登陆注册
15205200000007

第7章 二月 宠辱不惊,兼听则明(1)

行动指导

越是杰出的贤者,越是在成功之后依然励学不辗,甚至终其一生都在为不断提升自己的知识和能力而不懈努力。

管理不是呆板的工具,而是技艺。管理者不是只会抽鞭的赶车人,而是引导组织发展的导师。管理的目的不是为了管理,而是为了促使企业更快进步。管理是一门艺术。尽管不同的管理者会采用不同的管理手段,但毫无疑问的是,论语式管理是最有成效的管理。

第一周 具中庸之德方能久立于世

星期一 欲速则不达——世上没那么多捷径可走

论语箴言

子夏为莒父宰,问政。子曰:“无欲速,无见小利。欲速则不达。”

——《论语·子路》

孔子的弟子子夏在鲁国做了官,有一天回来向孔子请教,孔子对他说:“做事不要图快,不要只见眼前小利,如果只图快,反而达不到目的。”

案例引导

2005年年初,为了打造自己的高端品牌,同时也为了有别于康师傅等方便面巨头,五谷道场在品牌价值上出奇制胜,“拒绝油炸、留住健康”、“非油炸、更健康”等概念被迅速推出。由于当时油炸食品致癌风波闹得正欢,已经让消费者颇感恐慌,所以五谷道场的横空出世可谓恰逢其时,自然在市场上引起了强大的震动。

上市前3个月,五谷道场就在各城市选择高档社区、写字楼、学校、车站码头、交通要道进行大规模免费派送。五谷道场开始红遍中国,上市当月即获得600万元的销售额,之后一路增长,市场一天比一天好。半年后,五谷道场市场全国铺开,每月回款达3000万元左右。当时,公司上下无不陶醉在差异化的胜利之中。

在五谷道场的强烈攻势下,2006年方便面行业销售下挫60亿元,之前销售淡季行业开机率为75%,而2006年2月后开机率仅为45%。面对大好形势,五谷道场不断扩大销售队伍,增加产能,加大广告投入,并且同时在全国30多个城市设立办事机构,半年内员工数量曾一度扩展到2000多人。原本仅有几十个人的北京本部,居然在很短的时间内建立起一支近千人的销售团队。

但这时的五谷道场已经埋下隐患。根据中旺集团内部人士对媒体透露,五谷道场的财务控制过于粗放,严重透支了企业资源。“我们是中型企业在做大型企业的事情。”就连掌舵人王中旺也曾对媒体承认,“我们已经投资了4.7亿元,仅广告费就支出1.7亿元。”真正形成现金流的只有3亿元,这使得五谷道场的现金流开始吃紧。2007年中期,五谷道场在全国各地超市相继出现了断货现象,五谷道场这个品牌逐步退出市场,中旺集团只好吞下失败的苦水。

管理智慧

五谷道场,2005年11月面市,2006年在全国销售额迅速做到5亿多元人民币,荣登年底“第五届中国成长企业100强”的榜首。可惜的是,其成长性犹如涨潮一样,来得快去得也快,最终因资金链断裂而深陷困局,难逃被人收购的命运。反观五谷道场从快速增长到快速衰落的发展轨迹,我们在扼腕的同时,更应该反思和引以为戒。

物极必反,成长过快,失败也快。企业成长过快,一方面是因为市场环境给予机会,另一方面是企业管理者主观上过于追求发展速度和规模。中国有句古话,叫做“欲速则不达”,很多企业因为急于扩张,谋求企业的快速发展,如意算盘没打成,却赔了夫人又折兵,造成资金链断裂,最后导致企业崩溃。

行动指导

对于管理者来说,欲速则不达,想尽快完成某个项目,挖空心思寻找捷径,最后才发现世上根本就没有什么捷径。对于人生成长同样如此。“欲速”就必须打破常规,寻找一些不合常理的方式和办法,可是通常最有效的方式正是最常规最简单的方式。成功者与失败者之间的差别在于:成功者比失败者更加了解常规。

星期二 过犹不及——过分了不好,恰到好处才妙

论语箴言

子贡问孔子:“师与商也孰贤?”子曰:“师也过,商也不及。”曰:“然则师愈与?”子曰:“过犹不及。”

——《论语·先进》

子贡问(孔子):“子张与子夏哪一个可以称得上是贤人?”孔子说:“子张有些过度,子夏稍嫌不足。”子贡说:“那么是子张更好一些了?”孔子说:“过度与不足是同样的。”

案例引导

商汤的开国大臣伊尹,不仅能把握做菜口味的“中庸”技巧,甚至已干脆就把它上升到“齐家治国”的高度上来了。

伊尹辅佐汤推翻了夏桀的残暴统治,建立了在我国历史上维系约600年之久的商朝。伊尹原来不过是汤身边的厨师,汤妻陪嫁的奴隶,他之所以被汤看中而委以重任,是因为他确实有一番才干,也善于从生活中发现人生智慧。他看到汤成天为与夏桀争夺天下而忙碌着,显得十分焦急,以致一日三餐都食不甘味。他就想出一个办法来引起汤的注意。他把上一顿饭的菜做得特别咸,下一顿饭的菜又故意不放盐,让汤吃得不对味而来责备自己。接着,他又把每顿饭的菜做得咸淡适中,美味可口,让汤吃得十分满意。伊尹早已算计好了,汤准会表扬自己。果然,有一次饭后汤对伊尹说:“看来你做菜的本事确实不凡。”

伊尹已是成竹在胸,不等汤把话说完,就借题发挥说:“大王,这并不值得夸奖,菜不宜太咸,也不能太淡,只要把佐料调配得当,吃起来自然适口有味。这和你治理国家是一个道理,既不能无所作为,也不能急于求成,只有掌握好分寸关节,才能把事情办好。”

孟子后来对伊尹的评价是:“治亦进,乱亦进,伊尹也。”意思是说伊尹在天下太平时人仕做官,在天下动乱时也人仕做官。伊尹之所以能够做到这点,关键是善于把握好分寸,有所为有所不为,深悟中庸的为人处世哲理。

管理智慧

中国文化中最核心的部分便是适度,也就是中庸。过分了不好,不足也不好,只有恰到好处才是最好的。可惜这个度很难把握。孔子的两个弟子子张和子夏便无法把握这个度,同样子贡的话也显示出子贡也无法做到适度。

虽然中庸在我们日常生活和工作之中的确很重要,但我们常常因为不够中庸而产生不良后果。例如很多管理者由于对员工不放心,而采取了过度的监督和管控,最终使得员工们产生逆反心理。

同样,在与竞争对手展开市场争夺时,一些企业为了扩大市场影响采取价格战,结果导致双方两败俱伤,而企业的利润却大大下滑。

在企业管理中,把握中庸法则极其重要,不但可以调整团队之间的凝聚力,还可以妥善处理与竞争对手以及消费者之间的关系。

行动指导

每件事都会有一个恰到好处的解决方案,因此在处理事情时我们需要进行慎重考虑,找到那个最适合的方式和办法。

星期三 朽木不可雕也——求全责备是管理者管理员工的大忌

论语箴言

子曰:“朽木不可雕也,粪土之墙不可圬也,于予与何诛!”

——《论语·公冶长》

孔子说:“朽木无法雕琢,粪土的墙壁无法粉刷,我能拿他怎样?”

案例引导

美国南北战争之始,林肯总统以为凭借北方在人力、物力、财力上的绝对优势,加之战争的正义性,短期内即可扑灭南方奴隶主军队的叛乱。于是,林肯总统按照他平时的用人原则——安全第一,先后任命了三四位德高望重的谦谦君子做北军的高级将领。想利用他们在人们心中的道德感召力,用正义之师战败南方奴隶主军队。但事与愿违,这些没有缺点的将领在战争中却很平庸,很快便被李将军统率的南方奴隶主军队一一击溃。

预想不到的败局,引起林肯总统的深思。他认真分析了对方的将领,几乎没有一个不是满身都有些小缺点的人。但他们却具有善于带兵、用兵,勇敢机智、剽悍凶猛等长处,而这些长处正是战争需要的素质。反观自己的将领,忠厚、谦和、处世谨慎,这些作为做人的品格是不错的,但在充满血腥的严酷战争中,却不足取。从这种分析出发,林肯力排众议,毅然起用格兰特将军为总司令。

命令一下,众皆哗然。这位格兰特不仅好酒贪杯,而且脾气火爆。众人认为他难当此任,对此,林肯笑道:“如果我知道他喜欢喝什么酒,我倒应该送他几桶,让大家共享。”林肯认为北军将领中只有格兰特是位能运筹帷幄的帅才,要用他的长处,就要容忍他的缺点。因而,即使有人激烈反对,林肯依然坚定地说:“我只要格兰特。”

管理智慧

对林肯总统用人原则的前后变化,美国管理学家杜拉克在《有效的管理者》中有一段精彩的评述:“倘要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织者。所谓‘样样皆是’,必然一无是处。才干越高的人,其缺点往往越明显。有高峰就有低谷,谁也不可能是十项全能。一位领导者仅能见人短处,而不能用人之所长,刻意挑其短而非着眼于展其长,这样的领导者本身就是一位弱者。”

俗话说“水至清则无鱼,人至察则无徒”。从道德上来讲,为人必须清、正、廉、洁。但过分的要求,就变得刻板,不能对人持宽容厚道之心。对人不能持宽容厚道之心,也就不能容人,不能容人也就不能用人,不能得人之心。这是企业的管理者培养忠诚下属不可忽视的重要细节。

人无完人,金无足赤。古往今来,大凡有见识、有能力,成就一番事业的人,往往有着与众不同的个性和特点。他们不仅优点突出,而且缺点也明显。管理者如果在处人、用人方面过于求全责备,就会显得不通情理。一个令下属乐意追随的领导往往都有容人之量,俗话说:“宰相肚里能行船”。如果秋毫毕见,就让人觉得难以相处,愿意跟随、共事的人会越来越少,最终难成大事。

看人要深,处人要浅;看人要清楚,处人要糊涂。看人深,看得清楚,处人浅,处人糊涂一些,就要求管理者把握住大的原则,而不去纠缠于小节,对小缺点要宽容,对个人的性格独特的方面要给予理解。

特别是那些有独特才能的人,其性格的特点也比较明显,要用这样的人,宽容、理解就是非常必要的。无宽容之心、理解之情,自然无法赢得这些人的追随,让他们尽情发挥作用,就显得很困难了。

行动指导

因此,管理者要想赢得下属的追随和效忠,就应当有容人之量,不以“完美”要求员工。这样不仅有助于相互间取长补短,更能有效发挥出下属的优点。

星期四 中庸之为德也——中庸之道是最完美的做人智慧

论语箴言

子曰:“中庸之为德也,其至矣乎!民鲜久矣。”

——《论语·雍也》

孔子说:“中庸作为一种道德,该是最高尚的了!可惜人们缺少这种道德已经很久了。”

案例引导

有一个傻小子到朋友家去做客。主人殷勤地做了几道好菜招待他,但因一时匆忙,每道菜都忘记放盐,所以每一道菜都淡而无味。

傻小子吃了后说:“你烧的菜怎么都淡而无味呢?”

主人立刻想起忘了放盐,赶紧在每道菜里加了点盐,并请他再食用。傻小子吃了之后,觉得菜都变得非常可口。

于是,他就自言自语地说:“菜之所以鲜美,就是因为放进盐的缘故。只加一点盐就那么鲜美,若加多一点,那一定更好吃了。”

接着,这个人菜也不吃了,就抓起大把盐往嘴里塞。结果,他被咸得哇哇大叫。

管理智慧

中庸的道理讲究不偏不倚,过与不及都是不好的。体现在做事上,则必须做到恰到好处。为人处世、持家治国等人生作为,无不体现了这个道理。

一个人如果过分方方正正、有棱有角,必将碰得头破血流;但是一个人如果八面玲珑、圆滑透顶,总是想让别人吃亏、自己占便宜,也必将众叛亲离。

一个人想做到为人处世的恰到好处,必须加强品德修养。提高自我调控能力,使自己的言行、情感、欲望等要适度、恰当,避免“过”与“不及”。

行动指导

处在复杂的社会关系中,面临着众多的机遇和挑战的管理者为人处世恰到好处,就要:

1.话不说满

绝不要无端地为自己树敌。因而,在遇事时多用“可能”、“也许”、“力争”;少用“绝对”、“肯定”、“保证”,以便使自己遇到特殊情况时有个回旋的余地。

2.事不做绝

俗话说:“人情留根线,日后好相见”,这是教人做事不能做绝,以防日后还有打交道的时候。

把事做绝是莽汉的举动、愚人的行为,故古人有“杀人一千,自损八百”、“穷寇勿追”的说法,做事审慎而为,从不轻率地把事做绝。

3.利不全吞

在人际交往中,必须明白这一点,人人都有追逐私利之心,但人与人的私心有着智慧与愚蠢的区别。愚蠢之人只顾自己之私,不看众人之私,最终引起众人的反感,只能落得个千夫所指。智慧之人不仅见得到自己的私心,也见得到别人的私心,他会千方百计地为众人谋求利益,他自私的眼光更为远大。众人得到满足后,自然会称道于他,他自然会得到自己应该得到的一份,否则,独享利益总有一天会独吞苦果。

成大事者心里非常明白,一个人分享成果,是一种吃独食的心态,这样会引起其他人的反感,从而为今后的合作带来阻碍。利以酬功,如果功劳是大家共同取得的,就不能一人全吞其利;有利可图之事,也不自己独揽全包,不让别人染指。如果自己利欲熏心,只顾自己不顾别人,则别人必群起而攻之,自己一旦成为众矢之的,日子也就不好过了。

4.理不独占

在人际交往中,难免会有磕磕碰碰,也难免一方有理一方无理,或一方理多一方理少。一些修养较差的人,当觉得自己理由充足时,总要把人驳得哑口无言而后快。其实,这样做表面上虽赢了而实际上是输了,他输掉了自己的形象,输掉了交往的情谊。

星期五 我叩其两端而竭焉——面对他人的吹捧,一定要有准确的自我评估和认识。

同类推荐
  • 负面网络口碑对消费者行为意愿的影响

    负面网络口碑对消费者行为意愿的影响

    本书由绪论,相关文献综述,理论模型与假设提出,研究设计与数据收集,数据分析,研究结论、管理建议与展望六部分组成。涉及研究背景、研究意义、基本概念、研究内容、研究方法、设计理论模型、确定各变量之间的关系、概括研究结论等内容。
  • 世界500强企业的工业品营销之道

    世界500强企业的工业品营销之道

    IBM:全球最大的信息技术和业务解决方案公司,居世界信息技术研究专利之首。ABB:电力和自动化技术领域的全球领导厂商,致力于为工业和电力行业客户提供解决方案,世界少有的百年企业之一。GE:GE是基础设施技术服务全球领先供应商,中国最活跃、最具影响力的外国公司,世界少有的百年企业之一.。3M:通信行业的电缆接续系列和光纤接续系列的全球领导厂商,世界创新产品繁多的外国公司,世界少有的百年企业之一。杜邦:美国《财富杂志》“美国最受赞赏的公司”排行榜化学公司类第一名;气候变化类环保奖:美国第一名,世界第二名;世界少有的百年企业之一。
  • 管好员工就用这几招

    管好员工就用这几招

    管人、管事和管物是企业管理永恒不变的三大课题,其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本,有了人才是一件好事,但还要会管,还要会用。如果不会管人、用人,即便你手里有范增、有韩信这样的人才,你一样难逃乌江自刎的命运。一个国家如此,一个单位或企业也是如此。因此,千百年来,如何管人是各级管理者所关注的。
  • 柜台销售:技巧与策略

    柜台销售:技巧与策略

    全书共十一章,包括柜台销售概述、销售柜台的设计、柜台销售中的售前准备、柜台销售中的顾客了解、柜台销售中的顾客接待等。
  • 物业管理服务心理学

    物业管理服务心理学

    随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进,以及乡村城市化、城市现代化进程的加快,物业管理作为一个新兴的服务行业,近几年得到了长足发展,在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。教育部16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出:“要全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路,为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。”近年来,为物业管理行业培养实用人才的高职高专物业管理专业发展迅速,招生规模迅速扩大,高等职业教育肩负着深化改革、更好地适应职业需要的重要使命。
热门推荐
  • 批判中国人的教子方法

    批判中国人的教子方法

    教子,是中国人永恒的话题,教子不当引发的种种问题,也是家长与社会必须面对的危机。从批判中见真知,才能让我们摆脱教子误区,守护孩子顺利成长。
  • 无名剑典

    无名剑典

    讲述洛锋因为机缘得到的一柄剑,使他侠客行天下。锋无芒,风无疾,酒歌行。是风花,是雪月,还是情。只为月下剑舞酒歌。
  • 邪帝倾心:惑妃从天降

    邪帝倾心:惑妃从天降

    她神奇地出现破坏了他的好事。他被她的美艳所惊,放下怀中的美妃,与她邂逅。她融化了他内心的坚冰,激发出他似火的激情。不料,他的热情被误解。二人陷入纠结。但他矢志不渝,坚守内心的爱。一句:“从今天起,你便是朕的人!”打动了她。他们解除了种种的误会,相互接纳对方。在层层的阴谋下,他们历经种种磨难。但他们始终坚守。最终,他们突破重围,修成正果!
  • 重生涅槃者:御面首席策风华

    重生涅槃者:御面首席策风华

    【高甜虐宠】你会不会想过,有一天突然惊醒,发现自己在初中的课堂上睡着了,现在经历的所有其实只是一场梦…小时候一位大师为她卦过一象说她乃无福之人一生坎坷多桀,晚景凄凉。她不信却无奈一一应验了。当,携改造系统逆光而生。她,必将活出精彩一生。无福之人?她福缘滚滚来。命里坎坷多桀?笑话!暗算的小人太多?任他魑魅魍魉都不怕人不犯我我不犯人,别人敬她一尺,她还人三尺。晚景凄凉?某女勾勾手某个忠犬男屁颠屁颠跑过来笑得狗腿:“老婆,啥事呢?”,“有人说我晚景凄凉?”,“谁说的,我去把他杀了!要歼击机还是战斗机?”,“咳咳,墨先生你太激动了。”坐下,咱慢聊…???(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 我的大脑修真选项

    我的大脑修真选项

    新书已发:皇帝要修仙!李凌穿越了,还当上了皇上,这下子美得要冒泡了。只是为什么皇上不是九五至尊,还要向上仙纳贡?为什么皇族公主要和亲仙宗以求取皇朝太平?为什么群妖祸乱境内,皇族兵士要退避三舍?所谓的至尊皇权,到底是天下独尊?还是只是仙宗扶持起的收集资源的傀儡?李凌说:老子当皇帝,就要天下独尊,万仙来朝!ps:其实这就是一个人带领一群人重掌皇权的故事,其中有欢乐,有悲伤,有逗逼,有杀伐,打造后世被称之为仙朝、神朝的故事。
  • 贵族学院:邪魅王子的酷公主

    贵族学院:邪魅王子的酷公主

    她出生在贵族,也上了最好的学校,而且自己的哥哥也在。本来应该美好纯洁校园生活,突然变得一塌糊涂。开朗乐观的林梦欣遇到了冷酷邪魅的慕宇寒,她能把这个冰块融化吗?可爱善良的爸爸妈妈,和她生活的那么多年的父母,居然和她没有血缘关系,她该怎办,一面是饱受折磨的爱情,一面是亲情,她的命运该如何?
  • 图解九型人格

    图解九型人格

    本书图文并茂地呈现了九型人格的基本理论,并在九型人格的应用上下足了笔墨,职场中的人,可以从这本书中找到职场优势生存的答案,领导可以从这里发掘选人、用人、激励以及提高领导力的有效措施;员工可以从这里学会如何突破自己个性的局限,冲出“事业高原”的方法;销售人员能够更深层次把握客户的行事风格以及利益需求,更好地满足对方,取得理想的业绩,在日常生活中,本书也是不可多得的工具;人际交往中,它让你洞悉他人的性格特征、交际风格,从而获得理想的沟通效果;与爱人相处,它告诉你如何更好地欣赏对方,改善夫妻关系;教育子女,它为你指明九型孩子的引导方法,让你能更有效地帮助子女朝着健康的方向发展。
  • 蜀山伏妖记

    蜀山伏妖记

    一个被人嫌弃的女孩儿被一位老道长带到蜀山,几个性格各异的师兄,一段段斩妖除魔的惊险历程,女孩儿注定要面对的究竟是什么?而他们面对的一切幕后的万魔之王又是谁?一切终将会揭晓。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 冷面皇子的宠妻

    冷面皇子的宠妻

    他是明皇最不受宠的三皇子,她是穿越而来的一流网络言情小说作者,两人的命运般的相遇又会擦出什么样的火花呢,让我们拭目以待
  • 末世最强种子

    末世最强种子

    末世说来就来!一个逃到地球的外星人,散播出一种致命病毒,控制地球生命,为其攫取地球的资源。主人公李枫,意外获得了一种种子。这种种子,可以使地球的植物产生变异,具有各种杀灭丧尸的手段。李枫引领着自己的植物大军,在末世里与几十亿丧尸作战。可是,面对末世的残酷,面对各种强大的丧尸,他能够最终取得胜利吗?