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第5章 领袖风度

创业者作为公司的领导,除了要有必胜的信心和较好的专业知识,而且还要具有一定的“领袖风度”。这是因为有了“领袖风度”,才能求得员工的认同,从而使得创业者和自己的员工同心协力,使企业获得成功。

公司的领导者必须具备善于洞察市场发展方向,带领员工一起战胜各种困难的素质。一般来说,公司领导人和其他组织的领袖们一样,需要担负起以下四类功能:

(一)人际功能

首先,企业家的个人形象和魅力是相当重要的。在中国人的社会里,稳重的气度广受尊重,而轻浮则容易使人看不起,特别是在一些正式的场合。

其次,公司创办者要做企业的带头人。企业领袖要承担起激励员工士气,组织他们去实现公司目标的责任。

再次,公司创办者要做企业公共关系的主导人。公司的领导要努力建立有利于企业发展的社会关系网,尤其要和社会上有影响力的机构及个人建立良好的关系,为公司今后的发展铺平道路。

(二)艺术的决策功能

进行决策是公司创办者最重要的功能之一。他必须审时度势地策划公司的经营战略,决定公司的经营目标和范围。他还是生产资源的调配人,需要决定如何筹集资金、技术和设备,以及怎样把它们按公司的既定目标具体落实到各项业务中去。公司创办者又是公司主要的谈判协议者,要负责谈判公司重要的协议、合同和项目。他还是公司的协调人,公司内部或者外部发生重大的矛盾纠纷时,他必须出面调停。

(三)信息的功能

公司创办者要密切关注公司内、外部环境的变化,并收集反映和预示这些变化的信息,诸如市场、竞争者、政策法规、经济技术等方面的信息都必须予以关心。同时,他还要时刻监查公司内部的运行情况,随时发现公司经营的问题。他又是信息的传播者,要把有用的信息及时地告诉公司同事。这一点十分重要,因为经常和有效的信息沟通是公司经营是否有效的关键,而公司创办者对信息的正确判断是以公司内部的信息反馈为基础的。与此同时,公司创办者还要担当公司发言人的角色,比如召集会议、宣传政策、发布新闻、报告业绩等常常要求创办者亲自参与才能更加有效。

(四)激励和鼓舞人心

公司领导者要善于用明晰的语言表达对企业前程的信心,让员工产生同舟共济的感受,鼓舞和激励员工。

那么,公司领导者应该怎样来鼓舞和激励员工呢?美国的一位成功创业者在表述自己的战略思路时,建议创业者用下列几个原则:

1.鼓励企业所有的人,把“公司”、“管理人员”、“员工”和“我们”视为同义词,互换地使用。

2.要求所有员工都明了企业的目标和关心企业的基本业务。

3.保证所有员工都能分享到企业经营的成功。

4.经理人员有责任创造一种企业文化,保证上述三条能够变为现实,能够具体操作。

虽然企业领导者在为企业定下远程目标时,要能激励员工士气,但是也千万不要好高骛远,因为高不可攀的目标只会引起嘲讽,效果适得其反。在这方面的成功例子有很多,美国电报电话公司在20世纪初定下的战略目标就是其中之一。当时,电话行业方兴未艾,美国电报电话公司意欲占领全球市场。他的领导者是这样告诉员工的:“我们要建立一个电话系统,世界上任何地方任何人都可使用它,既迅捷又便宜地通话。”这个战略目标诉诸了人们的情理,所以能成功地把企业领导的信念感染给每个员工,从而使得公司在20年之内一跃成为世界上最大的服务性企业。

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