登陆注册
12529200000006

第6章 控权与授权的艺术(1)

授权既是管理者的职责所在,也是高效管理的必然要求和题中之义。管理者把应该授的权力授予下属,一方面有利于自己集中精力办大事,另一方面有利于增强下属的责任感,充分发挥他们的积极性和创造性。因此,管理者要在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我、管理员工的法宝!

授权——管理者的分身术

授权是现代企业管理中不可或缺的重要环节。一个企业必然有各种各样纷繁复杂的事务,管理者即使能力再强,也不可能做到事无巨细都亲力亲为,毕竟一个人的精力和时间是有限的。从这个意义上讲,授权是管理者的一种分身之术。

在现实生活中,很多管理者都会有这样的担心:如果我把权力授予了下属,那我自己能掌控的权力岂不是大大减少了吗?其实不然,如果管理者把所有事务都集于一身,事事都亲力亲为,不仅会使自己疲于奔命,精力大大透支,还会让企业中不同级别的管理人员形同虚设,他们会认为管理者独断专行,不信任下属,因而滋生不满。同时,也可能使一些下属滋生消极、怠惰心理,久而久之,必将导致企业活力和创造力的缺失,从而阻碍企业的发展。

大凡精明的管理者,都懂得授权的重要性。一方面,它有利于调动下属的主动性、积极性和创造力,给下属提供一个施展才能的平台,增强下属的责任感和主人翁意识;另一方面,管理者自己也能通过“授权”腾出更多的时间和精力,处理有关企业发展的大事,如制定企业远景规划和实施重大决策等。

其实,授权并不是一个新事物,我国古代早已有之。西汉宰相陈平就是这样一位管理者。

西汉文帝时期,陈平任汉左丞相。一天,汉文帝刘恒问他:“全国一年审决了多少案件?一年的财政收支有多少?”陈平回答:“这些事微臣不管,有专人管。”汉文帝问道:“谁管呢?”陈平答道:“陛下如果想了解司法问题,可以问廷尉;如果想了解财政问题,可以问治粟内史。”汉文帝有些不悦地问道:“既然什么事都有专人管,那么你管什么?”陈平笑着答道:“宰相者,上佐天子,理阴阳,顺四时,下遂万物之宜;外镇抚四夷诸侯,内亲附百姓,使卿大夫各得任其职也。”汉文帝面露喜色,连声说好。

三国时期,同样身为宰相的诸葛亮却与陈平大相径庭。诸葛亮为蜀汉天下可谓呕心沥血、殚精竭虑。他虽然身为一朝宰相,却事无巨细,皆亲力亲为,以致积劳成疾。在关羽、张飞相继去世之后,诸葛亮更是唱起了“独角戏”,以至于后来出现了“西蜀无大将,廖化作先锋”的局面,这与他不善于授权、不善于培养和锻炼人才有很大关系。

诸葛亮虽然有经天纬地之才,最后却落得个“出师未捷身先死,常使英雄泪沾襟”的下场,这不能不说是管理者不善授权的失败和悲哀。

管理国家如此,管理企业也是如此。企业管理者如果不懂得授权,就会把自己的时间和精力大量消耗在琐碎的日常事务中,这对企业整体来说将是致命的。所以说,授权既是管理者职责的一个重要内容,也是一种高超的管理艺术,管理者必须懂得授权的艺术。

思科公司(互联网解决方案的领先提供者,其设备和软件产品主要用于连接计算机网络系统)总裁约翰·钱伯斯说:“也许我比历史上任何一家企业的总裁都更乐于放权,这使我能够自由地旅行,寻找可能的机会。”钱伯斯认为,最优秀的管理者根本不需要大包大揽,事必躬亲,高效管理的关键在于对下属进行合理的统筹安排。

电影《杜拉拉升职记》里的杜拉拉,只要有活干,她就很兴奋,她的注意力几乎全放在怎么把工作做好上,至于做好了会怎么样,她几乎都不想。就算偶尔想想,她的思维也只是局限于拿个不错的年终奖、年终考核拿个exceed(卓越)。作为一名公司的职员,杜拉拉一向认为,做下属的就应该多为上司分担,少麻烦上司,尽量靠自己摆平各种困难。

基于这种认识,杜拉拉很少麻烦李斯特,自己无声无息地就把很多难题搞定了。李斯特尽管不怎么帮她,却给了她很大的空间,即“充分授权”。以前杜拉拉受玫瑰“管辖”时,即使是很琐碎的事情,都要请示汇报获得批准后才可以动手,弄得她做起事来放不开手脚。而到了李斯特这儿,情况就大不相同了,李斯特敢于放手让下属自己去做。所以杜拉拉得到了一个可以充分展示自我才华的舞台,主观能动性被大大激发出来。

这是杜拉拉的幸运,因为她碰上了一位敢于对她放手的上司,碰上了一位愿意给她空间的管理者。

个人的精力毕竟是有限的,管理者如果事无巨细,皆亲力亲为,势必把自己弄得心力交瘁。如果管理者学会把一些日常事务交给下属,不但可以减少自己的工作压力,同时还可以营造一种民主管理的氛围,锻炼下属的工作能力,提高下属的积极性和责任感。当然,管理者在向下属授权以后,要经常与他们保持联络和沟通,给予他们必要的指导。杜拉拉就是在李斯特的充分授权和专业指导下逐渐成长起来的。

管理者必须学会授权的艺术,敢于并善于为下属提供一个施展才华的空间,以减轻工作压力,提高工作效率,促进企业更快更好地发展。

学会留个缺口给下属

现实生活中,有些领导做事很高调,总是习惯把自己的重要性无限地扩张,喜欢大小权力一把抓,大事小事统统要自己动手,员工只能当他的助手,让自己每天忙得像只无头苍蝇。而低调的管理者恰恰相反,他们能更清醒地认识自己,哪怕自己的能力再强也还是有限的,所以必须把一些琐事交给下属去做。

一个人只有一双手,即使一天一刻不睡也只有24个小时可用,因此,不可能什么事都自己做,唯有授权下属。因为只依靠一个人是不可能把企业发展壮大的,所以要依靠全体员工的共同努力,团结合作,借助所有人的智慧和力量才能把企业推动。这才是企业发展的最佳道路。

每个管理者都必须把有效授权的问题高度重视起来,是否做到成功授权,既决定着企业的兴衰成败,又影响着工作的顺利开展。所以,授权必不可少且势在必行,并且是有效授权。

管理者要在授权前考察被授权的对象、准备授予的工作的难易程度,以便把最适宜的权力与责任赋予最合适的人选,只有这样才能达到有效授权。管理者可视具体情况决定授予的权力的大小,对能力强的人,就可以多授予一些权力,让他多承担一点责任;而对能力弱的,就应该缩小他的授权程度,然后再逐步增加授权。

李勇是一家民营企业的总经理,他每天要应付成百份的文件,接待数十位来访者,还会经常有一些部门间的纠纷需要他去调解。一段时间后,他明显感到疲于应付,曾经考虑增添助手来帮助自己。可他最终没有这样做,因为这样做只会让自己的办公桌上多一份报告而已。李勇把公司几乎所有发放命令的权力都掌握在自己手里,那些部门经理们只需要等着他下达正式指令。

其实,李勇作为公司的最高负责人,他的职责应限于那些关乎公司全局的工作之上,下属各部门本应各司其职,协助负责,以便给他留下足够的时间去考虑公司的发展、年度规划、人员的聘任和调动……可是现在,他的时间和精力已经过多地浪费在许多毫无价值的决定上面了。

终于有一天,李勇醒悟过来了,他让那些下属自己拿主意,不要来烦自己。他给秘书做了硬性规定,所有递交上来的报告必须要经过仔细筛选,每天不能超过10份。刚开始,公司里所有的人都不习惯,因为他们已经习惯了奉命行事,而今却要自己对许多事拿主意,他们有点不知所措。但这种情况没有持续多久,公司就开始了有条不紊的正常运转,下属的决定及时并且准确无误,而且工作效率也大幅度地提高了,也取消了以往经常性的加班。李勇有了喝咖啡的时间、看报的时间,他感到惬意极了。他现在才真正体会到自己是公司的管理者。

曾有人问一位著名企业家之所以取得巨大的成功,最重要的是什么?这位企业家没有直接回答问题,拿起粉笔在黑板上画了一个圆,只是没有画圆满,留下了一个缺口。他解释说这是一个未画完的句号,自己之所以取得如此辉煌的成绩,道理就是自己不会把事情做得很圆满,留下一个缺口,让下属去填满它。给下属留个缺口,并不表示自己的能力不强。其实这也是一种管理的智慧。

有一位企业的生产经理就十分善于对下属进行授权,他把每天部门内的日常工作交给助手去做,同时还把每天的生产计划、人员调配等重要事项也放手交给助手去负责,自己只是不时对产品的质量、生产进程进行检查。这样做既锻炼了助手的能力,也使自己有更多的时间去做总体上的宏观决策。万科集团的老总王石,每天人们听到关于他的消息,不是在东方登珠峰,就是在西方跳降落伞,要不就是在南方踢足球,或是跑到欧洲去滑雪,可是万科集团在他的领导下却展现出了强大的力量,这就是授权的力量。

授权如同放风筝。员工就是可以放飞的风筝,他们的特点各不相同,管理者要一个个把他们放飞出去。但是无论其飞得多高,管理者手里总要有一根坚韧的线,一切都在管理者的掌控之中。只牵不放,风筝飞不起来;只放不牵,风筝就算飞上天也会失控栽到地上。只有倚风顺势牵放兼顾,才能把风筝放高、放久。在有限的范围内,风筝放得越高越令人感觉有意思,权力则是下放得越多越能起到更大的作用,管理者应该在自己能力许可的范围内大胆授予员工权力,这样不仅便于工作的开展,又可以最大限度地减轻管理者的工作量,让自己可以抽出更多时间去做更有价值的事。所以,权力要下放,风筝也要高飞,一个称职的管理者不应只是扎风筝的工匠,更应该是放风筝的高手。管理者只要掌握了一定的尺度,就可以尽情地享受放飞的乐趣,风筝也可以尽情地在广袤的天际间自由驰骋,可谓一举两得!

授权的不同方式

(1)选择授权对象,人各有志,管理者要把权力授予愿意接受权力的人。

(2)管理者要明确哪些权力不能下授,哪些权力可以下授。自己的权力保留多少,要根据不同形势、不同任务的性质、不同环境以及不同的下属而定。

(3)管理者可根据不同的情况采用不同的授权方式。

模糊授权:这种授权有明确的职权范围和工作事项,管理者对必须达到的目标和命令方向有明确的要求,但是对实现目标的具体方法并未做出要求,被授权者在完成任务的过程中有很大的自由发展空间和创造余地。

柔性授权:管理者对被授权者授权后只指示一个大纲或轮廓,不做具体工作的指派,被授权者有很大的余地做因时、因地、因人的不同处理。

最大的信任是放手

著名管理专家柯维说:“授权并信任才是有效的授权之道。”信任是授权的精髓和支柱,管理者在授权之后,必须给予下属相当的信任和自由活动的空间,这样才能真正发挥下属的主观能动性,调动他们的工作激情,从而提高工作绩效。

《孙子兵法》有云:“将能君不御。”如果把管理者比作树根,那么下属就是树干,树根应该把吸收到的水分和营养毫无保留地输送给树干。

管理者把权力授予下属以后,要予以下属信任,不能授而生疑,大事、小事都干预。只要下属有能力完成工作任务,就应该给予他充分的自主权,让他自己说了算。只要不违背大原则、大方向,管理者就不要随意对下属进行牵制和干预。这样下属才能大显身手,不会因空间狭窄而缩手缩脚,才能在自己的权限范围内,自由地施展自己的才华。

唐玄宗即位初期,任用姚崇、宋璟、韩休、张九龄等名臣,整顿武周以来的各种弊政,推动社会经济的发展,开创了中国历史上著名的“开元盛世”。在这个时期,唐玄宗是很讲究用人之道的。

有一次,姚崇就一些低级官员的任免问题向唐玄宗请示,连问了三次,唐玄宗都不予理睬。姚崇以为自己做错了事情,慌忙退了出去。正巧高力士在旁边,劝唐玄宗说:“陛下初登帝位,天下事情借由陛下决断。大臣奏事,妥与不妥都应该表明态度,怎么连理都不理呢?”唐玄宗说:“我作为一国之君,大事自当由我决断。但我既然任用了姚崇,他就应该负起他该负的责任,怎么能事事都来麻烦我呢?”

唐玄宗这番话,表面上是批评姚崇不该因小事来麻烦他,实际上是放权于姚崇,让他敢于任事。后来姚崇听了高力士的传话,就放开手脚处理事情了。

唐玄宗的授权是建立在充分信任臣下的基础上的,所以笼络了一批有才有德的贤臣,开创了“开元之治”的盛世局面。治国如此,治企也是如此。管理者一旦把权力授予下属,就应该充分信任下属。只有这样,享权的下属才会一心一意地为企业效力,企业才会产生凝聚力,从而创造出辉煌的业绩。

某杂志曾经以《你最不喜欢什么样的老板》为题向50位白领征询意见,结果显示,不懂得充分授权和信任员工占的比例最高。的确如此,没有信任,又何谈授权?一些管理者表面上是把权授给下属了,可是仍然事事监控,事事不放心,经常对下属指手画脚,甚至横加干涉,这都是不信任下属的表现,这样授权还有什么意义可言呢?

同类推荐
  • 管人先做人,带人要带心

    管人先做人,带人要带心

    对管理艺术的探索始于对自己的探索,而这一旅程的**起点之一便是做人。带人要带心,真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质,从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书,摒弃枯燥乏味的教条式说教,用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。
  • 7天打造顶尖服务员

    7天打造顶尖服务员

    本书包括强化服务观念、修饰仪容仪表、训练礼节礼仪、加强服务语言表达、提升服务技能、各种服务实战技巧等。
  • 物业管理服务心理学

    物业管理服务心理学

    随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进,以及乡村城市化、城市现代化进程的加快,物业管理作为一个新兴的服务行业,近几年得到了长足发展,在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。教育部16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出:“要全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路,为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。”近年来,为物业管理行业培养实用人才的高职高专物业管理专业发展迅速,招生规模迅速扩大,高等职业教育肩负着深化改革、更好地适应职业需要的重要使命。
  • 中国是部金融史2:天下之财

    中国是部金融史2:天下之财

    本书讲述了从宋到明近七百年,中国封建时代最为辉煌时期的金融财经往事。实质上是以金融、货币及王朝政策为线索,全新解读中国历史,揭示历史、政治事件背后官民“天下之财”分配本质的一部书。全书涉及了中原王朝的经济恢复、财富累积,与少数民族政权幕后的财经、金融之战,土地、商业政策及对平民的影响,国家财富的官民分配与矛盾,财经失策及国际贸易保守对王朝的致命打击等丰富内容。
  • 中外管理与泛家族规则的思考

    中外管理与泛家族规则的思考

    这是一本站在世界管理前沿对管理尤其是企业管理进行精深研究的书。这是一本对管理体制、机制以及所谓管理“潜规则”的产生根源和博弈运行进行深入思考的书。这是一本为各类管理工作者释难解惑的书。作者从大处着眼,由细处人手,以浅显易懂的文笔,向我们揭示了中外企业管理中为什么越来越多的企业在走向繁荣时突然崩溃的道理,以及管理的基本理念、规律和方式在现代社会中的演变。丰富的管理史料、大量的中外管理经典案例、深刻独到的见解和引人入胜的文字表述,不仅让阅读本书成为获取知识、学习管理的过程,同时也启迪我们在企业管理、政府管理和社会管理中深入思考,改进管理,争取成功。
热门推荐
  • 狂人纪

    狂人纪

    从小到大,我都把自己定义为狂人,很多人不解,问我是轻狂?还是猖狂?每每听到这些问题,我都很不爽,老子一共也就读了两年书,懂个屁啊!不过我还是喜欢“狂人”这两个字,一来笔画少嘛,二来,我是个粗人,粗人不好听,还是狂人好听些。至于怎么狂……就刚才,我拿着菜刀唰唰唰,一个看起来很了不得的人给我弄趴下了,后来才知道,那货居然叫——神仙!这名字了不得啊,回头给我儿子留着用…………这是一个狂人的故事,也是一本慢慢翻开的笔记。
  • 我的限穿生涯

    我的限穿生涯

    本书就是一个有时间限制的万恶穿越!各种地图可以有,但是侧重点为一些事件,覆盖一个时代的很少。
  • 墨云淡然

    墨云淡然

    她本是万千宠爱给予一身的傲娇公主,她是宫灵然。却因一条手链来到了一个架空王朝,成为了南月国、丞相府最受宠的大小姐。他本是冷酷的摄政王,他叫墨言。没人能走进他的内心,他也是南月国四大公子之一的墨玉公子。传说她倾国倾城、闭月羞花、十分……腹黑,可是谁能想到她也有呆萌的时候。传说他冷血无情、杀人如麻,还有面瘫-_-#。世人都非常尊敬他,可不知他也有柔情似水的样子。当她向他发起挑战时,一场游戏就华丽的开始了。
  • 妃常威武王爷爱
  • 快穿女配之花样作死

    快穿女配之花样作死

    羽,能言善辩,演技更是出神入化,靠着技巧与智慧,成为了华夏第一个金牌影后。可是就在获得奖杯那一晚上,穿越了。恶毒女配庅?……嚣张跋扈的公主,狂妄不训的世家大小姐,抚媚的宫廷妃子,妖艳的花魁……,娇气的富家千金,贫穷的清纯女孩,放荡的妓女,张扬的豪门夫人……但是这些都不算现实而是小说里。不同的角色都是不同的小说,这些都是女配,都是到最后结局很凄惨的女配,那我们看看令我们讨厌的女配又有这样的心愿,不能装白莲花,因为女主一般都是白莲花。不能太冷,因为会废材文里面的女主性格重合的,有一个好像自己模仿女主的感觉。这样就不出色了!不过她可是个演员唉!就好比撒娇,卖萌,无所不能的。
  • 一梦终苍茫

    一梦终苍茫

    她本是将军之女,庆徳三年,大局初定,百废待兴,只因那高坐于朝堂之上的人一句话,便甘愿成为南堂郡主谢子清,千里迢迢去往敌国同太子齐玦成婚,她不甘受限于此,自荐成为他的谋士,在一个又一个陷阱中行走,如履薄冰,而齐玦次次试探,她都次次化解,她就这样谋取他那恐怕根本就不存在的信任,最后终于成为他手底下最为强悍的一名谋士。而什么话又是可信的?什么感情才是安全的?她知道,她所代表的,早已经不是一个人,而是一个国家。当一切旧情都随着那一声斩字而烟消云散,当昔日故土已被践踏得满目苍夷,当她身着盔甲踏回故国,她知道她已不再是南堂百姓心中的希望,她已成为自己子民唾弃的对象。但即使如此,也要孤独的,守护。
  • 桃花鬼恋上你

    桃花鬼恋上你

    小桃花被一点一点耍弄的小日子(伪)为什么结拜要跟你姓啊!为什么我要听你话啊!明明我是姐姐!
  • 剑斩者的镇魂歌

    剑斩者的镇魂歌

    “徒儿啊,天下这么大,你要去看看。”“所以,这就是你把我卖给那个金发女人的理由?”PS:①情节请不要带入现实,因为带了也白带。②这只是周游世界顺便拐个妹子的轻小说。③别骂我历史地理,我连体育课都没上过。
  • 惊悚记忆

    惊悚记忆

    本文讲述了一个我亲身经验的恐怖之极的故事,2003年非典,我所在的公司倒闭了,又因为是非典,徘徊许久也没找到工作的我,从那个恐怖的台风之夜起,被卷入了一系列诡异事件之中…本文融入真实经历,风水易学,五行秘藏,地理历史,风土人文,民间传说,人性言情……规模宏大,篇幅壮丽……真相扑朔迷离,鬼影重重……灵异?人为?
  • 《我们那些年还在一起》

    《我们那些年还在一起》

    讲述残疾人蒋可欣童年时期跟伙伴们在一起的回忆,那时候她还是个十分健康的漂亮女孩。