第一节 建立良好的人际关系
社会是人与人交流促进的场所，人际交往对于一个人的生活和工作都会起到非常重要的作用。社会在变革，观念在变化，以旧有的交际观念和感觉进行交际，就难以应付。那么，如何在转型时期调整自己的交际观念？哪些方面的人际关系需要调整呢？
首先，个人必须认同社会的需要。当今社会对个人的束缚日趋减弱，但是，这种自由使个人在可选择的前提下失去了保障，要在社会上取得一席之地，就必须按自己的具体情况来不断适应社会的需求，使自己认同社会的需要。尤其在企业中工作的人员，由原来的上下级变成雇佣与被雇佣的关系。这要求为自己定好位，如果你是上司，你的意图只需交代给下属；如果你是下属，对上司不光要尊重，更要服从。这样，你才能在交际活动中取得主动权。
其次，邻里关系要在互助中得以发展。随着城市楼房建设的发展，各家的独立性增强，邻里间联系必然会趋于淡薄，但人们需要交流，需要相互帮助，这就要求大家增强主动性，加强沟通联系，建立良好的邻里关系。夫妻关系要不断平衡。随着妇女经济地位的提高，转型时期夫妻关系要和谐，必须不断在调整中平衡。若妻子工作忙，丈夫便要多承担家务，接送孩子、炒菜做饭，而不能死守旧的夫妻观念。
再次，同僚关系要在意会中和谐相处。随着社会类型的转化，人们工作变换的频率加大，人们的关系越来越复杂，人的很多个人情况不愿他人知悉，对此就只能意会而不能追问。
第二节 上下级相处的艺术
上下级的交往和相处是日常工作中很重要的一个环节。作为下级，不仅要服从正职上司的管理和调遣，还要注意学会与副职上司融洽相处。为此，必须注意以下几点。
首先，要尊重别人。人与人之间的尊重是对等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重上司，是下级必备的素质。因为副职位不如正职位高，权不如正职大，因此，上司可能更在意你对他的态度。你的尊重更容易赢得他的关心和支持。
其次，下级要服从上级。服从管理是制度的需要。对副职分派的工作不能马马虎虎，对副职交办的工作要努力去完成，要多与副职上司打交道，沟通思想，因为他对下属更熟悉，更了解情况，他在正职面前或会上说话更有分量。事物是发展变化的，只看到正职的权大，而不考虑今朝的正职明日可能升迁调动或解职下台，今日的副职明天可能变成正职。只有真诚待人，才能有立足之地，谋求长远发展。
再次，要互相理解支持。作为下级，要理解副职领导的处境和难处。对自己诸如在遇到职务提升、工作调动、生病请假等实际问题时，向副职领导提出要求，一不要条件苛刻，二不要急于求成，三不能怨天尤人。副职与正职因职务上的差异，容易产生攀比心理，对下属产生误会，因此，更要竭力支持副职的工作，切忌“看人下菜”。副职交代的事要愉快接受，按照要求及时完成。如果在这之前正职领导安排了任务，也要分清轻重缓急，说明原因，才不致让人产生轻视慢待的想法。
第三节 与同事交往的艺术
同事是自己在事业上的亲密伙伴，与自己在工作上有很多共通性，因此与同事相处和谐，互相支持，是非常重要的。
首先，要互相尊重。无论对待平级还是下级，都要保持尊重别人的心态，特别是女同事。男女分工原因可能造成工作业绩的轻重悬殊，但这决不可以成为男性轻视女性的理由。平等，更多地是指人格上的平等，哪怕她们从事的是最简单的工作。办公室女性希望她的男上司、男同事能平等对待她们，尊重她们的性别。这是互相信任的基础。
其次，要主动改善关系。工作过程中可能会遇到各种各样的意想不到的问题，灵活的解决处理是十分重要的。在和同事产生一些利益上的纠葛，使双方关系变得紧张和冷淡的时候，要学会主动与对方改善关系。创造一个良好的工作氛围，既有利于提高工作效率，也有益于人的身心健康。
最后，宜保持适当距离，不要过于随便，以至于影响工作的进行。同事间既要真诚又要保持严肃性。特别是男女同事，距离太远，好像有什么隔阂，让人觉得冷漠；可是距离太近了，不仅失去交往的美感，而且令人生疑。办公室中，男性一方面对女性同事在工作上给予适当关心，但不要搅进私事中，惹一身是非；另一方面，千万不要陷入办公室的灰色恋情之中，这是危险的游戏。把握距离，她可以成为你不错的助手，多相知、长相处。
第四节 怎样赢得一致好评
作为社会生活中的一个单元，个人为人处世的结果最能从周围人对他的评价中得出较为公正的评判。人都是生活在社会中，生活在工作圈和朋友圈中，你的所作所为达到什么样的效果自然可以从工作伙伴和亲朋好友对你的态度中自然流露出来。一个人的成功自然是要建立在一个相对稳定和谐的人际关系网的基础上的，那么怎样才能使自己成为如此优秀、如此令人信服的对象呢？
首先，在工作中需要稳重、干练，以高效的工作来赢得领导的器重。通常而言，一个高效多才的部下最能获得领导的信任和青睐。你的才智必须通过平时的工作体现出来，而要借此体现出你的工作能力和成绩，需要在以下方面特别注意：第一，对领导交代的任务，尽量以高质量高速度的完美方式完成；第二，抓住适当时机向领导提合理化建议；第三，要多向领导汇报工作、介绍情况；第四，对领导们要一视同仁。
其次，在朋友圈和工作伙伴中要以德服人。要想获得同事、朋友、熟人等的赞赏、尊重，最重要的是要靠自己高尚的品德去赢得人的信任和好感。讲求“言必信，信必行，行必果”的信条。做人要讲究诚信，尤其是在周围的交际范围中，你的一举一动都可能形成别人对你的评价。因此保持你一贯的诚信作风必将使你受益匪浅。
然后，对亲友要一致对待，不可厚此薄彼。我们要注意的是日常生活中主动承担一定的家务劳动，遇事多与家人商量，关键时刻要支持家人的事业。
最后，要以气质和特长给第一次接触你的人留下深刻印象。第一印象在人们形成对你的看法时起着举足轻重的作用。因此要特别注意以下两点：一是要有一个高雅的气质，做到谦虚谨慎，不亢不卑，礼貌周全；二是要显示出自己的特长，别人做不出的难题，你轻松解决，别人不明白的问题，你能一语道破。
第五节 提职后的人际关系处理
任何人都希望自己能够在事业上取得一定的成绩。这是一种受到重视和提拔的表现，但同时有人会真诚祝福，也有人会不服气，不配合你的工作，甚至对你进行有意刁难。如何解决这一问题就成了一个人能力的切实表现和反映。
首先，应该宽容大度，一笑了之；坦诚相待，交换思想。开诚布公地与之交换思想，消除误会与隔阂，主动协调关系争取工作主动。
其次，不断地完善自身，不断提高。别人不服气，一方面说明你有一定本事，但也说明你的本事还不足以令人信服。让不服气者服气的根本对策在于不断地完善自己，提高自己。
许多事实表明，境况相同、旗鼓相当的人之间最容易产生不服情绪；差距拉大了，不服气的情绪反倒没有了。这就要求提职者对照别人，找出自己的不足与缺陷，加以重点弥补，一旦提高了自身条件，对手不攻自破，自然心服口服了。
一般情况下，日常生活中，必要时还应选择时机，重力反击。有的人对你不服气，经过思想交流后，仍然一而再、再而三地奚落你，刁难你。你表现高姿态，他认为你软弱可欺；你坦诚相待，他认为他的奚落力度还不够。对这种人，要抓住机会，重力反击。
第六节 晋升路上的绊脚石
日常生活中，我们常常会遇到这样的情况，有较深的资历和不错的业绩，反而不如比自己逊色的同事晋升快，原因何在？
（1）看到别人比自己出色或是晋升得快，甚至得到的小利多些，便在心里嘀咕，滋生不满的情绪，进而形成一股怨气，在职场上宣泄出来，对别人冷嘲热讽，极尽挖苦之能事，或是到处游说对方的种种不是，甚至在日常工作上处处设置障碍，进行刁难，以看到对方的难堪、羞辱为乐。患此病症久治不愈则在工作上无法与他人良好合作，影响其所处职场的人际氛围，难以得到上司赏识。根治此病之法须让自己胸怀变得开阔，多些宽容心态，不要太计较个人得失，要增加人缘。
（2）经常发表不合时宜的议论，或扩散工作上应保守的秘密或他人的隐私。患此病症久了会形成恶习，宣泄固然可享一时之快，却造成了“声源污染”，处处扩散，即使不因此祸从口出，个人形象也大打折扣。治疗良方是加强自我情绪的控制能力，三思而后行，重塑真诚待人、言行负责的形象。
（3）对自己现有的工作环境与位置总是怀有强烈不满，这山望着那山高，像是患了“多动症”的孩子。这类人在每个职位上都不能积累较多资本，难以打下坚实根基，在上司眼中不安分，是很难委以重任的。避免此症关键要去除浮躁心理，切勿盲动，内心多反思，有清晰的奋斗目标。
第七节 职业女性的工作仪态
要成为事业有成的女性，需要的不仅仅是勤奋和刻苦耐劳，而保持一种职业女性的工作仪态，随时给上司、同事以干练、优雅的印象也很重要。职业女性应有如下的仪态。
（1）上班前5分钟应当就位，显出职业热情和干练风度。衣饰应有个人风格，严谨、整洁而不花哨，并能从中发掘流行元素，显得既年轻又有朝气且高贵大方。
（2）接受命令应站在上司的侧后方，挡在前面是失礼的，冷静地接受和传达命令，报告事情应在事前做好充分准备，整理出结论与要点，显出你的逻辑与效率。
（3）确切掌握部下的工作进度和动向。出现任何紧急情况都不可显得惊慌失措，要从容不迫地解决或向上级汇报。
（4）对外联络时预约时间、地点以及对方联络人姓名要弄清楚。接待客人时，走廊、楼梯的中央留给客人走；引导客人，身体应侧向客人一边。
（5）公文、函件要记住基本格式，会议联络一律用书面文字，记清所有内容不要遗漏。
（6）在上司面前不要多嘴，更不要使上司下不了台。尊重前辈，对后辈严厉且不失亲切，成为工作的楷模。
（7）不要得罪无聊男性，要巧妙闪避。同男性同事要大方来往，掌握机动性。
（8）上司交代的私事不适合办的，要婉转拒绝，不要冷面生硬、不近人情。出差应准备周详，中途一定要和单位、领导保持联络。
第八节 与不同性情人相处的技巧
大千世界，形形色色的人存在于日常生活和社会交往中，很可能碰到不合群的人。变不合适为合适才能顺利进行交际，借此形成自己的为人处世之道，以此来改变人生。在生活中学会和不同性情的人打交道是非常现实和必需的，因此，我们必须掌握一点与不同性情的人打交道的技巧。
技巧一，学会对别人关心和关注。不论什么性情的人，都需要别人的关心和帮助，也都愿意关心和帮助友好待己的人。人与人的频频接触中，就会增进了解，增强相容性，感觉你是真心实意地待他，自然相互之间相安无事，而且会心存感激之情。关注他人的工作和生活，取得成绩时予以肯定和称赞；遇到麻烦时，表示一下关心，即使帮不上忙，也令人感到温暖。
技巧二，善于理解和尊重他人。尊重他人，首先，要尊重别人的意见，要善于听取别人的意见，有则改之，无则加勉；其次，要尊重别人的生活习惯，不能因为与自己不一致而看不惯，甚至横加指责。理解和尊重是相互的，你理解别人、尊重他人，他也才会尊重你，了解你，理解你。
技巧三，设法强化共同的“兴奋点”。人们存在性情上的差异，并不意味着没有一点相同之处，可以在兴趣爱好、目标志向、生活习惯等某方面试着去寻求共同点。通过交谈、活动等方式强化相同的意识，从而产生心理上的“共鸣”，增进了解，增强认同感。在其他活动中，避免排斥心理，取得观点认识的一致。
第九节 学会感谢他人
每个人不是单独一个人生活在孤岛上或是在荒漠中。我们在日常生活或工作中都有可能遇到各种各样的困难、麻烦，这时就需要他人的帮助。在得到帮助之后，需要表示感谢。这种场合就需要合适得体的感谢方式。一种与现代社会交往方式相适应的感谢方式能够提高你在朋友中的信誉和在同事中的威信。因此，需要考虑各方面的因素以提高感谢的效用。
首先，表示感谢要及时而主动，以显示真诚。及时主动说明你非常重视他人的帮助，也说明你是一个性格直爽、懂得人情的人，有利于加深彼此的感情。及时，就是在对方做出某种行为或事情有了结果以后，马上表示感谢，而不能一拖再拖。主动，是指要找上门去，不要在对方上你家或在路上偶然遇见时，才忽然想起要感谢一下。
其次，表示感谢要区分对象，选择途径和方法。例如，有的人，你送些钱表示感谢，对方很高兴，然而有的人认为这是对他的侮辱。是用物质的、精神的，还是具体事情的帮助，最好区别对待，投其所需。最好要根据帮助者的身份、职业、性格、经济状况和文化程度等具体情况来选择最恰当的形式。
最后，要诚实守信，许下的诺言不打半点折扣。不管对方付出的劳动如何，不管对方出于何种动机，对方是否谦让，都应不折不扣地兑现。只有这样，才能取信于人。求助于他人时许下的诺言，事成后一定要兑现。
另外，要认识到表示感谢是一种感情行为，不能一次性处理。帮助与感谢是一种感情的交流行为，它不同于一般的贸易活动。对方帮助你的行为本身就是一种情的表现，对情的回报，除了物质上的，还应有感情上的。这对建立密切的人际关系有莫大的好处。
第十节 如何赢得尊重
要想得到别人的尊重，首先也要尊重别人，这是不言而喻的真理。现代的生活方式不但要求你的内心有尊重的意愿，更注重的是你表现在外的行动是怎样的，即应该采取得当的尊重别人的行为方式。这样不仅能够达到预期的效果，而且有利于你树立成熟稳重的形象。
首先，要坚持自己的主张，不要在话语上减弱你的要求。比如，“本来我明天需要这个报告，但是拖个三五天也是可以的，如果方便的话，甚至到……”你可以试着将话语中的“但是”和“如果”全都删除。这样免去了不少麻烦，同时也能很明确地告诉对方你的要求，这样更能够让对方信服。
其次，不要在话语上为对方提供任何可能的借口。这样你说话显得没有底气，容易让别人误会你性格软弱，缺乏自己的主张和判断力。例如，“虽然你今天迟到了，但我能够理解，现在天气这么冷，谁都不想早起床。”这样他就会认为，他迟到不但是合理的，而且理由相当充分，其后果只能使你的话无足轻重。例如，“请原谅我用这种口气和你说话，可是你知道，我实在是受不了你的行为方式……”类似这种事后的辩解一般意味着有愧疚感或者害怕。这样做只能让你陷入被动挨打的境地，不会产生什么积极的效果，让你看上去更加软弱。
然后，说话要简单明了，让人能够直接抓住重点。说话前要在脑子里过一遍，如何说，说什么才能达到最好的表达目的，尤其要注重论点的选择，这样会有更大的影响力，达到积极的结果。之后直接说清楚你的观点，你要干什么，不要主观想象别人会自动了解你对他们有什么要求。
最后，深思熟虑后即刻开始行动，不可拖拖拉拉。事前就准备好你要做什么、怎么做是事情成功的必要保证。如果事前考虑周全，能更理智、更迅速地达到目的。即刻行动则有利于解决问题，且从开始就能清楚地表明你的立场，同时要注意的是，为了让合作更加有成效和取得好的结果不可用威胁的话语来刺激对方。为了让人对你信赖，你必须提出合理的要求，并且要在不能满足时指出后果，而且对此一直坚持到最后。当他们知道你恪守诺言时，才会得到尊敬。这可能会破坏与有些熟人的关系，但不能因此放弃自尊，且当你表明你对他的态度时，健康的关系还是可以发展的。
第十一节 明确自己的交际角色
人的言谈举止体现着人的交往能力和本身素质以及品格。怎样才算是得体的言行，怎样才能够通过合适的言行突现自己的优点，从而使自己成为社交场合左右逢源的成功人士呢？下面几点建议对你一定有所帮助。
首先，要明确所扮演的角色类型。如果不能正确地判定自己所扮演的角色，就会使言行欠妥，给生活、工作带来不好的影响。社会是一个广阔的现实舞台，人们必须扮演各种不同的社会角色，上级、下属、朋友、父母、孩子等等，扮演不同的角色，对其言行有着不同且严格的要求。
其次，要进行必要的角色转化。也就是，要通过角色学习、锻炼、教育，使个人的角色行为接近和符合社会的要求和期望，就像是人们认为医生应是什么样子、教师应是什么样子、律师应当怎么做等；然后要能迅速完成角色转移或角色变化。例如，当一位父亲在家训斥儿子，他的上司推门进来，这位父亲就应微笑着招呼上司，这时角色由父亲变为下属。人们应能迅速地实现这种角色转换。随着环境位置的变化，个人角色也应不断发生变化或转移。
最后，要积极主动地协调解决角色冲突。解决冲突的方法是根据事情的轻重缓急的不同，采取角色单一化的办法，一个场合只扮演一个社会角色，如上例中父亲采取让儿子回避，先招呼上司的做法。有的时候在同一场合同时具有多种身份，扮演多种角色，如果不能很好地协调这种角色冲突，会严重影响人际关系的协调。
第十二节 内向人的交际策略
大千世界，芸芸众生，每个人都有自己的个性，每个人都是唯一的，就像世界上找不到两片相同的树叶一般，找到两个为人处世行为相同的人也是不可能的。不同性格的人有着不同的思想和性格，外在的表现自然是不同的处世态度和交际行为。性格外向的人善于沟通和交流，交际方式积极多变。那么，性格内向、腼腆的人怎样才能在为人处世的交际活动中占有主动权，成为活动中的亮点呢？这就需要我们指点策略了。
策略一：确立自己的自信，无论是内向还是外向的人，相信成功最终是属于自己的。现代忙碌的社会中，人们通常把性格内向视为不容易接近和不善交际。其实，内向性格不等于性格有缺陷，更不是你交际活动中的绊脚石。事物都有其两面性，哪一种性格都是兼具优点和缺点的，关键在于你如何把握分寸，如何扬长避短了。外向的性格能使你容易融入群体，善于和周围的人打成一片；但过分张扬活泼的个性，又容易给人一种性情暴躁、自制力差、不可靠的印象。内向的性格可能让你在热闹的交际场合中有时会显得很安静；但凡事都有个思考的过程使你的行为得体，容易令人信服，久而久之，稳重可靠的性情一定会被人们所赏识和看重。
策略二：结合适当的场合发挥自己性格中的优势因素。不要因为自己性格内向就显得更加的不合群，这样只会留下自卑的情绪。性格内向的人喜欢安静的思考，凡事总会深思熟虑后才有所行动，有时行动的果敢和坚定却非一般人能比的。如果这样的话，要依然坚持自己的性格特色。日久天长，就会在周围的朋友圈中建立起属于你的那份沉着踏实、耐心谨慎、自制力强、平易近人、坚忍文静诚恳的形象。你的忠实可靠让人更容易向你敞开心扉，同时你独到的见解也会给对方留下美好的印象。
策略三：取长补短，积极主动地弥补性格劣势。在现实中，性格内向的人往往表现得敏感多疑、心绪消沉、胆小软弱、固执拘谨、因循守旧、行动迟缓等。这样使人不容易接近，自然减少了与人打交道的机会，而且容易使人和你产生一定的距离。性格是可以改变的，但要掌握方式和分寸，不能简单地罗列，那样只会令你失去原来的自我。
第十三节 人际交往中的正面效应
1.善于利用新环境
当你刚开始接触新的同事和朋友时，对方会对你的言行产生关注。由于对方对你不够了解，因而会倾向于通过你有限的表现，推断你的为人。这是你去旧迎新的大好时机，你可以在新环境下把自己重塑成理想中的自己，既完善了自我，又会得到一个很好的人际基础。所以当你决定摆脱昨日失意的时候，换一个新环境重新开始，也是不错的选择。
2.重视感情的交流
人是感情动物，没有感情的互动，人们之间的关系只能停留在表面层次上。爱人者，人恒爱之，在与他人共事或者交往的过程中，在对方需要的时候给予适当关心与帮助，会让人感觉到被关怀的温暖。长此下去，就会在身边形成一个温馨融洽的气氛。这不仅会使工作进行得流畅顺利，而且也会使自己的生活充满阳光。
3.发挥合作的力量
现代社会中，分工愈来愈细，一个人可能擅长某个方面的工作，但还有很多工作是要靠合作才能完成的。自然界中有一种共生关系，两个不同种族的生物紧紧靠在一起，各自发挥自己的优势，弥补对方的缺陷，使得它们生存下去的可能性大大提高。在人们的生活、工作中也是如此，既要学会应用别人的优势来克己之短，又要不吝惜用自己的优势和长处去帮助别人。这是获得别人帮助和支持，最终达到双赢的前提。
4.化嫉妒为激励
培根说：“人可以允许一个陌生人的发迹，却绝对不能原谅一个身边人的上升。”这句话对人性的弱点可谓一针见血。当成功突然降落到自己身边那些看上去和自己并无区别的人身上的时候，人们往往在羡慕的同时更多地感到嫉妒。这是人之常情，但我们也不要被这种不理智的念头控制，作出有损他人利益和自身声誉的事情。这时我们应当反省一下自己的不足和失误，利用嫉妒带来的不肯服输的激情，发奋努力，幸运会更快地降临到你的头上。
5.适当沉默倾听
在交往中巧于辞令会给人带来感观上的愉悦，但雄辩滔滔也不是总能让他人接受你的观点。在彼此交流中，做一个优秀的倾听者往往会取得用强辩达不到的效果。给别人一个表达自己观点的机会，不仅可以缓解对方的抵触心理，还能体现出你的从容、冷静和自信。尤其当我们遇到言语不一定能完全表达清楚的微妙之处时，我们更应当学会从语言的喧哗里净化出来，进入沉默的智慧之中，倾听上帝用无声的语言来告诉我们的真相。
6.合理处理矛盾
人们之间的交往免不了要产生分歧和争执，如果不能及时解决，就会给今后的工作和生活埋下隐患。因此，快速、恰当地处理这些突发事件正是我们能力的体现。这就需要我们正视问题，用真诚和善意来和对方进行交流，理智冷静地向对方分析解释，让真理越辩越明，让思想越辩越深刻，小的问题可以适当宽容对方的偏执，但在大的原则问题上一定要立场分明，坚定不移。深刻而理智的辩论，并不会损害彼此的感情，反而能撞击出思想的火花和智慧的灵光，在辩论中双方都将得到成长。
第十四节 把握人际交往的关键点
交际成为现代社会中必不可少的内容和手段，生活、工作、学习中，任何时间、任何地点都脱离不了它的存在。交际就像是黏合剂把个体联合起来，最终形成了我们生活的圈子。有些人在交际中不得要领，盲目追求成功交际，可谓殚精竭虑，但效果甚微。因而，我们越来越认识到交际的技巧对我们的影响有多大，如果我们能抓住交际的关键，就能达到事半功倍的效果。交际无非就是人与人之间的交流、沟通、合作等，串联它们的无非就是一些交往的事情罢了，因而，要认识到，交际并不可怕，只要掌握了交际的几个关键点，很容易把握它的节奏。
1.把握关键场合
每个人都有自己的交际圈子，其中必定有一些是你经常出入的场合，而且，对于这类场合而言，你的表现对你的工作和形象有着特殊的意义。因而，这一类的场合就当之无愧地成为你交际的关键场合。把握住这种场合中的重中之重就等于你找到了蛇的“七寸”，必定会让你有不菲的收获。关键的场合带给你的是重要的朋友和机会，能够在其中展示你的人格魅力，不仅让你能够崭露头角，更重要的是留给对方一个良好的印象，得到不错的评价。现实表明，这类场合的良好表现对你以后的人生道路有着潜在的优势。
2.把握关键人物
在交际圈中有些人是交际的关键人物，他们不仅主宰着交际走向，而且对每一个交际者都会施加着他的影响。你的交际成败，你的交际形象，某个关键人物往往发挥着意想不到的作用。这些人物可能是德高望重的权威人士，也可能是那些交际面广的积极分子。前者一言九鼎，对你往往起着一锤定音的作用；后者交多识广，有助于广布良语。当然对待这些人物，我们不是要刻意讨好、献媚，而是要得体、充分地表现自己，以让他们对你有最确切的认定和把握。
3.把握关键事情
在日常的人际交往中，总要经历一些对你有重大影响的、关系到你未来人生道路的大事。能否在这些事情上处理得当，给人留下一个良好的印象，在很大程度上能够决定你的成败得失。任何人的精力和时间都是有限的，没有人有能力在每一件事情上都去刻意地追求完美，那样只能让自己和对方都备受惺惺作态的苦累。人们更能记得的是在某些关键事情上你的表现如何。
总之，当他人处在困难和危急的时候，处在尴尬不堪的场合的时候，以及在一些关系到重要的事情的成败上时，都需要我们用心对待，显出自己的交际才华和能力。
第十五节 切勿进入“看人”心理误区
人际交往的影响因素，除了个人对“人情”的把握以外，看人不准，或过于片面偏激，往往会带来一些不必要的麻烦，对正常的人际交往造成纷扰。也正是由于他们没有真正跳出看人的心理误区。
1.重视第一印象的心理误区
第一印象，也称优先效应，是指人们在和交际对象最先接触中给自己留下的印象或影响。这会直接导致两种截然不同的后果：第一印象好，产生的即为正向优先效应，以后的一切便自然而然地会被认为朝一个良性的方向发展；反之，优先效应差，即给人一个不好的第一印象，则会产生负向优先效应，从而引向一种厌恶、轻视的情绪，认为以后样样都差，对其百般挑剔，样样看不顺眼。我们要切忌走入这种貌似已经被大多数人所接受的心理误区，导致对事物本质的视而不见，只关注表面现象乃至这种主观上不乏武断的以偏概全。
2.近因效应的心理误区
对于最近接触的事情，往往会给自己留下较深的印象，从而影响以前对对方的整个看法。这种心理误区也存在正向和负向一说。举个例子，某一员工，在岗位上一向表现积极，工作卖力，而却因为最近旷工一天，由此在领导心目中的形象就大打折扣。
3.所谓的“晕轮效应”
即由一点而推论出整个人或事情的整体。这是典型的以点概面，以偏概全。由于一个特征的突显而掩盖了他的其他特征。比方说一个人勤俭，就往往被看做是正直的人，这其实是缺乏科学根据的。
4.定型观念的心理误区
拿学校里的学生打个比方，就是一旦哪个学生以前不老实学习心思邪恶，被公认为心术不正前途无望，可又偏偏此生发愤图强立志改变缺点，而老师却不以为然，依旧认定此学生无可救药，便属于这种情况。
成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。
——罗斯福
