登陆注册
15195700000001

第1章 小胜凭智,大赢靠德——胜败背后的思索(1)

为什么许多具有相同的发展机遇与空间,具有相似的组织结构,具有相当的资金实力和影响力的企业,有的能够承续百年,基业常青;有的则犹如一颗流星,留下瞬间的光彩,便陷入沉寂。企业成败沉浮的背后,究竟谁才是主宰?分析诸多成败得失的原因,我们不难得出这样一个结论:小胜凭智,大赢靠德。

“陈馅门”绊倒老字号:产品就是人品,骗人者终是骗己

企业为了一时的利润而损失了人品和信誉,失去了市场生存最起码的道德基础,最终只能黯然消逝。南京冠生园犹如现代版的“虞孚”,如果他们能早些以此为警戒……

2001年中秋前夕,中央电视台《新闻30分》节目播出了这样的画面:卖不出去的月饼拉回厂里,刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏,来年重新出库解冻搅拌,再送上月饼生产线……

相信看了这样的陈馅再利用场面,人们在购买月饼时肯定会好好斟酌一番,更何况这家被曝光的企业居然是赫赫有名的老字号企业——南京冠生园食品有限公司。

冠生园是一家百年老字号,1918年在上海创立,主营各类食品、糕点。1925年前后,冠生园又先后在天津、汉口、杭州、南京、重庆、昆明、贵阳、成都开设分店,其南京分店即是南京冠生园的前身。

冠生园素以“童叟无欺、货真价实”作为经商的理念,它生产的各类食品、糕点不但享誉中国,在日、韩、东南亚等国家都很有口碑。后来,南京冠生园已经成为一家独立的企业,但“冠生园”依然是它的金字招牌。

央视的节目一播出,南京冠生园的月饼立刻成为众矢之的,不仅它的产品全部滞销,就连与之共享同一品牌的上海冠生园等都受到严重影响,各地冠生园企业的减产均在50%以上,而南京冠生园的厂区已经人去楼空。附近居民感慨道:“效益好的时候,提货的车一辆接一辆。如今,说败也就这么败了……”

2002年春节刚过,南京冠生园食品有限公司正式向南京市中级人民法院申请破产。此时,距离陈馅曝光还不到半年。

一个有着金字招牌的企业就这样倒下了。冠生园以信誉起家,名闻中外,而南京冠生园恰恰因信誉而破产,真是成也信誉,败也信誉。

有位资深商业人士说:“经商要讲信誉,产品就是人品,这是一个自我约束的良心问题。”其实,无论是信誉、人品,还是良心,都属于自我约束的道德范畴。一个企业,如果没有了这个起码的道德基础,它的行为就会受利益诱惑,为了尽可能地谋取利润,它肯定会在产品等诸多方面进行“盘剥”,最终伤害到顾客。这种目光短浅的牟利行为可能会在短期内为企业带来丰厚的利润,但这是以自己的信誉和人品为代价的,最终受伤害的还是自己。在这方面,我国古人早有认识,并且留下一个“虞孚卖漆”的寓言来警示后人。

有个叫虞孚的人,为了养家糊口而决定栽种漆树。他的漆树长得很好,制得四百多斛(一斛为十斗)漆。当时吴越一带人们好做漆器,于是他就套了一辆大车拉着漆去吴越卖。有人告诉他一个“捷径”:把漆树的叶子熬成膏,跟漆掺起来,一斗漆就能兑成两斗漆,而且很难被发现,这样就能多赚钱。虞孚一听觉得是个好办法,于是依计而行。用漆树的叶子加水熬成膏,也有四百多斛。为了不让人发现有问题,他把漆和膏分装在不同的容器里,以避免人们看出质量问题。

油漆拉到吴越,有很多人立刻围过来谈价钱。有一个商人看到漆不错,就给了很高的价钱,双方约定第二天一手交钱,一手交货。虞孚高兴极了,他老早就睡下了,半夜里爬起来,悄悄地把漆和膏混合起来。第二天,那商人来了,一看那漆,不像昨天那么闪亮,觉得有问题,于是说:“今天没带那么多钱,我回去想办法,你等我半个月好吗?”虞孚没办法,只好硬着头皮答应。

半个月很快就过去了,商人如期而至。可是,虞孚兑制的漆都发臭了。商人说:“你这漆是假的,我不要了。”虞孚这下血本无归,连回家的路费都没有,只得沦为乞丐,最后饿死在吴越。

虞孚因为贪图暴利而作假,失去了信誉,失去了商机,失去了财富。在当今激烈的市场竞争中,类似以上以假乱真、不讲诚信、自断商机的事也时有发生,这些企业为了一时的利润而损失了人品和信誉,失去了市场生存最起码的道德基础,最终只能黯然消逝。南京冠生园犹如现代版的“虞孚”,如果他们能早些以此为警戒,也不至于最终破产倒闭。

因此,一个企业若想在激烈的市场竞争中持久生存,除了重视利润外,还必须重视自身的道德建设,如若不然,牟利的心理很可能会歪曲企业及其员工的心理,进而波及其市场行为,最终导致企业产品和信誉受损。只有建立良好的道德文化,并以此来约束、规范企业和员工的行为,才能在收获利益的同时收获商誉,才有可能基业常青。

狂飙猛进的蒙牛:小胜凭智,大赢靠德

蒙牛把“德”作为企业文化的精髓,“小胜凭智,大赢靠德”的思想在蒙牛得到了充分的体现。

1999年1月,蒙牛正式注册成立,注册资金100万,基本上是牛根生和他妻子卖伊利股票的钱。蒙牛创始人牛根生说:

“当时在呼和浩特的一个居民区里租了一间小平房作为办公室,一共只有53平方米,月租金200多元。蒙牛成立的时候,仅仅在内蒙,以伊利为首的乳品企业就有数百家。和蒙牛同在呼和浩特市的伊利集团那个时候已经上市多年,有完整的冰品、液态奶和奶粉生产销售体系,当年的纯利润达到8000多万元。而1999年蒙牛刚诞生的时候,没有奶源,没有厂房,没有市场,可以说是一无所有。”

但是,尽管起步如此艰难,蒙牛却创造了火箭般的发展速度。2004年6月10日,蒙牛集团正式在香港主板挂牌上市。开盘后,蒙牛股价一路飙升,当天股价即上涨22.98%。2006年度财务报告显示,蒙牛2006年销售额比2005年的108亿元人民币上涨了50.1%,增加至162.46亿元人民币,而伊利2006年的主营业务收入为163.39亿元,两者已经很接近。牛根生要带领还不足10岁的蒙牛成为“中国牛”,这个目标已经越来越近。

蒙牛的成功并非运气和偶然,而是一种必然。其创始人牛根生给自己立下了一则座右铭:小胜凭智,大赢靠德。他还将这一“以德为先”的价值观融入企业,他说,蒙牛存在的全部理由有两条:第一,中国消费者需要健康;第二,中国“三农问题”需要龙头企业。据此,蒙牛提出自己的使命,“百年蒙牛,强乳兴农”;明确自己的心愿,“愿每一个中国人身心健康”。

资深策划专家沈青曾评价蒙牛的发展策略,他认为牛根生的做法是以德经营人心的一种“统一战线”策略,团结一切可以团结的人和企业,包括竞争对手。

一个企业家要承担社会责任,他们将这个责任贯穿于自己的工作中,这才是大德。他们通过企业的进步来推动社会的发展,为更多人创造幸福,这是他们做企业的真实目的,也是他们的使命。牛根生的蒙牛把德作为企业文化的精髓,“小胜凭智,大赢靠德”的思想在蒙牛得到了充分的体现。有德必有得,德为蒙牛聚拢了员工的心、供应商的心、客户的心、消费者的心,推动着蒙牛层层递进,步步扎实地描绘出了蒙牛的高速发展轨迹。

蒙牛的“人心经营”是其“德文化”的宗旨。“经营人心”在企业内部的表现是向下经营,而不是向上经营。尊重、关心下属是首要的,财散人聚,财聚人散。聚的时候,先聚心,后聚人;散的时候,也是先散心,后散人。牛根生说,这个世界不是有钱人的,也不是有权人的,而是有心人的。其实他还漏掉了一点,这个世界也是有德之人的。

同类推荐
  • 像销售大师一样掌控客户

    像销售大师一样掌控客户

    本书以原一平、乔·吉拉德、汤姆·霍普金斯、柴田和子等9位世界上最著名的销售大师掌控客户的实战案例和经验视角为基础,分别从如何寻找客户、接近客户、吸引客户、赢得客户的信任等角度出发,帮助销售人员掌握销售秘诀,走向成功之路。
  • 电话销售18堂必修课

    电话销售18堂必修课

    俗话说:“三分货,七分卖。”这也是服装销售界的至理名言,而这七分卖中非常重要的一环就是销售人员。所以,销售人员的销售能力和水平甚至可以直接导致一个服装店或是一个服装商场生意的好坏。前边提过,现在人们对服装的要求早已不再仅限于遮体和御寒了,它更是显示个人魅力和素质的利器,也是展示个人品位和个性的一个载体。销售人员卖服装也是在卖个性、卖品位,而销售人员在销售过程中,首先要把自己推销给顾客,得到顾客的接受和认可,才能达到成交的目的。
  • 国有及国有控股公司治理研究

    国有及国有控股公司治理研究

    国有及国有控股公司治理现状、问题与对策研究是国内外国有企业治理变革的热点和难点问题。《国有及国有控股公司治理研究—产权契约分析的视角》从产权契约视角分析一般公司治理本质人手,研究国内外国有及国有控股公司治理现状、问题与对策。
  • 电子商务应用

    电子商务应用

    本书分为7章,内容包括:电子商务概述、电子商务技术、电子商务系统、电子商务运作、网络营销、电子商务典型应用、电子商务信息服务。
  • 体验营销

    体验营销

    本书从体验经济、体验消费形态、体验营销方式、体验营销策略等多个研究视角,系统的论述了体验营销的基本原理、可行性策略和成功案例。
热门推荐
  • 最平凡的特殊人

    最平凡的特殊人

    每个人存在的意义都不同,而我就要寻找我存在的意义!
  • 绝世妖孽:腹黑小狐狸

    绝世妖孽:腹黑小狐狸

    她乃第一金牌特工,一身白衣似雪,天生缺少七情六欲、七魂八魄。她乃苏府小姐,一身男装下暗藏女儿香,征战沙场,名扬四海,却爱一个男人引来天劫。世人皆知。苏府千金,苏凝筱,自小身子骨弱,在苏府修养,传闻苏凝筱容貌绝色倾城,弹得一手好琴,琴棋书画样样精通,却无奈天嫉红颜,身上静脉堵塞,花瓶一枚。谁知此皆知彼非此皆知,非也,非也,无人识得佳人妙。一朝命数将尽,魂魄聚全,谁知一副倾城琉璃颜下,藏着一颗七窍玲珑心。看一代无情无欲的谪仙神妃,如何变成一代风华狡诈的腹黑小狐狸,看天生缺少七情六欲的她,如何演绎一场轰轰烈烈的人生,看她如何同一人执手,笑看万里江山,坐看云卷云舒,漠观花开花落。
  • 斗天圣雄

    斗天圣雄

    帝释天雷神雷帝的儿子雷熙因为偷看天帝女儿天女,被天神打下了凡间,封了气脉成为了一个废材,且看我们的主角是怎么样在恶劣的环境之中逆天崛起!
  • 轰炸异世界

    轰炸异世界

    在一次星际飞行任务中,李奥意外和他的战舰一起流落到了异界。在这个强者林立的世界中,他所依仗的只有一艘残破的战舰和一台超级计算机。他该如何依靠头脑带领自己的地精小伙伴占领地盘,又如何一步步造枪、造炮、造飞机,轰炸出自己的一片天地。机枪与斗气碰撞,魔法与导弹对轰,在与顶尖强者的对决中,核弹的威力也不过是一个普通禁咒而已!终极兵器又有何种威能,镇服十方神魔?
  • 苏府嫡女

    苏府嫡女

    相府嫡女?不过是个被一个庶女玩转在手掌心的一个废物!老天开眼,女主涅槃重生,让所有人看看苏令瑶不是好欺负的!追书不等待!剧情超精彩!
  • 未来守望

    未来守望

    2050年,人类十不存一,变异兽称霸世界。一个C级基地市的穷小子,又能掀起怎样的风暴呢?
  • 九星天界

    九星天界

    本书讲诉的是修仙文明的崛起,大道殊途同归曾几何时魔法文明与修仙文明师出同脉。当时魔法文明已然成型,仙道文明处于萌芽之中,创世十一人分别为:时光,空间,生命,光明,秩序,毁灭,混乱,黑暗,命运,以及‘元’和‘终’当时修行者‘灵’‘法’同修。然‘元’和‘终’为开创新的法则天道与前面九位法则掌控者(后世尊称为九皇,‘元’和‘终’被后世称为两帝)发生分歧,九皇认为天道只需九道至高法则即可不需要新的天道诞生,但是两帝则认为天道循环更新需要新的法则大道使得天道完善.
  • 超神学院之圣骑士

    超神学院之圣骑士

    杨海成为了圣骑士,来到了超神学院。=圣光啊!那个敌人值得一战!
  • 火神耀天

    火神耀天

    凌晨因凌家的杀手而杀,在他被杀死后,他的七七封印解封了一重,领悟了火耀,看他凭着【火耀】逆天,他的另外六重封印解开会发生什么?敬请期待
  • 魔法世界魔龙之子

    魔法世界魔龙之子

    这是一个由魔法所统治的世界,在这个世界之中各种各样的魔法无时无刻不在展现着自己的威力。无论是基本的元素魔法还是强大的兽魂魔法,亦或是神秘的魔宗魔法都在表现着自己的强大。龙族,兽族,人族之间也正因为万年前的契约而表现出短暂的和平。而这时一个由龙族之中最为神秘的魔龙所抚养的人类少年,背负着拯救龙族的重要任务,他又该何去何从呢?感谢腾讯文学书评团提供书评支持