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失望

销售部刘经理安排我开盘当天为客户端茶倒水,接热线电话,以及帮其他同事的忙。

我仔细看了一遍志远花园的定价及户型图,以及宣传手册。原来楼房还未封顶,只能接受预定,而且因为安全问题,不能去工地,只能在售楼部参观样板房。我想,这对销售来说,会产生很多问题,诸如样板房与实物的结构和面积是否一致,而且8种户型只做了其中2种的样板,这样就会造成没有做样板的户型相对难销,等等。而最重要的,是我发现定价有问题。首先,是整体平均价格比同地段的类似楼盘价格高;其次,有2个户型的价格定错了,朝向不好的户型价格定高了,而朝向好的户型价格定低了,刚好弄反了。

第二天一早,我提前半小时赶到售楼部。刘经理在15分钟后来了。

我急忙向她说明了我的发现。听我说她定的价格有问题,便不耐烦地打断我。

“你懂什么?刚从学校毕业的黄毛丫头,等你做到我的位置,再来跟我说这些吧,明白吗?快去做事!”

我彻底无言。在参观了两个样板间后,我更加确定了我的想法。

上午9点正,售楼部大门外已经有30多人在排队,他们的手上拿着昨天的晚报,上面有公司的广告,持此报纸广告才可以排号。

热线电话开始响个不停,我一边接一边作着记录。

忽然大门被推开,我听见保安的声音。“王副总好!”

“销售部所有的员工立即集中开会!”冷峻的命令口吻,似乎发生了什么事。

刘经理急急地从办公室出来,朝我狠狠地瞪了一眼。瞪得我莫名其妙。

“我今天早上才发现刘经理报给我的房价有一处需要调整的地方。对于这个失误,我和刘经理都必须承担责任。大家马上修改手上的价格资料,具体的数字请刘经理来说吧。”王副总似乎看见了刘经理对我的小动作,说话间,探询的目光望向我。

原来是他发现了价格的问题。看来是刘经理误会我告状。我只是奇怪,这么长的时间他现在才发现错误,这个失误发生得太不应该了啊。

正思忖间,热线电话又响了起来。

我向前跨出一步,目光望向王副总。

他点头示意。“去接吧。”

我小跑过去,接起电话。

“您好!志远花园。……”

整个售楼部都是我的声音,自我感觉,这声音还是甜美悦耳的,不是刻意做作的声音,而是充满希望和信心的声音,对答如流,反应灵敏,态度亲切。

等我不停地接了十几个电话抬起头来,同事们已经在接待客户了。售楼部的大门已经完全打开,刘经理和王副总去了办公室。

我为每位客户倒了水,发现同事们接待得很吃力。15个销售员,平均每人接待两位客户,仍然有很多人在一旁等候。等他们讲解一番,再一一带客户从样板间出来,至少也需要10—20分钟的时间。

于是我上前对等候的客户说道:“大家好,我先带各位去参观样板房吧,这样对我们的户型会有一个直观的了解。”

他们欣然前往。

很多客户从样板间出来,就决定交定金。

我带着他们去找刘经理签预订合同,在填销售人员一栏时,她一脸的为难。“林莫蓝,你还没有办房地产从业人员资格证……”

“刘经理,我明白,你写孙丽的名字吧。”我说道。

她的嘴角扬起一个快意的微笑。

将客户送出门,我看到正在忙碌的孙丽。我冲她笑了笑,她愣了一愣,随即回了一个疲倦的笑。“能不能帮我倒杯水?”

“当然。”我动作麻利地倒好递上。

“谢谢。”她咕嘟喝完,又去忙了。

忙碌了一天,我从保安那里取回请他帮我记录的到访人数,一共是62个正字,310人,打电话咨询的,一共68人。而刘经理说,签署订房协议并交纳了定金的,只有15人。

这个数字距离公司领导的预期值很远。

在接下来的3周,到售楼部看房的人逐渐减少,刘经理的脸色越来越难看。

开盘一个月的那天,公司召开销售情况汇报大会。

在会议室,我见到了公司的总裁,一个沉默严肃的中年男人。

刘经理汇报了志远花园的销售情况,一共预售出41套住房,2间商铺。

销售人员的业绩:第一名:孙丽,20套住房,一间商铺。

第二名:陈月芳,5套住房,一间商铺。

第三名:李然,4套住房。

……

林莫蓝,没有销售。

她念到我的名字时,目光移向我,表情凌厉。

我在心底微微叹息,这样的人是如何当上销售部经理的?志远不是历来注重用人的吗?难道一切只是表象?也许,只会有一个王哲,在合适的机缘之下成就了自己。

我看向王哲,他正似不经意地望向我,那眼神仿佛在说,怎么样?原来你只会耍嘴皮子。

我的眼神却是失望的。虽然我面无表情。

在众人的掌声中,孙丽缓缓站起来,脸上带着自信的微笑。

我看着她,她抬头朝着王哲的方向看了一眼,目露羞涩。

“其实我并没有什么秘诀,只是将各种房型的资料熟记于心,然后认真对待每一位到访的客户。我没有经验,还要向刘经理和其他同事多学习。”

虽然我早已做好了对她的思想准备,可是心里还是忍不住有些难受。

毕竟,我一直真心地当她是朋友。从她借我会议记录的那一天,我便把当她成了朋友。只是没有想到,在利益面前,她还是放弃了我。

想着,我不禁苦笑。

“林莫蓝,没有业绩,建议解聘。”刘经理用这句话结束了她的发言。

人事部的王经理看了看我。眼神中似有失望。

总不能让人家赶我走吧?我霍地站了起来。

“吴总,给我三分钟的时间做最后的发言可以吗?”

居中而坐的总裁脸色沉静。“希望你不要浪费大家的时间。”

我微微一笑。“谢谢吴总。”

我把目光移向刘经理,她满不在乎的表情似乎在说,你没有证据,能把我怎么样?

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