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第1章 前言

让口才为你增添魅力

管理的核心是管人。管人是一门学问、一种智慧,它是所有想在管理职位上坐得长久的人,所有立志于凝聚人心、干一番事业的人必须练就的一种本领。

《孙子兵法·谋攻篇》曰:“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。”兵家讲究“攻城为下,攻心为上”,管理也是如此。

高效管理的关键在于“操控人心”,实现管理者之心与员工之心的和谐互动。因此,作为企业的管理者,一定要学会辨识人心、收纳人心、留住人心、说服人心。

口才训练大师戴尔·卡耐基说过:“一个人成功,约有15%取决于专业知识,85%取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”中国也有句古话:“一言之辩重于九鼎之宝;三寸之舌强于百万雄狮。”

春秋战国时期的纵横家们就是靠着一张能吐莲花之口,改变了自身的命运。对管理者而言,会说话已经成了一种彰显个人能力的表现。

管理者要有金口才,这样才能博得满堂喝彩,赢得下属的尊重,战胜对手,赢得客户,将人心操控于无形,让管理工作更加顺利地展开。

俄国的彼得二世曾说过:“口才的力量,万夫莫敌,它比任何东西都有能力统治这个世界。”从这句话中不难看出:口才的确是一种力量。对管理者而言,更需要善于驾驭语言,为自己增添魅力。这样才不会在解雇他人时不知道如何宽慰;才不会在谈判时不知道如何压倒对方;才不会在下达任务时无法鼓舞士气;也不会在开会时无法博得满堂喝彩。

一个人如果善于言辞,就能把自己的工作和生活安排得有趣而且有序,不仅使自己快乐,也使他人快乐。是否具有超一流的口才,是一个人能否取得成功的关键因素之一。在商界、政坛以及个人生活中,如果拥有迅速说服他人的好口才,就等于赢得了尊重和信赖。

口才好,不仅仅是善于表达,更多的时候,口才好的人会利用自己的口才打动别人。春秋战国时期的苏秦,因为口才好成了闻名一时的纵横家;烛之武凭一张利口,说服秦国退兵,解决了国家危难。从这些人身上不仅可以看出口才是一种力量,更多的是智慧的表现。

倘若你是一个有雄才伟略之人,你掌握着百万雄兵,但是你却无法向士兵传达你的命令,说明你的作战意图,那么你无疑做不了成功的将领。因此有人说:“说客一语定天下,辩才三言通九州。”可见,语言对于成功是多么重要。

生活中的每个人都希望自己能够成为一个交际高手,可以辩才无碍,建立良好的人际关系,这是人之常情。诚然,有些人是有口才天分,天生就会说话。但是,对绝大多数人来说,口才都是靠后天练习才能获得的。

从现在开始起,为锻炼口才而努力吧,为自己的事业添砖加瓦,让自己变成一个能说会道的人,努力创造一片属于自己的天空。

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