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第7章 缔造卫浴之美(1)

郭凤英

由华龙网主办、重庆晨报协办的首届“重庆十大创新企业家”名单及特别奖揭晓,10名企业家身披绶带,手捧鲜花,并肩站在舞台的中央,镁光灯映照出他们的奕奕神采,个个雄姿英发,满面春风。

重庆举办的这次活动,不只是展示传统意义上“成功”企业家的典范,而是赋予了“渝商”新的丰富内涵,在经济发展多元化、行业竞争异常激烈的当今时代,企业家们在商海搏击中,在具备自己独特的经营理念和活跃思维同时,更必须有创新的市场营销能力和行业驾驭能力,才能在商海风云里立于不败之地。

获选的企业家中,有一个人特别引人注目。他个子不高,却风度翩翩;其貌不扬,却魅力四射;一脸忠厚老城之气,满目智慧灵动之光。他的身上,凝聚了四川男人的典型特征:矮小、朴实、精明、灵秀、帅气而富有活力,他往那儿一站,就像一个磁场,让人的思想和行动都被深深吸引。

他叫隆全明,广东地中海卫浴、中国(重庆)阿诺玛科技有限公司董事长。他以“水暖卫浴专家”的头衔,以及近几年公司获得的129项专利顺利当选“重庆十大创新企业家”。

从打工者到老板:负债竟是起点

隆全明是地地道道的农民,1963年春天出生在重庆丰都县一个贫穷家庭,高考时因发挥失误而与梦想的大学失之交臂,随后教书十年。因“转正”无望而选择了艰辛的打工之路。1992年,隆全明南下广东,来到广东东莞,进了位于东莞虎门镇白沙村的宝泰鞋厂做仓库管理员,每月工资220元。

初识南方这片热土,让隆全明兴奋不已,为了能够多挣钱,他当上了业务员,老板给他一个月的时间试用。隆全明满怀信心到处找业务,但一个月很快就过去了,他一笔业务也没有做成。残酷的现实告诉他,成功并不是天上掉下来的馅饼,一切成功都必须付出。机会终于来了,隆全明有了第一张订单,东莞樟木头GX鞋厂急需十几片运动鞋的鞋扣,产品正等着装集装箱出口。十几片鞋扣,全部价值也不过几元钱,公司打算拒绝。隆全明却认为,无论要货多少,只要是客户的需要,一定要尽力满足。当天晚上,隆全明从虎门经东莞城到樟木头转了四次车,直到晚上10点多钟才赶到GX鞋厂。隆全明的精神感动了GX鞋厂董事长,三天后,董事长找到隆全明,跟他签订了近百万元的订单。

1994年春节过后,隆全明因业绩突出,担任东莞虎门宝泰鞋厂的生产厂长。之后因与公司某管理人员发生不愉快的事,他辞职回到了老家。看着整天面朝黄土背朝天的父亲,隆全明心里很难受,他暗暗重振精神,发誓要走出一条属于自己的路。

他走了一条怎样的路呢?

当年6月18日,隆全明以破釜沉舟的心理再次南下。这一次出行,他不再局限于为改善家里的经济情况,他内心里有一种难以言说的冲动,觉得自己可以干更大的事业。一个偶然的机会,隆全明开始接触洁具行业,进了东莞一家卫浴公司做业务员,以自己的诚实和勤劳获得了业务,也逐渐形成自己的销售风格。

1996年春季广交会后,隆全明再次跳槽,加入广州NY卫浴,推行并树立起了“先款后货”的营销模式。那一年,NY公司老板给隆全明订了业务量,他超额完成了。1997年,老板又给他定了更高的业务量,他也完成了。出色的业绩,使他成为了“洁具行业销售第一人”,在业内小有名气,隆全明意识到了自己的巨大潜能。

1998年,隆全明选择去广东顺德重新挑战自己,重新发展。用他的话说,顺德在他的心中一直是一个创业者的理想家园。因为顺德人敢于拼搏,有强烈的打拼精神;顺德人珍惜人才,从发展空间到物质待遇,都能给予真正的人才以鼓励和支持;顺德的行政办事效率较高,政府诚心地为企业服务。选择顺德,是他继东莞、广州之后对自己的重新定位。提到顺德,隆全明总会表白:“顺德是我的第二个故乡,我深爱着这一方热土。我今天的成就,是顺德人对人才赏识的结果,应该是顺德人的成就。”

1998年,隆全明进入顺德地中海卫浴公司担任销售经理,三年里业绩非凡,赢得了广大员工的尊敬,也获得了总裁的赏识。地中海公司于1998年2月19日成立,创始人姓唐,其产品占领着部分市场。但是到了2001年,公司因缺乏开发的新产品,很难适应市场需要,濒临生死存亡的关头。9月20日,唐先生找到了隆全明,希望他能够把公司接过去,用他的才干、智慧和人脉,重新打造地中海卫浴公司。

2001年10月1日,隆全明正式接收了广东地中海卫浴科技有限公司,出任董事长。不过,地中海的外债有1000多万。董事长隆全明又是一个从打工仔到负债一千多万的“老板”。所有的供货商和经销商,都不相信他能经营好地中海。

天天有人追债,让隆全明焦头烂额。但是,隆全明很快理清了思路。他与大家真诚沟通,供货商面对诱人但可实现的未来前景,由原来的恐慌变为了理性思考,最终大部分人选择了继续支持企业,合作共赢发展。

隆全明解决了债务危机,把大家凝聚起来了,“合作共赢”的话也说出去了,但到底该怎么做呢?

内销转外销:剑走偏锋

说者容易做者难,要打开市场,并不是说一句话就能做到的。目光精准的隆全明决定开发新产品,一个个引领行业的产品创新和营销创新金点子出来,很快打消了销售商们的怀疑。在他的主导下,研发出完全能够比肩海外市场的高端卫浴产品。隆全明决定,把这些市场价值十几万元的高端产品,以两三万元的低价,拿给国内销售商让他们赚大钱。销售商们简直不敢相信,他们抱着“看一看”的打算,蜂拥而至,一边背着大量现金,一边看着厂里生产。看着看着,就舍不得放弃了,干脆交钱采购,结果形成了一手交货、一手交钱的火热场面。

不久,机会又来了,在新兴的展会营销模式上,隆全明更是展现出了卓越的创新意识和策划才华。以致后来他不无自豪地说:“当时的天津行业展会,同行们都还只晓得砸巨资、投放大幅的展会平面广告。我却投资不多,一下请来50多个礼仪小姐,在展会现场华丽巡游,并高举‘与海共舞,无限欢畅’主题广告牌。”隆全明的这种做法在行业中是第一个采用,与海共舞,促使地中海卫浴品牌一举响亮全国。

就是这个广告策划,让隆全明第一次看到了创新的巨大作用,也感悟到“创新”观念对企业经营者来说意味着领先。他开始深思,将自己多年来做销售员的经历进行了过滤,又将自己积累的相关经验进行梳理后,他发现,用别人没有做过的方式,虽然会冒很大风险,但只要策划得好,就能险中求胜。

一次次“险”,一次次“新”,一次次走别人没走过的路,几乎都获得了巨大成功,隆全明的营销策略逐渐形成了自己独特的理论,在短短几年内,地中海卫浴从国内卫浴行业里凶猛杀出,占领了一席之地。

很多人都对隆全明由衷地竖起大拇指,佩服这个精明干练、敢想敢做的重庆人,很多企业又以他为竞争对手,其中不乏知名品牌。当时,广东佛山是国内生产企业最多、品牌最多、产业链最完善的产地之一。代表企业有东鹏陶瓷、箭牌卫浴、英皇卫浴、美加华卫浴、理想卫浴、浪鲸卫浴、粤华洁具等,这些企业成为隆全明赶超的目标。

国内品牌卫浴大多有外贸业务,当时整个行业的外贸出口,大家都安于通过传统外贸渠道接订单,自己只管大规模贴牌生产。一般人认为,这种模式对企业营销无压力,订单量大且稳定。但是,隆全明却看到了这种模式的弊病和危险。一次,他就地中海必须从“内销转为外销”的发展规划召集公司高层开会,严肃地说道:“这种贴牌生产的简单经营模式,是我们中国人用血汗替老外打工,只赚到很少利润。而最致命的是,海外市场渠道掌握在别人手里,总是被动的。一旦遭遇风浪,那时我们怎么办?”

隆全明的话,大家还不能完全领会。于是纷纷发言,集中起来的思想都倾向于传统外贸模式。有人当场请缨,立下军令状,要在规定时间内拿到出口订单。当讨论进行得十分热烈时,他们突然发现隆全明表情凝重,顿时,会场里鸦雀无声,所有人都把目光都集中到他身上。

隆全明扫视了一下全场,肃然问:“给外国企业打工还是自己直接赚外国人的钱,哪个更划算?”大家哑口无言。从字面上分析,两者似乎没有多大的差别。隆全明紧接着说道:“我想组建一支开拓海外市场的营销团队,将地中海卫浴直接卖给外国人。”此语一出,全场震惊。

在各大品牌企业都走传统外贸模式路子的时候,地中海要另辟蹊径,想来都是不大可能的事。隆全明见大家都持怀疑态度,于是对“海外市场”进行了一番独到的分析后,说:“另走一条路自然要冒很大风险,万一失败了,我们也摸清了海外市场的行情。如果通过我们的努力成功了,那我们就有了自己的海外市场,可以从容地应对一切变故。兄弟们,鲁迅先生曾经说过一句这样的话,走自己的路,让别人说去吧。我知道,同行中有很多人会等着看我们的笑话,但我想说的是,走自己的路,让别人‘看’去吧。”

很快,隆全明利用自己尊重和善用人才的优势,凝聚和打造起一支海外营销团队。他们通过创新的科技营销手段,在海外各地相继开拓出了当地销售渠道,直接出口了自己的“地中海”品牌。直接赚了老外的钱,隆全明使企业从100%内向型,转为了80%出口海外的外向型企业。几年后,隆全明的创新经营观念应验了他的预见。在前不久的采访中,他对记者说:“2008年金融海啸中,我们因为有自己的海外渠道,感觉很幸运。那时,大量外贸公司突然停止订单业务,就像一下子失去了整条手臂,而我们只暂时丢掉了手指,即暂时丢失了几个受冲击最严重的海外市场,但之后很快就恢复了市场联系。”

“地中海卫浴”成为第一个申请取得自主出口权的行业企业,经过几年的打拼,旗下已聚有三大品牌产品,即地中海、洁之浴、金伯爵,产品销售网络覆盖90多个国家和地区。隆全明因而成为中国卫浴外销领域的一匹黑马,受到行业瞩目。

因业绩突出,影响面广,隆全明被选为广东省重庆商会常务副会长、佛山市工商联合会第十二届执行委员会常委、副秘书长、顺德工商业联合会执行委员。

西部恋歌:杀个回马枪

隆全明这个人,尽管已是个成功企业家,但他身上还是常常散发着老师的“味道”——他喜欢跟那些熟悉和不熟悉的人讲“创新”故事,也常常灌输给那些遇事容易颓废的人有关坚持和创新的思想,并现身说法,有种不让人接受誓不罢休的架势。不过也怪,凡是跟他交流过的人,都会或多或少认同他的观点,钦佩他的创业精神,赞许他的创新观念。他是个很有吸引力的人,能让人不知不觉地被感染,无论是他对事业的执著,还是对人的坦诚,这样的感染往往能激发每个人的创造力。

任何人都可以给隆全明提建议,只要是对及企业发展有好处,他必定会采纳,一点也不在乎对方是什么身份。如果是地中海的员工,还会得到奖励。要是让员工评价隆全明是个什么样的人,他们会毫不犹豫地告诉你:“做事先做人,隆总就是一个认真做事、坦诚做人的人。”

隆全明还是个善于总结的人。2001年10月1日,他接过地中海卫浴,成为负债1000多万的老板,经过一系列改革措施,在短短两三年时间里成功变“负”为“正”后,2003年11月,他组织人力撰写、编辑和出版了《地中海之恋》。

在这本书里,隆全明剖析了“地中海卫浴”的成长经历,总结了一个又一个创新成果,从产品科技开发到市场营销策略,从凝聚团队精神到张扬企业文化,都倾注着他对“地中海”的深深恋情。他爱地中海,他的精神和灵魂似乎都和地中海连在了一起,地中海既是他的“恋人”,也是他的“孩子”。

善于总结的人总是容易成功的,但是,再成功的人也会遭遇到失败。2007年底,当金融风暴席卷全球,导致相当一部分企业破产的时候,隆全明一边应对,一边思考地中海是否应改变策略。

一次,隆全明和老朋友英国阿诺玛卫浴总裁DAVE先生聚会,谈到了他的思考。阿诺玛科技卫浴于1972年诞生于英国伯明翰,40年来始终以其卓越的品质和服务被全球各地高端客户所青睐。在过去的40年里,阿诺玛一直引领着欧洲洗浴行业的发展,始终保持成熟稳健的上升趋势,这就是DAVE家族所创建的阿诺玛洗浴传奇。

在欧洲和北美,很多崇尚品质生活的家庭都愿意首选阿诺玛。而在全球,600多家战略合作伙伴,共同见证了阿诺玛精湛的英国工艺和领先的洗浴文化在全球的持续创新和发展,并在长达40年的全程服务中与来自不同国家、不同文化的世界成功人士持续互动、共同成长。

从英国到北美,阿诺玛卫浴早以其卓越的洗浴科技创造了非凡的市场业绩,成为欧洲乃至全世界洗浴品牌当之无愧的引导者,先后获得欧盟CE、德国TUV、北美UPC、美国ETL等多项国际质量体系认证。

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