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第3章 职场幽默:快乐升职的助推器(2)

职场中常见的幽默批评的方法主要有以下几种:

顺势模仿法

模仿法,是美国心理学家班杜拉根据其社会学习理论而创立发展出来的,又可称为示范法、观摩法。

顺势,在这里可以理解为即景,就是将计就计,从幽默的角度来看,就是“以其人之道,还治其人之身”,通过这种方式,批评也能变得轻松而中听。

这种方法常常被运用在教学中,教师结合课堂情景和学生的表现,模仿学生的言行,即景发挥。其实这种方法不仅适用于课堂,在职场中同样适用。

一次公司例会,经理正在会上口若悬河地讲着自己的新企划案,他讲得忘情忘我,甚至忘记了午饭的时间,一名职员用笔在桌上敲打起来以示抗议。“我的个人演讲是不需要伴奏的,谢谢!”经理的幽默逗笑了在场的同事,敲击声悄然隐去。

还有一些女同事常常在上班时间对镜梳妆,整理自己的行头,极个别的会注意得过了头,甚至会在部门讨论广告文案的时候照镜子、梳头发,上司明声暗示都制止不了这种歪风。

有一次在讨论关于镜子广告的提案时,正巧有一位女同事掏出镜子整理头发,于是经理边模仿她的动作边说:“‘对镜贴花黄’是当时妇女最时尚的一种装扮,当年替父从军的巾帼英雄花木兰是一个女子,恢复女装后迫不及待地对着镜子化起妆来,如果花木兰在军营里作为一个堂堂男子汉也时不时地对着镜子左照照右照照,他的伙伴们是什么感觉呢?”

同事们哈哈大笑,相顾无言都看向了那位女同事,她急忙收了镜子,不好意思地低下头。

经理顺势说:“爱美之心人皆有之,但也要注意身份、场合,还要把握好尺度。”

职员们纷纷心领神会,从此以后那个爱美的女同事彻底改掉了这个坏毛病,工作也变得有激情了。

俗话说“伤树莫伤根,伤人莫伤心”,上司懂得给犯错的员工一个台阶下,在保住了员工面子的同时,更加体现出了上司的睿智和公司的人性化管理,维护了员工的自尊,也间接地让员工意识到自己的错误,他们会感激上司的这种幽默批评,会更加卖力地工作。选择用委婉的方式来表达你的意见,将有益于促进你和下属、和同事间的友好关系。

类比联想法

传统意义上的类比是指根据两个或两类事物在某些属性上的相似或相同,推出它们在其他属性上也可能相似或相同的一种逻辑思维方法。

联想是指根据事物之间都存在接近、相似或相对的特点,而进行由此及彼、由近及远、由表及里的思考的一种逻辑思维方法。

幽默批评中的类比联想是指用相互关联的事物,换一个说法巧妙地避开直言的冲突,尽量将对对方的伤害减到最低,在尊重别人的前提下,不伤和气。

北宋的大文豪苏轼聪明一世,却也糊涂过一时!苏东坡喜欢参禅,偶尔上山和佛寺的和尚交流禅理、下棋,用来打发无聊时间。有一次他与佛寺的一个老和尚一起打禅。

“你看我打禅像什么?”老和尚很随意地问苏东坡,苏东坡想了想,他并没有直接回答,然后反问老和尚:“那你看我打禅像什么?”

“你真像是一尊高贵的佛。”老和尚淡定地说道。

苏东坡听完和尚的比喻,心里美滋滋的。轮到他回答老和尚的提问了,苏东坡转念一想,我不如来逗逗你这老和尚,便说:“我看你打禅像一堆牛粪。”老和尚没有生气,只是淡淡地一笑而过。

事后苏东坡回到家兴奋地和苏小妹谈论起这件事,苏小妹听完后哈哈大笑,她指着哥哥说:“原来你也有今天啊!”

苏东坡一脸狐疑地问:“我怎么了啊?”

苏小妹慢慢道来:“人家和尚心中有佛,所以看你如佛;而你心中有粪,所以看人如粪。当你骂别人的同时,也是在骂自己。”

一个善于批评他人的智者从他的言行就能看出其眼界和见识。老和尚联想到的是高贵的大佛,说明他心中坦荡,唯佛是尊。他的修为已经淡定如水了,苏东坡本来想幽默地挑逗一下老和尚,谁知道,他会错了意,用错了联想法,结果搬起石头砸了自己的脚。人的心里想些什么,就会说出什么样的话,这正好反映出一个人待人处世的风范和内涵。

老和尚巧妙地运用了类比联想法,让骂人的人丢了面子。在职场中如果遇到了难缠的同事的刁难,适当地运用幽默的批评,在隐晦中报一箭之仇还不伤和气,何乐而不为呢?

暗示反问法

暗示,就是你明知道对方说的是错的,但是并没有直接说出来,而是通过别的方式表现出来,以它之矛,攻它之盾,或者用反问的方式让他自己发现自己的错误,这种温和的处事方式可以算是一种幽默的批评。

职场中总会碰到一些上司或同事的刁难,面对别人的质疑与挑剔,多数人都会因为无法容忍而大发雷霆,殊不知这样不仅不能解决问题,反而会令情况更糟,上司会认为你找借口,同事会认为你脾气差、不好相处而渐渐疏远你。

如果想要避免这些问题,学会用暗示反问的幽默法来指出上司或同事的错误,你会有意外的惊喜。

林小姐是个很挑剔的人,有一次她去饭店里吃饭,点了一份煎鸡蛋,然后对女服务生说:“不要用太多的油去煎,盐要少一些,加点胡椒粉。蛋白我要全熟,但蛋黄我要全生的,必须还能流动。还有,鸡蛋一定要是一只乡下快活的母鸡生的新鲜蛋。”

“请问一下,”女服务生温柔地说,“那看来我们厨房里那只叫阿花的母鸡,才能合您的心意吧!”

在这则小幽默中,女服务生使用的就是幽默提醒的技巧。面对爱挑剔的女顾客,女侍者没有直接表达对对方苛刻要求的不满,而是按照对方的思路,提出一个更荒唐可笑的问题暗示着提醒对方:你的要求太过分了,我们无法满足,从而幽默地表达了对这位女顾客的不满。

声东击西法

声东击西是指一方为达到某种目的和需要,故作声势地将洽谈的议题引到某些并非重要的问题上去,以使对方产生错觉。这样做的目的,往往是掩盖真实的企图。比如“围魏”的真正目的是为了“救赵”,“指桑”的真正用意是为了“骂槐”,而“项庄舞剑”则“意在沛公”。

我们在生活工作中总会发现,善于用幽默来批评人的智者一般在职场中能够进退自如,和同事友好相处,和上司和睦比邻,本来是想要批评同事的失误,具有幽默感的人会用别的事情来做铺垫,让犯错者自己觉悟出自己的错误,这样一来,既达到了目的,又使公司上下一团和气。

著名的现代画大师毕加索,就是一个擅长幽默的人。

毕加索有一次去巴黎参加一个画展,在展厅他遇到了一个美国大兵,这个大兵认出了毕加索,于是大兵对这位艺术大师说:“我不喜欢现代画,总觉得看起来不实际。”毕加索没有答复他。过了一会儿,大兵将女友的相片给他看。毕加索看着照片里的人说:“她真人也是这么小吗?”

毕加索幽默的调侃看似是讽刺,其实他就是聪明地利用了声东击西的方法,用照片上的人和真人来作对比,让那个美国大兵能够更深刻地理解现代画的定义,让他对自己错误的理解有所认识。

英国大文豪萧伯纳曾经说过:“幽默就是用最轻松的语调,说出最深切的道理,而在表面上使人感到很可笑,如能仔细地往深处体会一下,就会真的笑起来。”

这种处事的方式就使矛盾轻松地解决了。

职场中,声东击西法表现为上司表扬优秀的员工时就对表现一般的职员进行间接的批评。

职员犯错误是难免的,而且有的错误往往是明知故犯的,例如拖延工作时间、粗心做错了文案、和客户沟通出问题了或反复做错了事情不知悔改等。

如果一针见血地指出他犯了什么错,职员可能会表面上唯唯诺诺,心里却不以为然。他们只会认为领导小题大做,虽然表面上改了,但是会心存芥蒂。

因此,当发现一些职员在某一方面有缺点时,不妨找准机会,表扬在这方面做得好的同事,或表扬他本人做得好的方面,让犯错的职员意识到自己的缺点和错误,自觉地改正。

将计就计法

将计就计就是所谓的见招拆招,用其人之道还治其人之身,在被人讽刺挖苦的时候用原来的话加以还击,达到教育和批评对方的目的。

在职场中,往往会出现一些职员因为不服气某个人的能力与成绩,而在背后说他的坏话或到上司那边说三道四。舆论的力量很大,即使一个再有能力的人也会因为闲言碎语而影响工作的心情,更有甚者会影响自信心。

职场最忌小人作祟,而一个真正有修养的人面对来自同事的猜忌与诬告时,会淡定地一笑而过,用幽默批评的方式来化解,这时候,将计就计就派上了用场。

英国现代杰出的剧作家萧伯纳是出了名的幽默大师。他是世界上著名的擅长幽默与讽刺的语言大师。很多人都曾败在萧伯纳幽默的语言中而无可奈何。一次在一个丰盛的晚宴上,萧伯纳应邀而来,宴会上有一个青年在众人面前滔滔不绝地吹嘘自己是天才,好像自己上天下地无所不能,天地之大,无一不晓一般,大有不可一世的气概。

大文豪萧伯纳刚开始只是淡定地望着他,洗耳恭听,一言不发。可是他愈往下听愈觉得心里憋闷。实在是忍不住了,于是就说道:“年轻的朋友,只要我们两人联合起来,世界上的事情就无一不晓了。”

那个狂妄的年轻人又惊又喜地说:“未必如此吧!”

“怎么不是,你是这样的精通世界万物,不过,尚有一点欠缺,就是不知夸夸其谈会使丰盛的佳肴也变得淡而无味,而我刚好明了这一点,咱俩合起来,岂不是无一不晓了吗?”萧伯纳平静地说。听罢,年轻人羞愧地低下了头。

萧伯纳机智幽默的语言,不但给那个自大的、口无遮拦的年轻人以还击,而且还在笑声中让年轻人领悟到了自己的过失,这种将计就计的幽默批评确实可以在职场中加以借鉴。

率先示范法

每个人自小就有模仿的能力,如果别人带头做些什么事情之后,自然会有人效仿。

所以在职场中遇到了难以“驯服”的固执的职员时,不妨试试率先示范。

如果上司在批评职员时能够不用言语,而是用自己榜样式的行为或醒目的标语暗示职员的缺点、错误,无声胜有声地传达你想要传达的信息,一定能收到严厉训斥所收不到的效果。

在上学的时候,每个班都安排值日生轮流打扫教室,可是依然有很多学生有乱丢乱扔的陋习,对教室里的纸屑杂物视而不见。某位聪明的班主任老师便在教室的一个角落里放置了一个垃圾篓,发现有纸屑杂物,便一言不发,弯腰拾起放进垃圾篓里。学生看见了,马上环视自己所站、所坐的地方,学着老师的样子拾起身边的纸屑杂物。不久后,垃圾篓旁边出现了许多纸屑,原来是因为有些同学站在自己的座位上向垃圾篓里扔纸团,因为投不中,垃圾就掉到纸篓附近了。于是,班主任老师在篓子上贴了一张纸条,上面写着:“请喂进我的嘴里。”然后一言不发地拾起纸屑。从那以后,这个班里再也没有发现垃圾篓外有纸屑杂物了。

如果用幽默、赞赏的话能够提醒、激励下属更好地对待工作,何乐而不为呢?

善于运用幽默的批评使你更富有智慧,令同事佩服你。善于在批评中表扬一个人会使你心平气和,同事更容易与你沟通。职场中免不了会出现错误,点名批评、严厉训斥容易伤害同事的自尊,还可能使一些同事怀恨在心,口服心不服,形成逆反心理,以后有可能故意和上司唱“反调”。

无批评评价不是无视错误、纵容下属,而是将批评换了一种方式。

幽默是一种生活的智慧,它以一种诙谐、有趣的形式将人们对生活的领悟表达出来,令人发笑,引人深思。如果在职场中巧用幽默的批评,遇到尴尬棘手的问题时以半开玩笑半认真的方式提出来,即使对方一时还接受不了,但至少可以先打破僵局,不会令对方难堪和丢脸,在不伤和气的情况下达到有效的沟通,从而进一步解决问题。它不同于讽刺,尽管都能惹人发笑,但是讽刺的笑辛辣、刺激,令人不悦,难堪至极。

而幽默的批评,语言形象生动,深入浅出,不低级、不庸俗,甚至有的还蕴涵深刻的智慧与哲理,引人深思,发人深省。一个懂得把幽默运用在批评中的人一定是个思想修养、文化修养都很高的人。

没人答理,就找点乐子来解压

不知道你是否遇到过这样的情况:

新来的女同事比你年轻漂亮,比你更受领导欢迎,原本你经营许久的职场友谊这时候全都离你而去,真是让你感觉很不爽。

休息室里同事之间唧唧喳喳的聊天,虽然都是些鸡毛蒜皮的小事,有时候不经意调侃你的三言两语无意传到你的耳朵里,立刻会引起你莫名的妒忌和怒火。

自己拼尽全力,连夜加班做好的企划案,却被什么忙也没帮到的上司把功劳抢了去,到总裁那里捞足了好处,那时的你别提心里有多委屈了。

于是你开始试着发泄,想要舒缓一下心中的郁闷之气。虽然没有绝对的恶意,但你控制不住地要在背后说对方坏话,或者嘲笑一下她的糗事,或者讽刺一下她的着装……

俗话说,明人不说暗话,如果你常常背着同事说他们的坏话,相信过不了多久,被炒鱿鱼就是你最终的下场。

作为一个合格的职场人士,必须学会控制情绪,学会接受,学会忍受职场环境的变化,只有这样才能在瞬息万变的职场风云中找到自己的发展方向,创造出更适合自己发展的职场环境才是最重要的。

聪明的你如果仔细地观察一下身边的同事,你一定会发现,不是大家不抱怨,是用幽默的暗语来表达自己内心的不满。同事们看似在鼓励你,其实却否定了某件事,领导夸赞你观察能力强,说不定就是暗指你经常打小报告……

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