需要我们善于察言观色,并留心分析、揣摩,在对方和自己交谈的话语中,找到两人的共同点。抓住这个共同点深入交流,就会成为拉近双方距离的钥匙。

小安是一个湖北的女孩,只身一人在北京打拼,她的工作是在一家文化用品公司做销售。一次,经理宴请一位重要客户时,小安也去作陪。

在饭桌上点酒水的时候,那位女客户说:“我感冒了,身体的原因,酒就免了,请给我一碗热汤面就好。”她说的虽是普通话,但是那个“我”字带出了一些湖北口音,而且,小安也听出她的家乡一定和自己的家乡相距不远。于是,小安用家乡话和她攀谈起来:“您是湖北人?离家那么远,在这里遇到老乡真不容易!”两个人相视一笑,在生意关系之外,又增添了一份亲近。

这顿饭吃下来,小安给那位女客户留下了很好的印象。后来有什么活动,她也都会指名让小安参加。

这就是拉近与相处对象的距离,为我们的生活和事业带来便利的例子。

当我们对他人感兴趣的时候,自然而然就会去关注他的一举一动,那么他的每个细节都有可能是我们与他交谈的切入点。

比如,对于饭局中的陌生人,你可以从他的口音推测他的家乡,聊聊各地的风土人情;也可以通过聊天中获取的专业、教育背景、兴趣爱好等信息,提出有针对性或共性的话题。假如对方能够耐心解答,并且提出自己的想法与你交流,就可以继续交谈,引起对方与你相处的兴趣和好感,局面也就这样打开了。

需要注意的是,要避免一味谈论自己的欲望,鼓励他人多谈论一下他自己。这样,在交谈中你会得到很多关于他的信息,有利于进一步交往。只有善于了解对方的情感和心理,才有可能正确地选择该讲什么,不该讲什么。抓住对方与你产生共鸣之处,无限放大、深入交流,使得说话的气氛变得轻松愉快。

有时你也可以适当地暴露一些自身的缺陷或小秘密,把握合适的尺度自嘲一下,这样更能赢得对方的关注。如果你能坦率地正视自己的缺点,那么你正直诚实的品质将会给人留下深刻印象。而这种诚实正直往往会成为别人对你信赖的基础,自然你也就大受其益了。

与陌生人交流并不困难,更不可怕,可怕的是你不能抱持正确的心态,掌握交流的技巧,自如大方地与他相处。无论何时,都要让陌生人看到你的自信、热情、亲切,同时准确地找出与他们交谈的共同点,这样赢得对方的好感,拉近你们之间的距离就不是难事了。即使是对自己不甚了解的人,也可以谈谈新闻书籍等话题,这都能让对方在短时间内喜欢上你,并享受与你谈话的过程。一旦拉近了彼此的心理距离,双方就很容易推心置腹了。

人缘好的人总是发自内心地善待他人

我们会发现,在饭局或者其他一些交际场合,有些人总是广受欢迎,而另外一些人却总是蜷缩一角,与人落落难合。究其原因,是交际者本身性格和交际能力的问题。受欢迎的人落落大方,把与他人聊天交友当做一件很快乐的事情;而躲在角落里畏首畏尾、从头到尾几乎不怎么开口的人,往往把交际当成负担,饭局后几乎总会被众人遗忘。如果你想改善这种情形,就应当尽量把握“快乐别人,愉悦自己”这个大原则,让更多的人了解你,从而接纳你。

在日常与人交往的过程中,我们应学会发自内心地善待他人,做到热情大方,随和可亲。我们应积极主动地和别人交流,让别人看到我们自信幽默的一面,给别人如沐春风的感觉,让人享受与我们相处的过程,喜欢上与我们交流的方式。这样,我们在交际圈里就会如磁铁一般拥有强大的吸引力,与更多人更融洽地相处。

范曾是我国当代的人物画大师,他的书画造诣很高,声名远扬,其口才也遐迩闻名。香港凤凰卫视将范曾于2002年5月在《世纪大讲堂》栏目所做的“大美无言”的演讲,评为该栏目“50期以来最轰动、最成功的演讲”。

同类推荐
  • 看我七十二变:改变不了环境,改变自己

    看我七十二变:改变不了环境,改变自己

    本书论述了改变在人走向成功过程中的重要作用,并对大家在生活中哪些方面应该改变自己,如何改变自己提出了实质性的建议。
  • 别让细节和口才误了你

    别让细节和口才误了你

    就是从细节和口才入手,让你认识到工作和生活中要关注的细节问题,然后通过后天的修炼提升自我,从而使你走上成功之路。口才是人生必须修炼的大智慧,也是做人成事不可或缺的技巧。口才是一门上天入地的大学问,足以立身,足以成事。聚集细节,必能升华你的人生。
  • 成功法则全书

    成功法则全书

    本书是希尔花费了25年多的时间才整理出的一部个人成功领域的经典之作。本书已售出上千万册,帮助成千上万的人获得了成功。成功的秘密其实简单,当你阅读此书时,你将从中领悟到这一真谛。本书主要介绍了成功法则导论:智囊团的力量、成功法则之一:明确的目标、成功法则之二:自信心、成功法则之三:储蓄的习惯、成功法则之四:进取心与领导才能、成功法则之五:想象力、成功法则之六:充满热忱、成功法则之七:自制力、成功法则之八:付出多于报酬等。
  • 说话细节全书

    说话细节全书

    《说话细节全书》从说话的基本功、说话的原则、说话的分寸、说话的准则、说话的艺术等方面,系统介绍了社交、公关、应酬、婚恋、面试、职场、推销、谈判、管理、辩论、演讲、会议等人生中各个重大场合的说话细节,旨在引导读者走出说话的误区,掌握说话的策略,快速提高说话的能力,提升魅力、轻松交往、顺利办事、和谐生活,赢得左右逢源、如鱼得水的事业和人生。
  • 自我与沟通(和谐中华知识文库)

    自我与沟通(和谐中华知识文库)

    本书告诉我们遇到任何问题、状况与事情时,不要怨天尤人,怪别人甚至怪老天无眼,而是要冷静下来先想想自己,做自我检测与沟通。自我与沟通的首要条件,即在於认知,知自己之不足、障碍、限制、圈圈和问题到底在哪里。认知后,接著必须动心,用心去感觉、去体悟,使自己的心开放,增加自我与沟通的内心动力。心动不如马上行动,当自己内心的动力增强后,即刻就要付诸实践,让行动发挥出自我与沟通的充分效果。自我与沟通非一蹴即成,必须持续不断一次又一次的为之,不可心急或求速效,而必须慢慢的,一步一步来,方能真正达到自我与沟通的确实效果。
热门推荐
  • 献给敬爱的若不别离

    献给敬爱的若不别离

    悲欢离合,时过境迁的情要如何继续?一言难尽的纠葛,到底是谁的错?情已成暮,暮了……
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 星际战尊

    星际战尊

    知道吗?其实核能也可以为人体所用。一场绝世浩劫席卷地球之后,立即摧毁了人类原本的繁荣,也摧毁了秦天生原本平静的生活。这个原本平凡大学生该如何在怪物横行的新世界生存,并一步步变强,改变人类命运,最终走向星辰大海?答案尽在《星际战尊》。
  • 重生之最强院长

    重生之最强院长

    地球屌丝男离奇死亡,带着史上最强院长系统魂穿异界,这是一个没有魔法,没有斗气,没有神力,只有源力并且文明极度落后的世界,看魂穿边陲小城官二代的他如何在这个强者多多,人民却过着穷困潦倒,男尊女卑,无聊乏味生活的世界闯出一番天地,高科技,高文明,高手段。继承异界祖母遗愿,王大海要在这个做什么都举步维艰的世界一步步将女性的地位提升到一种史无前例的高度,一个不一样的官二代,一个不一样的强者之路,汲取信仰,哥要成神。这是一个地球人在异界混日子的故事,为女人争福利,哥有泡妞神器,美女,往哪里逃!
  • 钟情霸道王妃

    钟情霸道王妃

    一朝穿越,成为相府小姐,爹爹疼娘亲爱。从小就乖巧,可自从遇见他之后,变得霸道,可霸道只对他一人霸道。
  • 荆棘帝国

    荆棘帝国

    一觉醒来,成了一国之君的儿子!局面动荡,自保都难,却还要撑起整个国家?“你说我是跑呢,还是跑呢,还是跑呢...”“一国之君,怎可临阵脱逃?”“就用我的剑,带着手下的将士,杀出一条血路!”“从此,荆棘帝国,开始崛起!”
  • 鬼门十三针

    鬼门十三针

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 熊贝贝的爱情大作战

    熊贝贝的爱情大作战

    天。。难道熊贝贝的一次转学,真的扰乱了她正常生活么?!霸道的男友。“么么哒,来亲一个”熊贝贝“哎呀,不要”但是这幸福是否会永久下去呢只有战胜多钟种困难,才能锻炼她。使她成为强者!熊贝贝冷哼一声“只有姐姐我才能称强,宫泽宇星,你行吗”他一把把她楼进了怀中。轻声道“嗯哼,你说呢”啊啦啦啦啦。快乐冒险的生活开始啦昂。快来看吧。么么哒
  • 第二次婚恋

    第二次婚恋

    《第二次婚恋》为作家刘战英所著的短篇小说。1993年毕业于鲁迅文学院。1958年在天津新安电机厂做工,1961年应征入伍,历任空军唐山基地战士、排长,空军第六军政治部新闻干事,军委空军政治部文化部文艺干事和文艺创作室副主任,中国华侨出版公司编辑部主任,中国侨联《海内与海外》杂志常务副主编、主编,专业作家,文学创作二级。
  • 灰色的中山装:人在职场,身不由己

    灰色的中山装:人在职场,身不由己

    《有的就是灰色的中山装:人在职场,身不由己》由冯广维编著。《有的就是灰色的中山装:人在职场,身不由己》讲述了:草根出身的大明开国皇帝朱元璋,因为饱尝了草民生活的艰辛,经历了贪官污吏给社会带来的沉重灾难,所以立国之后便对贪腐官员实施了难以想象的残酷惩治,剥皮实草便是当时的杰作,一时间人们谈官色变,避之如虎。但人们一旦走上官位,便抛掉了恐惧,不遗余力极尽各种手段,疯狂地中饱私囊,哪怕是上刀山下油锅也在所不惜。晚年的朱皇帝大惑不解:贪腐犹如韭菜,割了一茬又一茬,人们奋不顾身前赴后继,究竟所为何来?其实整个明朝,贪腐之风恐怕是历朝历代最严重的,最后甚至皇帝也带头大捞私财。