呼唤班组长影响力，你的威望在哪里
管理学中将管理者的权力分为：职位权、专长权、威望权。具体来说，职位权是法律或公司制度所赋予的，所以有其强制性，专长权来自于个人拥有的知识和专业技能，即所谓的“才”。威望权来自于个人品质和心理素质以及处事风格，即所谓的“德”。对于基层班组长而言，这三种权力缺一不可，但很多班组长却忽视了威望权的重要性。由于威望权缺乏强制性，它们的影响完全出自于组员主动的内心认可，我们常说的领导魅力或领导影响力指的就是威望权。
班组长必须正确认识自己手中的权力结构，职位权可以被别人拿走，而一旦有了威望权，别人是拿不走的，永远属于你自己。因此，通过加强威望权来充实职位权，决不能够仅仅凭借自己手中的职位权，在那发号施令。如果忽视自身的威望权，这样的班组管理注定将会遭遇失败。
某纺织厂细纱车间的一名班长李虹最近比较苦闷，这还得从星期一的班组会说起。
星期一班组开例会，本来李虹要带小孩去医院看病，可又怕其他组员也要请假，于是，就动员孩子姥姥带孩子去医院，她坚持到会。没想到，会上大家竟对她提出了一堆意见。
那个平时在班上很活跃的小伟带头发难：“班长啊，你整天催促我们赶任务、夺红旗，可是，我们是人，不是干活机器！现在厂里天天喊要我们提高素质，创学习型班组，我们为什么不能像人家一样，多搞点技术练兵、补习、培训这样的活动？”
李虹当时就有些委屈，她天天叮嘱大家抽空多学习、干活时注意学习其他师傅的绝招绝活，这怎么能说她没有呢？可还没等她的解释，其他人便纷纷冲她说：“就是啊，班组里没点热乎气，抽空搞点文体活动不也挺好吗！”“成立科技攻关小组，搞点小发明、小创造，让大家也出出名啊！”就连平时少言寡语的小于也开了口：“关键是班长在执行规章制度时，有点看人下菜碟，让大家心里好久不舒服……”
一时间，这个自认为兢兢业业的班组长竟然在大家眼里一无是处了，例会都过去好几天了，可是她发觉工友们似乎比过去更难调配、更处处与她为难了。她感觉一点权威都没了，往后，这个班长怎么当啊？
其实，李虹没有权威性的主要根源是她缺失了威望权，即缺乏影响力，而影响力又是在日常的管理工作中一点一滴的形成和积累起来的。假如班组长知识超群、经验丰富、能力突出，或者关心下属、处事民主、实事求是、令人佩服，那么他在企业中就有一种实际上的影响力和支配力，职位可能不高，但影响却很大。如果个人影响力小，就得不到班组成员的应有支持和拥护，班组长的管理效果必然会大打折扣。
人与人的交往，常常是影响力之间的较量。不是你影响他，就是他影响你，只有影响力大的人才有可能成为强者，才有可能成功。因此，如何塑造个人影响力、如何通过个人影响力而创建一个超级团队，则是今天企业班组管理者们必须修炼的课程之一。
班组长影响力的形成，在很大程度上取决于自身的良好素质，包括资历、业务水平、品格、知识、才能和情感等诸多方面。要想使班组长具备较强的影响力，就必须努力提高自身的素质。
1.应该具备良好的思想素质。一个好的班组长应该是一个有着良好品质和政治素养的人，特别是在大是大非面前，应该是一个立场坚定、大公无私、勇于奉献的人。班组长应该具有坚定的政治立场和政治方向，具有较高的政策水平和较强的原则，具有无私奉献的精神和务实的工作态度。这样，在班组长言传身教的影响下，班组才会充满朝气。
2. 应该具备较高的业务素质。班组长要领好班、搞好工作，必须具备较高的业务素质。作为班组中的“领头羊”，全面掌握各种规程、胜任自己的工作是重中之重，班组长的影响力应该体现在班组的业务水平上，而班组长就应该是班组中掌握技能的顶尖人物。这样，在工作中才能取信于民，班组其他成员才会有主心骨。
3.应该具备较强的能力素质。这里的能力是指班组长应该具有的组织协调能力、企业变革的适应能力、科学的思维能力、较好的宣传鼓动能力、完整的语言表述能力、优良的文字表达能力、解决复杂疑难问题的决策能力、运筹帷幄的决胜能力以及良好的交际能力等。现代企业的班组长人选绝对不应该是“只顾拉车，不管看路”的人，他应该在激烈的竞争中把握好班组的方向盘，适应企业发展的需求，懂得与时俱进。
4、应该具备良好的心理素质。班组长是企业里最小的“官”，也是企业中最为辛苦的“官”，可各种待遇并不高。作为班组长，应具备良好的心理素质，应该有吃苦在前、享受在后，不计较个人得失、以大局为重的品质，不怨天尤人，不斤斤计较，不唯利是图，以高姿态、高品位去影响和感染班组其他成员。
一个班组长有了较高的素质，其影响力就会大大增加。此外，为了提高个人影响力，班组长一定不能脱离群众，而是要尊重群众、联系群众、团结群众，更要学会服务群众。班组长要学会关心群众，为自己的部下排忧解难，取得他们的信任。在群众面前，要懂得谦虚谨慎，任何时候都不能把自己凌驾于群众之上，否则，他们就不会买你的账，即使你有天大的本事，也无济于事。
提高班组长的影响力是企业发展的需求，是提高班组整体素质，乃至企业整体素质的基础工作，必须予以高度的重视。一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态，而一个班组也是如此。只有那些具有影响力的班组长，才能将班组成员的个人精神，融汇成共同的团队精神，而这也才是一个班组兴旺、发展的开始。
具备良好心理素质，提高班组长的情商
现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作压力和精神压力越来越大，而作为基层管理者的班组长所承受的压力更比一般员工承受的压力大得多，他们常常是生活在矛盾的漩涡中，因此班组长是否具有良好的心理素质至关重要。
由于现在每个人所承受的压力越来越大，所以优秀的班组长要学会不断地进行自我心理调整。人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一半，因为每个人承受压力的能力都有一定的局限性。以班组长为例，随着压力的增加，班组长的业绩成果随之提高，但是不是无止境的提高，超过了个人承受的极限之后，如果压力继续增加，那么绩效就势必会呈下降趋势了。
具备良好的心理素质，要求班组长承受挫折、适应环境的意志和能力比一般员工更强，这就要求必须提高班组长的情商。那么什么是情商呢？情商是自我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情商。具体来说，一是认识自身的情绪，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情绪；即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
班组长的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，影响和决定班组长职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。对于班组长而言，可以通过自我心理调整来提高自己的情商。
那么班组长如何提升自己的情商呢？提升职业情商，必须在以下几个方面不断修炼自己：
1.心态修炼。
工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。
2.思维方式修炼
对工作中消极的情绪要学会掌控。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的看法，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制情绪。
积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。
3.行为修炼
良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。工作行为要以结果为导向，以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实现。
4.习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升情商的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要勇于突破自己的舒适区。
