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第7章 职场幽默:快乐升职的助推器(6)

有一次在当地政府特地为将军举办的舞会上,这名贵妇手捧鲜花,穿过人群,向将军所在的方向走去。避无可避的将军与这个贵妇撞了个正着,贵妇一脸花痴地笑着把鲜花硬塞到将军手中。出于礼貌,将军绅士般地笑了笑,然后说:“你应该把鲜花留给缪斯。”

闻听此言,贵妇却并不感到尴尬。她继续努力地寻找话题与将军纠缠。

“将军,您最喜欢的女人是谁呢?”

“是我的妻子。”

“那您最器重的女人是谁呢?”

“是最会做家务的女人。”

“那么,您认为谁是女中豪杰呢?”

“是孩子生得最多的女人,夫人。”

他们这样审讯犯人般的一问一答的谈话,气氛令人窒息,自然是愈谈愈没有进行下去的必要。此时,贵妇感到局促不安,也不想再自讨没趣,只好起身离去。

这位将军绝对是一个高明的谈判者,在谈话的过程中遭遇尴尬,出现僵局,而且又不得不把谈判进行下去时,你不妨运用一些策略,比如幽默地打岔,不切入正题,既不答应,也不拒绝,你可以与对方周旋,顾左右而言他,这样持续的时间久了,对方就会失去耐性,那么你的目的也就达到了。

找到破绽,幽默地给予一击

王小姐在周末到她家楼下的药店买了润肤膏。一个星期后,她气冲冲地来到这家药店,找药店的经理质问:“你们这怎么卖假药啊?我一周前买的润肤膏,用了这么久也没有什么作用,你们要退款,否则我就去告你们!”

“具体是怎么回事呢?您能详细说说吗?”药店经理客气地说。

“你说,它可以与脱发作斗争的,可是不管用。”

“您再试试看吧,我是说过,这种润肤膏可用来与脱发作斗争,但并未说它一定最终能取得胜利。”

药店经理幽默的解释让人顾客无言以对。

药店经理的做法固然不可取,所谓“人无信不立”,然而单从他反驳顾客的技巧而言,可谓高超。

捕捉话中的破绽,一击即中,这就是谈判的技巧之一。任何事情都有破绽,谈判也一样。职场上有关商务的谈判太多了,一个稍不留神,就有可能被对方“咬住”不放,所以谈判者不仅要保持自己语言的严谨性,同时也要仔细琢磨谈判对手的语言,找准关键字眼,从中发现漏洞或者破绽,说不定也能随时给对方以致命的一击。但是切记,谈判双方以后还是有机会成为合作拍档的,所以取得谈判胜利的同时,也要适时地给对方留有面子,在双方不撕破脸的前提下达到双赢,自然能收到最好的效果。

职场谈判时掌握一定的幽默技巧往往是出奇制胜的秘密武器。幽默不仅能够创造出良好的谈判氛围,而且还能够在适当的时候打破谈判的僵局。用机智的幽默表达观点,用幽默为雄辩助阵,用幽默来降服谈判对手,这样充满趣味与智慧的谈判,会令每个参与者受益匪浅。

公关给“太岁”松松土

这是一个公共关系盛行的时代,职场中公关部门的无所不在已经昭示着公关对社会的重要性。公关的本质是组织通过传播与沟通,将信息传递给公众——与组织有某种利益相关的人群。普遍意义中的公关是搞好人际关系的代名词。但仔细分析一下公关人的必备能力之后,你会发现:公关,远不止表面上看起来那么简单。

一个优秀的公关人员除了具有扎实的写作功力和方案策划能力之外,最重要的就是与外界沟通的能力。而这个行业的核心就是沟通。公共关系的沟通主要是为了协调内外资源,帮助客户更好地被公众理解。既然要处理问题,必定要涉及口才,涉及语言,于是幽默就自然被拉到了公关的世界中。幽默是人类智慧的结晶,是人类沟通中的极品,就这样,两个看似毫无关系的名词找到了交汇点。

幽默是公关策划的最佳源泉之一。通常用于公关中的幽默技巧有以下几种:

顺势推导,反攻即成

自古帝王都做着长生不老的幻想而希望自己千秋万代。一代天子汉武帝当然也不例外。尤其在自己晚年以后更是迫切地希望找到长生不老的妙方。于是他对侍臣说:“相书上说,一个人鼻子下面的人中越长,寿命就越长;人中长一寸,能活100岁。不知是真是假?”其他大臣不知皇帝的深意,纷纷不语,只有聪明的东方朔听出了汉武帝的话外音,脸上显出一丝讥讽的笑意,他知道皇上又在做长生不老的美梦。皇上看到东方朔的表情后,面有不悦之色,问道:“大胆,东方朔,你怎么敢笑话我?”“我怎么敢笑话皇上呢?我是在笑彭祖的脸太难看了。”东方朔恭敬平静地答道。汉武帝不解,继续问:“你为什么笑彭祖呢?”“据说彭祖活了800岁,如果真像皇上说的一寸人中活100岁,彭祖的人中就该有八寸长。那么,他的脸岂不是太难看了吗?”东方朔回答说。汉武帝听了,大笑起来。

东方朔用嘲笑彭祖的办法来奉劝皇帝,以幽默的语言来批驳皇帝的痴人说梦。语言机智含蓄、幽默诙谐,就算是汉武帝想发怒也怒不起来了。东方朔之所以敢在太岁头上动土,如此胆大妄为的他却没有被汉武帝治罪,关键原因就是他善于用幽默的语言顺势推导出错误的谬误,让荒诞不攻自破。这种不批驳对方不合理的观点或想法,而是以此为出发点,顺势推导,最后得到一个荒谬的结果,从而使对方不合理的观点不攻自破的归谬法,现在多被职场人拿来用于公关沟通中。在很多的场合,公关人员为了保持良好的沟通氛围,在与对方的主张和观点相左时就需要谨慎行事,尽可能地避免正面的冲突。这时就可以用这种归谬法了。

一箭双雕的语言魅力

政坛名流自己本身就是语言大师,如果不是拿捏得稳,怎么会多年屹立政坛不倒呢?英国首相丘吉尔就是一位出色的语言大师。

第二次世界大战期间,丘吉尔到美国寻求援助。美国总统罗斯福让他住在自己家里,方便照顾。有一次,丘吉尔正在洗澡,罗斯福总统突然出现在他面前,丘吉尔顿时感到十分难堪,即使再落魄,他也是大英帝国的首相,自己怎么能用这样的尊容来面对美国总统呢?为了缓解尴尬的气氛,丘吉尔幽默地解释道:“总统先生您瞧,我这个大英帝国的首相,可是什么都没对美国总统隐藏啊!”一句诙谐的幽默,不仅令丘吉尔成功地摆脱了困境,而且又阐述了另外一层言外之意,正好道出了英美之间亲密的关系,以及自己此行求援的坦诚态度。

丘吉尔这种一语双关的语言技巧就是利用语言的歧义,在特定的语境中,另有所指,从而形成幽默。使用这种技巧,需要公关人员有对语言的把握能力和对外部事态机敏应变的能力,学会灵活应对。

巧装糊涂,趣味横生

玛莎将军一直很崇拜马克思,于是经常让自己的部下拜读马克思的大作,希望借助马克思的作品,提升自己旗下士兵的素质,并且还定期对其进行考核。有一次,玛莎将军问一位战士:“马克思是哪国人?”战士想了会儿说:“法国人。”玛莎将军一愣,很生气,但是他并没有发作,装作若无其事的样子随即便说:“哦,马克思搬家了。”就是这一幽默的语言,不仅让士兵意识到了自己的错误,同时也对将军更加敬畏,一个知道给下属留面子的上司,一定是个品行高尚的人。

幽默作为一种“错位”的语言艺术,常常运用意外的甚至“驴唇不对马嘴”的移植或组合,构成令人捧腹的幽默,因此要突破常规思维,这样才能巧发奇中。对于士兵连常识性的问题都答不出,将军当然不快,但这一“岔”构成了幽默,同时也包含了对战士的批评教育。幽默风趣是一种“快语艺术”,它突破惯性思维,遵循反常原则,想得快、说得快,触景即发、涉事成趣,出人意料,又在情理之中。公关人员希望锻炼自己的语言表达能力,学会用幽默的语言来增强个人的人格魅力,就要平时多留意以“错位”为特征的幽默言语,使幽默达到良好的应对效果,否则就只能是不伦不类,让人摸不着头脑。但是也要明确一个事实,幽默风趣的目的是“激活”信息输出机制,调剂人际关系,而不是卖弄自己的语言技巧。高明的风趣和幽默益智明理,能折射出一个人的美好心灵,它是以不损害别人为前提的。

风趣的纪大烟袋

清代著名才子纪昀,又名纪晓岚,是令人佩服的大学士。他本人走到哪都喜欢拿着一把大烟袋,因此老百姓们给他起了个“纪大烟袋”的昵称。他读书多又天性诙谐,平时也爱讲笑话故事,是个非常幽默的人,深得百姓喜欢,甚至有时候连乾隆皇帝也拿他的幽默没办法。

了解纪晓岚的人都知道,他为人刚正不阿,最喜欢替老百姓伸张正义,于是清朝第一大贪官和珅就时常被他捉弄。有一次,和珅家修花园,建了个亭子,素知纪晓岚笔法刚劲有力,书写自然,于是就请纪晓岚帮他写这个亭额。只见纪昀大笔一挥,写下“竹苞”两个大字,和珅见这两字写得龙飞凤舞,十分开心地把它给挂了起来。不久后的一天,乾隆皇帝来到和府参观新花园,抬头看见亭上的匾额,然后哈哈大笑起来,对和珅说:“这可是出自纪晓岚之手啊?”和珅忙逮着机会溜须拍马,说皇上慧眼,一眼就看出了其出处。乾隆没有理会他的奉承,然后笑着说:“爱卿啊!枉你聪明一世,怎么还是上了纪晓岚的当了,纪晓岚这是在骂你家‘个个草包’啊!”听罢和珅面色青紫,气得半死,但又无可奈何。

纪晓岚每次入宫当值没事的时候,太监就喜欢缠着他讲故事,讲得多了,他也有些烦了。

有一次,又被太监缠上,纪晓岚说最近没故事,可是众太监们不依不饶地非得让他说一个,实在不行现编也行。纪晓岚便故做思索状,想了片刻,然后说:“从前有一个人,放了个屁。”

说完,便闭嘴盯着太监看。太监见他不说了,便催促道:“然后呢?”纪晓岚说:“死了。”

“再然后呢?”太监们急切地问。纪晓岚镇静地说:“下边没有了。”太监知道被他揶揄,大笑而去。

还有一次纪晓岚为一个朋友的太夫人祝寿,席间,每个人要表演节目来调节气氛。朋友们怂恿纪晓岚作首诗,他慢慢地站起来清了清嗓子,众人都作洗耳恭听状,纪晓岚酝酿了一下情绪,大喝一声:“啊!”众人都竖起耳朵,以为接下来会听到惊世骇俗的千古绝句,然后纪晓岚不慌不忙地说:“这个婆娘不是人。”众人大惊,以为大不敬。纪晓岚见效果达到,便从容续道:“九天神女下凡尘。”众人一听,放下心来,纷纷面露欣喜之色。“生下儿子去做贼。”纪晓岚接着吟道,大家顿时面露难色,尤其是他的朋友更是难堪得无地自容,纪晓岚却哈哈大笑道:“此子却好,偷得蟠桃寿母亲。”宾客们都笑了,这首诗也流传到民间,成了纪氏幽默的一段佳话。

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